Circular 20/20 - ANSeS (DP)

Fecha de solicitud de prestaciones. Turnos sin presentación de titular por aislamiento social preventivo
y obligatorio

Buenos Aires, 5 de junio de 2020

Se pone en conocimiento de todas las Áreas Operativas de esta Administración, las pautas para determinar la
fecha de inicio de las prestaciones, teniendo en cuenta las distintas circunstancias acaecidas por aplicación
del aislamiento social preventivo y obligatorio (ASPO) establecido por el Poder Ejecutivo Nacional, en razón
de la pandemia COVID-19.

I. Consideraciones Generales

Por Resolución ANSES N° 70/2020 se estableció que, a partir del día 17 de marzo y hasta el día 15 de abril
del año 2020, las áreas de atención al público de ANSES contarán con un esquema reducido de atención al
público, en virtud de la pandemia declarada por la ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE LA SALUD (OMS)
en relación al coronavirus COVID-19, a fin de mitigar su propagación y su impacto sanitario.

Una gran cantidad de ciudadanos tenía su turno asignado para concurrir a las UDAI/Áreas operativas en el
periodo mencionado en el párrafo precedente y subsiguientes, en razón de la extensión del ASPO, para
iniciar su prestación, no pudiendo materializar dicho trámite en razón de la limitación de atención al público
en las oficinas de esta Administración.

Por Resolución ANSES N° 94/2020 (RESOL2020-94-ANSES-ANSES) se establece que a partir del día 22
de abril de 2020, y mientras dure el aislamiento social preventivo y obligatorio, la atención al público de
ANSES se realizará con un esquema de “Atención a distancia”, en virtud de la pandemia declarada por la
ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE LA SALUD (OMS) en relación al coronavirus COVID-19, a través de
una plataforma denominada “ATENCIÓN VIRTUAL”

En atención a la limitación de la atención al público en las UDAI/Áreas operativas, se incorporaron una serie
de trámites para que los titulares puedan realizar por internet, a través de MI ANSES, por intermedio de la
plataforma de Atención Virtual (AV), entre los que se encuentra la solicitud de beneficios.

Por lo expuesto precedentemente, es necesario definir la fecha de solicitud de los trámites, teniendo en cuenta
las distintas alternativas que pudieren presentarse.

II. Pautas a considerar

1. Turnos solicitados, cuya presentación debería haberse producido con posterioridad al 16/04/2020 y no se
materializó por la reducción de la Atención al público en las UDAI/Áreas operativas.

- Con o sin returno o solicitud por AV.

Se debe tomar como fecha de inicio del trámite la de la solicitud la del primer turno.

- Sin turno anterior y con solicitud de AV asesoramiento.

Se debe tomar como fecha de inicio del trámite, la de la aceptación del inicio por parte del titular.

En todos los casos se debe tener en cuenta las distintas particularidades del trámite, respecto a la
determinación de la Fecha Inicial de Pago, aplicando en cada caso las pautas que correspondan en base a la
normativa vigente en la materia.

Por medio de la consulta de turnos WEB, se podrá visualizar la fecha de solicitud de todos los turnos.
Link de consulta de turnos:

http://ansesaplsint05.anses.gov.ar/turnosconsintrasite/ConsultaUdaiFecha.aspx