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CASO PRÁCTICO – Venta de libros a través de Internet

Se requiere poner en marcha un negocio de venta de libros a través de Internet. La cadena de
librerías MEB lleva 10 años vendiendo libros, con altos porcentajes de ganancias. Pretenden abrir
sus fronteras en la venta de libros a través de la red, debido a que consideran que es un producto
perfectamente comercializable sin la presencia física del comprador. Veamos más datos acerca de
la cadena de librerías, que nos situarán ante la problemática tecnológica que presenta: Librerías
MEB dispone 6 sedes: dos en Lima-Perú, uno en Trujillo-Perú, uno en Bogotá-Colombia, una
Asunción-Paraguay y una en Quito-Ecuador Desde la dirección general de la empresa se estima
que el futuro de la empresa será el de ofrecer sus productos a través de la red, pero a largo plazo.
A día de hoy, pretenden montar un negocio a través de la red, aprovechando parte de la
estructura montada para el negocio “en la calle”, por ejemplo, a nivel de stock. En resumen, las
librerías van a seguir funcionando con normalidad, y además, se amplía el negocio, con la
posibilidad de venta de libros a través de Internet. Cada librería tendrá su catálogo propio de
libros, si bien tendrán acceso al catálogo de libros de las restantes dos sedes. Si la compra se
realiza a través de Internet, se debe garantizar al comprador que, si es de Perú, tendrá su libro en
un plazo máximo de dos días desde el momento del pago. En el caso en que sea un comprador “en
la calle”, se le informará del stock de la sede en la que se encuentre. En el caso en que sea un
comprador “on-line” el stock de cada sede será transparente para él. El comprador “on-line” sólo
ve un catálogo de libros. A cada sede deben llegar órdenes de compra, bien desde Internet, bien
desde cualquier otra sede que requiera un libro que esté en stock. El aviso de orden de compra
debe ser on-line. Con cada orden de compra, y una vez autorizada por la empresa, se debe enviar
una orden a la empresa de transporte, en el caso en que la compra haya sido a través de Internet
o en una sede que ofrece un libro que está en stock en otra sede. Se requiere que esta logística se
haga de forma automática. El usuario debe poder acceder al catálogo on-line desde cualquier sitio,
y a cualquier hora. Del mismo modo puede recibir, de forma periódica, las últimas novedades
relativas a una temática determinada. Esta opción la debe solicitar a través del sitio web de la
empresa. Desde la central deberán autorizar al usuario que ha requerido la información, y una vez
autorizados, el sistema debe ser capaz de enviar periódicamente las novedades que vayan
surgiendo en el catálogo on-line relativas a una temática determinada.

Docente: Ing. Fredy Javier Sánchez Chiroque Página N°: 1