Buena tarde licenciado Diego Fernando Torres saludos desde cali,

Anexo respuesta a las preguntas dinamizadoras.

Pregunta 1:
Usted ha sido seleccionado como jefe de Logística de una empresa que
fabrica, comercializa y distribuye calzado para mujer, hombre, y niño  
¿Cuáles deberían ser sus principales responsabilidades y funciones?  

Respuesta 1:

Sus principales responsabilidades deberían ser las siguientes:

El jefe de logística es el encargado de gestionar las etapas del proceso de
producción de una empresa, desde la concepción o materialización del producto
hasta la entrega  y distribución en los diferentes puntos de venta.

Actualmente, esta profesión ha tenido un repunte que la coloca como una de las
mejor valoradas en el campo empresarial y, por consiguiente, una de las que más
opciones de futuro supone para quien quiera desempeñarse en esta área

En el escenario actual, los jefes de logística han dejado de ser meras piezas que ayudan
a que los procesos productivos sean fluidos y eficaces. De hecho, ahora colaboran con
los miembros de los comités de dirección y los departamentos, algo que les sitúa en
otro plano dentro de los mapas corporativos.

Esa es la gran diferencia de un jefe de logística del siglo XXI con los de otras épocas o
los que provienen de modelos de gestión anteriores a la revolución digital: tienen más
participación en las decisiones que afectan al conjunto de las empresas, pues su labor
se considera estructural y directamente relacionada con la sostenibilidad y el
rendimiento.

Aunque siempre depende del perfil profesional de cada candidato, un jefe de logística
puede optar por lo general a cargos en empresas industriales, comerciales o aquellas
que suministren servicios logísticos de cualquier tipo.
Sin embargo, dicho así puede parecer demasiado genérico y hace falta una descripción
más detallada de sus funciones. Veamos las principales:

 Definir e implementar los planes de acción para el área logística, lo cual

incluye el establecimiento de metas parciales y a largo plazo.

 Supervisar actividades diarias de los equipos de trabajo. Los jefes de logística

directores de personal, no importa cuál sea el número de personas que tengan
a cargo. Su labor es seguir, orientar, supervisar y monitorizar todas las acciones
de los procesos de la cadena productiva.

 Atender los requerimientos de los clientes. También tiene trato directo con los
clientes de los productos, lo cual le exige habilidades sociales como la empatía,
la escucha activa, la negociación, la inteligencia emocional, entre otras.

 Gestionar el lanzamiento de nuevos productos. De todos los planes del área

de logística que debe liderar, el jefe de esta área enfatiza especialmente en el
lanzamiento de nuevos productos, pues por lo general requieren esfuerzos
mayores a los que demandan otro tipo de proyectos.

Ósea que el jefe de logística debe realizar tales como:

Gestionar las etapas del proceso de producción de una empresa.

Controlar los procesos de concepción y materialización del producto.

Gestionar procesos de entrega y distribución de los calzados.

Como información suplementaria, es bueno agregar que además de la experiencia y la

titulación correspondiente, los candidatos a un cargo de jefe de logística deben tener
un amplio conocimiento de otros elementos, como por ejemplo la gestión de equipos,
el manejo de personal, la motivación y el liderazgo y la gestión del talento.
Pregunta 2:

Según los contenidos de la unidad se plantean la necesidad de personalizar los

productos, ¿hasta qué punto cree que es viable hacer estas personalizaciones?

Respuesta 2:

Uno de los principales focos para este año 2019 por parte de los departamentos de
marketing es el de hacer sentir a los usuarios de sus productos o servicios como únicos y
especiales, personalizado y adecuando la oferta de su empresa a las necesidades
particulares y concretas de cada uno de ellos.

Las marcar son muy conscientes de que la personalización crear valor para los clientes,
y es por eso por lo que se esfuerzan en adaptar y customizar su oferta hasta el extremos
de permitir la participación del cliente en la creación y diseño de los productos o
servicios (esto se conoce como co creación).

Una de las claves es ofrecer al cliente aquello que realmente está buscando o quiere.
Para saber esto, hay que conocer previamente quien es, que busca, donde lo busca y
sobre todo como lo hace. Es muy difícil que lleguemos a la personalización si
previamente no hemos establecido segmentos en nuestra base de Datos, y aunque esto
parece una obviedad, no siempre se hace por el costo ( en tiempo o recursos ) que pueda
suponer la depuración de la base de Datos de clientes

La personalización planteada como estrategia fundamental de comunicación on / off de

masas tiene un elevado costo de adaptación de todas las piezas y elementos que firman
parte de una campaña, por lo que solo grandes compañías pueden asumirlos y obtener
beneficios de esto.

Con esto se incrementa el grado de satisfacción del cliente, que llega a percibir el
producto con un valor añadido y único al ofrecerle un producto con las características
exactas a lo que ha demandado. Se trata de una adaptación al consumidor al máximo
nivel y, como no, una de las mejores formas de fidelizarlo.
Referencia bibliográfica

 https://www.obs-edu.com/int/blog-investigacion/operaciones/campos-de-
accion-y-
 https://www.puromarketing.com/44/19240/personalizacion-dentro-estrategia-
marketing.html