“Psicología social de las

organizaciones: nuevos aportes”

Leonardo Schvarstein (1991)

Leonardo Schvarstein desarrolla una
teoría de la psicología social de las
organizaciones
Psicología Social

diferentes definiciones
Pichon-Riviere:
-Psicología Social como una disciplina que aborda
la relación entre estructura social y
configuración del mundo interno del sujeto.
-Ciencia que estudia los
vínculos interpersonales
y otras formas de interacción.
Ana Quiroga:
-Consiste en el desarrollo sistemático de la
pregunta por el sujeto y plantea el análisis de las
relaciones entre la estructura social y la
configuración del psiquismo.
Maisonneuve:
-El objeto es establecer cómo cada sujeto se
adapta a las normas colectivas, como se integra
a los medios que lo rodean, qué rol desempeña,
qué representación se forma en èl en tanto de
tal rol, y qué influencia eventual ejerce en el
mismo.
Tanto Pichón como ana Quiroga constituyen una psicología social en los grupos y
una en la comunidad. A partir de ello, podemos definir una psicología social en
organizaciones:
● cuyo objeto es “la indagación de las interacciones entre individuos en ese

ámbito específico y sus efectos sobre la configuración del mundo interno de

cada uno de ellos”.
● se trata de pensar en los individuos, producidos por ellas y productores de ellas.

Desde esta perspectiva, las organizaciones son el contexto de acción en el cual se

hacen decodificables las conductas de los sujetos.
Respecto a la Psicología Social de las organizaciones, Pichón las describe como:
● “ciencia de las interacciones orientada a un cambio social planificado”.
● “interciencia cuyo campo es abordado por una multiplicidad interdisciplinaria. Existe
una epistemología convergente de la cual derivan multiplicidad de técnicas”.
Para el autor, esta psicología:
● tiene por objeto el estudio de las organizaciones como dominios fenoménicos de
interacciones específicas.
● Implica un ECRO que contenga una representación de ámbito organizacional.
● debe articular en sus interacciones recíprocas el concepto de organización con los de
institución, grupo e individuo, ya que estos conceptos extraen su potencia de la mutua
interacción.
 a partir de lo anterior, la psicología social de las
organizaciones propone en análisis de las
articulaciones:
● institución-organización.
● organización-grupo.
● organización-individuo.
Para poder pensar en ellas y en sus efectos sobre los
individuos.
 Las Instituciones ●
Instituido-instituyente
Cuando hablamos de los instituido, nos
Son cuerpos, aquellos cuerpos normativos referimos a aquello que está establecido en
jurídicos-culturales compuestos de ideas, una organización, el conjunto de normas y
valores creencias, leyes que determina las valores dominantes así como el sistema de
formas de intercambio social. roles que constituye el sostén de todo orden
social.
Se relaciona con el Estado qué hace la ley y,
● Lo instituyente viene a ser una fuerza,
no puede dejar de estar presente en los grupos constituida como protesta y negación de lo
y las organizaciones. instituido, es la fuerza presente cuando se
genera un cambio social.

El cambio social resulta de la dialéctica entre lo

instituido y lo instituyente
 Las Organizaciones
Algunas de las definiciones planteadas por el autor
son:
● “Disposición de relaciones entre componentes o
● “Unidades socialmente construidas para el
individuos que produce una unidad compleja o
logro de fines específicos”(Etzioni)
● “Una organización es un conjunto de
sistema, dotado de cualidades desconocidas en el
elecciones que busca problemas, asuntos en nivel de los componentes o
espera de soluciones que pueden tener la individuos...Asegura solidaridad y solidez
respuesta y tomadores de decisiones que buscan relativa a estas uniones, una cierta posibilidad de
trabajo”(Cohen, March y Olsen). duración a pesar de las perturbaciones aleatorias.
● “Las organizaciones son soluciones en busca La organizacion transforma, produce, reune,
de problemas” (Weick). mantiene” (E. Morin)
Institución Pautas de conductas estandarizadas.
Abstracciones:
Atravesamiento

≠
Se determinan
Institutivo Instituyente
recíprocamente

Organización Imagen perceptiva.

Establecimientos virtuales.
Transversalidad
 Organización
Compuesta por

Grupos
Grupo-Objeto Grupo-Sujeto

Atravesamiento absoluto. Capacidad instituyente.

Materialización de lo
instuitivo.
 Concepto de Situación
El concepto de situación tiene dos significados complementarios entre sí:

