UNIVERSIDAD EAN

FACULTAD DE ESTUDIOS EN AMBIENTES VIRTUALES

ÉTICA EMPRESARIAL Y SOSTENIBILIDAD

GUÍA 1. LA ÉTICA Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN LA

BASE DE LA COMPETITIVIDAD, LA INNOVACIÓN Y LA SOSTENIBILIDAD
ORGANIZACIONAL.

AUTORES

ANDRES IZQUIERDO
BRIGITTE VIDAL
JHONATÁN BOJACÁ
JHONATHAN MONTILLA

TUTOR

MARIO DE MILLERI

BOGOTÁ, FEBRERO 04 DE 2020

 CONTENIDO

Introducción.....................................................................................................................................4

Actividad individual – Parte A........................................................................................................5

1. Ensayo individual.....................................................................................................................5

1.1. Andrés Izquierdo......................................................................................................................5

1.2. Brigitte Vidal..........................................................................................................................10

1.3. Jhonatán Bojacá.....................................................................................................................16

1.4. Jhonathan Montilla................................................................................................................21

2. Presentación de empresas......................................................................................................26

 SOFTWARE Y SOLUCIONES INFORMÁTICAS TECNIFICATE SAS........................26

 ETP LOGISTICA Y TRANSPORTE SAS...........................................................................30

 BIZAGI LIMITED.................................................................................................................39

3. Matriz de comparación..........................................................................................................44

4. Planteamiento de los fundadores...........................................................................................45

 SOFTWARE Y SOLUCIONES INFORMÁTICAS TECNIFICATE SAS........................46

 ETP LOGISTICA Y TRANSPORTE S.A.S.........................................................................47

 BIZAGI LIMITED.................................................................................................................49

5. Objetivos de desarrollo sostenible.........................................................................................49

 SOFTWARE Y SOLUCIONES INFORMÁTICAS TECNIFICATE SAS........................50

 ETP LOGISTICA Y TRANSPORTE SAS...........................................................................51

 CORPAC STEEL PRODUCTS, LLC..................................................................................52

 BIZAGI LIMITED.................................................................................................................54

6. Resultado final........................................................................................................................55

 Resultado análisis...................................................................................................................56

8. Bibliografía.............................................................................................................................61
 INDICE DE ILUSTRACIONES

Ilustración 1 - Organigrama Tecnifícate sas 2019................................................................28

Ilustración 2 - Mapa de procesos Tecnifícate sas 2019........................................................28
Ilustración 3 - La figura ilustra el organigrama de la empresa Corpac., Fuente. Corpac.....37
Ilustración 4- La figura ilustra el mapa de procesos de la empresa Corpac., Fuente; autores
...............................................................................................................................................38
Ilustración 5 - Organigrama Bizagi 2020. Fuente: (Bizagi Limited, 2002-2020).................41
Ilustración 6 - Mapa de Procesos y su ciclo de vida en Bizagi. Fuente:
help.bizagi.com/bpm-suite/es/index.html?dynamic_rule_tracer.htm...................................42
Ilustración 7 - Análisis comparativo de implementación de los ODS en las empresas
evaluadas...............................................................................................................................57
Ilustración 8 - Porcentaje de implementación de los ODS en las empresas evaluadas........58

INDICE DE TABLAS

Tabla 1 - Estrategias ETP......................................................................................................35

Tabla 2 - Matriz de comparación de 4 empresas de criterios que identifican o caracterizan a
una empresa responsable y sostenible...................................................................................44
Tabla 3 - Objetivos de desarrollo sostenible Tecnifícate......................................................50
Tabla 4 - Objetivos de desarrollo sostenible ETP.................................................................51
Tabla 5 - Objetivos de desarrollo sostenible Corpac............................................................53
Tabla 6 - Objetivos de desarrollo sostenible Bizagi.............................................................55
Tabla 7 - Análisis comparativo de empresas basado en el alcance de los objetivos de
desarrollo sostenible..............................................................................................................56
 Introducción

Mediante la presente guía, se pretende mediante el estudio de cuatro empresas de

referencia conocer, evaluar y medir el grado de responsabilidad y sostenibilidad que aplica
cada una en cada uno de sus procesos para el alcance pleno de la excelencia empresarial.

En la actividad grupal, se podrá evidenciar la matriz de comparación de las

empresas caso de estudio, en donde se evalúa de forma crítica cuál de ellas aplica o se
acerca más a los aspectos de responsabilidad y sostenibilidad a la luz de los objetivos de
desarrollo sostenible (ODS) propuestos por la organización de las naciones unidas (ONU),
en la actividad grupal, también se encuentran la estrategias para alinear las empresas caso
de estudio hacia la responsabilidad y sostenibilidad, mediante propuestas planteadas por
cada uno de los integrantes del equipo de trabajo.

En la actividad individual, podrá conocer el punto de vista de forma crítica, de cada

integrante del grupo, con respecto a temáticas relacionadas directamente son la
responsabilidad y sostenibilidad corporativa en las empresas o emprendimientos en donde
estos han participado.
Actividad individual – Parte A

1. Ensayo individual

1.1. Andrés
Izquierdo

Responsabilidad y Sostenibilidad desde la Cadena de Abastecimiento

La concientización mundial sobre la importancia del cuidado del medio ambiente,

ya también sobre la responsabilidad y sostenibilidad empresarial ha conducido a las
empresas a replantear sus estrategias operacionales, enfocándose así en el motor de las
operaciones, sus cadenas de suministros. los consumidores, clientes, stakeholders y la
sociedad en general ejercen una mayor presión sobre las empresas para adoptar iniciativas
sostenibles a las cuales las empresas han respondido de una manera reactiva en caso de
empresas tradicionales y proactivas en el caso de empresas emergentes con el fin de generar
valor, satisfacer las exigencias de los consumidores, beneficiarse a sí mismas y al entorno
donde operan. El enfoque hacia las cadenas de abastecimiento en función de desarrollar e
implementar estrategias de responsabilidad y sostenibilidad proviene de los elementos que
abarcan las cadenas de abastecimiento como el aprovisionamiento, almacenamiento,
distribución y logística inversa entre otros que a su vez no solo incluyen como único
objetivo la optimización de tiempo y recursos sino también el cuidado del medio ambiente,
la sostenibilidad económica y social. Mediante un análisis a la empresa Corpac Steel
Products se busca resaltar el papel de una cadena de abastecimiento y su impacto en la
sostenibilidad y responsabilidad empresarial. Por último, se busca demostrar como las
prácticas sostenibles en la gestión de la cadena de abastecimiento de la empresa se alinean
con los conceptos propios de las empresas responsables y sostenible.

En Corpac los conceptos de responsabilidad y sostenibilidad están arraigados en la

cultura organizacional de la empresa. Los objetivos de RS trazados en los sistemas de
gestión y por los cuales se rigen las operaciones de la empresa refleja el compromiso de los
dueños y directivos con la RS. También, se puede establecer como las políticas y prácticas
de RS de la compañía cumplen con las características, valores y fundamentos propios de
una empresa responsable y sostenible. Por ejemplo, se puede establecer que Corpac cumple
con las características de la empresa viva así mismo como la de una organización
inteligente. Según los autores Olcese, Rodríguez y Alfaro el propósito de la empresa
responsable y sostenible es perdurar en el tiempo; para ello, ha de crear valor para sí misma
y para su entorno (2018). En su libro los autores anteriormente mencionados hacen énfasis
en la gran responsabilidad que las empresas conllevan al ejercer una mayor influencia para
impactar positiva o negativamente su entorno donde operan. Cuando Corpac decidió
construir su propia planta de producción en Malambo- Atlántico, un municipio aledaño a la
ciudad de Barranquilla, los dueños teniendo en mente sus valores éticos, morales, y las
políticas RS que han logrado arraigar en la cultura de la empresa no solo construyeron una
planta de producción con el objetivo de beneficiarse a sí mismos sino que también vieron la
oportunidad de impactar positivamente su entorno a través de la creación de empleos e
iniciativas de purificación de agua para la comunidad en el municipio de Malambo.
También, tal como lo describen en su página web, esta planta o SteelCity como la llaman,
está diseñada utilizando elementos bioclimáticos de alta tecnología en miras a exceder las
especificaciones ISO:14001.  Buscamos brindarle al país un centro de investigación,
desarrollo y cultura con un punto en común: El Acero (CSP Group, 2018). De acuerdo con
la Organización Internacional para la Estandarización, la ISO:14001, La norma ISO 14001
exige a la empresa crear un plan de manejo ambiental que incluya: objetivos y metas
ambientales, políticas y procedimientos para lograr esas metas, responsabilidades definidas,
actividades de capacitación del personal, documentación y un sistema para controlar
cualquier cambio y avance realizado (ISO, 2020). Este tipo de iniciativas demuestra el
compromiso de la empresa con la RS.

Según los autores una organización inteligente requiere conocer, practicar e

incorporar, sobre todo en los seres humanos que dirigen los niveles estratégicos de la
organización las cinco disciplinas sistémicas (León, R. et al, 2003). Estas cinco disciplinas
sistemáticas se refieren a las cinco disciplinas expuestas por Peter Senge; pensamiento
sistémico, dominio personal, modelos mentales, construcción de una visión compartida y
aprendizaje en equipo. Senge afirma que cada una de estas disciplinas es fundamental para
construir una organización inteligente puesto que una organización inteligente es un ámbito
donde la gente descubre continuamente cómo crea su realidad. Y cómo puede modificarla.
(Senge, P.,1990). En su obra describe como cada de estas disciplinas permite el
mejoramiento continuo, el aprendizaje continuo y así mismo potencializar la innovación y
creatividad. Entonces, el dominio de las cinco disciplinas impulsa una cultura
organizacional basada en la comunicación abierta, donde todos los integrantes y sus aportes
son valorados. En una organización estas disciplinas deben ser implementadas desde sus
directivos promoviendo una cultura organizacional de trabajo en equipo, mejoramiento
continuo, y una cultura que permita que cada integrante alcance su máximo potencial.
Corpac puede considerarse como una organización inteligente puesto que uno de sus
valores principales es el mejoramiento continuo y se refleja en empoderamiento a los
empleados para maximizar sus potenciales y contribuir al éxito de la empresa. En Corpac
cada empleado entiende y se siente responsable del papel que desempeña para contribuir al
éxito de la empresa.

Entendiendo los conceptos de RS, se continua a demostrar las evidencias y

aplicación de RS enfocado en la cadena de abastecimiento de la empresa. Una cadena de
abastecimiento se encarga de llevar un producto hasta el punto de consumo en el cliente
final, iniciando desde la misma obtención de las materias primas e involucrando las
diferentes actividades de transformación, almacenamiento y distribución, donde las
diferentes empresas que intervienen en el proceso buscan un beneficio económico. Es por
esta razón que las empresas se han enfocado en sus cadenas de abastecimiento como foco
principal para implementar iniciativas de responsabilidad y sostenibilidad empresarial. La
cadena de abastecimiento abarca una cantidad de procesos donde se ha identificado la
oportunidad de implementar este tipo de estrategias. La oportunidad de integrar a esto el
concepto de sostenibilidad implica además la generación de beneficios para la sociedad y el
medio ambiente y se ha convertido en el nuevo enfoque de las empresas para impulsar sus
estrategias de responsabilidad y sostenibilidad.

Uno de los procesos de sostenibilidad más críticos que se identificaron en Corpac es

el proceso de producción sostenible el cual se define como la optimización del uso de
materias primas, energía y recursos, previniendo la contaminación, para atender las
necesidades básicas de bienes y servicios, que mejoren la calidad de vida, garantizando la
disponibilidad de recursos a futuras generaciones, y esto rentablemente (EAN).
Identificamos el área de producción como la mayor beneficiada de una estrategia de
sostenibilidad puesto que se pueden buscar alternativas de materiales como los reciclados
para su refabricación. De esta manera Corpac se beneficiaria de menores costos de
producción y al mismo tiempo aportaría a la conservación de materias primas en la
producción de tubería de acero. Otro proceso de la cadena de abastecimiento donde se
evidencia la RS en Corpac, es en la fase de diseño y fabricación, puesto que la compañía
cuenta con un departamento de ingeniería e innovación adonde constantemente están
probando y ofreciendo nuevas ideas en los procesos involucrados para la fabricación de
tubería de acero con el fin de lograr productos más duraderos y usando materias primas de
una manera sostenible.

