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TRIPLES ESTRATOS 1 AL 3:
1
Emisión: 16 de octubre de 2019.
PTAR 1010_F – POLÍTICA FTTH CIUDADES* UNIDAD DE Versión: 19.
Vigencia: 6 de junio de 2020 al 30 de junio de 2020.
NEGOCIO HOGARES Red: FTTH CIUDADES* y CUENTAS MATRIZ**.
DOBLES ESTRATOS 1 AL 3:
2
Emisión: 16 de octubre de 2019.
PTAR 1010_F – POLÍTICA FTTH CIUDADES* UNIDAD DE Versión: 19.
Vigencia: 6 de junio de 2020 al 30 de junio de 2020.
NEGOCIO HOGARES Red: FTTH CIUDADES* y CUENTAS MATRIZ**.
SENCILLOS ESTRATOS 1 AL 3:
- Sencillo de Tv solo se podrá vender con la oferta contenida en la PTAR 1005 o PTAR 1006, las cuales aplican solo para
Residencial.
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Emisión: 16 de octubre de 2019.
PTAR 1010_F – POLÍTICA FTTH CIUDADES* UNIDAD DE Versión: 19.
Vigencia: 6 de junio de 2020 al 30 de junio de 2020.
NEGOCIO HOGARES Red: FTTH CIUDADES* y CUENTAS MATRIZ**.
TRIPLES ESTRATOS 4 AL 6:
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Emisión: 16 de octubre de 2019.
PTAR 1010_F – POLÍTICA FTTH CIUDADES* UNIDAD DE Versión: 19.
Vigencia: 6 de junio de 2020 al 30 de junio de 2020.
NEGOCIO HOGARES Red: FTTH CIUDADES* y CUENTAS MATRIZ**.
DOBLES ESTRATOS 4 AL 6:
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Emisión: 16 de octubre de 2019.
PTAR 1010_F – POLÍTICA FTTH CIUDADES* UNIDAD DE Versión: 19.
Vigencia: 6 de junio de 2020 al 30 de junio de 2020.
NEGOCIO HOGARES Red: FTTH CIUDADES* y CUENTAS MATRIZ**.
SENCILLOS ESTRATOS 4 AL 6:
- Sencillo de Tv solo se podrá vender con la oferta contenida en la PTAR 1005 o PTAR 1006, las cuales aplican solo para
Residencial.
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Emisión: 16 de octubre de 2019.
PTAR 1010_F – POLÍTICA FTTH CIUDADES* UNIDAD DE Versión: 19.
Vigencia: 6 de junio de 2020 al 30 de junio de 2020.
NEGOCIO HOGARES Red: FTTH CIUDADES* y CUENTAS MATRIZ**.
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Emisión: 16 de octubre de 2019.
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Vigencia: 6 de junio de 2020 al 30 de junio de 2020.
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TARIFAS SERVICIOS ADICIONALES 4. El proceso de digitación y venta solo se podrá hacer a través del CGV.
SERVICIO TARIFA SERVICIO TARIFA 5. Los canales de venta y servicio deben informarle al suscriptor, que los equipos del cliente
HD decodificador (1er punto) Aplica en clientes Incluido en deben ser aptos para recibir estas velocidades.
actuales con caja HD que activen HD sobre la el cobro HBO. $33.900 TARIFAS SERVICIOS ADICIONALES
misma tarifa en Tv IP. Básico.
HD (2do punto) $0 FOX PREMIUM. $33.900 SERVICIO TARIFA
códigos actuales de los paquetes Premium activan los canales estándar y HD 30 MB FTTH
(Cardless). 50 MB FTTH
11. Para los clientes que adquieran decodificador de la nueva televisión es obligatorio TODOS LOS ONT DUAL
100 MB FTTH Todos N/A N/A
PAQUETES BAND
solicitar el correo electrónico al cliente.
200 MB FTTH
300 MB FTTH
POLÍTICAS DE VENTA INTERNET
1. La ONT (Optical Network Terminal) Wi-Fi se entregará en calidad de comodato y sin costo
de arrendamiento.
2. Todas las velocidades de internet aplican para todos los canales de venta y en las
poblaciones habilitadas en el ANEXO II.
3. Las velocidades de 200 MB FTTH y 300 MB FTTH en red FTTH NO requieren pre
factibilidad.
