Guia 6 Mantenimiento Hardware

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Versión: 02
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral Fecha: 30/09/2013
GUÍA DE APRENDIZAJE Código: F004-P006-
GFPI
GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 06
1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE
Programa de Formación: Código: 228185

TÉCNICO EN SISTEMAS Versión: 1
Nombre del Proyecto: Código: 695388

DESARROLLO DE LAS TICS Y EJECUCIÓN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE
EQUIPOS DE COMPUTO Y REDES DE DATOS EN LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS
ARTICULADAS AL COMM
Fase del proyecto:
EJECUCIÓN
Actividad (es) del Actividad (es) de Ambiente de MATERIALES DE FORMACIÓN
Proyecto: Aprendizaje: formación: DEVOLUTIVO: CONSUMIBLE:
EJECUTAR EL - Diagnosticar fallas en los Aula de PCs - Dulce abrigo o

MANTENIMIENTO equipos de cómputo informática suministrados Pañuelo
PREVENTIVO DE LOS mediante consultas al de la por la - Gel o Crema
EQUIPOS DE cliente manejando las institución institución - Refrigerante
CÓMPUTO Y ANÁLISIS relaciones personales y educativa para la - Limpiador electrónico
DE LA RED EN técnicas de comunicación. realización de - Espuma Limpiadora
LA INSTITUCIÓN - Diagnosticar fallas en los la formación de Carcasas
EDUCATIVA equipos de cómputo y la práctica. - Hoja de papel tamaño
mediante análisis de carta
funcionamiento y uso de - Lapicero
manuales en inglés y - Cds
español en los tiempos
asignados.
- Utilizar los equipos de
medición y software de
diagnóstico para detectar
fallas en los equipos de
cómputo.
- Manejar las normas de
higiene, salud ocupacional
y ambiente inherente a las
funciones de
mantenimiento de equipos
de cómputo.
- Redactar informes
técnicos de diagnóstico y
de mantenimiento
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GUÍA DE APRENDIZAJE
Fecha: 30/09/2013
Proceso Gestión de la Formación Profesional Integral Código: F004-P006-GFPI
Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral
utilizando
las técnicas de redacción
pertinentes y el glosario
técnico propio de la
función.
- Reemplazar los módulos
componentes que
presentan fallas o defectos
según manual del
fabricante.
Reemplazar y actualizar
drivers o programas de
control asociados a los
según manual del
fabricante.
- Verificar las condiciones
de operación de los
equipos antes y después de
la recepción de los equipos.
- Corregir las fallas de los
equipos de cómputo
cumpliendo con los
estándares de calidad,
procedimientos técnicos y
respetando el entorno
de trabajo.
Resultados de Competencia:
Aprendizaje:
240201500 - PROMOVER
444084 - ASUMIR LA INTERACCIÓN IDÓNEA
RESPONSABLEMENTE CONSIGO MISMO, CON LOS
LOS DEMÁS Y CON LA
CRITERIOS DE NATURALEZA EN LOS
PRESERVACIÓN Y CONTEXTOS LABORAL Y
CONSERVACIÓN DEL SOCIAL
MEDIO AMBIENTE Y DE
DESARROLLO
SOSTENIBLE, EN EL
EJERCICIO DE
SU DESEMPEÑO
LABORAL Y SOCIAL.
444089 - CONCERTAR
ALTERNATIVAS Y
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Fecha: 30/09/2013
ACCIONES DE
FORMACIÓN PARA EL
DESARROLLO DE LAS
COMPETENCIAS DEL
PROGRAMA
FORMACIÓN, CON BASE
EN LA
POLÍTICA
INSTITUCIONAL.
444096 - GENERAR
PROCESOS AUTÓNOMOS
Y
DE TRABAJO
COLABORATIVO
PERMANENTES,
FORTALECIENDO EL
EQUILIBRIO DE LOS
COMPONENTES
RACIONALES Y
EMOCIONALES
ORIENTADOS HACIA EL
DESARROLLO HUMANO
INTEGRAL.
Aprendizaje:
240201501 -
444103 - COMPRENDER COMPRENDER TEXTOS EN
LA IDEA PRINCIPAL EN INGLÉS EN
AVISOS Y MENSAJES FORMA ESCRITA Y
BREVES, CLAROS Y AUDITIVA.
SENCILLOS EN INGLÉS
TÉCNICO.
Aprendizaje:
220501001 - REALIZAR
444245 - EJECUTAR EL MANTENIMIENTO
MANTENIMIENTO FÍSICO PREVENTIVO Y PREDICTIVO
INTERNO Y EXTERNO DE QUE PROLONGUE EL
LOS EQUIPOS DE FUNCIONAMIENTO DE LOS
CÓMPUTO APLICANDO EQUIPOS DE CÓMPUTO.
LAS TÉCNICAS, INSUMOS,
MANUALES Y
PROCEDIMIENTOS
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Fecha: 30/09/2013
444246 - VERIFICAR EL
ESTADO DE OPERACIÓN
DEL EQUIPO APLICANDO
HERRAMIENTAS DE
SOFTWARE LEGALES
SEGÚN EL MANUAL DE
PROCEDIMIENTOS DE LA
EMPRESA Y
RESPONDIENDO A LAS
NECESIDADES DEL
CLIENTE
444247 - ENSAMBLAR Y
DESENSAMBLAR LOS
COMPONENTES
HARDWARE DE LOS
DIFERENTES TIPOS DE
EQUIPOS, DE ACUERDO
CON LA COMPLEJIDAD
DE LA ARQUITECTURA,
LAS HERRAMIENTAS
REQUERIDAS, LA
NORMATIVIDAD,
MANUALES TÉCNICOS, Y
LOS
PROCEDIMIENTOS.
Duración de la guía ( en 310

