PROTOCOLO DE ACCIÓN AL TERMINAR LA

Fecha:
CUARENTENA: 06/04/2020
“TODOS UNIDOS POR COSTAGAS”

PROTOCOLO DE ACCIÓN AL TERMINAR LA CUARENTENA

“TODOS UNIDOS POR COSTAGAS”

1. OBJETIVO
Establecer lineamientos para asegurar las condiciones de seguridad y salud en las oficinas,
operaciones y demás procesos de COSTAGAS., para el retorno de los colaboradores a sus
actividades, a raíz del Estado de Emergencia Nacional por la pandemia de COVID-19 que inició
a las 00:00 horas del día 16 de marzo del 2020.

2. ALCANCE
Todo colaborador de COSTAGAS., así como proveedores, terceros y visitas.

3. LINEAMIENTOS GENERALES

1. El retorno a las oficinas y sedes que tengan oficinas administrativas será progresivo.
- Durante la primera semana, el personal administrativo que viene trabajando por
remoto, continuará, manteniendo el mismo grupo que ha estado asistiendo a
oficinas, pudiendo alguna jefatura considerar colaboradores adicionales, si fuese
necesario.
- Durante la segunda semana, se reincorporará los colaboradores que se encontraban
fuera de oficina (trabajo remoto o vacaciones).
- Durante la tercera, se reincorporan los grupos de riesgo, previa evaluación de Salud
de Personas.
- Durante la cuarta semana, se restablecen los horarios habituales, de ingreso y salida.
2. Para el caso de sedes, plantas y el grifo, las cuales han venido operando regularmente, se
reforzarán las medidas de control tomadas.
3. Se deberán definir los equipos mínimos para oficinas de Lima, Chiclayo, teniendo en
cuenta los grupos de riesgo (colaboradores mayores de 60 años, con diabetes,
hipertensión, cáncer, y otros determinados por el Médico Ocupacional de Costagas). Si la
enfermedad está controlada, se evaluará al colaborador. No mas de 4 personas por oficina
y respetando siempre el (1) METRO de distancia.
4. Los colaboradores en sedes administrativas trabajarán bajo uno de estos sistemas:
a. Trabajo presencial en oficina:
 Oficina Lurín: Trabajo presencial desde 08:00 hasta las 16:00 horas,
considerando una hora de refrigerio. (06 semanas desde su incorporación).
 Oficina Miraflores: Trabajo presencial desde las 06:00 hasta las 21:00 horas,
considerando una hora de refrigerio. Personal que pueda seguir haciendo
HOMEOFFICE, seguirá trabajando desde su casa
  Oficina Chiclayo Planta: Trabajo presencial, desde 08:00 hasta las 17:00
horas según la necesidad de planta y considerando que sea acorde con los
horarios de movilización, una horade refrigerio.
 Oficina Chiclayo Salaverry: Trabajo presencial desde 08:00 hasta las 17:00
horas, considerando una hora de refrigerio.

b. Trabajo remoto los sábados, para el personal administrativo de Lurín, excepto caja y
facturación, deberán estar conectados durante su horario de trabajo de ese día.
5. Quienes no trabajen durante el periodo indicado, estarán en la siguiente condición:
a. Vacaciones.
6. Las reuniones de trabajo se realizarán por video llamadas u otros mecanismos.
Asimismo, no se recibirán visitas de terceros durante las primeras dos (02) semanas
posteriores al período de aislamiento social obligatorio.
Las reuniones de trabajo entre los colaboradores
También quedan suspendidos los viajes entre Lima, Chiclayo, salvo emergencia
debidamente aprobada por la Gerencia General correspondiente.
7. Todos los colaboradores son responsables de comunicar si tienen una sintomatología
respiratoria o si algún familiar lo tiene, además de comunicar si el último mes viajó a
países con casos confirmados de COVID-19 o ha tenido contacto con personas que hayan
viajado. Asimismo, deberá comunicar si ha tenido contacto con personal positivo COVID-
19.
8. Establecer protocolos de salubridad y distancias mínimas en comedores de colaboradores
y de quienes dan el servicio de alimentación. Asimismo, se debe evitar comprar alimentos
no envasados a expendedores que no cumplan con los requisitos mínimos de salubridad,
quienes venden alimentos de forma ambulatoria y fuera de la oficina.
9. Todos los colaboradores deberán cumplir el Protocolo de Acción frente al COVID-19,
difundido con anterioridad.