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Emisión: 16 de octubre de 2019.
PTAR 1010_F – POLÍTICA FTTH CIUDADES* UNIDAD DE Versión: 19.
Vigencia: 6 de junio de 2020 al 30 de junio de 2020.
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PUNTO CABLEADO 2. La tecnología de las soluciones ULTRAWIFI asegura que la conexión WIFI no se pierda o
desmejore dentro de un mismo hogar. El cliente mantiene la velocidad y la conexión a la red
CÓDIGO WiFi así cambie de AP (Access point) mientras se desplaza.
DESCRIPCIÓN TARIFA
AJUSTE 3. Solución compuesta por 2 equipos con las siguientes características:
Cliente nuevo o actual que
Hasta 1 Punto Cableado - Sin o Dual-band simultánea transmite en 2.4 GHz y 5 GHz.
adquiera, o empaquete a 30 MB N/A
cobro incluido en la instalación. o Banda de 5GHz.
FTTH.
Cliente nuevo o actual que Hasta 2 Puntos Cableados - Banda menos congestionada, lo que reduce las interferencias y ruidos.
adquiera, o empaquete a 50 MB N/A - Sin cobro incluido en la - Permite alcanzar mayores velocidades mediante el uso simultáneo de varios
FTTH. instalación. canales, ofreciendo un mayor rendimiento.
Cliente nuevo o actual que Hasta 3 Puntos Cableados o AA Banda de 2.4GHz.
adquiera, o empaquete a 100 MB N/A - Sin cobro incluido en la - Banda de mayor alcance en espacios abiertos y a la hora de atravesar
FTTH. instalación. paredes y techos.
Cliente nuevo o actual que Hasta 4 Puntos Cableados 4. 2x2 radios de 802.11b/g/n/ac para una mejor cobertura y potencia.
adquiera, o empaquete a 200 MB N/A - Sin cobro incluido en la
5. Tecnología Beamforming que identifica dónde está el equipo e intensifica la señal wifi en esa
FTTH o 300 MB FTTH. instalación.
dirección.
$42.000 IVA Incluido- Cobro
Clientes actuales. PIC 6. Un único nombre de red WIFI o SSID para todo el sitio.
Único
7. A través de la aplicación que se entrega al momento de la instalación se puede manejar
1. Aplica a todas las ciudades* citadas en ANEXO II. beneficios como control parental, redes de invitados entre otras.
2. El servicio de punto cableado desde 30 MB FTTH en adelante, hace parte de la oferta y el 8. Dependiendo de la velocidad contratada por el cliente se entrega la oferta ultrawifi Mesh o
cliente decide en que equipos se instala. En caso de no tener equipos con puertos de red no la oferta Lite:
se podrá realizar la entrega del servicio. o SOLUCIÓN ULTRAWIFI LITE: Se entrega con velocidades menores de 100 megas,
3. Aplica únicamente para el segmento Residencial.
con cubrimiento hasta 150 m2 con dos equipos.
4. El servicio contratado solo podrá ser instalado en la dirección relacionada en el contrato y
o SOLUCIÓN ULTRAWIFI MESH: Se entrega con velocidades iguales o mayores de
será para uso exclusivo del lugar donde se realizó la instalación.
100, con cubrimiento de hasta 200 m2 con dos equipos y velocidad máxima hasta
5. Máximo se ofrecerá cuatro (4) puntos adicionales por cliente, de acuerdo a la disponibilidad
300 Megas (Mbps) dependiendo de la tarjeta de red, el equipo y las demás
de puertos de módem instalado.
condiciones como muros, contaminación electromagnética y cantidad de
6. No aplica exención de IVA en ningún estrato.
equipos conectados.
7. El punto cableado es una extensión del servicio de internet contratado y no aplica para
9. Los equipos asociados al servicio ultrawifi se entregan en comodato al cliente.
clientes de Internet para todos.
10. El servicio de ultrawifi aplica para clientes nuevos y actuales con cualquier paquete que tenga
8. Solo se ofrecerá a clientes que cuenten con equipos ONT con más de un puerto UTP.
el servicio de internet fijo claro.
9. Los clientes actuales desde 30 MB FTTH en adelante que se les reporte una visita, podrá
realizársele el punto cableado, cumpliendo la tabla anteriormente descrita.
