TIPOS DE COMUNICACIÓN COMPRENSION Y ANALISIS

YUDI ANDREA DONATO VELASQUEZ

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

BOGOTÁ

2018
 DESARROLLO ACTIVIDAD

1. Conceptualización y comprensión del contenido: Por favor, con sus propias

palabras, indique y describa cuáles son las dos formas de comunicación descritas en
el eje 1. La extensión máxima para cada una de las dos formas será de 50 palabras.

COMUNICACIÓN VERBAL

La comunicación verbal es el proceso donde dos o más personas se ponen en contacto

entre si utilizando el habla. Es de resaltar que se realiza por remisión de palabras algunos
ejemplos de esta comunicación están las conversaciones cara a cara, vía telefónica,
presentaciones y discursos formales entre otros.

COMUNICACIÓN ESCRITA

La comunicación escrita es aquella que precisamente se realiza por escrito , el emisor es

una persona que produce textos y expone por medio de signos convencionales, de una
forma ordenada cualquier pensamiento o idea es de resaltar que esta comunicación es
duradera ya que las letras se inscriben en soportes materiales.

2. Capacidad de análisis y síntesis: por favor considere los dos escenarios siguientes y
argumente por qué el tipo de comunicación sugerido en cada escenario es el más
adecuado:
a. Usted tuvo malentendido con su entidad bancaria y le están cobrando un ítem
que usted ya había pagado con anterioridad. ¿Cree que la comunicación escrita
es la más conveniente en este caso? Argumente su respuesta en máximo 50
palabras.

Si, por que esta comunicación nos permite dejar plasmada la inconformidad ya que puedo
exponer de forma precisa y veraz el error que está cometiendo la entidad bancaria
conmigo, de igual forma tendría en físico tanto la reclamación como la notificación del
banco de mi solicitud.
 b. En una situación de conflicto entre sus vecinos, usted debe mediar para
resolverla, convenciendo a una de las partes de ceder un poco en su posición. ¿Cree
que la comunicación verbal es la más conveniente en este caso? Argumente su
respuesta en máximo 50 palabras.

Si, pues ya que para poder solucionar los conflictos la mejor opción es el dialogo , en ese
momento de intermediador y para poder convencer a mi vecina debo es hablar con ella
para que ceda , y asi resolver un poco el problema, mientras si fuera escrita me demoraría
un poco y no tendría éxito.