GESTION DE CALIDAD

Sistema: Es un conjunto de elementos inter relacionados para generar resultados.

Calidad: Es el grado en que los conjuntos de características inherentes del producto cumplen con las
necesidades del cliente, la calidad es subjetiva, infinita.

Sistema de gestion de calidad: Un conjunto de mutuamente relacionados, enfocados a dirigir y

controlar una organización con respecto a la Calidad.

ISO: Es el organismo encargado de promover el desarrollo de normas internacionales de fabricación,

comercio y comunicación para todas las ramas industriales.

Beneficios de implantar un SGC

Mejora de la satisfacción del cliente.

Aumento de la eficiencia y reducción de costes.

Potenciación de la imagen positiva de la empresa.

Impulso de la motivación de los trabajadores.

Principios de la norma Requisitos de la norma

Enfoque al cliente contexto de la organización liderazgo

planificacion

Liderazgo apoyo operación evaluación del desempeño

mejora

Compromiso con las personas

Enfoque a procesos

Mejora

Toma de decisiones basado en la evidencia

Gestión de relaciones

Enfoque basado en procesos: es una herramienta formidable para gestionar y organizar las actividades
de una organización, permitiendo además crear valor para él. se orienta hacia una gestión más horizontal,
con el propósito de cruzar barreras entre las unidades funcionales y unificar sus enfoques

Normal ISO9001 Es una norma que esta enfocada al cliente, es decir busca la satisfacción del cliente

Ciclo Deming

Plan (planificar): Se establecen los objetivos y procesos necesarios para dar lugar al resultado que
esperamos.

Do (hacer): Se pone en marcha el plan definido

Check (verificar): Tras el paso de un tiempo predeterminado, hay que recoger y analizar datos de control
para comprobar que se han cumplido las condiciones iniciales y la mejora prevista.

Act (actuar): Según las conclusiones sacadas habrá que tomar una decisión u otra: proponer nuevas mejoras
en el caso de errores en el ciclo planteado
Evolución de la calidad

Industrialización Control estadístico Primeros sistemas Estrategias Calidad total

OHSAS 18001 SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

Conjunto de normas que ayudan a gestionar la eficiencia y eficacia en las organizaciones relacionado
con: enfermedades profesionales, jornadas de trabajo perdidas, costes de atención médica.

Sistemas que nos permiten dirigir y controlar una organización con respecto a la seguridad y la salud de
los trabajadores logrando una gestión ordenada

la actividad orientada a crear las condiciones para que el trabajador pueda desarrollar su labor
eficientemente y sin riesgos.

Objetivos
Establecer un sistema de gestión de SST para eliminar o minimizar el riesgo de sus empleados

Integrar la actividad preventiva en el sistema general de gestión

Implantar, mantener al día y mejorar continuamente su sistema de gestión de SST.

Asegurar la conformidad de sus actuaciones sobre SST con su política de SST declarada.

Demostrar a terceros tal conformidad mediante la certificación de su sistema

Fases de la implementación:
Elaboración de la política de seguridad y salud planificación implementación y operación verificación revisión
de la dirección

Elaboración de la política: Es un documento en el cual se muestra el compromiso de alta dirección para mejorar el
ámbito de la salud y seguridad laboral

Implementación: Se definirán las funciones, responsabilidades y autoridad

La política de Seguridad debe: ser documentada, ser informada , ser revisada periódicamente, incluir un
compromiso

Jerarquía de minimización de riesgos:

Eliminación, sustitución, controles de ingeniería, señalización o advetencias, EPPS

Documentación de SST

La Política y Objetivos en materia de SST

El Reglamento Interno de SST.

La Identificación de Peligros, Evaluación de Riesgos y sus medidas de Control.(IPERC)

El Mapa de Riesgos.

El Programa Anual de SST.

Registros obligatorios del SST

Registro de Accidentes de Trabajo, enfermedades ocupacionales, incidentes peligrosos y otros incidentes, en el que
deben constar la investigación y las medidas correctivas.

Registro de exámenes médicos ocupacionales

Registro de Inspecciones internas

NORMA ISO 14001

Es una norma internacional aceptada que expresa los requisitos que debe cumplir un sistema de gestión
medio ambiental. empleada para desarrollar e implementar su política ambiental y gestionar sus
aspectos ambientales.

Fases de la implementación:
Elaboración de la política medio ambiental planificación implementación y funcionamiento

Control y acción correctora revisión de la dirección

Ventajas

Interno: Ahorro de costos, motivación del personal

Externo: Mejora de la reputación de la marca, crecimiento del mercado, cumplimiento de requisitos legales

Aspecto ambiental: actividades o productos que interactúan con el medio ambiente.

 ENFOQUE PREVENTIVO: SE PUEDEN CONTROLAR

Impacto Ambiental: cambio en el medio ambiente como resultado de las actividades

 ENFOQUE CORRECTIVO: SE MANEJAN

ASPECTO AMBIENTAL IMPACTO AMBIENTAL

Descargas de aguas residuales Contaminación Agua

Combustión de combustibles Cambio de clima

Derrames de aceites y petróleo Contaminación de suelo, aire y agua

Objetivos y metas

Objetivos medibles y factibles.

Coherentes con la política medioambiental.

Alcanzables mediante programas.

Revisados periódicamente.

Documento importante: Política medio ambiental

SISTEMA INTEGRADO DE GESTION

Es una plataforma que permite unificar los sistemas de gestión de una empresa que anteriormente se trabajaban
en forma independiente con el fin de reducir costos y maximizar resultados. Comprenden ISO 9001 , 14001, 18001

¿POR QUE IMPLEMENTAR? Permite producir un producto o servicio que satisfaga los requerimientos del cliente
(calidad), durante el desarrollo del producto cuidando el medio ambiente, así como previniendo los accidentes en la
seguridad y salud en el trabajo.

IMPORTANCIA: Reducir costos, reduce la burocracia, renovar continuamente los objetivos, mejorar eficacia y eficie

Peligro: es toda fuente, condición o situación potencial que puede causar daño a la persona. El peligro se identifica

Riesgo: se evalúa… es probabilidad x severidad

Auditoria interna: es una actividad independiente y objetiva de aseguramiento , ayuda a una organización a
cumplir sus objetivos aportando un enfoque sistemático y disciplinado para evaluar y mejorar la eficacia de los
procesos de gestión de riesgos, control.