Según Viteri la sostenibilidad es una meta que les compete a todas las naciones
independientemente de su tamaño; y de igual manera para las empresas, sean grandes,
medianas o pequeñas, ellas tienen la responsabilidad de incluir este tipo de prácticas en sus
operaciones (2015). Corpac cuenta con objetivos y lineamientos de responsabilidad y
sostenibilidad integrados en sus sistemas de gestión. Las estrategias dirigidas a la cadena de
suministro sostenible con las que se cuentan en la actualidad en Corpac, reflejan un
compromiso contundente por parte de los dueños y directivos y así mismo como los de
todos los empleados en general por cumplir estos objetivos. A continuación, se procede a
presentar estas estrategias e identificar el retorno o impacto en los diferentes aspectos
sociales, económicos y medioambientales que traen consigo. Por ejemplo, reducción de
costos por la optimización de la manipulación del material ya que de acuerdo a sus
características los procesos son sistematizados, reducción de residuos en el corte puesto que
los sobrantes se clasifican, se almacenan y se comercializan, reducción de inventarios por
la sistematización y planificación de acuerdo a los pedidos reales, optimización de los
recursos y espacios, permitiendo el reconocimiento de las áreas donde se deben enfocar sus
esfuerzos como son los patios de recubrimiento, se dejaron dos por confiabilidad y calidad,
minimizando los costos al utilizar la capacidad real instalada, trazabilidad a los inventarios
en tiempo real, se mejoran los tiempos de entrega y se logra la satisfacción del cliente, al
mismo tiempo que se logra cumplir con el compromiso de responsabilidad y sostenibilidad
de la empresa.
 En conclusión, se puede afirmar que cuando los objetivos de RS se logran arraigar
en la cultura organizacional de una empresa, esta contribuye al éxito de la empresa a través
de la innovación, creación de valor para todas las partes interesadas. También, se puede
concluir que la dentro de las cadenas de abastecimiento existe una gran oportunidad para la
implementación de estrategias de RS. El concepto de la sostenibilidad ha ido evolucionando
de gran manera dentro de la gestión de las cadenas de abastecimiento, ya que el buen uso de
los recursos disminuye en gran medida los costos generales y así disminuyen la generación
de impactos ambientales, beneficiando así a la empresa y a su entorno.

Bibliografía:

Corpac Steel, 2018 Products. SteelCity. Recuperado de: https://cspgroup.com/csp-tubo360-

home/

International Organization for Standardization. ISO 14000 Family- Environment

Management. Recuperado: https://www.iso.org/iso-14001-environmental-
management.html

León, R., Tejada, E., y Yataco, M. (2003). Las Organizaciones Inteligentes. Notas

Científicas. 6, 82 - 87. Recuperado de http://goo.gl/GNyt7x

Olcese, A. (2008). Manual de la Empresa Responsable y Sostenible. Primera edición.

McGraw-
Hill Interamericana de España, S.A.U. — Universidad. Disponible en la base de
datos
online de la EAN.
Senge, P. (1990). La Quinta Disciplina. Recuperado de: http://goo.gl/34tJkZ

Viteri, Cristina Belén, 2015. Análisis de Estrategias de Sostenibilidad en la Cadena de

Suministro de las Pymes ecuatorianas. aplicación al sector de restaurantes y de
servicio móvil de comidas en la provincia de Pichincha - Ecuador, ciudad de Quito,
Universidad Politécnica de Valencia, 2015, Recuperado de: http://bit.ly/2X7Xpa5
 1.2. Brigitte Vidal

LA ÉTICA Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN LA BASE DE LA

COMPETITIVIDAD, LA INNOVACIÓN Y LA SOSTENIBILIDAD
ORGANIZACIONAL – ETP LOGISTICA Y TRANSPORTE SAS

Introducción

La responsabilidad social empresarial es hoy en día uno de los modelos que las
empresas están iniciando a implementar a la hora de crear empresas en Colombia; esto se
debe a los procesos de globalización que se están viviendo en el entorno empresarial que
surge a través del convencimiento por una necesidad de innovación y alcanza la
competitividad en el ámbito empresarial, a esto le sumamos la parte de la sostenibilidad que
debe de ir enlazado con los procesos tecnológicos que cada día han cobrado más
importancia a la hora de hablar de innovación y hacer parte de un grupo de empresas que
quieren ingresar a los consumidores a través de una gestión social enfocada a nuevas
culturas que conllevan a los cambios organizacionales siempre logrando conservar un
entorno laboral amigable con el medio ambiente.

Cuando se habla de responsabilidad social empresarial se tienen diversas opiniones

esto de abordar según el sector económico, eso depende de la forma en cómo se utiliza el
concepto y la forma en cómo se distribuyan los recursos de las comunidades que en su
momento hacen parte de un proceso de responsabilidad social empresarial e impacto en el
medio ambiente.

Abstract

Corporate social responsibility is today one of the models that companies are starting to
implement when creating companies in Colombia; This is due to the globalization
processes that are living in the business environment that comes through the conviction by
a need for innovation and achieve competitiveness in business, we add the part of the
sustainability that should go bound with technological processes each day have become
more important when talking about innovation and be part of a group of companies who
want to enter to consumers through a social management focused on new cultures that lead
to organizational changes always achieving maintain a working environment friendly to the
environment.

When it comes to corporate social responsibility have different opinions this address by
economic sector that depends on the way how the concept and how is used in how
community resources are distributed that once made part of a corporate social responsibility
process and impact on the environment.

LA ÉTICA Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN LA BASE DE

LA COMPETITIVIDAD, LA INNOVACIÓN Y LA SOSTENIBILIDAD
ORGANIZACIONAL

La responsabilidad social empresarial surge en el momento que la globalización

empieza a exigirles a los países y naciones una mayor capacidad de satisfacción a los
ciudadanos sobre los daños que causan a los ecosistemas por medio de la industrialización
que se están presentando. Se puede decir que en los años 90 EE. UU. fue uno de los países
que en su momento impacto con el tema de la responsabilidad empresarial todo esto debido
a los impactos que se estaban presentando en su momento debido a la industrialización y se
vieron en la obligación de crear espacios mediáticos en donde deciden no apoyar aquellas
compañías cuyos productos o servicios peligraran el tejido moral de la sociedad, pues
consideraban no ético lucrarse de ello.

Se comienza a hablar de responsabilidad social en el momento en que se inician a

evaluar los impactos que generan las actividades industriales sobre las comunidades y se
concentra básicamente en el manejo de los residuos. Si se logra que las prácticas de
responsabilidad social empresarial sean parte de las estrategias de cada compañía esto
permite a que se puedan llegar acuerdos. A medida que este tema crea gran impacto dentro
de cada una de las organizaciones se da inicio a crear compromisos de todos los
colaboradores internos de una empresa de esta forma se logra a generar conciencia de
cambio y de cuidado con nuestro entorno. Las empresas líderes en responsabilidad social
son aquellas que presentan altos niveles de compromiso y aceptación tanto de las normas de
calidad y de gestión como respeto mutuo hacia las demás organizaciones y la misma
sociedad con las herramientas existentes (Vergara. & Vicaria, 2009).
 Para gusto de otros quizás pudiera resultar más apropiado si se mira por el lado de
“devolver”, “pagar” a la sociedad y al mismo estado, aquello que han tomado las empresas
para generar utilidades y que han consumido o de resarcir el daño que sus actividades han
podido generar a las comunidades a las personas y al estado (Drucker. 1992).

Con relación a la ética empresarial; la ética personal se centra en las acciones de los
individuos y se caracteriza por el manejo como actúa un sujeto sobre sí mismo o como
interactúa con los demás. En cambio, la ética social se caracteriza por la desaparición de la
conexión inmediata entre cada opción o acción personal y sus resultados prácticos. La ética
es una cualidad que solo se puede aplicar a las personas, porque únicamente las personas
son capaces de actuar libre y responsabilidad.

El problema que se presenta actualmente en Colombia y de la mayoría de los países

que no tienen claro el concepto de ética no se tiene claro lo que es ser ético. La unión
europea legislo la ética y la filosofía en responsabilidad social en el 2004, mientras que en
Colombia todavía estamos en el modelo 68, apenas estamos entendiendo el concepto
(Miller. & Maldonado, 2004).

Para abordar el tema es necesario aclarar el primer lugar que las organizaciones no
surgen como consecuencia de la generación espontánea, son creadas con una finalidad y un
propósito al instruirse. Las empresas son responsables de establecer sus códigos y valores y
de seleccionar al personal que más se ajuste al mismo. No al revés; se cree que finalmente
que las personas puedan alterar la ética existente en las empresas y por su ende la
percepción de la misma, pero en realidad son las personas quienes deben de ajustarse a los
códigos de ética predominante de la organización que los contrata y los cuales no les han de
ser ajenos porque, es obvio que se han de sentir identificadas con ella si mostraron interés
por ingresar a la organización.

Las empresas juegan un papel muy importante dentro de la ética de la

responsabilidad social ya que son directamente responsables por los impactos ocasionados
en el ambiente independiente a las actividades por mínimas que se desarrollen en su
entorno económico.
 Viéndolo desde un enfoque global con respecto a la producción de bienes y servicios
los cuales incluye los costos asociados a la producción, así como los procesos y servicios
del negocio, se debe adoptar una posición frente a la responsabilidad con que se practica
por ejemplo la disminución de desechos y emisiones con la maximización de prácticas que
pudieran afectar negativamente la disponibilidad de los recursos naturales del planeta por
parte de las generaciones futuras.

El tema de la responsabilidad social empresarial es más que todo una creación de

compromisos entre las empresas y su entorno, donde ambos trabajen equitativamente donde
se creen responsabilidades ambientales en las grandes, medianas y pequeñas empresas
colombianas, y que están inicien a entender el concepto, y de esta forma inicien aplicarlo en
cada uno de sus procesos de las empresas.

A su vez las empresas deben de crear conciencia en la aplicación de modelos en sus

procesos que permitan reciclar y reutilizar a su vez debemos de crear conciencias en el
ahorro del agua y la luz entre otras cosas, es importante que las empresas inicien a crear sus
propios planes estratégicos basados en sus programas ambientales que le permiten a sus
empresas ser mucho más eficaces y competitivas de ahí es donde parte la sostenibilidad de
las empresas; en esta nueva era es de gran importancia iniciar a crear unos cambios en las
culturas organizacionales, las empresas se vuelven atractivas a sus clientes cuando están
legalmente constituidas y cuando dentro de sus sistemas de gestión integral tienen como
prevalencia el tema de las responsabilidades sociales empresariales. Estos temas generan un
gran impacto dentro de las actividades generales al ecosistema y a la comunidad en general.

Se puede decir que desde el punto económico una empresa sostenible si logra ser
efectiva y eficiente en el mismo tiempo, el ser efectivo significa que una firma debe de
entregar el producto o servicio promedio en un tiempo estimado dado por nuestro cliente a
un precio justo, a una calidad específica y con el nivel de servicio adecuado, las empresas
también se vuelven eficiente cuando logran optimizar el uso de sus recursos, como lo es la
mano de obra y sus materia primas, equipos, edificios y otras infraestructuras.

La sostenibilidad está enmarcada en su contexto como el uso equilibrado y

responsable de los recursos naturales de manera que puedan dar un desarrollo económico,
social y ambiental de una comunidad a muy largo plazo. Las empresas como motores de
desarrollo económico tienen una responsabilidad enorme con las comunidades donde están
inmersas y sus metas no solo se limitan a la creación de empleo y riqueza, si no a la
protección del medio ambiente y el desarrollo del entorno social que impactan.

