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Evidencia 2 Liderazgo

Dirección y estilos de liderazgo (Universidad TecMilenio)

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Carlos Alexandro Castañeda Rodríguez 02885712

Dirección y Estilos de Liderazgo José Juan Blanca Alvizuri
Módulo 2 Evidencia 2
04-07-18

1. Lee el caso que se presenta, titulado Conflicto en la fábrica.

2. Identifica qué tipo de conflicto se presenta y determina las razones por las
cuales se desata el conflicto.

Las razones de este conflicto son las siguientes: El tipo de conflicto es dentro del
grupo debido a que: Hay una gran competitividad en el grupo de trabajo. Todo esto
debido a los aspectos que se mencionan en el caso (una de las únicas empresas y hay
poco trabajo).

3. Reflexiona sobre las siguientes preguntas:

a. ¿Cómo resolverías el caso?

Después de reflexionar estas preguntas a continuación presento mis ideas para

resolver el problema.

Primero tendría una charla franca con los principales involucrados. En este caso
primero hablaría con Emilio ya que lo conozco de hace mucho tiempo y es mi
mano derecha. Dentro de esta conversación le mencionaría la situación y lo que
yo he escuchado. Permitiría que me diera su versión de la situación.
Posteriormente explicaría la gravedad de la acusación y que, a pesar de nuestra
amistad, si él se ha involucrado con una trabajadora estaría cometiendo una falta
grave. Posteriormente hablaría con Florencia, le agradecería por su desempeño
en la empresa, le haría saber que es una trabajadora ejemplar pero que hay reglas
en la empresa y si ella ha incurrido en una falta deberá ser despedida.

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b. ¿Cómo piensas manejar el conflicto de manera que no afecte a los

trabajadores de la fábrica?

Obviamente les explicaría a las empleadas la situación y las acciones que

tomare. Siempre tendremos una comunicación

c. ¿Qué estrategias de comunicación utilizarías?

Un ajuste de realidad del oyente ayudaría mucho en esta situación. Además que
seria prudente realizar una junta donde explicare tanto a los involucrados como a
los empleados las acciones que tomare.

Realiza una lluvia de ideas con base en el caso y selecciona el estilo de liderazgo que
adoptarías. Justifica.

Estilo Afiliativo Evita las confrontaciones y busca que prevalezcan los valores. Le
da importancia a las emociones de las personas.

Este seria el estilo de liderazgo que adoptaría ya que buscaría que no existan
confrontaciones. Ya que estoy dispuesto a escuchar toda la versión de los
trabajadores y pensar primero en ellos y lo que están sintiendo.

4. A manera de reflexión responde las siguientes preguntas:

a. ¿Cuáles son las principales metas que se tienen que cumplir en cada una
de las dos situaciones?

Resolver la situación, y si hay responsables que sean sancionados.

Estar seguro que la decisión que se tome en cuanto a la situaciones sea la mejor
para el equipo de trabajo y que se mantenga un ambiente sano dentro de la
misma.

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b. ¿Cuáles serían las principales estrategias que tendrían que aplicar para
mejorar las relaciones interpersonales en cada una de las situaciones?

Sin duda crear un ambiente de dialogo para que de esa manera no suceda en el futuro
situaciones as. Quizá seria importante delegar alguien que se enfoque en el desarrollo de
relaciones personales en la empresa.

o Planea un proceso de interacción con los protagonistas del conflicto para

la situación A y B

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Plan A

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Exponer
proposito: Evitar
que alguien sea
despedido Exponer
Concretar
importancia: No
seguimiento:
despedir a una
Delegar a alguien
trabajadora
para observe el
excelente ni a mi
avance del caso.
mano derecha.

Concretar
Proporcionar
acuerdos:
informacion:
Establecer los
Vizualizar lo que
acuerdos
sucedio para
formalmente
proponer
firmando
alternativas
documentos.

Completar
Obtener
alternativas:
información:
Hacer una
Hablar con los
reunion donde
involucrados y
se llegeue a un
los empleados.
acuerdo

Solicitar
alternativas: Resumir
Hablar con los informacion:
empleados y Hacer un texto
mencionarles donde se resalta
que no les Proporcionar los sucesos mas
afectara en sus alternativas: Dar importantes
labores opciones para
resolver el
problema donde
todos se vean
beneficiados

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Plan B

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Exponer
proposito: Dar
explicaciones de
por que se
despidio la Exponer
Concretar
empleada importancia:
seguimiento:
Explicar por que
Delegar a
alguien con
alguien para
buen
observe el
desempeño fue
avance del caso.
despedida

Concretar
Proporcionar
acuerdos:
informacion:
Contratar y
Explicar por que
asegurarse que
se tomo esa
no suceda el
decision
mismo caso

Obtener
Completar información:
alternativas: Si
no se consigue Dar una
recontratar explicacion de
optar por buscar mi punto de
nuevo personal vista del
despido

Solicitar Resumir
alternativas: informacion:
Tratar de hablar Explicar por que
con la persona la decision fue
despedida. Proporcionar equivocada
alternativas: Se
puede
considerar
recontratar.

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a. De las dos propuestas de proceso de interacción que redactaste,

menciona cuál utilizarías y por qué.

Utilizaría la situación B ya que creo que es la que permitirá que el ambiente en la

empresa este tranquilo y así mismo enseñar un buen manejo de la situación,

b. Elabora una conclusión en la que menciones la importancia de

desarrollar habilidades de liderazgo y comunicación para lograr
relaciones interpersonales positivas dentro de una empresa.

Un aspecto dentro de una empresa siempre será que existan buenas relaciones. Ya que si
no existen puede generar muchos problemas dentro de la misma y mal entendidos.
Cuando hay un excelente ambiente mejora la producción y las actividades dentro de la
misma. Para lograr esto siempre debe existir un buen líder que fije el camino para lograr
dichos objetivos.

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