Indicadores de gestión

Ensayo: Importancia de la medición en los procesos de un sistema de gestión en las

empresas

Ficha: 2128897

Servicio Nacional de aprendizaje SENA

2020

Introducción
En este ensayo encontraremos el ¿por qué es importante la medición de una empresa con

indicadores?, el concepto básico de ¿qué es un indicador? Y la importancia de la medición

de una empresa.

Con estos tres conceptos se podrá entender el porque son tan importantes los indicadores de

gestión, cual es su principal función y como se deben medir para así poder saber que se

debe mejorar día a día en una empresa.

¿Cuáles son las maneras de medir un indicador?, ¿cuál es la manera correcta? ¿qué se debe

tener en cuenta? todas estas preguntas serán resueltas en el contexto de este ensayo.

Importancia de los indicadores en una empresa

¿qué es un indicador?

El indicador es la manera en que una empresa puede medir de forma cualitativa o

cuantitativa un proceso que se rige bajo un objetivo como finalidad de que cada día se

pueda mejorar y verificar en que esta fallando para así poder adecuarse en beneficio de la

empresa.

Estos indicadores pueden dividirse en tres niveles y por supuesto cada uno tiene un aspecto

diferente de acuerdo con el proceso que desea medir, en este caso nos centraremos en los

indicadores tácticos que son los que miden procesos en una empresa teniendo en cuenta su

costo, recurso, producto y por supuesto el resultado.

Tipología y tiempo de medición, se divide en cuatro aspectos fundamentales

 la economía: debemos tener en cuenta la rentabilidad y liquidez

 eficacia: el cumplimiento del objetivo hacia la meta

 eficiencia: el costo de las operaciones

 efectividad: la satisfacción y calidad del servicio.

Con esta descripción de que es un indicador queda claro que el medir en una empresa tiene

como finalidad saber que tan necesario y eficiente está siendo este proceso para la empresa,

su rentabilidad y sobre todo la calidad en el servicio.

Para establecer un indicador primero se debe tener en cuenta que se desea obtener al

finalizar el proceso, que se desea medir y para esto es fundamental establecer unos

objetivos con un propósito para cumplir con esta forma de medición.

Para poder desarrollar de manera correcta un indicador se debe tener en cuenta una serie de

pasos los cuales nos van a ayudar a mantener de manera constante una medición y así saber

como se mueve el indicador y como podemos mejorar cada día.

1. Fijar un objetivo

2. Factor clave de éxito

3. Definir los indicadores

4. Rango de la gestión

5. Como se va a medir

6. Asignar los recursos

7. Tomar los datos

8. Validar

9. Mantener y mejorar el indicador.

De esta manera el indicador se debe presentar en manera de ficha técnica para que

cualquier persona sepa hacer la medición del mismo, se deben tener datos numéricos para

poderlo comparar con otros años u otros indicadores, se debe tener una frecuencia para la

toma de los datos, una persona líder del proceso y una meta deseada.

Con esto podemos concluir porque son tan importantes y necesarios los indicadores en las

empresas y porque es tan necesario medir un proceso diferente, así se puede saber y

verificar que tan cerca estamos de la meta, en que parte se esta fallando y cómo podemos

mejorar.