En la actualidad la empresa para la cual trabajo ha incursionado en una serie de

cambios basados y enfocados a cumplir y mejorar con fundamentos que permiten a la
empresa ser responsables y sostenibles, cuando hablo de responsabilidad me refiero ¿cómo
la empresa hace partícipe a una comunidad dentro de sus actividades? que en realidad en la
ejecución de cada una de nuestras actividades como empresa también debemos de
involucrar esa sociedad que está en el entorno de desarrollo de nuestras trabajos. La
empresa dentro de su responsabilidad social empresarial tiene dentro de sus programas el
desarrollo de actividades llámense de recreación que en su momento logramos que esa
comunidad tenga un momento de distracción y felicidad, también apoyamos inversiones
con el fin de realizar alguna obra que en su momento la comunidad lo esté necesitando;
dentro de esa responsabilidad la empresa como primera instancia utiliza al personal de la
zona dándoles trabajo como conductores siempre y cuando cumplan con los requisitos
establecidos por nuestro cliente y de esta forma hemos logrado sostener a la empresa en el
transcurso del tiempo, a su vez también se implementan cambios dentro de su sistema de
gestión integral basados en el buen manejo de los recursos y la buena disponibilidad de
nuestros residuos generados de nuestra operaciones.

Conclusiones

La ética y la responsabilidad social empresarial en la base de la competitividad, la

innovación y la sostenibilidad organizacional lo que proporciona en su momento es generar
una mejor relación a largo plazo con el objetivo de aumentar el rendimiento en su trabajo, y
disminuimos la rotación de personal, pero también hacemos participe que una comunidad
se encuentre satisfecha a la hora de hablar de ética y responsables con nuestro entorno y
nuestro medio ambiente.

La responsabilidad social y empresarial es un nuevo modelo que busca es permitir que se

implementes estrategia de minimización del riesgo y poder fortalecer aquellas amenazan
que se presentaban a la hora de utilizar los recursos naturales y sobre todo creando valores
de conciencia y comportamientos adecuados a la hora de manejar problemas con
comunidades; esto permite la sostenibilidad en el tiempo de una empresa que tiene patrones
de comportamiento, eficiencia y eficacia sobre todo trabajo seguro y con calidad.

Bibliografía

Drucker, P. (1992) “La sociedad Pos capitalista” recuperado el 15 de 03 de 2014, de

http//www.iarse.org/site/modules.php?nam.

Romero, M.C (2016). Organizaciones, Responsabilidad Social y Sostenibilidad. Editorial

Universidad Externado. (195). 25-114.

Cortés, M. (2016). Los ODS y el Acuerdo de París: Herramientas para Coordinar

Globalmente

El Desarrollo Sostenible. (Spanish). Tiempo De Paz, (120), 32-43.

Olcese, A. (2008). Manual de la Empresa Responsable y Sostenible. Primera edición.

McGraw-

Hill Interamericana de España, S.A.U. — Universidad. Disponible en la base de datos

Online de la EAN.

Laraña 1C Fernández, j. f. (2012). Ética y responsabilidad empresarial. Madrid:

Universidad jesuita.
 1.3. Jhonatán
Bojacá

RETOS DE LA EMPRESA TECNIFÍCATE SAS PARA ALCANZAR LA

EXCELENCIA EMPRESARIAL

Introducción

El ensayo se centra en el estudio de los retos que tienen las microempresas que
busca alcanzar la excelencia empresarial, el presente ensayo se realiza apoyándose en un
caso de una empresa real; la empresa caso de estudio es Tecnifícate Sas, una microempresa
ubicada en la ciudad de Girardot, Cundinamarca, fundada a partir del emprendimiento
colombiano, perteneciente al sector de servicios de tecnología. Tecnifícate Sas, al igual que
muchas empresas que surgen del emprendimiento y que aún pertenecen a la categoría de
microempresas, deben apuntar sus esfuerzos en la búsqueda de la excelencia empresarial,
apoyándose en la responsabilidad empresarial y la sostenibilidad, aunque esto signifique un
gran reto, dado a que muchas de ellas carecen de los recursos, tiempos y esfuerzos para
aplicarlos de la forma adecuada.

Abstract

The essay is focused on the study of the challenges that micro enterprises have that
seeks to achieve business excellence, this essay is carried out based on a case of a real
company; The case study company is Tecnifícate Sas, a microenterprise located in the city
of Girardot, Cundinamarca, founded from the Colombian enterprise, belonging to the
technology services sector. Tecnify yourself Sas, like many companies that arise from
entrepreneurship and that still belong to the category of microenterprises, must point their
efforts in the pursuit of business excellence, relying on corporate responsibility and
sustainability, even if this means a great challenge, given that many of them lack the
resources, times and efforts to apply them properly.
¿Es posible aplicar la excelencia empresarial en las microempresas?

En el ámbito empresarial, la excelencia se puede entender como el conjunto de

prácticas aplicadas en la administración de las empresas, con el propósito de obtener
resultados positivos, en base a un conjunto de valores, principios, con el fin de satisfacer a
sus distintas partes interesadas, tales como dueños, clientes, empleados, proveedores y la
comunidad [ CITATION Oya13 \l 2058 ].

En una revisión literaria, es posible encontrar que el modelo norteamericano

Malcom Baldrige, se compone de un conjunto de principios, denominados como criterios
de excelencia, incluyen entre otros aspectos de gestión, la responsabilidad y la
sostenibilidad, como se lista a continuación [ CITATION Oya13 \l 2058 ]:

 Liderazgo y compromiso de la dirección superior.

 Gestión orientada hacia la satisfacción de los clientes.
 Apreciación de las personas como el principal factor estratégico.
 Mejoramiento permanente de la productividad y la calidad.
 Flexibilidad y capacidad de respuesta.
 Perfeccionamiento permanente de los sistemas de planificación y decisión.
 Valoración de la responsabilidad pública, protección del medio ambiente y del
aporte social de la organización.
 Orientación de la gestión a los resultados.
 Adhesión a la no-discriminación.

Según el modelo de referencia, la empresa debe contemplar una adecuada gestión de

la calidad, productividad e innovación en sus principales procesos empresariales. El modelo
menciona como aspectos clave la gestión de los siguientes criterios [ CITATION Oya13 \l
2058 ]:

 Liderazgo.
 Clientes y mercado.
 Personas.
  Planificación estratégica.
 Procesos.
 Información y conocimiento.
 Responsabilidad social.
 Resultados.

Según la investigación anterior, es posible entender que las organizaciones, deben

gestionar adecuadamente sus procesos relacionados con el núcleo de negocio, pero además
deben tener en cuenta los aspectos y criterios relacionados con la responsabilidad social y
sostenibilidad [ CITATION Oya13 \l 2058 ].

Microempresas como Tecnifícate Sas [CITATION Tec20 \l 2058 ], que como se

mencionó anteriormente son producto del emprendimiento, en algunas ocasiones surgen sin
fuentes de financiamiento considerables, estas tienen el reto de alcanzar la excelencia
empresarial; la aplicación de calidad en los procesos de las empresas, pueden suponer
grandes inversiones de tiempo, esfuerzos y recursos lo cual muchas microempresas no
pueden soportar, con lo anterior se podría plantear el siguiente interrogante: ¿Puede una
microempresa aplicar responsabilidad empresarial y objetivos de sostenibilidad para
alcanzar la excelencia corporativa?.

Aunque no es una tarea fácil de cumplir, empresas como Tecnifícate Sas, pueden
apuntar sus esfuerzos al cumplimiento de algunos de los 17 objetivos de desarrollo
sostenible (ODS) propuestos por la Organización de las naciones unidas (ONU) [ CITATION
Pro20 \l 2058 ].

Para la empresa caso de estudio, es posible evidenciar que algunos objetivos son
fáciles de alcanzar, dado a que no representan mucha complejidad en la aplicación, por
ejemplo, en la aplicación del objetivo de salud y bienestar: se puede realizar, promoviendo
e incentivando a los empleados y colaboradores a adoptar estilos de vida saludables, que
favorezcan la salud y el bienestar personal, con la aplicación de estos conceptos, la empresa
no solo estaría contribuyendo al objetivo, sino de forma estratégica podría generar
ambientes laborales con menos estrés, gracias al resultado de empleados saludables no solo
a nivel físico, sino a nivel psicológico, lo anterior pudiendo ser beneficioso para la
productividad laboral.

En cuanto a la igualdad de género y producción y consumo responsable, las

pequeñas empresas también podrían contribuir, claramente en menor escala pero con
resultados locales de gran impacto; por ejemplo: contratando de forma equilibrada la
cantidad de hombres y mujeres en la empresa, de esta manera, aunque las microempresas
no cuentan con grandes cantidades de personal para el desarrollo de sus actividades, se
puede poner un grano de arena en la lucha contra la discriminación de género, también
mediante el desincentivo de uso de plásticos y reutilización de envases, por medio de
sencillas charlas de sensibilización dentro de las empresas, se podría aportar un pequeño
grano de arena para mitigar los terribles daños ambientales que hemos causado en el
mundo.

El objetivo de trabajo decente y crecimiento económico, quizás uno de los retos más
difíciles de cumplir para las micro y pequeñas empresas, teniendo en cuenta que la mayoría
de los emprendimientos se crean sin un sustento económico considerable, en muchas
ocasiones estas no pueden ofrecer un crecimiento económico ni formas de contratación
adecuados a sus empleados, lo anterior generando serias dificultades en el alcance de este
objetivo propuesto por la ONU; por ejemplo: solo para tener una idea en el contexto
colombiano, la mayoría de las empresas privadas y públicas contratan personal a tiempo
completo con contratos que se disfrazan como contratos de prestación de servicios; aclaro,
con lo anterior no estoy diciendo que los contratos de prestación de servicios sean malos, lo
que quiero decir es que en muchas empresas lo usan para vulnerar los derechos del
trabajador.

Algunos textos plantean que los contratos de prestación de servicios, hacen

referencia a la nueva esclavitud o esclavitud moderna [ CITATION Jua18 \l 2058 ], suena mal y
definitivamente esto no es compatible con los objetivos de desarrollo sostenible (ODS) de
la ONU, pero desafortunadamente es una realidad a la que se enfrentan muchas personas.
¿Por qué?, la respuesta radica en que muchas empresas utilizan el contrato de prestación de
servicios para no pagar la seguridad social de sus empleados, privándolos de vacaciones,
primas, cesantías y demás privilegios de los que debería gozar un trabajador, pero además
se le exige el cumplimiento de un horario, asistir diariamente a una sede y estar sujeto a una
subordinación, lo anterior característico de un contrato laboral, el cual si contempla los
anteriores privilegios [ CITATION ger19 \l 2058 ].

Empresas como Tecnifícate Sas, hace uso de esta modalidad de contratación como
recurso de supervivencia empresarial, ¿Qué puede hacer la empresa para cambiar esto?...

Conclusiones

Mediante la elaboración de este trabajo, se pretendió que el lector cuestionara de

forma crítica, los retos que tienen las microempresas resultantes de los emprendimientos
que nacen sin bases económicas importantes, frente a la aplicación de la excelencia
empresarial la cual incluye aspectos sobre la responsabilidad empresarial y sostenibilidad.
A través del análisis y la revisión de diferente literatura sobre la responsabilidad y
sostenibilidad empresarial, se logró establecer la importancia la responsabilidad y
sostenibilidad empresarial y su papel en el éxito de una empresa.

Vale la pena resaltar los siguientes puntos aprendidos en esta actividad; la

excelencia empresarial es una tarea que incluye aspectos relacionados con la
responsabilidad empresarial y la sostenibilidad. Aunque supone grandes retos, las
microempresas basadas en emprendimientos pueden aplicar estrategias de responsabilidad
empresarial y sostenibilidad con el fin de alcanzar la excelencia empresarial. Algunos de
los objetivos de la ODS, podrían llegar a ser complejos de alcanzar por las microempresas.

