El valor de las redes sociales para los negocios

Una compañía de distribución de refrescos quiere incursionar por primera vez en el mundo del

eMarketing, específicamente en las redes sociales. El presupuesto le permite comenzar con una

red social. Su CEO quiere que la red social que se utilice sea Facebook, pues ha observado que

su hija de 18 años la utiliza más que a cualquier otra. Al CFO le gustaría que fuera Twitter, pues

es la única red que utiliza para leer las últimas noticias locales e internacionales. El CMO quiere

que se utilice YouTube, pues así podrían manejar un canal en el que se muestren videos de las

facilidades de la compañía. El asistente del CMO ha sugerido la red LinkedIn, tomando en

consideración el hecho de que es un negocio B2B (Business to Business) y pueden obtener

menos volumen de prospectos que en Facebook, pero más cualificados.

 Basándote en las razones que ofrece cada uno para recomendar la red social de su

preferencia, ¿quién crees que tiene razón sobre la red social que se debe utilizar?

En mi opinión, creo que la red social adecuada para usar es Facebook según lo recomendado por

el CEO. Dado que Facebook es actualmente una red social con una audiencia realmente grande,

que abarca desde diferentes edades y niveles socioeconómicos. Del mismo modo, las empresas

pueden llegar a una audiencia de clientes, así como a otras empresas. Además, los costos de

publicidad se consideran más bajos en esta plataforma y pueden ayudar a los clientes potenciales

con mayor facilidad (Belew, 2014). Un ejemplo proporcionado por Belew (2014) muestra que

una cantidad máxima de $ 30 puede significar que entre 1,500 y 3,500 personas ven la

publicación promocionada.

 Al contestar este foro debes:

 o indicar las ventajas y desventajas que presenta cada una de las redes sociales

propuestas. (Puedes buscar información sobre este tema en el libro The Art of

Social Selling: Finding and Engaging Customers on Twitter, Facebook, LinkedIn,

and Other Social Networks, que se encuentra en los recursos opcionales de este

módulo.)

o sustentar tu contestación con un ejemplo.

Red Social Ventajas Desventajas

Facebook Proporciona una
audiencia más amplia.
Recopila grandes
cantidades de información
de sus usuarios, por lo
que ayuda a llegar al
mercado específico.
Se puede hablar
directamente con sus
clientes.
Twitter Le permite alcanzar e
influenciar fácilmente a
su público objetivo, tanto
B2B y B2C.
Es posible que los
prospectos no vean el
contenido a menos que
esté pagando a Facebook
por anuncios.
Hay mucha competencia.
Requiere mucho tiempo y
recursos.
Hay muchos datos que
pasan por el sitio, ya que
actualiza el feed con
frecuencia.

Bueno para mantener el La información

soporte al cliente importante puede pasar
continuo. desapercibida.
 Es fácil buscar por
palabra clave y seguir
tendencias.
YouTube Existe una variedad de
contenido visual que se
puede crear.
El uso de contenido visual
respalda el mensaje que
se desea compartir.
Es gratis e ilimitado.
LinkedIn Permite establecer
contactos profesionales
desde cualquier parte del
mundo.
Es fácil identificar
posibles contactos.
Puede generar
oportunidades de empleo.
Belew, S. (2014). The art of social selling : Finding and engaging customers on twitter, facebook,
linkedin, and other social networks. Retrieved from http://ebookcentral.proquest.com
Hay un límite de
caracteres para los
mensajes.
Se conoce principalmente
como un medio para
entretenerse y matar el
tiempo.
Es más difícil llegar a la
audiencia correcta si no se
identifica bien el
contenido.
Poca interacción directa
con los clientes.
No podrá llegar a
audiencias más jóvenes
que aún no son
profesionales.
No proporciona tantas
formas de interactuar con
otros usuarios como en
otros sitios de redes
sociales.
Se tiene que pagar para
poder usar servicios
adicionales y mejores.