4. DESARROLLO DEL PROCEDIMIENTO

4.1 Oficinas Administrativas

Temas Actividades
1. Definir y comunicar protocolo de ingreso: Comunicar si tiene algún síntoma o algún
familiar suyo, medir la temperatura, lavarse las manos, desinfectar la laptop, entre otros.
2. Impulsar la nueva cultura de higiene: Restringir saludo (sin contacto y respetando
distancia), utilizar antebrazo para barandas, etc.
3. Instrucciones visibles de cómo actuar en todas partes:
a. En comedores
Generales
b. En reuniones
4. Para reincorporarse a sus colaboradores, el colaborador deberá firmar una DJ
indicando que no tiene una sintomatología respiratoria o si algún familiar lo tiene,
además de comunicar si el último mes viajó a países con casos confirmados de COVID-
19 o ha tenido contacto con personas que hayan viajado. Asimismo, deberá comunicar
si ha tenido contacto con personas positivas con COVID-19.
 1. Organizar (cada Jefatura) la asistencia de un número de colaboradores mínimo e
indispensable, y mantener el “trabajo remoto” en algunas posiciones.
Laborales
2. Para evitar aglomeraciones de colaboradores y que no transiten en hora punta, se
sugiere tener horario flexible.
1. Protocolo de ingreso y salida de colaboradores (llegada y salida), principalmente en
hora punta:
2. Establecer un espacio para generar una cola de ingreso (distancia mínima de 1 metro)
Distancia social
(Procesos que 3. El AVP (Agente de Vigilancia Particular) externo, debe ir autorizando el ingreso “uno por
requieren o uno”, exigiendo además el cumplimiento de medidas de seguridad mencionadas.
generan
aglomeraciones 4. Elaborar instructivo de inicio de la jornada laboral: Comunicar si tiene algún síntoma o
de personas) algún familiar suyo, medición de la temperatura, lavarse las manos, desinfectar la
laptop, entre otros.
5. Instrucciones visibles y comunicado de cómo actuará el personal de seguridad en caso
de detección de síntomas y/o incumplimiento de normas.
1. Restringir las reuniones presenciales y fomentar las reuniones por video llamadas u
otros mecanismos virtuales. En caso sea absolutamente necesario, se podrán reunir,
pero se debe establecer los aforos máximos según m2 (retirar sillas y establecer
distancia de 1 metro en cada sala de reunión).
Reuniones 2. Definir protocolo de limpieza en salas de reuniones y colocar en salas o un punto
cercano alcohol en gel, y comunicar protocolos (saludos, distancia, no utilizar controles,
entre otros).

3. Todas las salas y espacios comunes deben estar ventilados y con aire acondicionado.

1. Exigir el uso mascarillas, y el lavado frecuente y correcto de manos con agua y jabón.
En caso no se cuente con esto último, utilizar alcohol en gel.
2. Instalar alcohol en gel en puntos estratégicos, priorizando siempre el correcto lavado de
manos con agua y jabón.
Salud e higiene 3. Extender hasta nuevo aviso el aislamiento de personas vulnerables, de acuerdo a lo
que indique el área de Seguridad y Salud de Personas.
4. Instructivos Generales de Higiene para colaboradores, proveedores, terceros y visitas.
5. Colocación de vinilos u otros para marcar espacios, instructivos, comunicados, posters,
difusión por correo electrónico y comunicados, etc.
1. Definir aforo según m2 y sentarse con 1 metro de distancia como mínimo.
2. Prohibición de uso de teléfono celular mientras almuerzan, salvo emergencias.
3. Reducir la cantidad de sillas para forzar el distanciamiento.
4. Elaborar turnos para almorzar, en la medida de lo posible.
Comedor 5. Se debe priorizar el lavado frecuente y correcto de manos con agua y jabón. En caso no
se cuente con esto último, utilizar alcohol en gel.
6. El lugar debe estar adecuadamente ventilado
7. Exigir y controlar el lavado profundo de platos y vasos empleados por los usuarios. A
los que no deseen hacer eso, exigirles descartables propios.
1. Redoblar la limpieza en todas las instalaciones, sobre todo en el piso, manijas,
barandas y otras superficies lisas (metálicas, plásticas o similares), en las cuales hay
frecuente contacto directo.