Bibliografía

Bojacá, J. (15 de 10 de 2019). GUÍA DE TABAJO 1. LAS HABILIDADES

DIRECTIVAS: UNA HERRAMIENTA DE CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES.
Universidad EAN.

gerencie.com. (4 de 4 de 2019). Obtenido de https://www.gerencie.com/contrato-de-

servicios.html

Tecnificate. (s.f.). tecnificate.net. Obtenido de https://tecnificate.net/#servicios

Vélez, J. C. (7 de 5 de 2018). ambitojuridico.com. Obtenido de
https://www.ambitojuridico.com/noticias/congreso/administrativo-y-contratacion/los-
contratistas-colombianos-viven-una-esclavitud

1.4. Jhonathan
Montilla

Importancia de la implementación de la responsabilidad empresarial y

sostenibilidad aplicada

La creación de empresas es un factor clave para la sociedad. El surgimiento de

compañías permite el crecimiento de la economía y el mantenimiento de la competitividad
de las compañías. Según la comisión europea las pequeñas y grandes empresas constituyen
la conexión entre el empleo y el crecimiento económico. Incluso se puede decir que la
creación de compañías se convierte en un índice importante para la medición del
dinamismo e iniciativa de una sociedad que se encuentra a la vanguardia y tiene capacidad
para afrontar exitosamente retos empresariales. Adicionalmente cuando se crean empresas
se producen diversos beneficios para la economía de un país como lo es la inversión,
posicionamiento en sectores emergentes y competitividad como nación entre otros.

Aun así, la creación de empresas no un proceso que se lleve a cabo con facilidad. Se
necesitan de varios elementos como un emprendedor con ideas de negocio, motivaciones e
ideas para consolidar una empresa. El emprendedor debe tener una mente abierta para
reconocer cuando se presentan oportunidades de negocio y con perspectiva diseñar y
proponer soluciones que sean rentables y agreguen un beneficio población de destino,
siendo capaces de afrontar con determinación riesgos y ser contantes en proceso de
consolidación de la empresa.

No solamente se necesita de un emprendedor, es necesario llevar a cabo un plan

diseñado para la creación y la consolidación de la empresa donde no solamente basta la
intuición. El uso de herramientas e instrumentos de que ayuden a la creación de la empresa
facilitan el proceso de creación de la misma y poder concretar sus ideas en proyectos
visibles. Dentro de este plan el emprendedor debe identificar las características de los
mercados donde se va a mover, las técnicas de la gestión empresarial, las formas de
financiación y la posibilidad de expansión y crecimiento del negocio.

De igual manera, la creación de empresas requiere de cierto apoyo en su proceso de

consolidación. La puesta en marcha demanda de diferentes infraestructuras que
instituciones gubernamentales ponen a disposición de los emprendedores. Un ejemplo de
este apoyo al emprendimiento son las incubadoras de empresa que aceleran este
crecimiento asegurando el éxito de los proyectos a través del ofrecimiento de recursos
como lo es el Fondo Emprender que fue creado por el gobierno colombiano en el año 2002
el cual ha beneficiado a más de 5000 empresas de todo el país, financiando iniciativas de
economía naranja.

Una vez visto la importancia de la creación de empresas para el crecimiento

económico y social de un país, me gustaría agregar a esta importancia, la consolidación de
estas mismas teniendo en cuenta la responsabilidad y el factor sostenible que las compañías
deberían tener desde su fundación.

La responsabilidad empresarial y la sostenibilidad son bases que permiten a la

empresa proyectarse exitosamente al futuro. Tener en cuenta estos fundamentos desde el
momento que se empieza a crear la abrirá una amplia gama de ventajas y beneficios que
facilitarán la consolidación y el crecimiento oportuno. A demás, tener responsabilidad
social en el proceso de creación de una compañía es un aspecto que la población de destino
tiene en cuenta al momento de beneficiarse de lo que la empresa le ofrece. Dentro de estos
fundamentos de la empresa responsable y sostenible están:

• Apertura y sensibilidad hacia el entorno

• Creación de valor

• Sentido de comunidad

• Capacidad innovadora

• Consideración de largo plazo

 Esos 5 fundamentos a su vez contienen principios y valores que caracterizan a cada
uno de los fundamentos como lo son:

• Apertura y sensibilidad hacia el entorno: Visión sistémica, dialogo, armonía con

el mundo, flexibilidad – capacidad de adaptación.

• Creación de valor: Visión de sostenibilidad, tecnologías limpias, justicia social,

consumo responsable.

• Sentido de comunidad: Visión compartida, valores compartidos.

• Capacidad innovadora: Creatividad, desarrollo de ventajas, uso inteligente de

recursos.

• Consideración de largo plazo: Ganar-Ganar, colaboración, co-responsabilidad,

desarrollo de confianza[ CITATION Uni20 \l 1033 ].

Cada una de estos principios y valores que conforman a los fundamentos de las
empresas responsables y sostenibles son claves para la creación de una empresa sostenible
son claves para asumir retos económicos, sociales y medio ambientales. Para entender
mejor de que se tratan y como se pueden implementar en una empresa analizaremos cuales
de estos principios pueden implementarse y para eso tomaremos como modelo a la
compañía Bizagi Limited cuya misión es ayudar a las compañías a sobrevivir y liderar en la
era digital, envolviendo sistemas legados para transformar las compañías en organizaciones
ágiles, cautivadoras y conectadas con los negocios digitales [ CITATION Biz202 \l 1033 ].

Bizagi se caracteriza por ser una compañía que siempre está innovando en el
mercado de la tecnología y asumiendo retos que le llevan a superarse asumiendo retos de la
vanguardia tecnológica.

Bizagi está alterando el ecosistema y teniendo éxito contra gigantes de la

tecnología. Sus innovaciones son de gran valor para la empresa y su equipo global
ha sido capaz de desempeñarse de manera creativa. - Alex Vieux, CEO, Red
Herring

Así como Bizagi cumple con el fundamento de la Capacidad innovadora ya que

está en constante búsqueda de implementación de las mejores prácticas para un óptimo
desempeño, así también Bizagi trabaja con la Consideración de largo plazo formando
alianzas empresariales realmente exitosas que empiezan con personas con las que
normalmente uno se puede llevar bien y en las que puede confiar.

Desde el arreglo de problemas de proceso a corto plazo hasta el apoyo en la

transformación completa de un negocio, Bizagi es experto en superar los retos de sus
clientes.

Usaría Bizagi para cualquier proyecto, sin importar su tamaño, escala o

complejidad. Realmente es BPMS sin límites. - Alberto Serfaty, Gerente Senior,
Mejora de Desempeño, EY.[ CITATION Biz204 \l 1033 ]

El papel de las nuevas tecnologías juega un valor muy importante en la

responsabilidad empresarial. Sin exagerar puede afirmarse que este explosivo crecimiento
de las tecnologías de la información y de las comunicaciones ha cambiado el mundo. No es
que, como algunos dicen, el mundo sea hoy en día más pequeño. Lo que pasa es que las
interrelaciones son más fuertes y más evidentes. Cualquier cosa que pase en el sitio más
insospechado puede conocerse en el resto del mundo al instante. Hoy, más que nunca en la
historia, el mundo es la aldea global que predijo Marshall Mcluhan [CITATION Con20 \l
1033 ].

Bizagi Limited es una empresa con bastante potencial para la implementación de

todos los fundamentos de responsabilidad y sostenibilidad debido a que la cultura de
cambio organizacional está muy presente en todos sus colaboradores. Bizagi es una
empresa que multiplica las posibilidades de que éstas creen valor de forma sostenida y, en
consecuencia, puedan perdurar en el tiempo.

Como es lógico, las empresas necesitan interiorizar valores que les permitan
desarrollar estos fundamentos e integrarlos en su gobierno, estrategia, procesos y sistemas.
El paradigma de la empresa responsable y sostenible que se ha presentado supone un reto
considerable que, como casi siempre suele ocurrir, implica grandes oportunidades. Afrontar
este reto supone cambios. Mientras que en algunos los retos despiertan lo mejor de sí
mismos, en otros la incertidumbre y el miedo al cambio provocan actitudes de resistencia o
ciega ignorancia. Todos sabemos que los cambios dan respeto. Pero mientras el respeto
puede ser positivo, paralizarnos de miedo y no cambiar puede ser la mejor forma de
condenarnos [CITATION Con20 \l 1033 ].

Por esta razón se puede deducir a partir del análisis realizado a Bizagi Limited que
las empresas que aplican los principios y valores de la responsabilidad empresarial y la
sostenibilidad pueden:

1. Aportar económica, social y medio ambientalmente a solución de problemas

relacionados directamente con el planeta ya que las consecuencias de la
globalización producen que el concepto tradicional de una compañía sea hoy en día
insuficiente.

2. Contribuir desde el punto de vista ético teniendo en cuenta que existe una
responsabilidad por parte de las empresas que trabajan con las tecnologías de la
información y las comunicaciones sobre el estado del sistema en el que se opera.

3. El propósito principal de las compañías que quiera ser responsables y sostenibles es

perdurar en el tiempo y por eso es necesario crear un valor para sí y su entorno.

Bibliografía

Bizagi Limited. (2002-2020). Acerca del equipo:. (B. Limited, Editor) Retrieved Febrero 9,
2020, from Gente apasionada... centrada en los procesos y los clientes:
www.bizagi.com/es/acerca-de/el-equipo

Bizagi Limited. (2002-2020). Time to Digital. (B. Limited, Editor) Retrieved Febrero 9,
2020, from www.bizagi.com/es/que-hacemos

Bizagi Limited. (n.d.). Socios de negocio. (B. Limited, Editor) Retrieved Febrero 9, 2020,
from www.bizagi.com/es/comunidad/partners

Confederación de Empresarios Privados de Bolivia. (2014, Diciembre 14). Manual de la

empresa. Retrieved Febrero 9, 2020, from Conceptos, ejemplos y herramientas de la
responsabilidad social corporativa o de la empresa: www.cepb.org.bo/urse/wp-
content/uploads/2014/12/14.pdf
Universidad EAN. (n.d.). Fundamentos de la empresa responsable y sostenible. (U. EAN,
Editor) Retrieved Febrero 9, 2020, from
iad.scorm.canvaslms.com/courses/sconeID/scone_prod.sha256_cd1f6cc21ac1a2949
ee50eac6f24071a83c8aca8b6a6aea97d73ad0a560804cc/0/2020-C1-
AVA/guia01_ob02.html

Actividad grupal – Parte B

2. Presentación de empresas

Actividad 2.2. Teniendo en cuenta que cada estudiante está llevando a cabo su proceso de
reflexión de tipo individual con respecto a las vivencias y experiencias sobre aplicación de
los principios, valores y creencias fundacionales para empresas responsables y sostenibles,
los integrantes del grupo deben presentar ante el grupo la información básica sobre la
empresa donde trabajan o han trabajado (incluso puede tratarse de un emprendimiento que
hayan desarrollado o esté en operación), para conformar una base de máximo cuatro (4) y
mínimo tres (3) empresas o proyectos que podrán ser analizados y contrastados de manera
comparativa. La información básica de cada empresa o proyecto debe ser, entre otra, la
siguiente: Misión, visión, objetivos, políticas, valores corporativos, mensajes publicitarios,
principales productos, bienes o servicios que ofrece y estado del desempeño según
principales indicadores o logros alcanzados en los últimos tres años de operaciones.

