TALLER 2

TIPOS DE COMUNICACIÓN

Programa de formación: Mantenimiento mecatrónico de automotores

FICHA No: 1904808
TRIMESTRE: 4

RESULTADO DE APRENDIZAJE: DESARROLLAR PROCESOS COMUNICATIVOS EFICACES Y ASERTIVOS DENTRO DE CRITERIOS

DE RACIONALIDAD QUE POSIBILITEN LA CONVIVENCIA, EL ESTABLECIMIENTO DE ACUERDOS, LA CONSTRUCCIÓN
COLECTIVA DEL CONOCIMIENTO Y LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CARÁCTER PRODUCTIVO Y SOCIAL

Actividad Técnica de Aprendizaje:

Nombre del taller: Tipos de comunicación

Taller No. 2
Objetivo del taller:

Identificar los diferentes tipos de comunicación para definir cómo se relacionan e inciden en una comunicación eficaz.

Descripción del producto a obtener:

Preparación (Recursos y medios: Internet

DESARROLLO DEL TALLER

Al comunicarnos el 87% de lo que comunicamos corresponde al lenguaje no verbal y el 7% al lenguaje verbal. Sin embargo,
se cree que comunicamos más con las palabras.

Para comunicarse eficazmente, los mensajes verbales y no verbales deben coincidir entre sí. Muchas dificultades en la
comunicación se producen cuando nuestras palabras se contradicen con nuestra conducta no verbal.

1. Comunicación no verbal

La comunicación no verbal hace referencia a un gran número de canales, entre los que se podrían citar:

• El contacto visual, los gestos faciales, los movimientos de brazos y manos o la postura (kinestesia).
• La distancia corporal (proxemia).

A continuación, se presentan imágenes con varios gestos o expresiones de comunicación no verbal. Consulta qué significan.

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GESTO SIGNIFICADO

ACARICIAR LA MANDÍBULA Toma de decisiones

CRUZAR LOS DEDOS Autoridad

MIRAR HACIA ABAJO No creer en lo que se escucha

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MANOS EN LOS BOLSILLOS

Esconder las manos, por ejemplo, en

los bolsillos, o debajo de la mesa
mientras se está hablando, genera la
idea de que algo se esconde.

PUNTA DE LOS DEDOS QUE SE TOCAN

se considera un gesto positivo que
utilizan frecuentemente personas muy
seguras de sí mismas, con un alto grado
de confianza y poder

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INCLINAR LA CABEZA Interés

 Investiga y comenta ¿qué errores en el lenguaje corporal existen?

 Los hombros encorvados, la mala postura o una posición caída te harán parecer
pequeño, sin confianza o con falta de interés. Es importante que mantengas la columna
recta, el esternón elevado, los hombres hacia atrás y la cabeza alta, en una postura
relajada y no forzada.
 La barbilla demasiado levantada: Tener el mentón excesivamente arriba puede ser
interpretado por parte de tu oponente, entrevistador o interlocutor como un síntoma
de prepotencia y aires de superioridad, sensación que se acrecienta especialmente si
estás de pie.
 Rechazar el contacto visual: Los expertos apuntan a que, aproximadamente, debes
mirar a los ojos un 50% del tiempo a la otra persona mientras hablas -y un 70% cuando
es tu interlocutor quien tiene la palabra-. No hacerlo nunca sugiere desvinculación,
falta de compromiso, rechazo, desconfianza e incluso, algo que ocultar.
 Apretón de manos desmedido: Esta modalidad de saludo se basa en juntar la mano
con la persona a la que saludas o acuerdas algo, pero no se trata de un pulso ni de una
competición de fuerza. Un apretón firme pero suave es lo ideal.
 No sonreír: Por supuesto, esto varía mucho en función de cada cultura, ya que los
gestos también están sometidos a códigos socioculturales, pero en muchos países
sonreír de forma intermitente y natural a lo largo de la conversación produce una
sensación agradable en los demás, y genera confianza, despertando la empatía.
 Estar agitado: Todos lo hacemos de forma inconsciente cuando estamos nerviosos, por
lo que es importante que intentes sentarte -y sentirte- tranquilo y relativamente
relajado en situaciones estresantes. De lo contrario, la gente pensará que está
asustado, impaciente, o avergonzado de algo. Puedes ayudarte con objetos como este.