TARIFAS SERVICIO ULTRAWIFI
TARIFA MES
COSTO TARIFA
SERVICIO ULTRAWIFI TIPO CLIENTE
CONEXION MENSUAL
EQUIPO
ADICIONAL
El servicio ULTRAWIFI está compuesto por dos referencias de equipos WIFI, MESH y LITE Nuevo No Todo Claro $0 $ 8.000 $ 5.000
Nuevo Todo Claro $0 $ 8.000 $ 5.000
respectivamente, que utilizan la misma app para la administración por parte del cliente
Actual No Todo Claro $0 $ 8.000 $ 5.000
(Omni WiFi) y funcionan de manera muy similar. Las principales diferencias son la apariencia,
Actual Todo Claro $0 $ 8.000 $ 5.000
velocidad o ancho de banda que soportan y el área en m2 que cubren.
Entre los principales beneficios de esta solución tenemos:
1. La cobertura WiFi en un hogar pude ser fácilmente ampliada o extendida con el ultrawifi
MESH o LITE.
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Emisión: 16 de octubre de 2019.
PTAR 1010_F – POLÍTICA FTTH CIUDADES* UNIDAD DE Versión: 19.
Vigencia: 6 de junio de 2020 al 30 de junio de 2020.
NEGOCIO HOGARES Red: FTTH CIUDADES* y CUENTAS MATRIZ**.
11. La solución por la tarifa mensual de $ 8.000 incluye 2 equipos. Se debe digitar la misma completo de 60 segundos, No incluyen llamadas de Local Extendida. Consulte destinos en
cantidad en purchase y código de servicio. La cantidad mínima a digitar debe ser 2 en esta www.claro.com.co
solución ultrawifi. 5. Los planes LD tendrán prorrateo de entrada en el valor a pagar y en minutos, a partir del mes
12. Se podrán adquirir equipos adicionales, donde el valor por cada equipo es el relacionado en siguiente a la activación se cobra el 100% del valor y tendrá la totalidad de minutos incluidos
la tabla como tarifa equipo adicional, el valor adicional es por equipo. en el Plan, los minutos del plan NO son acumulables.
13. Solo se podrá adquirir hasta 3 equipos adicionales para un total de 5 equipos. 6. Los minutos adicionales al plan se cobraran en la factura telefónica de la línea que los origina.
14. Aplica para clientes con servicio de internet en cualquier velocidad con equipos Docsis 3.0 en 7. No se pueden inscribir planes LD de Claro sobre líneas de los operadores: Cootelba, Telesys,
adelante. ETT, Costatel, Teleorinoquia y en líneas móviles en prepago de Claro, Tigo, Movistar y Avantel.
POLÍTICAS DE VENTA TELEFONÍA 8. Por lineamientos internos, Claro ha restringido las llamadas a destinos de alto riesgo de
1. El servicio de Telefonía sencilla o empaquetada incluye el Plan LD de 30 Minutos fraude. Consultar destinos restringidos en:
Nacionales e Internacionales. http://www.claro.com.co/portal/co/pc/personas/Telefonía/larga-distancia/#05-
2. Máximo dos líneas telefónicas por cuenta. restricciones-internacionales.
3. La línea fija incluye 4 elegidos móvil Claro para hablar ilimitadamente en cada PLANES MULTIDESTINO: LND TODO DESTINO Y LDI 20 DESTINOS
llamada. LINEAS CLARO FIJO $ 6.155 $ 17.439 $ 32.827 $ 61.551
4. Cada línea puede tener hasta dos derivaciones sin costo, la principal y una derivación. Si el Valor Plan $ 6.155 $ 17.439 $ 32.827 $ 61.551
cliente requiere más derivaciones, podrá solicitar 3 derivaciones adicionales para un total de Minutos Incluidos 60 200 400 800
Valor minuto $ 103 $ 87 $ 82 $ 77
5 por línea telefónica de acuerdo con las tarifas establecidas.