 SOFTWARE Y SOLUCIONES INFORMÁTICAS TECNIFICATE

SAS

 Historia de la empresa

Tecnifícate hace su primera aparición en la ciudad de Girardot, Cundinamarca,

municipio colombiano ubicado a 134 km al suroeste de Bogotá D.C, en el año 2014 con
Software y soluciones informáticas jbm, seguidamente la empresa realiza su formalización
el 22 de abril del año 2016, convirtiéndose en Tecnifícate SAS. [ CITATION Tec \l 2058 ]

 Misión

Proporcionar tecnologías de información de calidad, innovadoras, eficientes y

seguras a la medida de las necesidades empresariales de medianas y pequeñas empresas del
sector privado y estatal; mediante la implementación de soluciones informáticas
parametrizables, con alta facilidad de uso y experiencia de usuario final, compatibles con
otros sistemas de información y asequibles financieramente, reduciendo la brecha entre las
pymes y la era digital, con un equipo de trabajo comprometido que brinda un servicio de
calidad, permanente y especializado. [ CITATION Tec \l 2058 ]

 Visión

Para el 2025, nos proyectamos como una empresa reconocida a nivel internacional
por ofrecer servicios tecnológicos innovadores, eficientes, seguros e incluyentes con las
pequeñas y medianas empresas. Tecnifícate Latinoamérica, será destacado por la calidad,
facilidad de uso, experiencia de usuario final, compatibilidad y adaptabilidad de los
productos y servicios producidos en la empresa [ CITATION Tec \l 2058 ].

 Objetivos

 Aplicar altos estándares de calidad y seguridad en los procesos de producción,

despliegue y soporte de los productos y servicios.
 Lograr reconocimiento a nivel nacional e internacional a través de nuestros
productos y servicios.
 Mejorar la experiencia del cliente a través de sistemas orientados a la facilidad de
uso.
 Desarrollar alianzas estratégicas con nuestros colaboradores, clientes, proveedores
de largo plazo.
 Innovar en el desarrollo de soluciones que se ajusten a las necesidades del cliente a
través de metodologías de desarrollo más eficientes.
  Organigrama

Ilustración 1 - Organigrama Tecnifícate sas 2019

 Mapa de procesos
Ilustración 2 - Mapa de procesos Tecnifícate sas 2019

 Productos y servicios

La empresa Software y soluciones informáticas tecnifícate sas, pertenece al sector

terciario o de servicios, debido a que produce y ofrece productos y servicios intangibles
tales como:

Productos
 Plataforma académica apolo académico.
 Plataforma gestión empresarial ERP.
Servicios
 Mantenimiento a distancia de plataforma académica apolo académico.
 Diseño de páginas web a la medida.
 Implementación y soporte de tiendas online.
 Suministro de hosting, dominios y correos corporativos.
 Implementación y soporte de aulas virtuales.
 Desarrollo y soporte de software a la medida.
 Servicio de consultorías y asesorías informáticas.
 Servicio de capacitación mediante cursos y diplomados. [CITATION Jho \l 2058 ]
  Análisis contexto empresarial

La empresa Tecnifícate Sas, centra sus esfuerzos, en el desarrollo y soporte de

software a la medida de entidades públicas y privadas, al suministro de hosting y dominios
bajo plataformas tipo PaaS (Plataforma como servicio) y SaaS (Software como servicio), la
empresa aprovecha los dos modelos de distribución de software para centrarse en su Core
de negocio y buscar ser competitivo en empresas como, Amazon, Microsoft, Hosting
Colombia, Q10 Académico, entre otras empresas líderes en el mercado [CITATION Jho \l 2058
].

Aunque la empresa opera de forma local, Tecnifícate Sas, ofrece servicios en el

mercado internacional, debido a que el tipo de productos y servicios que ofrece se lo
permite; lo anterior permitiendo a la compañía a competir directamente con grandes
empresas consolidadas a nivel nacional y extranjero, dado lo anterior, se suponen grandes
retos para la organización, en cuanto a la manera de ofrecer, capacitar y ofrecer soporte al
cliente y usuario final. Fuente: Elaboración propia.

Tecnifícate Sas, busca con su misión, suministrar plataformas informáticas a

sectores económicos, que no pueden acceder a las tecnologías de información del mercado,
debido a sus altos costos de adquisición, mantenimiento y soporte, hecho anterior que
pretende ganar un mercado aún no dominado por las grandes compañías consagradas a
nivel mundial; siendo Tecnifícate Sas, una empresa perteneciente a la clasificación de
microempresas, hoy en día compite con grandes compañías locales e internacionales,
situación que ubica a la empresa en una posición de alta competitividad en el mercado
tecnológico [CITATION Jho \l 2058 ].

 Logros alcanzados
 Posicionamiento en el sector público.
 Madurez en los procesos internos de la empresa.
 Madurez en la capacidad de soporte técnico.
 Implementación de sistemas de información claves.
 Alianzas con principales universidades de Colombia.
  ETP LOGISTICA Y TRANSPORTE SAS

 Reseña Histórica

Nace de la necesidad de consolidarnos como empresa, a un grupo de personas que

venían prestando el servicio de transporte y logística en la región de Puerto Gaitán,
adaptándonos y asumiendo nuevos retos en el mercado para cumplir las normas y leyes,
requerimientos de nuestros clientes, como empresa seria incursionamos en habilitarnos ante
el ministerio de transporte como empresa de transporte de carga a nivel nacional a su vez
seguimos asumiendo retos como lo fue en certificarnos y calificarnos con los sistemas
integrado de gestión; Lo que proporciona a la empresa un buen posicionamiento en el
mercado.

 Misión

ETP Logística y Transporte SAS ofrece soluciones inmediatas a nuestros clientes,

de manera responsable y eficiente, conservando el compromiso de brindar un excelente
servicio en el área de logística y transporte terrestre automotor de carga a nivel nacional,
cumpliendo con las necesidades de nuestros asociados de negocio y a la vez los
requerimientos de la cadena de suministro. Contando con el conocimiento y experiencia de
nuestro equipo de trabajo, enfocados al mejoramiento continuo y al cumplimiento de los
sistemas de gestión integrados.

 Visión

ETP Logística y Transporte S.A.S en el 2023 seremos una empresa posicionada en el

mercado de transporte de carga terrestre, en el ámbito tanto regional como nacional,
brindando servicios de calidad y eficacia operacional, comprometidos con políticas de
mejoramiento continuo, para lo cual se establecerán estrategias que respondan a soluciones
inmediatas de las necesidades de nuestros clientes y generar valor agregado al servicio del
mercado de transporte de carga terrestre.

 Objetivos
 Tecnologías

 Implementar tecnologías que permitan aumentar eficacia operacional de ETP

Logística y Transporte durante los próximos dos años, logrando mejorar la
prestación de servicio de transporte de carga terrestre.

Personal Estratégico

 Vincular personal idóneo, en las áreas de comercialización, operación y

administración de ETP Logística y Transporte, logrando el aumento en la
contratación de la prestación de servicio en un 50%.

Innovación en el mercado (valor agregado)

 Lograr el posicionamiento de ETP Logística y Transporte en el Mercado Local y

Regional, como empresa vanguardia de la innovación, generada por los valores
agregados en los procesos administrativos y operativos, en los próximos dos años.

Mayores Ingresos

 Maximizar la rentabilidad de los contratos asegurando la sostenibilidad y bienestar

de los trabajadores, contratistas, proveedores y socios de la organización durante
dos años.

 Organigrama
Ilustración 3. Organigrama Etp Logístico y Transporte S.A.S

 Mapa de procesos
Ilustración 2. Mapa de Procesos ETP Logística y Transportes S.A.S

 Productos y servicios
 Productos secos en general.
 Agregados pétreos: Grava, crudo de rio, base, subbase, etc.
 Arena, lodos
 Aguas industriales
 Abonos e insumos agrícolas.
 Materias primas
 Cerámica y carbón
 Contenedores
 Maíz, arroz y productos agrícolas.
 Tracto camiones y Doble troques tanques en lámina corriente y acero inoxidable.
 Camiones sencillos en lámina corriente y acero inoxidable.
 Volquetas
 Tracto camiones en estacas y/o carrocería.
 Doble troques en estacas y/o carrocerías.
 Camiones sencillos en estacas y/o carrocería.
  Movilización y desmovilización de maquinaria y equipos (cama baja, cama alta,
contenedores).

 Análisis: Contexto empresarial

ETP LOGISTICA Y TRANSPORTE SAS está enfocado en tomar las siguientes

decisiones estratégicas:

1. Aumentar eficacia operacional de ETP Logística y Transporte durante los próximos

dos años, mediante el uso de tecnologías operativas.
2. Aumentar la contratación de la prestación de servicio en un 50% mediante la
vinculación de personal idóneo, en las áreas de comercialización, y administración.
3. Aumentar posicionamiento de ETP Logística y Transporte en el Mercado Local y
Regional, mediante el cambio de paradigma en la prestación de servicio y uso del
Benchmarking
4. Aumentar la rentabilidad de los contratos mediante el incremento de capacidad
operativa y el acompañamiento por parte del ministerio de Transporte

ESTRATEGIAS PLAZOS
Aumentar eficacia operacional de ETP MEDIANO PLAZO
Logística y Transporte durante los
próximos dos años, mediante el uso de
tecnologías operativas.
Aumentar la contratación de la prestación CORTO PLAZO
de servicio en un 50% mediante la
vinculación de personal idóneo, en las
áreas de comercialización, y
administración.
Aumentar posicionamiento de ETP MEDIANO PLAZO
Logística y Transporte en el Mercado
Local y Regional, mediante el cambio de
paradigma en la prestación de servicio y
uso del Benchmarking
Aumentar la rentabilidad de los contratos LARGO PLAZO
 mediante el incremento de capacidad
operativa y el acompañamiento por parte
del ministerio de Transporte
Tabla 1 - Estrategias ETP
Fuente: Elaboración propia
 Logros Alcanzados

Desde la creación de ETP LOGISTICA Y TRANSPORTE SAS como empresa ha

alcanzo entrar en un proceso de mejoramiento continuo, basado en el cumplimiento de la
ley; a su vez ha permitido incursionar en la aplicación y acreditación de normas enfocadas a
los procesos de Gestión Integral que permiten que una empresa se vuelva más competitivas
y ordenadas en sus procesos del día a día. A medida que paso el tiempo la empresa ha
logrado ser reconocida ante empresas con reconocimiento internacional para la cual ha
brindados sus servicios de transporte de carga durante 10 años.

Desde el inicio de operaciones, hemos prestado nuestros servicios a compañías y

operadoras de la región tales como:

 Petroworks
 Qmax solution
 Schlumberger
 San Antonio Internacional
 Wederford
 Camel Ingenieria
 ATP Ingenieria S.A.S
 Ismocol
 Serinco Drilling S.A
 SAE Exploration
 Estrella
 Ferrogruas
 Guacamayas Oil Services
 Transportes Montejo
  Moreno vargas

Estas empresas han permitido que ETP sea reconocida por la prestación de un buen servicio
a nivel del transporte de carga.

CORPAC STEEL PRODUCTS, LLC

 Visión

“Nuestra visión es ser un líder nacional e internacional que genera progreso y

desarrollo a medida que proveemos a nuestros clientes con soluciones integradas de OCTG,
línea de tubería y servicios [ CITATION Tub19 \l 2058 ] ”.

 Misión

“Nuestra misión es de ofrecer productos OCTG y tubería de línea de calidad de

clase mundial, así mismo como servicios y soluciones a nuestros clientes por medio de
nuestra excelencia, innovación y compromiso” (Tubo360, 2019)

 Objetivos

Política de Calidad:

 “Estamos comprometidos con entregar el mejor valor, calidad y servicio al cliente

para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y sobrepasar sus expectativas por
medio del abastecimiento de productos y servicios que cuentan con los estándares
más altos en la industria” (Tubo360, 2019).

