Vamos a ingresar al Remedy con la cuenta de jlgarciaga (dado que aquí genere el

filtro).

Posteriormente vamos a la pestaña de

Aplicaciones>Gestión de Cambios>Buscar Cambio

JLGG
Se muestra la siguiente pantalla, donde en el campo de Estado vamos a
seleccionar “Programado” o “Rechazado” dependiendo que ventanas de
mantenimiento queremos buscar.

Despues de seleccionar el estado le damos en “Buscar”

JLGG
Se nos muestran todos los resultados de la busqueda que hallamos seleccionado.

Despueste le damos en el boton de “Seleccionar todo”

Despues le damos en el boton de “Informe”

Se abre la siguiente ventana, donde vamos a buscar el “Nombre de Informe” VM_Noc_Soporte

(es el unico que en el campo de propietario viene el usuario de “jlgarciaga”) y lo seleccionamos.

JLGG
Le damos en el boton de ejecutar.

Es la parte de abajo se nos mostraran todos los resultados de la busqueda y le vamos a dar en
icono de “Exportar Informe”

JLGG
Se abre otra ventana llamada “Exportar informe”

En “Formato de Exportacion” seleccionamos el formato en que se va a descargar el informe.

(Para poderlo modificar y tener una mejor documentacion, seria en Excel.)

Se seleciona Excel.

JLGG
Y se da en aceptar y posteriormente se descargara el archivo.

Se descargara el Archivo con el siguiente nombre.

Procedemos a abrir el archivo y lo que vamos a hacer es filtrarlo por la fecha y el horario para
obtener las ventanas de mantenimiento para el turno.

JLGG
Seleccionamos la primer fila.

Y vamos a vamos a la barra de herramientas en “Inicio” buscamos la seccion de “Edición” y damos

click en “Ordenar y Filtrar” y seleccionamos “Filtro”

JLGG
Con esto se nos habilidad las filtraciones por columna.

Aquí lo que recomiendo es filtrar por fecha y hora, para obtener las del turno.

Entonces vamos a la columna de “Fecha programada de inicio” y le damos en la fecha de la

esquina de la celda

Aquí colocamos la fecha y hora

de la cual queremos obtener los

Resultados.

NOTA: solo vienen fechas y horarios

En los que estan programadas las VM para iniciar.

Puedes ser 24/05/2020 11:59:00 p.m. ó 25/05/2020 12:00:00 am

JLGG
Para este ejemplo se seleccionaron las ventanas de mantenimiento para el día 24/05/2020 con
todos los horarios.

Para obtener las ventanas de mantenimento Rechazadas (que e donde tenemos problemas) son
los mismos pasos solo recuerden cambiar en el “Estado” a “Rechazado” antes de realizar la
busqueda como se explico al principio de la guia y todos los demas pasos son los mismos.

JLGG