2. Evaluar intensidad del aire acondicionado para medir cambios de aire en zonas
Instalaciones
comunes, Realizar el mantenimiento y limpieza del sistema cada tres (03) meses.

3. Para el caso de oficinas abiertas, se debe respetar la distancia mínima de 1 metro. En

la medida de lo posible, distanciar los puestos de trabajo, alternando asistencia.
4. Prohibido comer snacks o cualquier tipo de alimento en el sitio de trabajo.

1. Mantener la cocina con acceso a un aforo de 1 persona a la vez; para evitar

Kitchenettes
aglomeraciones, si ve alguien adentro, debe esperar a que termine.

1. Retirar revistas para las visitas.

2. Desinfectar sobres y/o encomiendas.
Recepción
3. Retirar elementos de uso común en salas de reuniones (solo una persona puede
manejar el control de tv o del aire acondicionado)
 1. Comunicación intensiva en todos los protocolos mencionados líneas arriba
2. Exigencia de EPP (mascarilla) y cumplimiento de protocolos
3. Ajuste de horarios de trabajo
Terceros y 4. Restringir visitas durante las dos primeras semanas.
visitas 5. Incluir en el tríptico informativo SSP los lineamientos de ingreso y salida del edificio y la
exigencia de cumplimiento de todos los protocolos.
6. En Recepción, evitar que dos personas se sienten juntas. Intercalar y demarcar las
sillas que no se van a utilizar. Se debe cumplir el espaciamiento.

4.2 Sedes productivas plantas

Temas Actividades
1. Se deben elaborar listados de los colaboradores estrictamente necesarios para operar,
por cada jefe de área, según corresponda.
Movimiento de 2. Nuevos lineamientos de usos de vestidores y duchas (no más de 03 colaboradores en
colaboradores el mismo ambiente), cumpliendo los lineamientos de bioseguridad, evitando colas y
aglomeraciones.
3. Capacitación a los líderes de equipos, en atención de visitas de inspección de
SUNAFIL.
1. Realizar las charlas de 15 minutos, guardando la distancia mínima de 1 metro entre
Reuniones
colaboradores.
1. Protocolo de aforo y establecimientos de nuevos turnos / horarios de alimentación.
2. Establecer un protocolo de atención en la línea de servicios de alimentación que debe
incluir temas como distancia, eliminación de azucareros, entrega de cubiertos y otros.
Comedores y 3. Protocolo de higiene de los colaboradores de servicio y limpieza de área de comedor y
alimentación utensilios.
4. Procedimiento de higiene personal antes de acudir al comedor. Ejemplo: Desinfección
de manos, uniformes, separación en las mesas de comedor.
5. Se dispondrá una distancia de sillas de 1.8 a 2 metros.
1. El transporte en bus u otro vehículo se hará evitando aglomeraciones, ningún
colaborador debe viajar parado. En lo posible, un colaborador se debe sentar cada dos
asientos.

Transporte de 2. El transporte en camioneta se realizará con dos colaboradores como máximo.

Personas 3. Se debe circular con las ventanas abiertas.
4. Procedimiento de limpieza y desinfección de unidades
5. Procedimiento de higiene personal de conductores. Deben contar con alcohol en gel y
utilizar mascarillas y guantes.
1. Monitoreo de cumplimiento de nuestros protocolos.
2. Solo ingresarán las proveedores necesarias para la continuidad del negocio, las cuales
Proveedores / deben ser identificadas por cada Jefatura o líder correspondiente, según aplique.
Visitas
3. Difusión de nuestros protocolos, durante inducción de Seguridad y Salud de Personas.
4. Establecer un protocolo de ingreso de personas para trabajos en la operación.

5. ANEXOS

1. Responsables Protocolo de Acción al terminar la Cuarentena

2. Declaración Jurada COVID 19