Gestión Ambiental:

 Implementar controles operacionales sobre las emisiones atmosféricas y los

vertimientos de aguas residuales de las operaciones productivas que realizamos.
 Prevenir y Minimizar los impactos ambientales significativos promoviendo la
reducción de residuos generados de las actividades propias y contratadas. (Tubo360,
2019)

Gestión de la Cadena de Suministro

  Garantizar transparencia en nuestras operaciones, contando con personal ético que
genere seguridad y confianza a la organización y a las partes interesadas (Tubo360,
2019)

Responsabilidad Social Empresarial

 Contribuir con el desarrollo social y económico de la población aledaña a través de

generación de empleo y participación en actividades de Responsabilidad Social
Empresarial (Tubo360, 2019)

 Organigrama

Ilustración 3 - La figura ilustra el organigrama de la empresa Corpac., Fuente. Corpac

 Mapa de procesos
Ilustración 4- La figura ilustra el mapa de procesos de la empresa Corpac., Fuente;
autores

 Productos y Servicios

Además de la tubería de acero en todos los tamaños disponibles en el mercado

desde 1 pulgada de diámetro hasta 48 pulgadas que ofrece la empresa, esta también
ofrece servicios adicionales que complementan la satisfacción final de los clientes. Los
servicios adicionales ofrecidos por la compañía incluyen; almacenamiento,
recubrimiento, y servicios logísticos de entrega entre otros. Estos son los servicios que
proporcionan un valor agregado a los clientes de la compañía y le dan una ventaja
competitiva a Corpac ante sus competidores.

 Análisis: Contexto empresarial

La empresa Corpac Steel Products LLC es una empresa dedicada a la producción y

distribución de tubería de acero la cual es utilizada principalmente para la transportación de
hidrocarburos. La empresa tiene su sede principal en Miami, Florida EE. UU. y su planta de
producción en Barranquilla, Colombia. Por su durabilidad y resistencia a elementos
internos y externos la tubería de acero es hasta ahora el producto más utilizado para el
transporte de hidrocarburos principalmente para crudo y gas (Abdinasir, M., 2018).
 Corpac Steel Products cuenta con numerosas certificaciones que respaldan la
calidad de los productos y servicios ofrecidos por la compañía, entre estas están: La
certificación del Instituto Americano de Petróleo (API) e ISO 9001(www.corpacsteel.com).
Según su página web, Corpac es un proveedor mundial de tubería, productos de acero y
servicios, especializada en tubería de línea, OCTG y productos estructurales
(www.corpacsteel.com). El nicho de mercado para la tubería de acero o “tubería de línea”
de Corpac Steel Products está centrado principalmente en EE. UU. en los estados de Texas,
Oklahoma y Colorado, donde, según la administración de información energética de los
Estados Unidos (EIA), se encuentran las reservas de crudo más grandes del país. Desde su
sede en Miami Corpac dirige sus actividades logísticas a través de 3PL’s y subcontratistas.
Las actividades logísticas como transporte, almacenamiento, recubrimiento y demás
servicios requeridos para la satisfacción final de los clientes son tercerizadas a través de
3PL’s y redes de transportistas.

 Logros Alcanzados
 Corpac se ha logrado consolidar como uno de los distribuidores de tubería
de acero más importantes en Estados Unidos.
 En 2010, Corpac obtuvo su certificación en ISO 9001, convirtiéndose así en
el primer distribuidor de tubería de acero con una certificación de ISO a
nivel mundial.

 BIZAGI LIMITED

 Historia de la empresa

En el año 1989 el ingeniero de sistemas Gustavo Gómez fundó Bizagi, que es una
abreviación de “Business Agility”. En ese primer año de fundación Bizagi gana su primer
proyecto: desarrollar un sistema Scala ERP system para Apple. En el año 1993 se convierte
en uno de los primeros socios de Microsoft en Colombia. Para el año 996 obtiene el premio
al socio de Microsoft del año en Colombia. En 1998 Bizagi cierra su primer trato con la
compañía alemana Novodata. En el 2000 Bizagi realiza el lanzamiento de
universitarius.com, una red social en línea para estudiantes, y ese mismo año fue elegido
socio de Microsoft del año en Colombia por segunda vez. En el 2004 Bizagi alcanza el
número de personas a 100. En 2005 Bizagi abre su sede británica en Amersham,
Buckinghamshire. Para el año 2008 Bizagi Modeler es lanzado, alterando el mercado
empresarial al ofrecer software libre de riesgo y abre ese mismo año abre su sede en
España. En 2010 Gartner nombre a Bizagi en su cuadrante mágico de suites BPM y su
número de clientes alcanza los 130 en 30 países. En el 2013 Bizagi abre la oficina en
EEUU, se posiciona como “Strong performer” en el reporte Forrester Wave. El mismo año
Bizagi da la bienvenida a Old Mutual, GE Capital y BAE. Los clientes Adidas y
Colpensiones ganan oro en premios BPM de WfMC.

En el año 2014 Red Herring reconoce a Bizagi entre las 100 mejores empresas de
software más disruptivas e innovadoras en Europa. Los clientes AgFirst y Generali ganan
oro en premios BPM de WfMC. En 2015 el jurado del programa “Local to Global” de
PwC nombra a Bizagi como compañía campeona de tecnología del mañana y ese mismo
año las descargas de Bizagi Modeler alcanzan 3 millones. En 2016 Bizagi realiza el
lanzamiento de Bizagi 11 – La plataforma de negocios digitales. Forrester reconoce a
Bizagi como un fuerte desarrollador de aplicaciones rápidas de bajo uso de código. Garter
reconoce a Bizagi como el único “Challenger” en su cuadrante mágico para iBPMS. Red
herring reconoce a Bizagi entre las 100 compañías más disruptivas e innovadoras a nivel
mundial. Para 2017 Bizagi y Mentis Neuro Health ganan premio a “Mejor logro en
transformación digital” y para el mismo año Bizagi lanza su versión 11.1 – Introducción a
la inteligencia artificial.[ CITATION Biz201 \l 1033 ]

 Misión

Ayudar a las compañías a sobrevivir y liderar en la era digital, envolviendo sistemas

legados para transformar las compañías en organizaciones ágiles, cautivadoras y conectadas
con los negocios digitales.

Buscamos construir grandes productos y ofrecerlos gratis, equipando a los clientes

con todas las herramientas para acortar la curva de aprendizaje.

 Visión

Entregar eficiencias operativas mejoradas, menor plazo de comercialización y mejor

experiencia de usuario en diferentes países, zonas horarias e idiomas impulsando la
transformación de negocios con 0% de fracasos en proyectos.
 Al impulsar el poder de internet y ofrecer nuestro Software gratis, les damos a las
empresas una oportunidad única de cambiar la manera como corren los procesos – sin
gastar un centavo.

 Objetivos

 Digitalizar las operaciones de los clientes y conseguir ventaja competitiva a través

de la rápida y simple orquestación de procesos de negocio
 Envolver en una capa de agilidad los sistemas de TI, proporcionando la flexibilidad
y control que se necesita para competir en la economía digital.
 Revolucionar el rendimiento de los negocios y la experiencia que se le brinda a los
clientes al transformar digitalmente sus operaciones.[ CITATION Biz202 \l 1033 ]

 Organigrama

Ilustración 5 - Organigrama Bizagi 2020. Fuente: [ CITATION Biz201 \l 1033 ]

  Mapa de procesos

Ilustración 6 - Mapa de Procesos y su ciclo de vida en Bizagi. Fuente:

help.bizagi.com/bpm-suite/es/index.html?dynamic_rule_tracer.htm

Productos y servicios

Bizagi es una empresa privada que proporciona una plataforma de software para la
transformación digital a través de la automatización inteligente de procesos, la
automatización de procesos digitales y la automatización de procesos comerciales.

Productos
 Bizagi Process Modeler: Permite a los usuarios crear diagramas de proceso (BPMN)
  Bizagi Studio: Se puede usar para convertir diagramas de proceso en aplicaciones
automatizadas.
 Bizagi Automation: Es el entorno donde los clientes implementan las aplicaciones
que han creado en Bizagi Studio.
Servicios
 Automatización de procesos.
 Modernización de sistemas legados.
 Trasformación de negocios.

 Análisis contexto empresarial

La transformación digital es un hecho que está sucediendo con gran velocidad. No

es una tecnología, es una carrera para llegar a un destino privilegiado: un negocio digital
que sea ágil, cautivador y conectado.

Cuando se opera en el mundo real de los sistemas legado y operaciones globales

complejas, el mundo digital se puede ver inalcanzable. Si se usan los canales
convencionales, cambiar puede ocurrir sin la rapidez esperada, incluso, puede resultar en
pérdidas de tiempo y retornos inesperados.

El tiempo para ser digital puede ser el mismo tiempo para realizar un modelo o un
experimento. Puede ser el mismo tiempo de colaborar y conectar. Puede ser el tiempo de
administrar y desplegar. Este proceso puede ser acelerado si se mira a la transformación, de
una manera diferente.

Bizagi envuelve sistemas legado existentes para transformar organizaciones de hoy

en negocios digitales. La plataforma de negocios digitales ayuda a bancos a mejorar la
experiencia del cliente, a hospitales empoderar pacientes y a aerolíneas a volar más
eficientemente, por eso para los clientes el tiempo de ser digitales es ahora. [ CITATION
Biz203 \l 1033 ]

 Logros alcanzados
 Fue Incluido en el reporte de Strong Performer by Forrester Research, Inc., in the
Forrester Wave™: BPM Suites, Q1 2013.
  Incluido en el reporte de Cool Vendors de BPMS de Gartner.
 Ubicado en el cuadrante mágico (Magic Quadrant) para BPMS, una evaluación
actualizada de los 25 principales proveedores que ofrecen suites de BPM (BPMS)
multi-regionales y para todas las industrias.
 Premio Oro por "Excellence in BPM & Workflow in North America, 2012".
 2 premios Oro por "Best BPM Project in the Middle-East Africa and Pacific Rim
regions".
 2 premios Oro por "Best BPM project in Europe".
 Premio Oro por "Excellence in BPM & Workflow in South and Central America,
2012".
 Premio Oro por "Best BPM project in South and Central America".[ CITATION Biz201
\l 1033 ]

3. Matriz de comparación

Actividad 2.3. Con las empresas o proyectos seleccionados por el grupo de trabajo, se
deben identificar y seleccionar al menos cuatro (4) de los diferentes criterios que identifican
o caracterizan a una empresa responsable y sostenible, para aplicarlos en las organizaciones
o emprendimientos seleccionados y con ello conformar una matriz de comparación de
máximo 16 y mínimo 12 cruces de información, con los cuales se podrá llevar a cabo el
análisis aplicado.

 Empresa 1: SOFTWARE Y SOLUCIONES INFORMÁTICAS TECNIFICATE

SAS.
 Empresa 2: ETP LOGISTICA Y TRANSPORTE SAS.
 Empresa 3: CORPAC STEEL PRODUCTS, LLC
 Empresa 4: BIZAGI LIMITED

Criterios Empresa Empresa Empresa Empresa

1 2 3 4
Capacidad innovadora x x x
Sentido de comunidad x
Políticas activas de protección al medio x
 ambiente
Juego limpio al consumidor x x x x
Tabla 2 - Matriz de comparación de 4 empresas de criterios que identifican o caracterizan
a una empresa responsable y sostenible

 Los criterios se seleccionaron basados en la razón social de cada empresa,

con el fin de que se pudieran evaluar las empresas en un contexto de
igualdad y equidad.

En la Tabla 2 se puede apreciar 4 criterios característicos de las empresas que están

dentro del marco de la Ética y la responsabilidad empresarial. Criterios como la inclusión
de políticas activas de protección al medio ambiente solo se están contemplando en el caso
de la empresa ETP LOGISTICA Y TRANSPORTE SAS. siendo que este criterio es de
vital importancia para el desarrollo empresarial. Según Forbes el respeto por el medio
ambiente se ha convertido al de consideración para las grandes empresas que se ven
obligadas a pagar elevadas sumas por los descuidos y el impacto del planeta.

Otro de los factores con menor impacto en las compañías es el sentido de

comunidad cuyo núcleo es importante en torno a la interacción social entre los miembros de
un colectivo, y se complementa con la percepción de arraigo territorial y un sentimiento
general de mutualidad e interdependencia [ CITATION Sán01 \l 1033 ]. Este criterio destaca
solamente en ETP LOGISTICA Y TRANSPORTE SAS poniendo en consideración la
implementación del mismo en las demás empresas.

