EL MAPA DE PROCESOS COMO ELEMENTO FUNDAMENTAL PARA UNA

EMPRESA QUE DESEA ADAPTARSE RAPIDAMENTE A LOS CAMBIOS QUE

PROPONE SU ENTORNO

ANDRÉS FERNANDO RODRÍGUEZ BAUTISTA

JUAN DAVID QUICENO DUQUE

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONÓMICAS Y FINANCIERAS

ESPECIALIZACION EN ALTA GERENCIA – MODELOS DE GESTIÓN

BOGOTA D.C - 2020

 EL MAPA DE PROCESOS COMO ELEMENTO FUNDAMENTAL PARA UNA
EMPRESA QUE DESEA ADAPTARSE RAPIDAMENTE A LOS CAMBIOS QUE
PROPONE SU ENTORNO

ESTUDIANTES

ANDRÉS FERNANDO RODRÍGUEZ BAUTISTA

JUAN DAVID QUICENO DUQUE

TUTORA

SANDRA MONDRAGON

TALLER
EJE TEMÁTICO 3

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONÓMICAS Y FINANCIERAS
ESPECIALIZACION EN ALTA GERENCIA – MODELOS DE GESTIÓN
BOGOTA D.C - 2020
 INDICE

Introducción.......................................................................................................................1

El mapa de procesos como elemento fundamental para una empresa que desea

adaptarse rápidamente a los cambios que propone su entorno. .....................................3

Conclusiones 7
Bibliografía 8

3
 INTRODUCCIÓN

Al mismo tiempo que el ser humano va creciendo intelectualmente, las empresas

se van volviendo cada vez más complejas y con mucho más poder hasta el punto

de llegar a la globalización, en el momento de la revolución industrial las empresas

se convirtieron en el factor más importante en la economía de los países llevando

a todos los ciudadanos a estas para trabajar, produciendo productos en grandes

cantidades y cada vez más rápidamente.

Designándole a cada empleado una sola labor para que aprendiera bien a

realizarla, cada vez más eficientemente y cada vez más rápido, a los cuales se les

llamaba mano de obra puesto que no tenían ningún proceso educativo.

Pero hoy en día en pleno siglo XXI ya todo es totalmente diferente, hay empresas

distintas ya no solo enfatizadas en la producción sino también en prestación de

servicios, administración entre otras muchas. Todas aquellas cumpliendo una

función para las necesidades de las personas. Aunque hoy halla mucha más

producción y más personas en el campo laboral las competencias no se cumplen

si no hay nuevas ideas y muchos más conocimientos. Cisneros Patricia. (2003)

Aunque hayamos desarrollado nuevos métodos para trabajar y estemos

implementando nuevas herramientas las empresas se basan en una jerarquía la

cual nos dejaron desde la revolución industrial la cual se basa principalmente en

las personas que son las que administran todo el proceso de la empresa dándole

órdenes a los que se encuentran en una menor escala. De esta forma se puede

1
evidenciar como la gestión de procesos o mejor la implementación de mapas de

procesos hace que la empresa evolucione con su entorno y cumpla con todas las

exigencias del mercado, integrando a todos los colaboradores de una forma

estratégica y organizada para que estén participando en todos los procesos de

forma activa y sean parte esencial de los servicios que ofrecen, lo que hace que el

colaborador se sienta parte de la empresa.

Con el presente ensayo, se pretende analizar la importancia que tiene la

implementación de un mapa de procesos en una empresa para que se adapte a

los cambios que exige el mercado y avanzar de manera competitiva en el

mercado.

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 El Mapa de procesos Como elemento fundamental para una

empresa que desea adaptarse rápidamente a los cambios que

propone su entorno.

Los mapas de procesos abarcan todas las actividades de una empresa para que

pueda absorber, desarrollar y adoptar la mejor forma de aplicar los cambios que

exija el mercado, siendo importante el proceso estratégico, quien define como se

puede implementar los cambios y de qué forma se sincronizan los procesos

tecnológicos y el personal, para que todos se orienten a los objetivos establecidos

por la empresa.

Por esto es importante desarrollar planes de implementación de fácil adaptación

para las personas y que no se sientan atropelladas, es por esto que los planes de

implementación deben ser paulatinos y proyectados para que sean comprensibles

para todas las áreas de la organización, por esto es que se debe tener claro de

qué forma participan cada una de las áreas dentro de la empresa y así no

interfieran entre procesos, si no que a cambio sean de ayuda y complemento.

Las empresas más grandes se desarrollan bajo unos parámetros y principio

aceptados que demuestran la eficiencia en las diferentes empresas permitiendo el

desarrollo de aquellas organizaciones y haciéndolas funcionales, aunque en

Japón, Europa y Estados unidos los principios son diferentes llegan a ser similares

como lo puede ser el liderazgo a partir de la jerarquía es fácil identificar quienes

son los que toman el liderazgo en las empresas y los distintos departamentos que

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la componen asiendo así que su grupo de trabajo responda por lo pedido, también

podemos encontrar el resultado el cual procede de la parte inferior de la jerarquía

para satisfacer los objetivos de cada departamento, no involucrando un

departamento con el otro si no simplemente dedicándose a la función de cada

cual. Aunque todos los departamentos se encuentren entrelazados pues sin uno

de estos no podrá funcionar los demás, pero cada uno debe cumplir con su

propósito para que no haya conflictos entre ellos.