horas):
2. INTRODUCCIÓN
En esta guía nos iniciaremos en el estudio de los componentes del computador, el cual es nuestro
objetivo de trabajo como futuros técnicos en sistemas. Conoceremos su funcionamiento, características,
unidades de medida en cuanto a su capacidad y desempeño.
La identificación de componentes del hardware del computador constituye el paso inicial en las
actividades de diagnóstico y reparación cuando se procede a realizar el mantenimiento preventivo y
correctivo de los equipos de cómputo.
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3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
3.1 Actividades de Reflexión inicial.
Que es lo primero que piensas cuando te preguntan:
Qué es un computador Cuáles son los elementos de Por qué es útil un computador
un computador y en qué condiciones se daña
Revisar los siguientes sitios de interes: http://horaciomk.blogspot.com/2008/02/porque-es-necesario-
hacer-un.html
http://www.iecov.edu.co/informatica/media_tecnica/documentos/herramientas_mantenimiento.pdf Ver
los siguientes videos relacionados al tema de interés: https://www.youtube.com/watch?v=RZJf7kSp03c
https://www.youtube.com/watch?v=ojdcH9HjrtI
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3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.)
Actividades para identificar los conocimientos previos de cada aprendiz
Los componentes integrantes del ordenador a ensamblar son los siguientes:
La carcasa: una cubierta metálica que contiene los componentes internos del ordenador. En general incluye su
propia fuente de energía y un juego de tornillos, conectores y capas.
La placa madre: una gran placa de circuitos impresos que se utiliza para conectar el procesador, la memoria RAM,
los discos duros y las unidades de CD/DVD. También incluye su propio juego de conectores de expansión.
El procesador: el circuito integrado principal del ordenador, el verdadero cerebro del PC que realiza los cálculos
principales. Módulos de RAM.
Dispositivos de almacenamiento: como discos duros, unidades y quemadores de CD-ROM y DVD-ROM, y unidades
de disquete.
Las tarjetas de expansión se utilizan para actualizar y mejorar el rendimiento y las prestaciones del ordenador.
La placa madre, la placa principal, es una gran placa de circuitos impresos con conectores para el procesador, la
RAM y las tarjetas de expansión.
3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).
Antes de empezar, recuerde que la electricidad estática es responsable de buena parte de los daños en los
componentes de un computador. El cuerpo humano es una fuente natural de este tipo de energía, que se producida
por la fricción constante con la ropa o, incluso, el aire. Por eso, es recomendable que tome ciertas precauciones. Lo
más importante antes de manipular cualquiera de los componentes del PC es descargar su electricidad. Para ello
bastará con que toque una pieza metálica que esté en contacto con el suelo (el protector de una toma de corriente
o la caja del PC serán suficientes).
Sin embargo, es recomendable que use un cinturón especial para descargar la energía estática. Estos elementos
cuentan con un dispositivo de polo a tierra que se desprende de uno de sus lados
El mantenimiento de hardware se divide en dos: MANTENIMIENTO PREVENTIVO y MANTENIMIENTO CORRECTIVO.
MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE HARDWARE

El Mantenimiento Preventivo para hardware es un tipo de mantenimiento que nos permite tomar acciones para
prevenir el deterioro de nuestro PC; lejos de lo que la mayoría de la gente cree, no es sólo una acción de limpieza del
polvo, sino una dinámica de métodos y sanas costumbres que ejercitándolas brindan grandes satisfacciones.
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MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE HARDWARE

El Mantenimiento Correctivo consiste en la reparación o cambio de algunos componentes de una computadora,
puede ser una soldadura pequeña, el cambio total de una tarjeta (sonido, video, SIMMS de memoria, entre otras), o
el cambio total de algún dispositivo periférico como el ratón, teclado, monitor, etc. Resulta mucho más barato
cambiar un dispositivo que el tratar de repararlo, pues muchas veces el tiempo es limitado y hay sobrecarga de
trabajo, además de que se necesitan aparatos especiales para probar algunos dispositivos.
I. CONOCER LA PC
1. LA TARJETAMADRE
Es el componente principal del ordenador. En ella se conectan e insertan varios dispositivos, como: tarjeta de video,
buses de datos, jumpers, conectores ATX, el procesador y entre otros.
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2. LA MEMORIA RAM
La memoria es uno de los componentes principales del PC. Su función es la de almacenar datos e instrucciones de
forma temporal, y de ahí la razón de su nombre con la analogía biológica. Las más modernas son las DDR2 con una
variedad de capacidades.
3. EL PROCESADOR
Es el comandante en el PC. Quien marca el ritmo de trabajo, el cerebro. Es tan importante como la placa base. La
velocidad del mismo no lo define todo. Es menester que esté acompañado de un buen sistema de video, memoria y
modem, para hacerlo trabajar óptimamente. Los microprocesadores son, sin duda, el "cerebro" del ordenador.
Internamente se divide en dos apartados: la UC (unidad de control) que gobierna todos los procesos y la ALU
(Unidad Aritmético-Lógica) que se encarga de todas las operaciones y cálculos. También cuenta con una serie de
registros así como, a partir de un determinado nivel de micro, con memoria caché propia. Existen de diferentes
velocidades y marcas, unos con pines y otros a contacto.
4. EL COOLER DEL PROCESADOR

Ventila el microprocesador para evitar la elevada temperatura del mismo, para que en lo posterior no se
sobrecaliente y luego se malogre.
5. EL DISIPADOR DEL MICRO

