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APUNTES SOBRE EL INFORME

El informe es un documento que se utiliza para la comunicación interna en una

empresa o en una institución, y tiene como objetivo mantener una adecuada información
entre los mandos y niveles de una organización.
Entre sus características pueden citarse: a) es un documento de carácter interno; b)
se dirige a un superior en rango o categoría; c) se basa en la descripción de un hecho, un
problema o una situación y su solución; d) tiene una variación considerable en tamaño y en
contenido; e) y puede ir acompañado de cuadros, de fotografías, de mapas, de dibujos o
gráficas.
De acuerdo con el criterio que se aplique, existen informes operativos y técnicos.
Según el propósito, pueden ser informativos (como el informe semanal del encargado de
una tienda), y analíticos (la memoria financiera anual, la evaluación de un empleado);
según el estilo, informal (formulario, carta, memorando, oficio) y formal (informe,
proyecto).

Clases de informes: El informe de datos

Presenta los hechos sobre una situación y su propósito es transmitir información.

En este informe puede analizarse un proyecto en marcha o describirse operaciones de
rutina.
Entre los informes de datos se encuentran dos categorías: la informativa y la de
investigación. La primera transmite información que se conoce o que se tiene fácilmente al
alcance. La segunda supone buscar información fidedigna, en los expedientes de la
compañía o a través de encuestas.
Algunos de estos informes ofrecen, además de la información, una interpretación de
los datos. En este caso, el análisis debe ser cuidadosamente deducido porque las
interpretaciones son muy importantes. Ejemplos de éstos son las evaluaciones de producto,
del desempeño de un empleado.
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Informe sobre un problema

Los informes sobre un problema analizan las causas y ofrecen recomendaciones
para su solución. Para redactar buenos informes, es importante explicar el problema de
manera objetiva; tratar sólo un problema cuya delimitación esté bien definida y ser
específica su definición. Además, debe examinar los problemas desde una perspectiva
múltiple y separar los hechos de las opiniones.

Este informe consta de tres partes bien diferenciadas:

1. Introducción. Consiste en el planteamiento de la situación o problema.
2. Desarrollo. Incluye un Análisis en el que se explican los aspectos pertinentes
de la situación y unas Recomendaciones planteadas como sugerencias de
solución a cada uno de los aspectos enfocados en el apartado anterior. El
redactor del informe siempre debe plantear varias alternativas respecto a cada
elemento del análisis y, además, debe numerarlas.
3. Conclusión. En esta parte se hace una valoración final del trabajo.
Presentación de un informe
La mejor presentación dependerá de cada circunstancia en particular y de la clase de
información que se transmita.
Como regla general, el informe formal de más de diez páginas debe contener:
* Carta de envío.
* Portada. Incluye título, redactor, receptor, y fecha.
* Índice, resumen ejecutivo.
* Introducción, cuerpo y apéndice.
* Bibliografía.
Consejos prácticos para la redacción
El redactor de un informe debe cuidar que el texto resulte:
1. Objetivo. Para eso eliminará todo sentimiento personal y todo juicio valorativo;
el informe debe reflejar siempre imparcialidad y una justa consideración de los
asuntos del problema. La objetividad es una condición esencial en un informe.
2. Sobrio. En la redacción se deben evitar las opiniones, las palabras vacías y los
elementos innecesarios; asimismo las frases complicadas y las oraciones muy
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largas. Es necesario mencionar el mayor número de datos cuidando la sobriedad

del informe.
3. Impersonal. En este documento la forma de redacción aconsejada suele ser la
impersonal; es decir, se debe evitar el uso de yo. Para lograr esta cualidad, se
recomienda el uso de la voz pasiva en forma reflexiva, como por ejemplo: se
pretende, se deduce, se fundamenta, etc.
4. Completo. Cada elemento del informe se desarrolla de forma acabada en todos
los puntos.
Bibliografía

Rojas, Demóstenes Redacción Comercial Estructurada.

Alexander Hamilton Institute El éxito en la redacción de Informes y propuestas.

Modern Business Reports, New York, U.S.A., 1980
La Redacción Eficaz: Guía del Ejecutivo. Idem.
Taller, Apuntes
Presentamos un ejemplo de un informe técnico (estructura de hechos, informe
de datos), correspondiente a la memoria anual que el Banco Popular rinde ante sus
accionistas.
INFORME DEL CONSEJO DE DIRECTORES
Para dar cumplimiento a las disposiciones establecidas en el Artículo 22, Acápite A
de los Estatutos Sociales de Finempresa, Banco de Desarrollo, S.A., el Consejo de
Directores de esta compañía tiene sumo placer en presentar a sus accionistas la memoria
anual correspondiente al ejercicio social que terminó el 31 de diciembre de 1993.
El ambiente económico durante el año 1993 estuvo caracterizado por la estabilidad
de precios que se inició a principios de 1991, a consecuencia de los programas de ajustes
efectuados por el gobierno. En este año la inflación registró un nivel de un 3%, siendo éste
uno de los más bajos de toda América Latina y el Caribe. De igual manera, la tasa de
cambio exhibió un compartimiento estable manteniéndose en un nivel cercano al de la tasa
oficial de RD$12.50 x US$1.00.
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No obstante, lo anterior, el ritmo de crecimiento de la actividad económica fue

