ACTIVIDAD DE REFLEXION:

1) Si tuviera que elegir un valor que caracterice a cada uno de los tres colaboradores. ¿Cuál valor
sería?

RTA:

Colaborador 1: Disciplinada, comprometida, emprendedora.

Colaborador 2: Comprometido, apasionado.

Colaborador 3: Arriesgada, Empática y un buen desarrolló del autocontrol.

2) En cinco años, ¿cómo vería el desempeño de cada uno de los colaboradores? ¿estarían aún en
la institución? ¿en otra institución? ¿en otro cargo?

RTA:

Colaborador 1: La mujer de 35 años estaría aun en la misma instrucción ya que lleva 10 años en
ella vigente estaría esperando su pensión, con el mismo cargo que actualmente tiene.

Colaborador 2: El hombre de 21 años en cinco años estaría en la misma institución con un nuevo
cargo.

Colaborador 3}: La mujer de 25 años en cinco años se encontrará en otra institución ya que le
gusta viajar a distintos países y ha tenido experiencia en diferentes instituciones.

3) ¿Cómo cree que se desempeñe cada uno de los colaboradores en la atención al usuario?

RTA:

Colaborador 1: La mujer se desempeña con mas facilidad a la hora de atender al usuario ya que
tiene experiencia y lleva en la misma institución hace 10 años de esta manera se desarrolla con
más facilidad solucionando cada una de las necesidades del usuario.

Colaborador 2: El hombre se desempeña con un poco de miedo y pena ya que lleva hasta hora un
mes en la institución y esta aprendiendo como son las funciones que va a realizar y el
comportamiento que debe tener frente a los usuarios y sus respectivas necesidades.

Colaborador 3: La mujer se desempeña de manera practica ya que ha tenido experiencia en

diferentes instituciones donde ha tratado diferentes tipos de usuarios y servicios diferentes.

4) ¿Considera, como supervisor del área, que debe procurar porque los tres colaboradores actúen
de la misma forma con los usuarios? ¿por qué?

RTA: No cada colaborador tiene una forma diferente de ser y actuar, cada uno tiene diferentes
características y valores de esta manera cada uno de los colaboradores tiene su propio
mecanismo de trabajar según como haya aprendido, adquirido la información según la inducción
prestada por la institución para el buen manejo del puesto en que cada uno de los colaboradores
se encuentra, así de tal manera poder atender la necesidad de los usuarios. No tienen que
comportarse todos de la misma manera o actuar igual cada persona es diferente.

ACTIVIDADES DE TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO

Analice el caso de Nubia y determine:

1) ¿Cuáles son las capacidades humanas centrales que sería mejor fortalecer en Nubia y por qué?

RTA: Ser capaz de aceptarse tal y como es, tanto en la parte física como en la parte mental,
además ser capaz de gozar de su buena salud estando adecuadamente bien alimentado, sin que el
afecte el pensamiento de los demás.

2) ¿Cuáles son los valores más importantes para Nubia y a cuál subsistema de valores pertenecen?

RTA: Supervivencia, necesidad.

Subsistema Básico: ya que busca resultados rápidos asumiendo sus riesgos, afectándose así
mismo.

3) Realice tres recomendaciones a Nubia, que tengan en cuenta los valores humanos que eligió en
la pregunta anterior y que potencien sus capacidades humanas.

RTA:

° Que Nubia entienda que debe quererse tal y como es no justificarse por tener miedo a su
apariencia física.

° Que sus valores de supervivencia y necesidad la lleven a tomar mejores decisiones.

° Que sus capacidades humanas tengan su propio control que sea capaz de vivir su vida
dignamente, reflexionando la problemática que tuvo en quererse ver de otra manera.