Criterios como la capacidad innovadora es clave para resaltar dentro del mercado de
empresas. En la evaluación de este criterio se observa que este criterio está presente en
todas las empresas a excepción de ETP LOGISTICA Y TRANSPORTE SAS que es fuerte
en otros criterios como los anteriormente mencionados, mientras que el juego limpio al
consumidor está presente en todas las empresas.

4. Planteamiento de los fundadores

Punto 2.4. Cada grupo de trabajo debe identificar con testimonios, información secundaria
o arqueología de datos, los planteamientos de los fundadores, creadores o inspiradores de
cada una de las empresas o emprendimientos, con la finalidad de poder ubicarlos dentro del
enfoque actual y contemporáneo de la responsabilidad empresarial y la sostenibilidad.

 SOFTWARE Y SOLUCIONES INFORMÁTICAS TECNIFICATE

SAS

El CEO de la empresa SOFTWARE Y SOLUCIONES INFORMÁTICAS

TECNIFICATE SAS, Ing. Jhonatán E. Bojacá Marín, busca direccionar su compañía hacia
la reducción de la brecha digital entre las pyme y microempresas, las cuales tienen
problemas para acceder a las soluciones tecnológica, debido a los altos costes que supone
incorporar tecnologías de información eficientes, seguras y con soporte técnico respaldado
por una gran compañía [CITATION Jho19 \l 2058 ].

El CEO de la compañía, asegura que tiene que es clave fortalecer sus habilidades
gerenciales y seguir adquiriendo experiencia en el campo de la gestión de proyectos, y en
ese proceso, crear relaciones interpersonales con equipos de trabajo, que tengan las mismas
aspiraciones de éxito, adicionalmente piensa que mejorar las habilidades blandas e
inteligencia emocional, será esencial para mantener relaciones en el largo plazo con sus
subalternos y clientes, agrega que su obligación como fundador, deberá ser basada en los
valores éticos y morales inculcados desde su hogar, en ese sentido se caracteriza por ser una
persona íntegra, humilde y generosa con las personas que lo rodean, por convicción propia
y apuntado a inspirar a los demás a ser mejores [CITATION Jho19 \l 2058 ].

Ser un directivo eficaz, será clave para direccionar su compañía hacia el éxito,
agrega que “Un directivo eficaz debe tener la capacidad de anticiparse a los problemas o en
lo posible generar de los problemas el menor impacto para la organización; un directivo
eficaz es aquel que tiene la capacidad para convertir los riesgos en oportunidades de mejora
para las empresas, siendo lo anterior una tarea compleja de cumplir [CITATION Jho19 \l
2058 ].”

El CEO agrega que la aplicación de habilidades blandas, también es otro factor

clave para direccionar el éxito de su compañía, la empatía y las habilidades sociales,
pueden generar lazos más fuertes entre los empleados, clientes y partes interesadas de la
empresa; ponerse en la situación de nuestros semejantes puede contribuir a mejorar el clima
laboral y las relaciones en general de la organización [CITATION Jho19 \l 2058 ].

Como directivo eficaz, busco generar una armonía entre la alta gerencia de la
empresa y el personal operativo, con el fin de velar por el bienestar de los empleados que
lidero, procurando el bienestar de los mismos con el fin de garantizar ambientes positivos
de trabajo [CITATION Jho19 \l 2058 ].

 ETP LOGISTICA Y TRANSPORTE S.A.S

ETP Logística y Transporte S.A.S fue fundada por la Ing. Brigitte Karen Vidal
Olarte a raíz de una oportunidad de trabajo que se presentó en el momento de ingresar a la
región compañías del sector de los hidrocarburos; de ahí nace la idea de crear empresa para
poder participar en cada uno de los proyectos que se iniciaban a ejecutar en su momento.

En ese momento era una gran oportunidad de que las operadoras de los campos
petroleros fortalecieran a una empresa de la región, y a medida que pasaba el tiempo
iniciamos en unos procesos de crecimiento y fortalecimiento dando lugar al cumplimiento
de normas que debíamos de cumplir para legalizar la empresa ante el ministerio de
transporte y de esta manera tener la habilitación como empresa de transporte de carga a
nivel nacional.

Una de las ventajas en ser empresa local de la región era la oportunidad que se le
presentaba en su momento, pero también era la forma de retribuir ese esfuerzo con la
generación de empleo a nivel regional. Una de las fortalezas que ha tenido ETP Logística y
Transporte es el brindar un buen servicio cumpliendo con los estándares de calidad
exigidos por nuestros clientes y sobre todo dando cumplimiento y respuesta inmediata a los
servicios de contratación de transporte de carga.

Como Gerente de la empresa se busca el poder generar empleo a las personas que
habitan en la zona y de esta forma esas personas retribuyen ese agradecimiento con el buen
nombre y prestigio de la empresa, a su vez se vela por el bienestar de cada uno de los
empleados que hacen parte de la familia ETP, todo enfocado al buen funcionamiento de los
procesos generando un ambiente laboral agradable y sobre todo cuidando el medio
ambiente.
  CORPAC STEEL PRODUCTS, LLC

Según una entrevista a Jorge Woldenberg, presidente y dueño de Corpac Steel

Products, se logró entender su visión y misión de la compañía así mismo como lograr
entender sus lineamientos y estrategias para alcanzar todos sus objetivos. Por último, se
buscó identificar la importancia que Jorge Woldenberg como presidente y dueño de la
compañía le da a los objetivos y políticas encaminadas a la sostenibilidad y ética
empresarial mencionadas anteriormente.

Corpac Steel Products nace a partir de la necesidad de tubería de acero de calidad en

el creciente mercado estadounidense y global de Oil & Gas. Para lograr esto era necesario
adherirse a los estándares más altos de calidad, construir una red de proveedores nacionales
e internacionales y contar con personal entrenado que creyera en los valores de la empresa
para así garantizar un producto confiable, duradero y de alta calidad. Por los componentes
de la tubería y el uso que se le da en el transporte de hidrocarburos es crítico que este
producto cumpla con normas exigentes de calidad, una sola falla en el campo puede causar
daños catastróficos. Es precisamente a partir de esta necesidad que el dueño de la compañía
vio una oportunidad en el mercado para cumplir con estas exigencias. Para esto era
necesario demostrar a los clientes el compromiso de Corpac con esta meta.

A partir de este compromiso, Corpac establece sus valores corporativos los cuales
son; confianza, seguridad, calidad, comunicación abierta y mejoramiento continuo. Todos
estos valores de la empresa que han sido trasmitida desde el dueño hacia todos los
empleados de la compañía se ven reflejados en las operaciones diarias de la compañía como
en el actuar con transparencia con clientes y proveedores, seguir los procedimientos de
calidad establecidos, y estar siempre en la búsqueda del mejoramiento continuo y nuevas
tecnologías para mantener canales de comunicación siempre abiertos y garantizar la
transparencia en todas las operaciones.
  BIZAGI LIMITED

Los empleados de Bizagi trabajan con líderes inspiradores apasionados por la

resolución de problemas de negocio y como el enfoque está en la colaboración entre
negocios y TI, se sabe cómo trabajar en conjunto para hacer las dos cosas. Desde desarrollo
de producto hasta soporte, desde consultoría hasta mercadeo: el quipo Bizagi está dispuesto
para garantizar una trayectoria BPM suave y segura.

Gustavo Gómez es un empresario que ama resolver problemas. Dotado con un título
en Ingeniería de Sistemas, Gustavo siguió una carrera en ingeniería de software en Europa
y Colombia. En 1989 fundó Bizagi, que es una abreviación de "Business Agility" (agilidad
de negocios). Aunque dirige una empresa global, la pasión de Gustavo por deleitar a los
clientes no ha cambiado. Quienes lo rodean admiran su accesibilidad y enfoque práctico,
los cuales quedan demostrados con sus interacciones diarias con clientes, participación en
mejoras de producto y pensamiento estratégico. Hasta el día de hoy, Gustavo encarna los
valores de Bizagi de integridad, honestidad y compromiso con un servicio excepcional.

Así mismo Marcel Manser es responsable de muchas de las operaciones internas e

infraestructura de Bizagi, incluyendo ventas, servicios, soporte y administración, pero
además lidera sus programas de satisfacción de industria y de clientes. Como cofundador de
Bizagi, Marcel tiene un amplio conocimiento de la compañía y sobresale en roles que van
desde la gestión de producto y estrategia hasta los servicios en línea y soporte. Estas
perspectivas han resultado valiosísimas a la hora de brindar operaciones robustas para
apoyar la expansión global de Bizagi.[CITATION Biz20 \l 1033 ]

5. Objetivos de desarrollo sostenible

Punto 2.5. El Grupo debe revisar los Objetivos de Desarrollo Sostenible y seleccionar al
menos cuatro (4) de ellos para analizar la manera como se podrían aplicar o están siendo
aplicados en las mismas organizaciones que han sido seleccionadas para el desarrollo de la
actividad por los integrantes del grupo de trabajo.
  SOFTWARE Y SOLUCIONES INFORMÁTICAS TECNIFICATE
SAS
Objetivos de desarrollo
sostenible
Salud y bienestar
Igualdad de genero
Trabajo decente y
crecimiento económico
Producción y consumo
responsables
Tabla 3 - Objetivos de desarrollo sostenible Tecnifícate
Fuente: Elaboración propia
Plan de acción
Incorporación de planes internos en la empresa que
permitan la adopción de hábitos de salud y bienestar de
los empleados, por medio de incentivos y beneficios
otorgados a los participantes.
Implementación de programas de sensibilización internos
dentro de la compañía, sobre la igualdad de género; para
su cumplimiento sería necesaria la incorporación de
políticas de selección de personal que establezca de forma
institucional la contratación equitativa de hombres,
mujeres y personas sin género definido.
Por medio de la implementación de tablas salariales
pensadas en el crecimiento económico de los empleados,
así como también comités internos que garanticen
jornadas de trabajo decentes para los colaboradores de la
compañía.
Implementación de campañas de sensibilización sobre el
consumo responsable, incentivo a la reutilización de
envases, el desuso de bolsas plásticas, adicionalmente se
aplicarían incentivos a los empleados que se unan a las
campañas de consumo responsable dentro y fuera de la
empresa.
  ETP LOGISTICA Y TRANSPORTE SAS

Objetivos de desarrollo Plan de acción

Sostenible
Salud y Bienestar
Igualdad de Genero
Trabajo Decente y
crecimiento económico
Producción y Consumo
Responsable
Tabla 4 - Objetivos de desarrollo sostenible ETP
Fuente: Elaboración propia
Incorporar capacitaciones más a menudo con temas
relacionados a la actividad que cada persona desempeña
dentro de la empresa; para lograr el compromiso por sí
mismo de lo importante que es desarrollar sus tareas con
seguridad con el fin de lograr el mejor bienestar posible.
Implementación de programas que permitan sensibilizar al
personal de la empresa hacia el respeto de igualdad de
genero
Lograr que los empleados tengan ambientes de trabajo
agradables siempre y cuando cumplan con los requisitos
establecidos por la empresa; de esta forma serán
retribuidos en su salario, también se realizaran comité
donde cada uno tendrá que evidenciar como está
marchando cada puesto de trabajo.
Implementar programas que permitir sensibilizar al
personal de la empresa con la importancia que hay y
compromisos con la conservación del medio ambiente, lo
que proporcionara un buen manejo de los residuos sólidos
y de esta forma buscar la forma de reutilizar con el fin de
minimizar costos administrativos.