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 Manos fuera de la vista: Poner las manos en los bolsillos es un hábito frecuente pero
percibido de forma negativa, especialmente al pararte a hablar con alguien o en una
conversación sentado. Lo recomendable es mantener estas partes del cuerpo donde las
personas que comparten espacio contigo puedan verlas.
 Brazos cruzados: Este gesto de lenguaje corporal señala resistencia o disgusto. Si
quieres que las personas con las que estás hablando perciban tu interés en ellas y en su
discurso, tus brazos deben estar en una postura natural.
 Piernas cruzadas: Aunque es otro gesto que varía mucho en función de la cultura, en
países como Estados Unidos pueden indicar desconfianza.
 Inclinarse hacia atrás: Especialmente en una reunión, es percibido como un gesto muy
negativo, sinónimo de cansancio y falta de atención. Si quieres causar una buena
impresión, siéntate derecho o inclínate ligeramente hacia delante.
 Acercarse demasiado: Las leyes de la proxemia -ciencia que estudia la distancia
corporal en función del contexto espacial y del grado de confianza- dictan que no
debes invadir el espacio personal de nadie, salvo en la esfera íntima. Tampoco es
recomendable tocar a las personas con las que no tienes confianza, puesto que podrías
generarles incomodidad.

2. Comunicación verbal
Se refiere a las palabras que utilizamos de manera oral o escrita y a las inflexiones de nuestra voz, el tono, el volumen y la
velocidad. (Paralinguística).

Es importante cuidar el tono con el que expresamos las palabras, esto puede alterar su significado. A veces podemos
generar disgustos no por lo que decimos sino por el “tonito” en que las decimos.

Al hablar también es importante utilizar bien el lenguaje. Existen vicios en el idioma. Veamos:

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A. LOS BARBARISMOS
Los barbarismos se pueden definir como vicios del lenguaje que consisten en utilizar voces impropias
en el idioma, pronunciar o escribir mal las palabras o equivocar el concepto de los vocablos.

CORRECTO INCORRECTO

Parqueadero Parquiadero

Haya Haiga

Compraste Comprastes

Huevo Guevo

Nadies Nadie

Fuiste Fuistes

Apretar Aprieta

Eructo Erupto

Intemperie Interperie

B. LOS EXTRANJERISMOS Son vocablos de otros idiomas que no son necesarios en el español, pues este
último posee un término apropiado.

Algunos de estos ya han sido aceptados por la Real Academia de la Lengua; sin embargo, es conveniente
usar el término en español para no desvirtuar el idioma.

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C. REDUNDANCIAS
La redundancia se produce cuando se reitera en el contenido de una expresión innecesariamente.
Ejemplos:

Subir arriba.
Salir afuera.
Entrar adentro.
Bajar abajo.

D. ANFIBOLOGÍA (AMBIGÜEDAD)

La anfibología o ambigüedad se produce cuando en la redacción de un texto se expresan dos o

más ideas.

Ejemplos:

Me compré un celular y un computador. Me dices cuando quieras y te lo presto . (No se sabe si el

computador o el celular)

Fuimos al cine y después al restaurante. Te enviamos un mensaje para que nos viéramos allá
((Dónde: ¿en el cine o en el restaurante?)

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A continuación, se presentan algunas oraciones que contienen vicios del idioma (Extranjerismos,
barbarismos, redundancias, anfibología). Escriba correctamente cada una de ellas:

- En la tienda venden sombreros para niños de plástico.

En la tienda venden sombreros de plástico para niños.

- Esas son las personas de quien hablé ayer.

Esas son las personas de quien hablé.

- Ojalá él haiga llegado a tiempo

Ojala él haya llegado a tiempo.

- Ayer dejé el carro en el parquiadero

Ayer dejé el carro en el parqueadero

- Me avisas cuando subas a arriba

Me avisas cuando subas.

- ¿Fuistes a visitar a tu primo?

¿Fuiste a visitar a tu primo?

- Su vestido es chic

Su vestido es elegante.

Referencias consultadas

http://www.webgou.uma.es/archivos/comunicacion.pdf
https://www.uned.ac.cr/ecsh/images/documentos/LitGrama/guiADIDActica-709-2012-3.pdf

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