Es un dispositivo que al igual que el cooler refrigera al microprocesador, manteniéndolo refrescado.
6. EL DISCO DURO
Un disco duro es un dispositivo hermético en cuyo interior se encuentran los platos donde se guarda la información
y unas cabezas para leer o escribir sobre ellos. Además, existen dos motores, uno encargado de hacer girar el disco y
otro para el movimiento de las cabezas. El conjunto se complementa con una electrónica capaz de sincronizar los
dos motores, acciones de las cabezas, procesos de lectura/escritura y codificación/decodificación de información y
memoria. Existen de diferentes marcas y capacidades de almacenamiento.
7. LA TARJETA DE VIDEO
Se trata de uno de los componentes principales del PC. Dado que el monitor es el medio por excelencia de
comunicación máquina-usuario. En cuanto a su conexión física, la tarjeta de video puede ir en una ranura como
cualquier otra; aunque existen ranuras dedicadas a tal fin: AGP.
8. LA FUENTE DE ALIMENTACIÓN
Es una caja metálica situada en la parte trasera del Gabinete, encargada de suministrar energía eléctrica a la
Motherboard y a los dispositivos instalados en la PC. Su función es adaptar la tensión eléctrica de la línea
domiciliaria (220 v) a las tensiones eléctricas que necesitan sus componentes para trabajar correctamente.
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9. EL FLOPPY
Estos dispositivos permiten leer y grabar unidades de disco flexible que el usuario podrá intercambiar con otras
máquinas. El abaratamiento de otros soportes de información ha relegado a las disqueteras a una mera interfaz
entre el disco duro y el usuario, pero, sería impensable disponer de un PC carente de disquetera. Hoy en día las
disqueteras están pasando a la historia, ya que se están creando dispositivos de almacenamientos más modernos y
confiables; algunas computadoras ya no vienen con disqueteras.
10. EL MONITOR
Sirve como dispositivo de salida para recibir mensajes del computador. Existen de dos tipos, los de pantalla LCD y las
CTR que están pasando a la historia.
11. EL TECLADO
Es un dispositivo que nos permite digitar datos y enviarlas al procesador y para que aparezcan en la pantalla. Este
dispositivo pertenece a los de entrada. Existen un sin fin de variedades de teclados hoy en día.
12. EL MOUSE
Es también un dispositivo de entrada, ha de dos tipos: los mecánicos y los ópticos; con conectores seriales, USB y los
que están de moda, los inalámbricos; y de diferentes modelos.
13. EL GABINETE
Es en donde se almacenan los dispositivos, tales como: el microprocesador, la memoria, la tarjeta madre, el disco
duro y entre otros; hay de dos tipos estándar: las AT y las ATX.
3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.
MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE HARDWARE
II. MATERIALES, HERRAMIENTAS Y LA MESA DE TRABAJO

Para el Mantenimiento Preventivo se tiene que contar con materiales de limpieza, herramientas de des ensamblaje
y una mesa de trabajo, la cual preferentemente no debe de ser conductora, o sea no debe ser una mesa metálica; se
debe de tener el área o mesa de trabajo libre de polvo y estorbos. Todo esto para poder facilitar el trabajo. Lo más
importante es estar calmado y tranquilo.
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Cabe mencionar que la persona que va a realizar el mantenimiento preventivo, debe contar con zapatos
dieléctricos; en caso de ser mujer, debe tener los cabellos bien sujetos; mantener el área de trabajo limpio y
ordenado; no deben de portar aretes o anillos, etc.
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III. DESCONEXIÓN DE LO CABLES

El cable de entrada de energía eléctrica debe ser desconectado de la fuente del PC. Todos los aparatos que se
conectan al equipo deben estar apagados. Los cables que llegan de los periféricos al PC también deben
desconectarse. La manipulación de PC tanto para reparación o mantenimientos preventivos debe hacerse en la
medida de lo posible con zapatos aislantes o pulseras antiestáticas. No es necesario apretar demasiado los
conectores de los cables periféricos que se acoplan por la parte de atrás al PC cuando se reconectan, pues eso
propicia el desprendimiento de los tornillos de los conectores del PC.
Si una persona no está bien enterado de las partes del computador, en todo momento debe hacer uso del Bolck de
Notas, para saber el lugar de los dispositivos, como: cables, tarjetas, jumpers, etc., todo esto para que después no
tenga dificultades de ensamblado.
IV. LIMPIEZA PROFUNDA

Para retirar el polvo te recomendamos utilizar el blower que es capaz de lanzar un chorro de aire. Si utilizas una
aspiradora tienes que utilizar una brocha o pincel para ayudar en la remoción de grumos (combinación de polvo,
grasa o polvo y humedad) teniendo precaución en el movimiento de los mismos para no dañar componentes o
aflojar los cables. Con el soplador inyecta aire por todos los sectores. Hay que revisar los conectores internos del PC
(puntos en donde se enchufan cables), para asegurarse que no están flojos. Igual procedimiento es aplicable a las
placas y módulos de memoria RAM (los malos contactos pueden producir bloqueos y reseteo del PC). La limpieza
profunda se le llama a la acción de limpiar todos los componentes del ordenador, desarmando todo el gabinete y
limpiar los dispositivos uno por uno.
V. LIMPIEZA DE LA PLACA MADRE

La limpieza es sencilla; primeramente se debe remover el polvo y la pelusa de la base de la tarjeta con ayuda de una
brocha, y por último se debe retirar todo el polvo se debe utilizar el blower, pero antes de esto, se tiene que fijar
bien los jumpers o puentes de configuración.
VI. LIMPIEZA DE LA MEMORIA RAM

La memoria se debe de limpiar por la superficie con una brocha, y luego utilizar el borrador para retirar las manchas
de los contactos de cobre de la memoria RAM.
VII. LIMPIEZA DEL DISCO DURO

El mantenimiento del disco duro debe ser aplicado con mucha normalidad, lo único que se tiene que hacer es
limpiar por la parte externa con un a tela empapado en alcohol isopropílico y por el lado de los pines con un pincel;
no se recomienda abrirla, salvo cuando se requiera hacerle una reparación.
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SEÑALES DE FALLA FÍSICA EN EL DISCO DURO
Como sabemos que el aprender a identificar las señales de desperfecto físico de un disco duro lleva tiempo, aquí
unas píldoras al respecto para que el aprendizaje sea más rápido. Un disco duro usualmente tiene una falla física
cuando:
1. Se oye un ruido metálico continuo proveniente de su interior, lo que equivale a que los cabezales de lecto-
escritura han aterrizado sobre las superficies de los platos.
2. Se oye una especie de tap tap rápido y seguido, equivalente al recorrido que los cabezales hacen por leer las
pistas de afuera hacia adentro de las superficies de los platos. El BIOS lanza el mensaje "error leyendo el driver C".
La causa es: que la sustancia magnética que retiene los datos se está degradando.
El problema podría solucionarse con el particionamiento y formato del disco. Si no es posible hacerlo, el disco está
perdido.
3. El disco arranca a veces. Algo está flojo en el disco: los tornillos de la placa electrónica o el cable de señales o el
conector de alimentación eléctrica del disco.
4. El disco no gira y se calienta bastante. El circuito electrónico ha entrado en corto y a menos que se consiga una
placa equivalente de reemplazo, no se podrá reparar.
5. Cuando huele a quemado por una colocación invertida del cable plano de señales.
VIII. LIMPIEZA DEL MONITOR

