E-COMMERCE

POR

TUTOR
JOHAN GORDILLO

CORPORACION UNIVERSITARIA REMINGTON

MAYO 2020
 INTRODUCCIÓN

El comercio electrónico se ha convertido en una herramienta de uso a nivel mundial la cual

permite la adquisición de bienes y servicios de manera fácil y rápida sin tener que salir de casa.

En el presente documento usted podrá encontrar un poco sobre sus inicios, su evolución, los

medios que permiten su funcionamiento e interacción. Información relevante que le dará una

perspectiva más clara de porque realizar esta práctica y sus ventajas.

Adicional podrá encontrar información de cómo esta Colombia en esta práctica y si ha crecido o

no respecto a la misma.
 ENSAYO

Las necesidades que existen en la vida de cada uno de los individuos que habitan el mundo

generan la oportunidad de evolución en las cabezas de grandes personajes que tuvieron una idea

maravillosa la cual poner en práctica. Todo esto nos remonta a los años 1920 cuando por primera

vez se da una venta por catálogo, acción que año tras año evolucionaria y así aumentaría su

popularidad y su definición se convertiría en comercio electrónico.

Recordemos que el comercio electrónico hace referencia a toda relación comercial (compra y

venta de productos y servicios online) efectuada a través de medios electrónicos, tales como son

las APP y el internet; también se debe tener en cuenta otros medios que hacen parte del proceso

de comercio electrónico como lo es las transacciones bancarias, el uso de cajeros automáticos, la

televisión y la radio, estos dos últimos son medios que permiten a los oferentes mostrar sus

productos basados en una publicidad pagada.

En pleno siglo XXI se cuenta con gran variedad de productos y servicios que son ofertados de

manera online y se hace cada día más fácil adquirirlos, brindando la posibilidad a los usuarios de

interactuar por diversos medios electrónicos como los son los emails, los catálogos virtuales, las

apps y los servicios web, todo esto genera algunos interrogantes desde ambas perspectivas

(comprador y vendedor).

¿Es el comercio electrónico una práctica para cualquier persona? Definitivamente si pues los

requerimientos varían de acuerdo a lo que quiere cada uno de los interesados, si se cuenta con los

recursos puede montar su propia página web contando con el alojamiento web, la interfaz de
comercio, el catalogo, carrito de compras, entre otras, por otra parte, también puede adquirir una

app que sale un poco más económica y es muy funcional. Si definitivamente es una práctica que

no requiere de mucho esfuerzo puede efectuarse mediante redes sociales que hoy en día se ha

vuelto el bum de los pequeños negocios, pues estas permiten ofrecer productos libremente.

Otro de los interrogantes es ¿Por qué usar comercio electrónico?, esto es una respuesta fácil de

responder si detallamos las ventajas que este tipo de transacciones nos ofrecen, por una parte

encontramos la facilidad para el acceso a la información, la cual por lo general está debidamente

organizada y permite al internauta navegar de manera fácil y rápida sin tener complicaciones, por

otra parte podemos destacar que esta modalidad nos permite realizar compras sin movernos de la

casa o lugar donde estemos, mostrando una variedad de productos que buscan satisfacer las

necesidades de aquel que usa sus servicios. Teniendo esta referencia es importante traer a

colación el diseño y usabilidad dos pilares básicos para garantizar el éxito de una plataforma

online; un buen diseño debe tener en cuenta el comportamiento de los internautas que quieren

ubicar y elegir productos o servicios de manera rápida y fácil. El diseño debe contener la menor

cantidad de texto posible y debe estar más asociado a imágenes alusivas a lo que queremos

proyectar, facilitando al usuario la ubicación de lo deseado, puesto que en más del 90% de los

casos no se realiza una lectura del contenido textual. Por otra parte, la plataforma debe ser

practica, fácil y entendible para que no se genere una percepción de tener que usar un manual o

tutorial de navegación, esto puede desmotivar al internauta, el aspecto debe ser llamativo,

interactivo y no estar recargado para mantener una agradable vista en la navegación y el

contenido debe ser de fácil comprensión, novedoso y entendible para cualquier tipo de usuario.

De otra parte, la usabilidad se basa en el objetivo para lo que fue creada y cuáles son los usuarios

de destino a la que va dirigida, se debe tener una adaptación rápida y fácil pues en la actualidad
existen diversos dispositivos y es importante que se pueda cargar y procesar mediante los

mismos, generando una mayor acogida. Es primordial que se valide e identifique las necesidades

de los usuarios para garantizar un mayor impacto y por supuesto contemplar la posibilidad de

tener un usuario de prueba que pueda usar la aplicación o realizar la visita web y genere las

críticas que ayuden a generar las mejoras o adaptaciones a las que haya lugar para cubrir el 100%

de las expectativas.

¿Cómo está el comercio electrónico en nuestro país?

De acuerdo con el America Retail en su página de internet el avance y crecimiento del comercio

electrónico en el país ha venido aumentando “Solamente entre 2017 y 2018, el valor de las

compras realizadas y pagadas a través de internet creció el 20% y el número de transacciones

realizadas en ese periodo de tiempo subió el 53%. Esta tendencia de compras a través de

internet se ha mantenido en los últimos años y se espera que continúe en el futuro cercano, pues

cada vez más los colombianos están viendo en el medio digital una alternativa conveniente,

segura y cómoda para realizar compras cotidianas.”(2020, https://www.america-

retail.com/colombia/colombia-este-es-el-panorama-del-comercio-electronico-en-el-pais/)

Por otra parte se puede destacar que Colombia es un país que ha logrado consolidación en la

practica de comercio electrónico siendo uno de los mercados mas importantes a nivel

lationamericano, e-commerce en Colombia presente crecimientos positivos con empresas como

Rappi que logro llegar a niveles internacionales prestando sus servicios de entregas a domicilio,

por otra parte se destaca la información emitida por la cámara colombiana de comercio

electrónico donde manifiesta que de cada 10 internautas 8 acceden a internet mediante aplicativos

móviles lo que representa el 1.5% del producto interno bruto del país (PIB).
Los productos que mas se comercializan en internet son los artículos multimedia, productos para

el hogar, moda, alimentos y electrodomésticos entre otros. “se espera que el eCommerce en

Colombia supere los 10.000 millones de dólares (alrededor de 9.200 millones de euros) hacia

2021, y podría superar a Argentina y encontrarse muy cerca al gasto promedio esperado para

México.” (Susana Galeano, 2020, https://marketing4ecommerce.net/radiografia-del-ecommerce-

en-colombia-un-mercado-atractivo-para-tu-internacionalizacion/)