RESUMEN “UNA MIRADA 360 GRADOS AL TURISMO DE REUNIONES”

Sandra Howard – Ex Viceministra de Turismo

Ramiro Agudelo – Gerente Inducascos

Guillermo Pajón – Gerente Prisma Gestión Empresarial

El propósito del Webinar es crear un espacio buscando producir una mirada integral al Turismo de
Reuniones y así generar reflexiones que nos preparen para el futuro.

Un estudio de PROCOLOMBIA el año pasado (2019) el Turismo de Reuniones está representando

hoy el 22% de los ingresos de la industria turística más de la quinta parte de dicha industria.

Según Sandra Howard, respecto a la situación actual nos dice que “hay que aprovechar este
tiempo y desde la reflexión motivar acción y, a partir de esto, seamos nosotros quienes entre
todos reconstruyamos una industria más acorde a la necesidad de la nueva generación de viajeros
que van a salir después que se supere la crisis porque, somos la industria que tiene mayor
capacidad de reaccionar, siempre y cuando, le demos los primeros auxilios para estar listos en la
línea cuando todo esto pase. Aprovechar el tiempo que sea productivo para prepararnos a la
nueva era que viene.

Sandra fue Viceministra de Turismo entre 2014 y 2018. Empezando formó el equipo de trabajo
para el Plan Sectorial de Turismo de esos años y, qué productos podrían generar un mayor
impacto de la industria del país sin tener que hacer un gran esfuerzo de recursos. El estudio arrojó
que deberían enfocarse en los 4 productos turísticos de valor por la rama económica que
generaba, es decir, el gasto turístico se incremente y que llegue a más gente de la población
colombiana. Entre esos 4 estaba el Turismo de Reuniones, por lo tanto, desarrollaron un plan de
negocios para estimular ese turismo. Se generó una serie de estructuras que facilitaran la
realización de diferentes tipos de eventos en todo el país y también buscaron el apoyo
institucional para que los dinamizadores de ese tipo de actividades, encontraran un terreno fértil
para poder captar y atraer eventos a sus respectivas regiones. Hoy en día existen 14 o 15 Bureaus
u organizaciones que estimulan la captaciones de eventos en las diferentes regiones de Colombia,
estos eventos son culturales, deportivos, ferias, etc. Más del 60% de los recursos que se generan
se quedan e otros subsectores que son subsidiarios a la actividad de las reuniones y puede ser
uno de los aceleradores de la reactivación del turismo en Colombia.

De acuerdo a la situación de hoy en día, la viceministra opina que la tecnología va a entrar a

complementar para tener más alcance. Los eventos se deben reactivar especialmente en los
destinos que ha dado un manejo adecuado ante la crisis, “así nos van a tratar el día de mañana, de
acuerdo a lo que estamos haciendo respecto al COVID-19, relativamente mitigando las cosas.”

También nos da unas sugerencias respecto a cómo las empresas deben tratar antes la crisis:

“Hay que aprovechar esto para generar unos nuevos valores, pensar en nuestros clientes y no solo
en el actor negocio, y hacer la industria sustentable a través del tiempo. Reorganizar como venía
laborando las empresas y eventos, qué se puede cambiar para mejorar, ser más amigables con el
medio ambiente, optimizar los recursos, y hacer todo lo necesario para que afecte menos la zona
del evento. Hacer turismo de reuniones que hagan un impacto positivo para las personas, que
lleven ese bonito recuerdo y hacer una manera de traer inversión para el país e inversión, y hacer
nuevas oportunidades para el equipo de trabajo”

“Esto no va a desparecer, hay que tener paciencia y aguante, disminuir costos innecesarios,
evolucionar con infraestructuras más saludables con personal más entrenado y sano, sobre eso
usted va a reconstruir una nueva percepción de su empresa. Por otro lado, hay que estar a tono
con el mundo entero y evolucionar e innovar, que se haga más viable la industria.”

Y es que según Guillermo Pajón, las reglas del mundo cambiaron. Él nos dice y enfatiza que “el que
mejor no esté en el momento, no está preparado, y el que no está preparado, está en deuda” lo
que nos quiere decir que hay que prepararnos para el futuro desde ya, para estar dispuestos a
acepar los cambios y no permitir que ningún sector económico, industria o empresa, pueda estar
en pérdida total.

Guillermo inició con una feria que se llama FERIA AUTOPARTES y hace 16 años se dedica al mundo
de los eventos. Es organizador y promotor de varios eventos de ciudad como empresariales, ferias,
congresos convenciones a nivel nacional e internacional y creó y fundo ASOEVENTOS.

Según el Gerente de Prisma, Un evento con más de 35 países invitados, quedó aplazado por la
crisis, pero los países y expositores siguen ahí, lo que quiere decir que las personas sí quieren
asistir a los eventos. Y es que los eventos son muy importantes en la reactivación de la economía,
la gente está cansada de estar en sus casas, van a querer salir a reuniones, distraerse pero con
todos los protocolos de bioseguridad adecuados. Solo el turismo de reuniones da 1’9 millones de
empleos y unos 5 millones de empleos directos o indirectos. Por lo tanto, se le dijo al gobierno y
gobernador que esta industria podría reactivar la economía del país.

Pajón aconseja a los operarios de eventos a no rendirse, a renegociar con proveedores y

empleados y mirar cuál es el potencial de la empresa. Recuperarse y salir adelante, evaluar las
personas importantes en la empresa ya que con esas personas se sacará la empresa a flote.
También que se debe priorizar los viajes locales y redescubrir un lugar y otro. Y por último, a
aprovechar el tiempo para prepararnos y estar capacitados y en primera línea cuando la crisis
sanitaria pase.

Por otro lado, Ramiro Agudelo, Gerente de Inducascos nos dice que la crisis no existe, es la falta de
preparación la que está latente ya que en la capacidad está la oportunidad “cuando estamos
alineados y capacitados, siempre vamos a estar firmes” afirma. “Es un cambio cíclico, y es la
oportunidad de cambiar y aflorar las oportunidades, esto no se acabó, es un nuevo comienzo”

Agudelo es un expositor de diferentes ferias internacionales. Inició su compañía en el año 1998 y

nos dice que las ferias o eventos es la oportunidad para expandir los mercados.
En su compañía, se capacitaron para tomar medidas respecto a la circunstancia y hacer negocios
alternativos para reinventar. Nos aconseja para aprovechar el tiempo ya que antes era escaso y
ahora es la oportunidad perfecta para capacitarse y ser mejores.

Se están dando capacitaciones todos los días a todos los trabajadores de diferentes áreas, desde lo
más básico hasta lo más importante. Ha servido este tiempo para un lazo más cercano de
compromiso, positivismo y para tener una compañía más solidada y humana.

Recomienda el inicio de las ferias virtuales ya que en China empezaron con eso y va a ser un hit
con una cobertura mucho más grande que las ferias presenciales.