Se le puede inyectar aire por sus rejillas sin abrirlo, pues la energía residual que conserva después de apagado lo
hace peligroso. Este debería destaparse solo en caso de necesitar reparación. Se recomienda utilizar una tela
humedecida en jabón líquido o pasta enjabonada (ya que los equipos de cómputo usualmente se ensucian por el
polvo ambiental y el contacto con las manos de los operadores) para el monitor de rayos catódicos; con respecto al
monitor LCD, se tiene que limpiar la parte de la pantalla con un paño de limpieza de la cara (pañuelos que usan las
mujeres en su cuidado), y en la parte de la carcasa se debe limpiar con pasta enjabonada.
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IX. LIMPIEZA DEL TECLADO

Voltéalo boca abajo e inyecta aire entre sus teclas para retirar el polvo y cuerpos extraños. No es necesario retirar
las tapas de las teclas del PC para lavarlas, su reposición genera bastantes fallas mecánicas (se pueden limpiar
pasando entre ellas un pañuelo humedecido con jabón líquido).
No es necesario retirar las teclas para limpiarla, porque su reposición provoca bastantes fallas mecánicas.
X. LIMPIEZA DEL MOUSE
El mouse o ratón óptico tiene la ventaja de no necesitar un mantenimiento muy constante.
Para limpiar un mouse o ratón óptico debe remover el polvo que se pueda hallar dentro del mismo. Esto puede
hacerse soplando aire dentro del orificio del cual sale la luz del mouse, ya sea con la boca o con aire comprimido.
Para una limpieza más extensiva siga los siguientes pasos:
1) Sacar el tornillo que está en la parte de abajo con un destornillador, después de sacarlo, hacer presión para atrás
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y luego hacia arriba. Una vez hecho esto podrá observar la mugre acumulada dentro del ratón.
2) Luego de observar la mugre, retire la placa del mouse. Simplemente agarrar de los extremos y tirar para arriba.
Esta placa no tiene tornillos ni trabas plásticas, nada más hay que tirar un poco para arriba. Posteriormente la
apoyar en un lugar seguro y la dejar mientras limpiamos el resto.
3) Después sacar la placa, agarrar la carcasa superior del mouse, y para dejarla bien limpia, enjuagar con agua, sin
necesidad de jabón. Posteriormente con un trapo hacer un secado suave.
4) Repetir el proceso con la carcasa inferior del mouse y secarla bien.
5) Una vez terminado eso, nos concentrarse en el plástico que refleja la luz. Para limpiarlo alcanzar con algodón y
un poco de alcohol. Frotarlo, y luego se deja 1 minuto sin hacerle nada, el alcohol de este modo se evapora y el
plástico quedará limpio.
6) Luego, sacar la ruedita de la plaqueta del mouse. Para ello se debe ejercer una mínima presión hacia la derecha y
después sale sola. Cuando se tiene apartada, con la mano o algodón retirar la suciedad.
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7) Después de eso, colocar la ruedita. Se pone en su lugar, y hace mínima presión hacia la izquierda. Una vez
ubicada, colocar una gotita de aceite en la parte mecánica de la rueda; no sobre la rueda, sino sobre la parte que la
sostiene, el mecanismo que la ruedita hace girar. Con la gotita de aceite, se asegura que no se trabe.
Finalmente poner todo como estaba: el plástico, la plaqueta, y el cable del mouse; colocarse en su posición original.
Después hacer presión para abajo y hacia adelante para enganchar las trabas plásticas. Luego poner el tornillo y se
tendrá el mouse como nuevo.
NOTA: Recordar mantener limpio el mouse pad para que el ratón dure más tiempo sin suciedad.
XI. LIMPIEZA DE LA FUENTE DE ALIMENTACIÓN

La fuente de energía de la computadora retiene la mayor cantidad de polvo por lo que hay que soplar por sus rejillas
y por la cavidad del extractor del aire. Cuando se limpia el cooler de la fuente se debe impedir que el ventilador gire,
obstruyendo con un desarmador otro objeto que impida su rotación, para eliminar el polvo y las pelusas se debe
utilizar brochas, hisopos, pinceles y por último el blower.
XII. LIMPIEZA DE FLOPPY

Para limpiar los cabezales del floppy utiliza un disquete de limpieza para floppy. Si sospechas que un cuerpo extraño
se ha quedado en su interior (como una etiqueta adhesiva, grapa, clip o resorte de un disquete) tienes que abrirlo
para extraer el cuerpo extraño. Si se trata de un Floppy que trabaja en un ambiente polvoriento (a ras del piso por
ejemplo), hay que abrirlo para limpiarlo y lubricarlo. Abre la ventana del floppy e introduce aire por ahí.
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XIII. LIMPIEAZA DE LA UNIDAD ÓPTICA CD-ROM, CD-RW, DVD

Normalmente no se debe abrir salvo en los casos que mencionaremos más adelante. La bandeja debería limpiarse
con un paño humedecido en alcohol isopropílico para retirar el polvo y suciedad a fin de disminuir la flotación de
partículas cuando lee o escribe en un CD. Si el ambiente de trabajo es polvoriento (o cuando hace mucho tiempo la
unidad no ha recibido mantenimiento), será necesario abrirla para limpiarla y lubricarla.
La limpieza lente consiste en: limpiar con cuidado el lente láser (toma nota que está sostenido por un soporte
flotante muy delicado). Se puede limpiar con un palillo medicinal con algodón en la punta humedecido con alcohol.
Esta operación es delicada y no debe hacerse si no se tiene un pulso firme ya que una fuerza indebida en el lente lo
puede estropear. Los rieles por los que se desliza la bandeja deben lubricarse así como los piñones plásticos que
están a la vista. Existen unos discos especialmente diseñados para limpiar los lentes de este tipo de unidades.
XIV. LIMPEZA DE IMPRESORAS