 CORPAC STEEL PRODUCTS, LLC

Objetivos de desarrollo Plan de acción

sostenible
Salud y bienestar Uno de los objetivos del sistema de seguridad y salud de
Corpac es “evitar oportunamente enfermedades laborales
en los trabajadores, mediante la vigilancia de las
condiciones en los ambientes de trabajo y la promoción de
la salud”[ CITATION Cor18 \l 1033 ]. A partir de este
objetivo se buscaría realizar también acciones concretas
que promuevan la salud y el bienestar de todos los
empleados adentro y fuera del trabajo, esto se lograría a
través de incentivos y promoción de chequeos médicos,
políticas que garanticen un balance saludable vida/trabajo.
Igualdad de genero Corpac cuenta con una cultura corporativa basada en el
respeto, la igualdad y políticas no discriminatorias por
sexo, religión y/o nacionalidad. Sin embargo, debido a la
naturaleza de la industria donde existe un porcentaje
mayor de hombre que de mujeres en área laboral, como
plan de acción para alcanzar la igualdad de género, se
desarrollarían políticas que logren disminuir esta brecha
por medio de iniciativas de recursos humanos que
incentiven, atraigan y contraten mujeres en la empresa.
Trabajo decente y Uno objetivos integrales de Corpac consiste en “fortalecer
crecimiento económico los conocimientos, aptitudes y habilidades de los
trabajadores, respondiendo a las necesidades y
expectativas de las partes interesadas” (Corpac Group,
2018). Este objetivo se ve reflejado en el trato justo a los
empleados, los pagos bien remunerados e incluso por
encima del promedio en la industria, así mismo como en
las iniciativas que la empresa ha desarrollado para
impulsar el crecimiento profesional de los empleados.
Producción y consumo Corpac demuestra un compromiso con el medio ambiente
responsables a través de la creación de unos de sus objetivos medio
ambientales el cual consiste en “Prevenir y Minimizar los
impactos ambientales significativos promoviendo la
 reducción de residuos generados de las actividades propias
y contratadas” (Corpac Group, 2018). Este objetivo va
ligado a la producción y el consumo responsable en la
medida que la compañía tiene políticas de producción
enfocadas en la disminución de desechos, reciclaje y
reutilización.
Tabla 5 - Objetivos de desarrollo sostenible Corpac
Fuente: Elaboración propia

 BIZAGI LIMITED

Objetivos de desarrollo Plan de acción

sostenible
Salud y bienestar Las compañas de salud y bienestar suelen ser de bastante
provecho para los colaboradores de una organización en el
sentido de que a través de estas campañas los miembros

Igualdad de genero
Trabajo decente y
crecimiento económico
Producción y consumo
responsables
Tabla 6 - Objetivos de desarrollo sostenible Bizagi
Fuente: Elaboración propia
pueden mejorar su calidad de salud y prever
circunstancias que puedan causar malestar e impedimento
de realizar sus labores. Bizagi podría implementar un plan
de acción en el que se llevaran a cabo jornadas de salud
enfocadas a la maternidad, prevención de enfermedades
de transmisión sexual y cuidado de los menores.
Una de las maneras en las que Bizagi pudiera romper los
estigmas asociados a la desigualdad de género en
diferentes áreas y procesos de la compañía sería asignando
a un equipo especializado en el área de bienestar a sus
empleados una inspección de varios factores donde se
pudiera presentar divergencia en aspectos como
posiciones, salarios y tratos a los empleados por género.
Bizagi pretende la creación del entorno adecuado para que
los empleados logren los objetivos de la organización
mediante la entrega de los sistemas de gestión del cambio,
diseño organizacional necesarios para maximizar el
potencial de la fuerza laboral de una organización.
[CITATION Biz20 \l 1033 ]
Debido a que en Bizagi es una organización de producción
de tecnología, consumos como la energía eléctrica son de
alto impacto para el planeta. Una de las maneras en que
Bizagi como compañía puede contribuir al desarrollo
sostenible es con la implementación de bombillos de bajo
consumo, implementación del teletrabajo con el fin de
hacer un uso responsable de vehículos y así lograr
reducción de emisiones de CO2 provocados por
desplazamientos hasta las instalaciones de la compañía.
 6. Resultado final

Punto 2.6. Con toda la información recolectada, el Grupo debe llevar a cabo el análisis
comparativo aplicado, para lo cual debe diseñar un esquema metodológico de análisis, que
permita obtener como resultado final una categorización, estableciendo desde cuál empresa
o emprendimiento tiene mayor alcance la aplicación de la responsabilidad empresarial y la
sostenibilidad, hasta cuál de ellas no lo ha logrado o apenas lo está haciendo de manera aún
incipiente.

Análisis comparativo

Para determinar cuál empresa o emprendimiento tiene mayor alcance con la

responsabilidad empresarial y sostenibilidad, el grupo de trabajo propone la evaluación de
las cuatro empresas, por medio del siguiente cuadro de evaluación, a la luz de los objetivos
de desarrollo sostenible (ODS) planteados por la ONU, con una escala de calificación en un
rango de 1 a 3, de la siguiente manera:

1. Nada implementado.
2. Parcialmente implementado.
3. Completamente implementado.

Empresa Empresa Empresa Empresa

1 2 3 4
Fin de la pobreza 1 1 2 1
Hambre cero 1 1 2 1
Salud y bienestar 1 3 3 2
Educación de calidad 1 3 1 2
Igualdad de genero 2 2 2 2
Agua limpia y saneamiento 1 3 3 1
Energía asequible y no contaminante 1 2 2 1
Trabajo decente y crecimiento económico 2 2 2 2
Industria, innovación e infraestructura 3 2 2 3
Reducción de las desigualdades 2 1 1 3
Ciudades y comunidades sostenibles 2 1 2 2
 Producción y consumo responsables 1 3 2 3
Acción por el clima 1 1 2 1
Vida submarina 1 1 1 1
Vida de ecosistemas terrestres 1 1 1 1
Paz, justicia e instituciones solidas 1 1 1 1
Alianzas para lograr objetivos 2 2 1 3
Puntaje 24 30 30 30
Tabla 7 - Análisis comparativo de empresas basado en el alcance de los objetivos de
desarrollo sostenible

 Resultado análisis

Según la evaluación, la empresa que debe mejorar más en la implementación de

responsabilidad empresarial y sostenibilidad es la compañía SOFTWARE Y
SOLUCIONES INFORMÁTICAS TECNIFICATE SAS, y la empresa que tiene más
alcance hacia los objetivos de responsabilidad y sostenibilidad es la compañía Corpac Steel
Products, LLC.

Análisis comparativo de implementación de los ODS en las

empresas evaluadas
12
11
12
10 8 8
Número de ODS

8 5 5 5
6 4 4 4
4 2
1
2
0
Nada implementado Parcialmente implementado Completamente
implementado
Escala de implementación de ODS

SOFTWARE Y SOLUCIONES INFORMÁTICAS TECNIFICATE SAS

ETP LOGISTICA Y TRANSPORTE SAS
Corpac Steel Products, LLC
BIZAGI LIMITED

Ilustración 7 - Análisis comparativo de implementación de los ODS en las empresas

evaluadas
 En la Ilustración 7 podemos apreciar que las empresas que tienen más objetivos de
desarrollo sostenible completamente implementados son ETP LOGISTICA Y
TRANSPORTE SAS y BIZAGI LIMITED con 4 objetivos. De igual manera se puede deducir
que la empresa con menor cantidad de ODS implementados es SOFTWARE Y
SOLUCIONES INFORMATICAS TECNIFICATE SAS con 12 objetivos. La empresa
Corpac Steel Products, LLC cuenta con la mayor cantidad de objetivos parcialmente
implementados y por ende tiene mayor proyección a ser la compañía con más
responsabilidad empresarial y sostenibilidad alcanzando así la cantidad de 11 objetivos.

Porcentaje de implementación de los ods en las empresas

evaluadas
Nada implementado Parcialmente implementado Completamente implementado

6%

28%

67%

Ilustración 8 - Porcentaje de implementación de los ODS en las empresas evaluadas

En la Ilustración 8 podemos observar que el porcentaje de objetivos de desarrollo

sostenible completamente implementados en las 4 empresas evaluadas es de tan solo el 5%.
El porcentaje de los ODS parcialmente implementados en las 4 empresas es del 28% y
finalmente el 67% de los ODS no han sido implementados en las 4 empresas evaluadas
dando a entender que se debe priorizar la implementación de los mismos con el fin de
alcanzar un margen de responsabilidad empresarial y sostenibilidad.
 Teniendo en cuenta el análisis de las cuatro empresas hay que destacar el tiempo de
antigüedad que tienen cada una de ellas, nos parece que el trascurrir del tiempo en un paso
muy importante y es de destacar de cada una de las empresas que se evaluaron, se puede
entender que hoy en día las empresas se encuentran en una etapa de cambio que ha surgido
a través de la globalización de los mercados; que conlleva a un compromiso e
implementación de comportamientos que parte desde cada integrante de la organización
con los objetivos de crear conciencia y valores a través de la ética profesional de cada
miembro de las organizaciones, con el fin de no alterar comportamientos negativos que
puedan llegar a impactar a una sociedad. En nuestro trabajo hay que destacar los objetivos
de la empresa SOFTWARE Y SOLUCIONES INFORMATICAS TECNIFICATE SAS lo
cual se puede entender que es una empresa joven, pero con miras a la innovación por sus
objetivos estratégicos y la visión con la que ven el mercado; Destacado sus servicios por la
calidad, facilidad de uso, experiencia de usuario final, compatibilidad y adaptabilidad de los
productos y servicios producidos en la empresa (Tecnificate, s.f.).

Conclusiones actividad grupal

Punto 2.8. Luego del análisis aplicado por el Grupo de trabajo se debe llegar a las
conclusiones fundamentadas, destacando los principios y valores, dentro de la
conformación de cultura organizacional orientada hacia empresas o emprendimientos con
responsabilidad empresarial y sostenibilidad.

7. Conclusiones

En base a la elaboración de la guía se puedo observar que cada uno de las empresas
que permitieron consolidar parte de la información; evidenciaron que se encuentran en
procesos enfocados a los cambios dentro de cada una de las organizaciones con el fin de
involucrar mucho más el tema de las responsabilidad social y empresarial dentro de cada
uno de sus procesos con el fin que les permita ampliar sus conocimientos enfocados a la
ética y valores que es lo que en realidad hace que una empresa inicie a consolidarse y sobre
todo buscando la innovación en cada área que compone la organización. Aunque las
estrategias o políticas de responsabilidad y sostenibilidad cambian de empresa a empresa, y
a veces unas no son tan claras o no están desarrolladas en su totalidad, se logró evidenciar
los cinco fundamentos que constituyen la base del nuevo paradigma de responsabilidad y
sostenibilidad expuesto por los autores Olcese, Rodríguez y Alfaro, los cuales son; apertura
y sensibilidad hacia el entorno lo cual se ve reflejado en las políticas para la protección del
medioambiente , sentido de comunidad donde se hace énfasis en la importancia de que
todos los integrantes de un equipo compartan la misma visión y se sientan responsables por
sus contribuciones al equipo. Capacidad innovadora, la juega un papel fundamental en la
responsabilidad y sostenibilidad puesto que esta permite a las empresas renovarse a si
mismas, crear, y permanecer competitivos. Consideración a largo plazo, este fundamenta
implica el desarrollo de una visión donde se reconoce la importancia de traza run camino
solido que permita a la empresa garantizar su sostenibilidad a largo plazo. Finalmente, la
creación de valor, un elemento clave en la responsabilidad y sostenibilidad empresarial, lo
autores aseguran que el propósito de la empresa responsable y sostenible es crear valor para
sí misma y para su entorno [ CITATION Olc08 \l 1033 ]
Es interesante que, aunque las empresas se mueven en diferentes sectores de
negocio el criterio del juego limpio al consumidor se convierte en un factor importante de
implementar en las políticas de una compañía y tiene mucho sentido pues la satisfacción del
cliente es un motor fundamental que genera seguridad a los miembros de la organización y
destaca las cosas que esperan los consumidores generando así confianza y motivación para
apuntar al desarrollo ético y responsable de una empresa.
 8. Bibliografía

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