Valor minuto adicional $ 307 $ 307 $ 307 $ 307
SERVICIO TARIFACON IVA Valor minuto otros destinos Interna. $ 820
Derivación telefonía principal y adicional. $ 31.000 Comunidad Claro LDN 0
Segunda Línea (No incluye LDT) $ 41.600
Llamada Local Extendida $ 240 LINEAS OTROS OPERADORES $ 5.130 $ 10.258 $ 30.775 $ 57.448
Llamadas de líneas fijas a móviles* $ 113 Valor Plan $ 5.130 $ 10.258 $ 30.775 $ 57.448
*Excepto el operador TIGO cuyo costo lo define este operador. Minutos Incluidos 30 60 200 400
LARGA DISTANCIA Valor minuto $ 171 $ 171 $ 154 $ 144
1. Para poder realizar llamadas de larga distancia, la línea debe tener habilitado el DDN (Discado Valor minuto adicional $ 307 $ 307 $ 307 $ 307
Directo Nacional) y DDI (Discado Directo Internacional) Valor minuto otros destinos Interna. $ 923
2. Para utilizar el plan de 30 minutos de Larga Distancia y el plan Comunidad Claro incluido en
las líneas Fijas, las llamadas de Larga Distancia se deben realizar a través del código 0456 PLANES ESTADOS UNIDOS (ALASKA, HAWAI Y PUERTO RICO) Y CANADÁ FIJOS Y
nacional y las llamadas de Larga Distancia Internacional a través del código 00456. Solo se MÓVILES
puede inscribir un plan por línea, solo aplica para residencial. LÍNEAS FIJAS CLARO VALORES
3. Incluye todos los destinos fijos nacionales. No incluye Local Extendida ni móviles. Los destinos Valor Plan $ 61.552
internacionales incluidos en el plan de 30 minutos son para llamadas a teléfonos fijos en Minutos Incluidos en el Plan 1.714
Alemania, Argentina, Australia, Brasil, Chile (No incluye destinos rurales ni Isla de Pascua), Valor minuto incluido $ 36
China Popular, Costa Rica, Dinamarca, España, Francia, Holanda, Italia, México, Panamá, Perú, Valor minuto adicional $ 307
Reino Unido (Incluye Escocia, Inglaterra, e Irlanda del Norte), Suiza y Venezuela y llamadas a Valor minuto a otros destinos Internacionales $ 820
teléfonos fijos y móviles en USA (incluye Alaska, Hawái y Puerto Rico) y Canadá. Los minutos Valor minuto LDN Capitales de departamento $ 226
del plan podrán ser consumidos en uno o todos los destinos incluidos en el mismo. Valor minuto LDN Resto del país $ 451
4. Los planes LD otorgan un número de minutos por un cargo fijo mensual, los minutos del plan
podrán ser consumidos en uno o todos los destinos incluidos en el mismo, tasación minuto
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Emisión: 16 de octubre de 2019.
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Vigencia: 6 de junio de 2020 al 30 de junio de 2020.
NEGOCIO HOGARES Red: FTTH CIUDADES* y CUENTAS MATRIZ**.
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Emisión: 16 de octubre de 2019.
PTAR 1010_F – POLÍTICA FTTH CIUDADES* UNIDAD DE Versión: 19.
Vigencia: 6 de junio de 2020 al 30 de junio de 2020.
NEGOCIO HOGARES Red: FTTH CIUDADES* y CUENTAS MATRIZ**.
STB - Decodificador
ARTICULO FABRICANTE MARCA MODELO TECNOLOGÍA CATEGORÍA
ITV JIP JIUZHO DCT9432 FTTH TELEVISIÓN
ONT
ARTICULO FABRICANTE MARCA MODELO TECNOLOGÍA CATEGORÍA
CPE FHG HUAWEI HG8245Q2 FTTH @ Y VOZ
CPE FNG NOKIA G-240W-C FTTH @ Y VOZ
Cargos de conexión es el valor que los clientes NUEVOS cancelan una única vez al inicio por no
contratar con permanencia mínima en todos los paquetes:
CARGOS DE CONEXIÓN
TELEVISION_INTERNET_TELEFONÍA $ 300.000
CONDICIONES:
1. Este cobro será cargado en la primera factura, y se hace una única vez.
2. Los usuarios que paguen este valor por sus servicio(os) y cancelen anticipadamente algún(os)
servicio(s) NO se les hará efectiva las cláusulas de permanencia de los servicios cancelados de
acuerdo a las políticas establecidas.
3. En el campo ID3 de RR DEBE quedar la marca NC (No cláusula)
Cordialmente,
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