Tienen diferentes tratamientos según su tecnología.
Las de matriz de puntos requieren más atención (debido a su mayor porcentaje de trabajo mecánico que genera
fricción, calor y polvillo). A estas hay que destaparlas para soplar en su interior dado que recogen bastante polvo y
partículas de papel. Luego hay que limpiar con varsol o disolvente el riel o eje por donde se desliza la cabeza
impresora, para retirar la grasa vieja. Lubrica el eje con aceite grueso, como el que se utiliza en los motores de los
automóviles. El cabezal de impresión puede retirarse para colocarlo boca abajo con la boquilla de las agujas
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sumergidas en alcohol isopropílico a fin de disolver la tinta compactada. La boquilla debe ser lubricada por debajo
para minimizar la fricción de las agujas en dicha área.
En las impresoras de inyección de tinta o burbuja, el mantenimiento es simple, se limita a: conservar lubricado el eje
por donde se desliza el soporte de los cartuchos de tinta, retirar la grasa vieja en los rieles que soportan el
deslizamiento de la cabeza y asegurarse de que la banda censora de movimiento del cabezal, está limpia de grasa o
tinta. En algunas puede ser necesario limpiar con alcohol los rodillos de caucho que arrastran el papel puesto que se
vuelven lisos a causa de la acumulación de las partículas de papel en su superficie.
Las impresoras láser deben tener igual mantenimiento que las dos impresoras anteriores; donde se puede aplicar
chorros de aire con el blower por todos los sectores abiertos de la impresora.
XV. LIMPIEZA DEL GABINETE

El gabinete debe ser limpiado con una brocha de extremo a extremo, y después se debe utilizar el blower para
retirar el polvo.
No se recomiendan los disolventes o alcohol para limpiar el gabinete del PC por su acción abrasiva y disolvente.
XVI. MANTENIMIENTO DEL COOLER Y EL DISIPADOR

El cooler puede ser limpiado con un paño o un hisopo entre las mariposas.
El disipador debe ser limpiado por entre las aletas y la base del mismo, con una brocha y después con quitar el polvo
con el blower.
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XVII. ¿QUE HAY DEL MICROPROCESADOR?

Con respecto a este dispositivo muy importante del computador, no se recomienda sacarlo del zócalo para su
mantenimiento, porque éste se encuentra bien protegido del polvo y la suciedad por dentro(los pines) y por
precaución a que no se rompan los pines con algún mal manejo; pero se le puede pasar con brocha por la parte
descubierta con una brocha o una tela que no deje pelusas.
XVIII. ¿QUÉ HACER CUANDO EL MANTENIMIENTO FALLA?

Uno de los momentos difíciles para cualquier amante de los PC es llegar al final de un mantenimiento de un equipo
con la novedad de que este 'ha empeorado'. Expresiones como 'el equipo no arranca', 'Internet no funciona', 'la
impresora no imprime', 'el PC no se conecta a la red' e incluso: 'el equipo está pidiendo que inserte un disquete para
arrancar', pueden producirnos un verdadero dolor de cabeza, si estos son sinónimos de que 'hemos producido un
daño' en la sesión de mantenimiento. Conozca en el siguiente tema, qué debe hacer para solucionar los problemas
que se presenten.
XIX. EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO A OTROS EQUIPOS

Cuando se suministra este servicio a terceros hay que ser particularmente detallistas en observar la forma como
están conectados los periféricos al PC (o sea, las impresoras, cámaras de video, escáneres, hubs, módem externos,
unidades externas de drivers, etc.) para reconectarlos de igual forma.
No sobra hacerle preguntas al operador sobre el funcionamiento del PC (el no hacerlo puede dejarnos como
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responsables de una falla que ya existía). Una buena acción es encender el PC para ver como arranca (ya que
algunos mensajes al arrancar como las advertencias de que no existe un archivo VXD por ejemplo, nos da a entender
que el sistema operativo puede estar maltratado, observación que nos ayudará a plantear soluciones). Si el
arranque es defectuoso (con la aparición de frecuentes pantallas de advertencia o demasiado lento) hay que
notificárselo al operador antes de iniciar la sesión de mantenimiento (el operador puede pensar que esa anomalía
se va a subsanar con el retiro del polvo) a fin de enterarlo que una sesión de reparación puede ser necesaria
después del mantenimiento.
QUE HACER DESPUÉS DEL MANTENIMIENTO, CUANDO EL PC NO RESPONDE:
1. EL PC NO ARRANCA. O sea no se ve ninguna señal de actividad. Observar si el extractor de aire de la fuente gira.
Si no lo hace, revisar la conexión eléctrica que alimenta al PC (cable de energía), regulador, multitoma, UPS y toma
eléctrica de la red pública. Si las aspas del extractor de la fuente si gira, revisar que la motherboard tenga bien
conectado el conector de alimentación eléctrica que proviene de la fuente.
2. EL PC ENCIENDE PERO EMITE PITIDOS INTERMITENTES. Revisar que los módulos de memoria RAM o una placa no
se hayan aflojado.
3. EL PC ARRANCA Y LA PANTALLA SE LLENA DE LETRAS REPETIDAS. Puede ocurrir en PC con motherboards viejas.
Se debe a que un contacto con un circuito ha producido la descarga de los datos del Setup (se han borrado). Como
el BIOS es viejo, no detecta el disco duro automáticamente por lo que hay que ejecutar la opción de detección del
disco.
4. EL PC NO SE CONECTA A INTERNET. Revisar que la placa del módem no se haya aflojado, que el cable telefónico
este bien conectado (podría tener un plug deteriorado) y que la línea telefónica si esté dando tono.
5. EL PC ENCIENDE Y EL MONITOR NO MUESTRA IMAGEN. Revisar que el conector de señales que se conecta al PC
no esté invertido (no parece posible, pero si se puede cometer este error), revisar que los botones (cuando hay que
girarlos para ajustar el brillo y contraste), no se hayan movido a sus puntos mínimos (cero brillo o cero contraste).
Revisa también la placa de video si es que la hay.
6. EL PC ARRANCA EMITIENDO UN PITIDO INTERMINABLE. Es señal de un cortocircuito, por lo que se debe apagar
inmediatamente el PC para buscar: cuerpos extraños caídos sobre la motherboard (tornillos, destornillador
pequeño, clip metálico, gancho de grapadora, etc.). Una placa medio insertada también lo podría producir. Una
tecla que quedo hundida en el teclado también puede producir esta señal.
7. EL EQUIPO ENCIENDE CON EL LED DEL FLOPPY DISK DRIVE ENCENDIDO.
Hay que apagar el PC inmediatamente e invertir en el Floppy el cable plano de señales.
8. EL PC ARRANCA Y SOLICITA UN DISQUETE DE ARRANQUE. Es señal de un problema relacionado con el disco
duro. Revisa que el cable plano de señales del disco no este invertido (pin1 del cable con el pin1 del disco), que el
cable plano no se haya desconectado del puerto IDE en la motherboard, que no haya un disquete (que no es de
arranque) insertado en la unidad de Floppy, que los datos del Setup no hayan desaparecido por un corto temporal
(este puede ocurrir fácilmente cuando el polvo en el interior del PC es excesivo y no se ha tenido la precaución de
descargar la corriente electrostática del cuerpo).
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9. EL PC ARRANCA, WINDOWS LANZA UN MENSAJE DE ERROR Y EL PC SE BLOQUEA. Ocurre porque Windows está
emitiendo un pedido de interrupción continuo debido a una tecla que esta activada o un contacto que quedo en
continuidad en el teclado.
También puede ocurrir con los contactos de un mouse. Revisar también que el conector del teclado en la
motherboard no tenga la soldadura de estaño quebrada en sus puntos de fijación en la motherboard.
10. EL MONITOR PIERDE LA IMAGEN SI LO TOCAN. Revisar el conector en donde se conecta el cable de señales que
viene del PC así: mueve suavemente el cable para detectar si la imagen va y viene. Normalmente la soldadura que
sujeta al conector con la placa madre se quiebra, produciendo mal contacto. Esta es una falla que algunos
operadores no declaran pues están acostumbrados a doblar el cable para subsanarla.
11. LA IMPRESORA o EL SCANNER NO FUNCIONA. Revisar que el cable de señales que entra en la impresora o el
Scanner no haya quedado flojo. Revisar que este mismo cable este bien conectado en el puerto LPT1 (el puerto
paralelo en el PC) o de que el cable USB este bien conectado. Revisar también que el alimentador de corriente del
scanner o impresora este bien conectado tanto al regulador como al periférico.
12. EL PC NO SE CONECTA A LA RED (LAN). Revisar que los conectores de los cables que comunican el PC con el
Hub/Concentrador o con otro PC, estén bien conectados. Revisar que la placa de red - si es independiente - no se
haya aflojado.
XX. EL ARMADO DESPUÉS DEL MANTENIMIENTO

