1

Todos los requisitos de la Norma NTC ISO 9001 son de obligatoria implementación,
independientemente del tipo de empresa y sus particularidades.
 
 

Verdadero
Falso

2
¿El siguiente alcance cumple con los requisitos de la Norma NTC ISO 9001? El
Sistema de Gestión de la Calidad de CONFECCIONES S.A. abarca la línea de
producción femenina y su alcance incluye los diez (10) procesos clasificados de la
siguiente forma: dos (2) estratégicos, cuatro (4) misionales y cuatro (4) de apoyo que
interactúan para dar cumplimiento a los requisitos establecidos en la norma NTC ISO
9001 y por las demás partes interesadas.
 
 

Verdadero
Falso

3
¿Los siguientes objetivos de la calidad cumplen con los requisitos de la Norma NTC
ISO 9001?
 
-Disminuir en 3 horas los tiempos de entrega de las confecciones o pedidos de los
clientes.
 
-Obtener calificaciones de los clientes por encima de los 90 puntos.
 
 

Verdadero
Falso

4
La política de la calidad debe contemplar:
 
 

El propósito y contexto de la organización, un marco de referencia

para el establecimiento de los objetivos de la calidad, un
compromiso de cumplimiento de los requisitos aplicables y un
compromiso de mejora continua del sistema de gestión.
Un compromiso de cumplimiento de los requisitos aplicables y un
compromiso de mejora continua del sistema de gestión.
El propósito y contexto de la organización, un marco de referencia para el
establecimiento de los objetivos de la calidad y un compromiso de mejora
continua del sistema de gestión. (correcta)
El propósito y contexto de la organización y un compromiso de mejora
continua del sistema de gestión.

5
El alcance del Sistema de Gestión de la Calidad debe contemplar:
 
 

Direccionamiento estratégico, requisitos de las partes interesadas,

productos y servicios cubiertos por el sistema de gestión.
Requisitos de las partes interesadas, productos y servicios cubiertos por
el sistema de gestión. (correcta)
Direccionamiento estratégico y productos y servicios cubiertos por el
sistema de gestión.
Direccionamiento estratégico, requisitos de las partes interesadas,
exclusiones, productos y servicios cubiertos por el sistema de
gestión.

6
¿La siguiente política cumple con los requisitos de la Norma NTC ISO 9001? En
INGENIEROS ASOCIADOS S.A. estamos comprometidos con la satisfacción de las
necesidades de nuestras partes interesadas, integrando a nuestra estrategia de
gestión estándares de calidad y buscando el mejoramiento continuo en la prestación
de nuestros servicios de mantenimiento de maquinaria amarilla para el sector de la
construcción, con el fin de incrementar la cuota de mercado de la compañía.
 
Por lo anterior buscamos atender oportunamente las necesidades de los clientes,
prestando servicios a través de personal calificado y ofreciendo tiempos de respuesta
inferiores a las 8 horas.
 
 

Verdadero
Falso

7
Los objetivos de la calidad deberían cumplir los siguientes requisitos:
 
 

Ser coherentes con la política de la calidad, medibles,

cuantificables, tener en cuenta los requisitos aplicables al Sistema
de Gestión de la Calidad y ser pertinentes a los productos y
servicios.
Ser coherentes con la política de la calidad, medibles y tener en cuenta
los requisitos aplicables al Sistema de Gestión de la Calidad.
Ser coherentes con la política de la calidad, tener en cuenta los requisitos
aplicables al Sistema de Gestión de la Calidad y ser pertinentes a los
productos y servicios.
Medibles, tener en cuenta los requisitos aplicables al Sistema de Gestión
de la Calidad y ser pertinentes a los productos y servicios.