Sin embargo por más que una empresa sea totalmente funcional y estén todos

coordinados no hay empresa que funciones sin los clientes puesto que son ellos

el principio de ser de cada empresa son para quien trabajan, pero lo cual no se

sabe en qué lugar de la jerarquía se ubican, porque son el principio y fin de las

empresas por esta razón se les ubica al principio y fin de la jerarquía son ellos

quienes permiten el movimiento y funcionamiento de la empresa, por ente la

prioridad de las empresas es el de satisfacer a sus clientes con los mejores

productos y de mejor calidad, Moreira Delgado, M. D. L. C. (2006).

Pero una empresa que quiera ser constante mente competitiva y crecer cada día

más tiene que ser innovadora y mejorar continuamente su calidad y los procesos

que desarrollan para seguir surgiendo en el mercado sin ser excluidas.

Podemos resaltar la empresa colombiana Encajes S.A., quien con el pasar de sus

41 años en el Mercado dio inicio a una evolución paulatina, donde empezó a

generar muchos cambios a lo largo de los años y que lo han llevado hoy en día a

tener un reconocimiento muy alto de lo que es la empresa y lo que hace,

involucrando de forma activa todo su personal con el sentido de pertenencia y que

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según encuestas realizadas es la empresa de más recordación en proveedores de

insumos de confección para lencería femenina en Colombia, para el caso la

empresa en 2015 fue la empresa con mayor crecimiento en el país pasando

exportando a más de 50 países sus productos Teniendo en cuenta el mapa de

procesos de la empresa y su evolución del entorno debido al mercado, Encajes SA

ha logrado reconocimientos importantes que dan confianza a sus procesos y

clientes; permitiendo estar en el mercado global y generar alianzas estratégicas

para poder tener mayor cobertura y ampliar su portafolio.

La empresa desarrolla planes estratégicos en tiempos adecuados para generar

capacitaciones a todo su personal para que todos se sientan parte del proceso de

evolución de la empresa y conozcan la amplitud del portafolio de servicios y

puedan dar la información a los usuarios de forma segura y tranquila; es por esto

que la empresa diseño etapas dentro de su mapa de procesos, donde se inicia

con una investigación, un análisis, una simplificación del proceso, un desarrollo,

una divulgación y una culturización, para que estos nuevos planes o estrategias no

atropellen el personal y a la organización.

El método para lograr esto es por medio del aprendizaje que obtienen los

trabajadores de menor escala en la jerarquía es por esto que esta jerarquía no

permite que estas personas sean totalmente autónomas puesto a que no se toman

en cuenta las dicciones de los trabajadores de menor jerarquía que llegan con

nuevas ideas e innovadoras ni tampoco, ni tampoco parece promover la mejora al

cliente ya que separa los departamento y no lo vuelve como una unidad pensando

y trabajando todos como uno solo añadiéndole valor al producto y al servicio que

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se le ofrece a los clientes, En las empresas existen otras grupos de tareas que se

deben llevar a cabo para el óptimo rendimiento de la empresa como lo es el

desarrollo de las personas, del conocimiento, los recursos financieros, físicos,

tecnológicos que no están integrados para el valor agregado para el cliente pero

son de súbita importancia para lleva r a cabo el procedimiento y adecuado

funcionamiento de la empresa. Celaya, J. (2000)

Este es un nuevo modelo de organización para las empresas que deberá ser

totalmente diferente en cada una de estas, vasa en las decisiones y opiniones que

puedan ofrecer sus empleados así sea el cargo que tengan es un proceso por él

se tiene en cuenta la decisión de todo y las nuevas ideas que puedan llegar para

el funcionamiento de la empresa claro está prestándole más atención a los

productos que se les ofrecerá a los clientes puesto a que son la base de toda

empresa. Francés, A. (2006).

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 Conclusiones

De acuerdo a las investigaciones realizadas, podemos afirmar que la

implementación de los mapas de procesos dentro de las empresas es la mejor

forma de adoptar cambios para que no se vean afectados los objetivos de la

empresa y se tengan riesgos de buen nombre o financieros.

Ya comprobando el total funcionamiento del proyecto ya se puede planificar y

hacer que se cumpla este método de gestión al resto de los procesos siguiendo

los anteriores 4 pasos con constancia y en ningún momento detenerlo y

desarrollando tolo que hemos visto. Esta es una gestión dura de aplicar más

cuando se ha llevado a cabo una totalmente departamental pero ya viendo

resultados en el momento de aplicarla y sin detenerla se ve que es totalmente

funcional para las empresas y un óptimo rendimiento en toda la etapa productiva y

más a la atención al cliente.

El mapa de procesos se debe diseñar pensando en el desarrollo de los nuevos

objetivos y que pueda abarcar todas las áreas de la empresa, dejando claro donde

se encuentra cada una de ellas, es decir, sin son áreas estratégicas, operativas o

de apoyo y así sepan de qué forma interactúan entre ellas y conozcan su alcance.

7
 Bibliografía

Cisneros Patricia. (2003, octubre 25). El proceso de cambio organizacional, cómo

gestionarlo. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/el-proceso-de-cambio-
organizacional-como-gestionarlo/ tomado de: https://www.gestiopolis.com/el-
proceso-de-cambio-organizacional-como-gestionarlo/
Moreira Delgado, M. D. L. C. (2006). La gestión por procesos en las instituciones
de información. Acimed, 14(5), 0-0.
Celaya, J. (2000). La empresa en la Web 2.0. Ediciones Gestión 2000.
Modelos de gestión eje 3, Modelo de gestión de Beer, Tomado de:
https://areandina.instructure.com/courses/7414
Francés, A. (2006). Estrategia y planes para la empresa: con el cuadro de mando
integral. Pearson Educación.