El ensamblado se debe realizar con sumo cuidado, para esto se puede consultar con un Manual de Ensamblaje, si
uno no es lo suficientemente bueno para el ensamblado, y también recurrir a los apuntes en el Block de Notas que
se utilizar antes de ser desarmado.
MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE HARDWARE
El Mantenimiento Correctivo consiste en la reparación o cambio de algunos componentes de una computadora,

puede ser una soldadura pequeña, el cambio total de una tarjeta (sonido, video, SIMMS de memoria, entre otras), o
el cambio total de algún dispositivo periférico como el ratón, teclado, monitor, etc. Resulta mucho más barato
cambiar un dispositivo que el tratar de repararlo, pues muchas veces el tiempo es limitado y hay sobrecarga de
trabajo, además de que se necesitan aparatos especiales para probar algunos dispositivos.
I. HERRAMIENTAS PARA EL MANTENIMIENTO CORRECTIVO

1. DESTORNILLADORES: que nos servirán para abrir el gabinete y desarmar algunos dispositivos.
2. SOLDADOR DE ESTAÑO: nos permite soldar algunos cables con alambres de estaño.
3. SILICONA: nos permitirá pegar algunos elementos del PC, ya sean cables u otros accesorios.
4. ALAMBRE DE ESTAÑO: es el material que nos permitirá pegar cables u otros elementos de nuestro
ordenador con la ayuda del soldador de estaño.
5. TESTER: nos permitirá diagnosticar algunos dispositivos antes de tomar la decisión de cambiarlos.
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II. REPARAR JUMPERS Y BOTONES DEL POWER Y RESET

Para los botones del encendido y reinicio se reparan, cuando las personas utilizan con poca paciencia y hunden los
botones o los despegan de la silicona que les sostienen; para este fin se debe contar con silicona o si es posible un
soldador de estaño y rollo de cable de estaño.
Con respecto a los jumpers, se pueden malograr cuando se hacen alguna mala maniobra en el momento del
mantenimiento preventivo u otra acción; para reparar los cables se puede conseguir otros cables parecidos de
ordenadores dados de baja y reemplazarlos, soldando las puntas de los cables en su lugar; se pueden utilizar
soldador, cable de estaño para su reparación
III. CAMBIAR TARJETA DE VIDEO

La tarjeta de video se puede reemplazar solamente, ya que no tiene mucho que se pueda reparar; lo recomendable
es que se sustituya con otra tarjeta, puede ser las mismas características o alguno que el vendedor nos recomiende;
y esto es todo lo que se puede hacer cuando esta tarjeta se malogre.
IV. CAMBIAR EL DISCO DURO

El disco duro se puede dañar cuando se le ha realizado muchos formateos o cuando el polvo ha logrado ingresado a
él por que algún individuo lo abrió en un lugar que no haya sido apropiado, limpio y libre de polvo y pelusas; se
puede cambiar con uno nuevo ya sea de la misma capacidad de almacenamiento y de diferente marca, en ese caso
no hay ningún problema , se puede comprar uno diferente al disco duro que se está dando de baja; cuando se
compre un disco nuevo se debe comprar uno dependiendo qué tipo de interfaz de comunicación tenga la placa
madre, puede ser IDE o SATA. El disco duro nuevo debe ser configurado con los puentes de configuración, y también
se debe configurar en el BIOS Setup como master.
V. SUSTITUIR LA MEMORIA RAM

