EVIDENCIA: IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE

PRESENTADO POR:

LISETH DAYANA CAMACHO MEDINA

2020 JULIO

EL SERVICIO NACIONAL Y APRENDIZAJE SENA

Analice las siguientes situaciones y realice su aporte en el blog:

Cuando se habla de análisis cuantitativo, este hace referencia a las cantidades

y números; por otro lado, el análisis cualitativo es aquel que involucra
características y calidad. El microcrédito utiliza los dos tipos de análisis. De
acuerdo a lo anterior y retomando el caso de doña María, la señora dueña del
restaurante que desea un préstamo y teniendo en cuenta que no hay duda que
ella tiene la capacidad para pagar, si usted fuera el analista
                                                                                                      
¿Considera que de todas maneras es necesario realizar un análisis
cualitativo?

Rta: Por supuesto que sí es indispensable el análisis cualitativo, porque uno

como analista quiere saber primero el análisis cuantitativo cuánto  es el
patrimonio del cliente, pero también es indispensable el análisis cualitativo
donde se quiere saber si la Sra. María posee responsabilidad y es fiable o
posee inteligencia emocional para pagar el préstamo mensualmente.

Análisis cualitativo

Este se expresa, a medida que el cliente va contestando las preguntas que

arroja el analista de crédito, donde debe utilizar la observación y la entrevista y
ganarse la confianza del cliente  para conocer su fluidez verbal, si tiene
conocimiento en ser emprendedor en los negocios, o si  es una persona fiable
o responsable, la personalidad, si tiene habilidades para relacionarse, si está
capacitado para pagar el préstamo, que no va a quedar en mora, donde tiene
que explicar cuanto es su ganancia, la utilidad neta , los gastos personales, el
precio de las ventas diarias y las ganancias o pérdidas  mensuales, los gastos
familiares, los insumos o servicios todo esto es indispensable para que a la
hora de brindar esta información al comité de crédito se pueda sustentar al
cliente como un sujeto de crédito.

Análisis cuantitativo

Esto se ve reflejado, desde antes y después de la entrevista donde el analista

de crédito y el cliente tiene que hacer pequeños cálculos por ejemplo saber
cuánto se gana mensual el cliente sin contar con los  gastos del arriendo,
conocer el precio de la utilidad neta, el capital, los gastos de los insumos, los
impuestos, cuanto le queda libre para ahorrar, las ventas diarias, y las
ganancias mensuales, los gastos familiares, el pago a los empleados entre
otros. Esto da información financiera si el cliente tiene la posibilidad de pagar
los créditos y de esta manera voy conociendo si el cliente puede ser capaz de
pagar los préstamos mensuales que le puede brindar el banco con tasa de
interés y que la Sra. María pueda solicitar su microcrédito.