menor al del año 1992, al registrar el producto Interno Bruto una tasa de tan sólo un 2.7%
durante el año 1993.
En esta situación influyeron, entre otros factores, la baja demanda de nuestras
exportaciones debido a la recesión de Europa y Japón y el lento crecimiento de la economía
norteamericana. La producción nacional se vio afectada por el colapso de la producción
minera, fundamentalmente el oro y los bajos precios del ferroníquel. En adicción, el sector
agrícola no creció al resultar afectado por factores climatológicos adversos. No obstante, la
ganadería mantuvo el dinamismo de años anteriores.
El proceso de reformas económicas, en general, continuó a pesar de que la reforma
del sector financiero sufrió ciertas tardanzas originadas en la necesidad de hacer más
flexibles los parámetros de aplicación del anteproyecto de Código Monetario Financiero.
Ahora bien, algunas de las nuevas regulaciones contenidas en ese proyecto del Código han
sido puestas en prácticas a través de resoluciones de la Junta Monetaria, destacándose entre
ellos, la clasificación de la cartera de préstamos y varias normas prudenciales.
En ese marco de acción, hemos continuado ajustando nuestras estructuras
organizacionales a lo pautado en las nuevas reglas, incluyendo nuestra adecuación a los
programas de reingeniería interna.
Al cierre de las operaciones correspondientes a 1993, la compañía presenta activos
por RD$232.7 millones, al tiempo que su cartera de préstamos ascendió a RD$190.5
millones, integrada por recursos propios y fondos provenientes de programas
especializados canalizados por instituciones gubernamentales.
El monto de pasivos totaliza RD$203.3 millones y los valores en circulación
RD$98.7 millones.
En el año se aprobaron 194 solicitudes de préstamos, de las cuales 141 beneficiaron
a las actividades agropecuarias, lo que representa el 73% del total de préstamos
canalizados. En términos de monto, las actividades agropecuarias recibieron
financiamiento por RD$96.7 millones, mientras que los demás sectores de la economía
recibieron RD$27.8 millones, para un total de RD$124.5 millones.
Los préstamos desembolsados en el año alcanzaron los RD$99.7 millones. De este
total, RD$77.8 millones fueron financiados con fondos propios, y RD$21.9 millones, con
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recursos provenientes del Banco Central. Los recursos erogados contribuyeron al

desarrollo de proyectos ubicados en diferentes zonas productivas del país, por lo que
tuvieron un efecto directo, tanto en el orden económico, como en el aspecto social.
La ejecución presupuestal arrojó ingresos por RD$50.12 millones, mientras el total
de gastos ascendió a RD$35.69 millones. Las utilidades netas, luego de haber deducido la
provisión correspondiente para el pago del Impuesto sobre la Renta, ascienden a RD$10,
959,891.00, monto que representa una ejecución presupuestal del 3%.
Luego de segregar el porcentaje correspondiente para integrar la reserva legal, así
como los dividendos de las acciones preferidas, nos permitimos recomendar a la Asamblea
General de Accionistas, declarar un dividendo de RD$40.00 por acción común, el cual
representa un 67% sobre el valor nominal calculado a base del tiempo en que dichas
acciones hayan sido emitidas y pagadas.

Queremos expresar nuestro agradecimiento a los accionistas y depositantes, por la

confianza depositada en nosotros en el año recién transcurrido. Igual gratitud para los
apreciados clientes y relacionados de esta empresa. Y de manera especial un
reconocimiento al Grupo Popular Dominicano y otras filiares. El apoyo de todos ha sido un
factor decisivo en la obtención de los logros que aquí presentamos.

Finalmente, esperamos que nuestra gestión merezca la aprobación de esta Asamblea

General, y que ustedes, señores accionistas, nos otorguen conforme la situación que
presentan los Estados Financieros que acompañan esta Memoria, el descargo por la gestión
que hemos realizado durante el ejercicio social que concluyó el 31 de diciembre de 1993.

Gregorio Hernández A.
Presidente
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Escoge una situación y redacta el informe correspondiente.

1.La empresa donde labora como Director de Créditos le envió al “Seminario de Crédito
Agrícola para dirigentes de América Latina”, celebrado en Bogotá, Colombia en agosto del
2012 y debe presentar a su superior inmediato un informe en el cual exponga los aspectos
fundamentales sobre los que versaron las 64 ponencias dictadas en el seminario, entre las
que se destacan: conciencia del peligro que representa para los países en desarrollo el
atraso de la agricultura; el crédito como forma de impulsar el desarrollo agrícola; la
importancia de los bancos agrícolas, la intensificación de la investigación y asistencia
técnica de los agricultores; préstamos a sujetos con crédito, pero sin garantías; la propuesta
para un futuro seminario sobre el seguro agrícola.

2. Usted es el administrador de la sucursal de Herrera de la tienda “La Sirena” y debe

realizar su informe del comportamiento de la venta en los diferentes departamentos:
Cosméticos, Hogar, Niños, Mujer, Hombre, Electrodomésticos y Ferretería. Al mismo
tiempo sugiere la cancelación de 3 empleados con menos de 3 meses de ingreso y el
ascenso de Virgilio Acosta, dependiente, a Cajero categoría 3.

3. La Institución Salud desde Siempre está interesada en ampliar la información que se

tiene sobre las causas que generan el aborto, así como la atención post-aborto que reciben
las adolescentes. Los principales centros asistenciales donde podría suministrarse
información al respecto son las maternidades San Lorenzo de Los Mina, y La Altagracia.
Según cifras, existe en la población objeto de estudio, un alto índice de fertilidad. Tú
laboras en ISS y te han pedido que hagas las indagaciones y presentes el informe a la
Directiva.