Se puede sustituir con uno de diferente capacidad o igual al que se esté cambiando, pero antes de eso se tienen que
hacer diagnósticos a todos los demás dispositivos que pueden comprometer a la memoria, ya que otro dispositivo
puede ser el que esté malogrado y no la memoria.
VI. REMPLAZAR LA PILA

Con el pasar de los años la batería o pila del BIOS se puede deteriorar y perder la capacidad de configuración del
BIOS; al respecto se puede reemplazar con una pila de las mismas características que el anterior, lo único que
necesita es ser colocado y listo.
VII. SUSTITUIR LECTORA

La lectora se puede dañar con el ingreso del polvo, el deterioro del lente de lectura y el uso constante del
dispositivo, éste dispositivo se puede cambiar con uno nuevo, ya sea una lectora de CD-ROM, un lector de DVD o un
quemador de CD y DVD. Después se tiene que configurar en el BIOS Setup como esclavo. La lectora puede ser IDE o
SATA, es obvio que si la placa madre tiene interfaz de comunicación IDE se debe comprar una lectora con
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conectores IDE.
VIII. CAMBIAR MONITOR

El monitor se puede cambiar con uno nuevo, ya sea con un monitor CRT o LCD, del tamaño al gusto del usuario, de
tantas pulgadas que se deseen, o del color y marca que quieran, dependiendo del bolsillo de cada quien lo quiera
adquirir; por último se debe instalar el driver respectivo y todo listo para usar.
IX. CAMBIAR EL TECLADO

Cuando el teclado esté malogrado, ya sea porque le cayó algún líquido o porque cuando se le haya realizado
mantenimiento preventivo quitando las teclas y vueltas a colocar, finalmente las fallas mecánicas; se puede comprar
un teclado con conector PS/2 o USB.
X. CAMBIAR EL MOUSE
Se puede cambiar el ratón, ya sea cuando éste se malogre o por que se quiera implementar con otro tipo de mouse
con el que se cuente; en el mercado de las computadoras existen muchos modelos, marcas, color, precios y de tipos
de conector con que cuentan, pueden ser: de conector PS/2, USB o los más modernos INALÁMBRICOS.
3.5 Actividades de evaluación.
Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación
Evidencias de Conocimiento : 1. Desintegrar e integrar los - Trabajos en clase

componentes hardware de los
Verifica el correcto estado del sitio diferentes tipos de equipos, de - Exposiciones
de trabajo (eléctrico, iluminación, acuerdo con la complejidad de la - Evaluaciones teóricas
seguridad) arquitectura, las herramientas
Verifica el funcionamiento de los requeridas, la normatividad, manuales - Evaluaciones prácticas
equipos de cómputo. técnicos, y de procedimientos
- Listas de chequeo
Aplica normas de higiene y 2. Ejecutar el mantenimiento físico
seguridad industrial para el interno y externo de los equipos de
tratamiento de equipos y módulos. cómputo y las tarjetas aplicando las
técnicas e insumos apropiados para
Desensambla equipos de cómputo garantizar su estado de operación
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ordenadamente. Ensambla equipos según manuales y procedimientos

de cómputo ordenadamente establecidos
Evidencias de Desempeño: - Trabajos en clase
Evaluaciones escritas y Utiliza con criterio técnico las - Exposiciones

participación de las actividades tecnologías de la información y la
planteadas. comunicación de acuerdo con las - Evaluaciones teóricas
actividades a desarrollar. - Evaluaciones prácticas
- Listas de chequeo
Evidencias de Producto: - Trabajos en clase
Mantenimiento correctivo y El aprendiz realiza correctamente el - Exposiciones

preventivo de un equipo de mantenimiento preventivo y
computo correctivo, aplicando las técnicas y - Evaluaciones teóricas
normas para tal fin, con toda la - Evaluaciones prácticas
seguridad que el caso lo requiera.
- Laboratorio
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GFPI
4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE
Materiales de formación
Materiales de formación AMBIENTES DE
devolutivos: Talento Humano (Instructores)
DURA (consumibles) APRENDIZAJE TIPIFICADOS
(Equipos/Herramientas)
ACTIVIDADES CIÓN DEL ESCENARIO (Aula, Laboratorio,
PROYECTO (Horas taller, unidad productiva)y
) Descripción Cantidad Descripción Cantidad Especialidad Cantidad elementos y condiciones de
seguridad industrial, salud
ocupacional y medio ambiente
- PCs e
internet
suministrados
por la
DESARROLLO DE institución - limpiadores
LAS TICS Y para la - alcohol
EJECUCIÓN DE realización de isopropilico
MANTENIMIENT
la formación y - Marcador
O PREVENTIVO
la práctica. Suministro - Limpia
DE EQUIPOS DE - Kit de de la Contactos Suministro de Ingeniero de Aula de informática de la
COMPUTO Y 310 REDES herramientas institución - Pasta la institución Sistemas 1 I.E
DE educativa
- Tablero educativa Refrigerante
DATOS EN LAS
- Borrador - Hojas de bloc
INSTITUCIONES seco - Lápices
EDUCATIVAS
- Equipos de - Lapiceros
ARTICULADAS
cómputo
AL COMM
(reparación)
- Mesas de
trabajo
- Video Beam
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GFPI
5. GLOSARIO DE TERMINOS
Bios: En computadoras IBM PC compatibles, el Basic Input/Output System (BIOS), también conocido
como System BIOS, ROM BIOS o PC BIOS, es un estándar de facto que define a una interfaz de firmware.
El nombre se originó en el Basic Input/Output System usado en el sistema operativo CP/M en 1975. El
software BIOS es instalado dentro de la PC, y es el primer programa que se ejecuta cuando se enciende la
computadora.
El propósito fundamental del BIOS es iniciar y probar el hardware del sistema y cargar un gestor de
arranque o un sistema operativo de un dispositivo de almacenamiento de datos.
Carcasa: Una cubierta metálica que contiene los componentes internos del ordenador. En general incluye
su propia fuente de energía y un juego de tornillos, conectores y capas.
Módulos de RAM: Dispositivos de almacenamiento, como discos duros, unidades y quemadores de CD-
ROM y DVD-ROM, y unidades de disquete.
Placa madre: Una gran placa de circuitos impresos que se utiliza para conectar el procesador, la memoria
RAM, los discos duros y las unidades de CD/DVD. También incluye su propio juego de conectores de
expansión.
Procesador: El circuito integrado principal del ordenador, el verdadero cerebro del PC que realiza los
cálculos principales.
Mantenimiento preventivo del hardware: es un tipo de mantenimiento que nos permite tomar acciones
para prevenir el deterioro de nuestro PC; lejos de lo que la mayoría de la gente cree, no es sólo una
acción de limpieza del polvo, sino una dinámica de métodos y sanas costumbres que ejercitándolas
brindan grandes satisfacciones.
Mantenimiento correctivo del hardware: consiste en la reparación o cambio de algunos componentes de