a) El reconocimiento de los b) “Definir la situación significa responde

factores temporales y espaciales que
inciden en los aspectos
sincrónicos y diacrónicos de la
organización.
a la pregunta, explícita o implícita, sobre
qué está sucediendo; significa establecer
los límites del comportamiento apropiado,
calificar a los sujetos según el tipo de rol y
personaje que encarnan en esa situacion”
 Rol
Se distinguen en un rol su función y su
status:
- La función se refiere al “para qué”.
- El status se refiere a su ubicación relativa
en una estructura
Rol y desempeño:
-Rol, carácter estático, es una
estrategia para afrontar situaciones
qué se producen a menudo, y exige
comportamientos estables en función
de un fin.
-Desempeño, carácter dinámico, es
situacional, exige flexibilidad y
variedad para quienes detentan esos
roles.
Concepto:
Puede definirse como una pauta de
conducta estable, constituida en el
marco de reglas qué determinan la
naturaleza de interacción.
Es el concepto de rol organizacional
el que transforma al actor en
personaje, distinguiendo entre la
imagen que tiene un individuo de sí
mismo, y su soporte material, físico,
biológico.
 Las diadas institucionales
Es a través de las diadas institucionales que se manifiestan las relaciones que se establecen entre
instituciones, organizaciones e individuos. Las relaciones docente-alumno, sacerdote-feligrés,
preso-carcelero, constituyen modos estables de interacción que prescriben las conductas
admisibles para cada participante.
- Los participantes recurren a los modos propios instituidos en cada organización , y también
utilizan esquemas que pueden corresponder a otras instituciones. se trata de un
desplazamiento institucional.
Niveles de abordaje Nivel Ontológico:
Define el ser del objeto, lo relacionado con la
singularidad y especificidad de las organizaciones
Nivel Epistémico: respecto de otros ámbitos de interacción.
Considera la relación entre el sujeto y Se encuentran los abordajes que proponen otras
objeto de conocimiento. Implica el disciplinas, como la sociología, antropología,
reconocimiento de las organizaciones psicoanálisis, psicología social, etc.
como construcciones sociales y el lugar
del observador que las define como tales.
Cualquier metodología de intervención reconoce la
existencia de distintas etapas, desde un modelo
médico se pueden reconocer las siguientes;
Nivel metodológico:
1-Prediagnóstico
Considera los aspectos técnicos del trabajo con 2-Análisis
3-Diseño
las organizaciones; cuáles son las
4-Diagnostico
herramientas adecuadas para operar operar en 5-Intervención
su ámbito específico y cuáles son los factores 6-Evaluación

que determinan su elección.

 Identidad y estructura
La identidad de una institución, es La identidad se materializa a
aquello que las distingue de otras, través de la estructura, qué es
por lo cual tratan de conservarla a la forma que asume una
lo largo del tiempo. organización.
Estructura se define “por los recursos de
qué dispone y el uso qué de ellos hace, por
las relaciones con sus integrantes y el
entorno, por los modos qué dichas
relaciones adoptan, por los propósitos qué
orientan las acciones y los programas
existentes para su implementación y
control.”

El concepto de estructura, complementario con el de identidad,

recoge la noción de sistema abierto para la organización. Por lo
que se comprende que frente a un problema, la estructura se
modifica pero la identidad permanece.
Estructura
Los elementos de la estructura
pueden ser agrupados en tres
dominios:
el de las relaciones, el de los
propósitos, y el de las capacidades
existentes.
La articulación entre dominios
está regida por procesos, qué son:
-Adjudicación y asunción de
roles.
-Capacitación.
-Productividad.
Organización y adjudicación de roles
Las organizaciones, para lograr sus propósitos a través de una
acción coordinada, deben reducir la variedad de conductas
posibles de sus integrantes. Por lo que se le asigna un rol a
cada uno, el sujeto no puede elegir libremente lo qué hará,
sino qué tiene que ajustar a lo prescripto por el rol asignado.
La adjudicación esta prescrita por el poder instituido, y
reforzada por sistemas de recompensa y castigo.
Es posible reconocer en los procesos de adjudicación:
-Magnitud, intento de influencia.
-Especificidad, la expresión concreta y detallada de lo que se pretende
lograr.
-Signo, siendo positivas las prescripciones y negativas las
proscripciones.
-Modalidad, puede ser inductiva o deductiva.
Cuestión de poder: Las relaciones de poder son constitutivas de la estructura social de
la organización y tienen efectos sobre la constitución del mundo interno del sujeto
En las organizaciones se entablan relaciones asimétricas, desigualitarias y móviles entre los sujetos. El autor plantea
algunos reflexiones de Foucault al respecto:
a)” Se trata de un juego de relaciones desigualitarias y móviles, que no están en mera posición de superestructura,
sino que, allí donde actúan, tienen un rol productor”.
b) “Allí donde hay poder, hay resistencia debido a su carácter vincular”.
c) “No hay una sujeción estable. El juego de las relaciones de poder se encuentra modificado por su ejercicio mismo”.
d) “Existe una relaciòn de realimentación positiva entre poder y saber”.

El autor agrega que “no hay posibilidad de instalar un orden simbólico sin recurrir al poder. El orden de una
organización es un orden negociado en el marco de las relaciones de poder, se trata de un orden represivo.” y
que “Aún en las organizaciones con mecanismos democráticos para la designación de autoridades se manifiestan
autocráticas en la cotidianeidad de sus relaciones”.
 Procesos “La transferencia es la actualización de deseos
inconscientes sobre ciertos objetos en el

transferenciales
marco de la relación establecida con ellos.”

Objeto de transferencia y tipo de relación establecida en las

organizaciones:
Los procesos transferenciales inducen al
sujeto a adjudicar roles inscriptos en su
mundo interno, lo que incide en el
modo cómo a su vez asume sus roles.
Toda asunción de rol implica a su vez una
adjudicación,
-Transferencia de un integrante sobre otro
integrante.
-Transferencia de un integrante sobre la
representación que tiene de un grupo.
-Transferencia sobre la organización en su
conjunto.
-Procesos transferenciales sobre la tarea
que se realiza en la organización.
-Transferencia sobre el contexto.
Gracias por su atenciòn

Gasques-Zubieta