una computadora, puede ser una soldadura pequeña, el cambio total de una tarjeta (sonido, video,
SIMMS de memoria, entre otras), o el cambio total de algún dispositivo periférico como el ratón, teclado,
monitor, etc. Resulta mucho más barato cambiar un dispositivo que el tratar de repararlo, pues muchas
veces el tiempo es limitado y hay sobrecarga de trabajo, además de que se necesitan aparatos especiales
para probar algunos dispositivos.
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6. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS
 Herramientas de Mantenimiento para Hardware:

https://www.youtube.com/watch?v=ojdcH9HjrtI 

 Manual De Mantenimiento De Hardware: http://bostongeorge-jl.blogspot.com/ 

 http://www.mailxmail.com/curso-mantenimiento-ordenadores/taller-hardware-
perfecto- herramientas-que-va-necesitar 

 http://www.icono-computadoras-pc.com/partes-de-la-computadora.html 

 http://www.monografias.com/trabajos30/mantenimiento-
computador/mantenimiento- computador.shtml 

 http://www.suite101.net/content/el-mejor-sitio-para-instalar-la-computadora-a22627 

 https://pcmantenimientoenlinea.wordpress.com/manual-de-procedimiento-basico-
en- mantenimiento-de-una-pc/ 

 http://www.hacienda-nayarit.gob.mx/documentos/procedimientos2011/04.pdf 

 Mantenimiento de Hardware PC para renderizado de Videos:
https://www.youtube.com/watch?v=QUuHrdiuwJI 

 Mantenimiento de Hardware y Software: https://www.youtube.com/watch?v=ib_fviJGVOo 





7. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)
NICOLÁS ADOLFO CÓRDOBA QUERUZ WALDRIK H. NAVIA PACHECO SANDRA OBANDO

ING. DE SISTEMAS ING. DE SISTEMAS ING. DE SISTEMAS
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SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Versión: 02

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

Programa de Formación: Código: 228185

Nombre del Proyecto: Código: 695388

EJECUTAR EL - Diagnosticar fallas en los Aula de PCs - Dulce abrigo o

Duración de la guía ( en 310

3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de Reflexión inicial.

Que es lo primero que piensas cuando te preguntan:

Revisar los siguientes sitios de interes: http://horaciomk.blogspot.com/2008/02/porque-es-necesario-

los siguientes videos relacionados al tema de interés: https://www.youtube.com/watch?v=RZJf7kSp03c

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.)

Actividades para identificar los conocimientos previos de cada aprendiz

Los componentes integrantes del ordenador a ensamblar son los siguientes:

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

El mantenimiento de hardware se divide en dos: MANTENIMIENTO PREVENTIVO y MANTENIMIENTO CORRECTIVO.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE HARDWARE

MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE HARDWARE

4. EL COOLER DEL PROCESADOR

5. EL DISIPADOR DEL MICRO

3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE HARDWARE

II. MATERIALES, HERRAMIENTAS Y LA MESA DE TRABAJO

III. DESCONEXIÓN DE LO CABLES

IV. LIMPIEZA PROFUNDA

V. LIMPIEZA DE LA PLACA MADRE

VI. LIMPIEZA DE LA MEMORIA RAM

VII. LIMPIEZA DEL DISCO DURO

SEÑALES DE FALLA FÍSICA EN EL DISCO DURO

VIII. LIMPIEZA DEL MONITOR

IX. LIMPIEZA DEL TECLADO

X. LIMPIEZA DEL MOUSE

El mouse o ratón óptico tiene la ventaja de no necesitar un mantenimiento muy constante.

Para una limpieza más extensiva siga los siguientes pasos:

4) Repetir el proceso con la carcasa inferior del mouse y secarla bien.

XI. LIMPIEZA DE LA FUENTE DE ALIMENTACIÓN

XII. LIMPIEZA DE FLOPPY

XIII. LIMPIEAZA DE LA UNIDAD ÓPTICA CD-ROM, CD-RW, DVD

XIV. LIMPEZA DE IMPRESORAS

XV. LIMPIEZA DEL GABINETE

XVI. MANTENIMIENTO DEL COOLER Y EL DISIPADOR

XVII. ¿QUE HAY DEL MICROPROCESADOR?

XVIII. ¿QUÉ HACER CUANDO EL MANTENIMIENTO FALLA?

XIX. EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO A OTROS EQUIPOS

QUE HACER DESPUÉS DEL MANTENIMIENTO, CUANDO EL PC NO RESPONDE:

XX. EL ARMADO DESPUÉS DEL MANTENIMIENTO

MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE HARDWARE

El Mantenimiento Correctivo consiste en la reparación o cambio de algunos componentes de una computadora,

I. HERRAMIENTAS PARA EL MANTENIMIENTO CORRECTIVO

II. REPARAR JUMPERS Y BOTONES DEL POWER Y RESET

III. CAMBIAR TARJETA DE VIDEO

IV. CAMBIAR EL DISCO DURO

V. SUSTITUIR LA MEMORIA RAM

VI. REMPLAZAR LA PILA

VII. SUSTITUIR LECTORA

VIII. CAMBIAR MONITOR

IX. CAMBIAR EL TECLADO

3.5 Actividades de evaluación.

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evidencias de Conocimiento : 1. Desintegrar e integrar los - Trabajos en clase

ordenadamente. Ensambla equipos según manuales y procedimientos

Evidencias de Desempeño: - Trabajos en clase