FACULTAD DE NEGOCIOS

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN

HARLEY- DAVIDSON

AUTOR(ES):
Armas Castañeda, Ingrid
Barrantes Morí, María Isabel
Jáuregui Infante, Milagros
Mariños Cieza, Oriana
Narváez Mora Susans
Ruiz Julca, Jovi
Valdez Lavado, Nelly
Vargas Morín, Sofía

CURSO:
Planteamiento Estratégico

DOCENTE:
Pastor Casas, Carlos Alberto

EL MOLINO
2019-1
1. RESUMEN EJECUTIVO:

• En el 2011 Harley Davidson publico utilidades de 105.7 millones de dolares contra

una perdida de 46.8 millones el anterior año. En ese año sus utilidades crecieron a
más del doble (548.1 millones de dolares), asi como tambien las ventas
incrementaron un 5.9% en todo el mundo. Los envios se elevaron a 233 117
motociletas, por lo cual el presidente otorgo dicho éxito a sus empleados
concesionarios y provedores ademas expuso que este se debe gracias a siuperar
las expectativas del cliente y con la rapidez y flexibilidad que las motocicletas son
entragadas. Harley era el mayor fabricante de motocicletas pesadas en mas de 70
paises ademas de que ofrecia una linea de partes y accesorios; adopto una
estrategia de diferenciacion en productos especificos para cada mercado.
• En 2008 las ventas de Harley habian caido de manera significativa. Sin embargo
en el 2009 se plannteo una estrategia de venta y produccion a largo plazo lo cual
se vio relacionado con el éxito del año 2011. A pesar de los resutados positivos en
ese año expertos decian que si Harley queria seguir siendo el lider debia
enfrentarse a sus problemas demograficos y a sus clientes, pues estos estaban
envejeciendo y la nueva generacion solo utilizaba motos deportivas y motocicletas
de doble funcion.

• Harley fue establecida en 1903 por William Harley y arthur davidson, construyeron
la primera motocicleta harley davidson en un cobertizo de madera.

• En el 1906 la compañía construyo una nueva fabrica y tambien lanzo su primer

catalago de productos; en 1907 William Davidson hermano de artur se unio a la
compañía.
• La Harley Davidson Motor Company se constituyo el 17 de deptiembre del 1907 en
1908 Walter condujo en una carrera donde gano y asi las motociletas de harley
aumentaron su popularidad.

• En el 2010 la empresa creo su primer logo en una barra y un escudo, además

establecio una publicidad con policias vestidos de piel, lo que dio una imagen de
fuerza a las motocicletas.
• Para el 2002 la empresa se convirtio en una de las mas grandes fabricantes de
motocicletas en el mundo.
• Durante las dos guerras mundiales harley suministro mas de 90 mil motocicletas
al ejercito estadounidense.
• En 1950 los fabricantes japoneces como Honda, Suzuki, Yamaha y Kawasaki
motors entraron con modelos de motocicletas mas ligeros, flexibles, de alta
tecnología y muy baratas.

• En 1960 la demanda de los japoneces creció rapidamente y lego a representar el

85% en las ventas de todo USA, para lo cual Harly hizo poco al respecto.

• Entre 1973 y 1983, la participación de la empresa en el mercado se undio de

77.5% a 23.39%.
• En 1981 la administración de harly cambió, la cual adoptó metodos de producción
japoneses, formularon un enfoque de producción centrado en la participación de
los empleados practicas de justo a tiempo. Asimismo introducieron en la
produccion guardaropa para motocicletas.
• Crearon un circulo en el que se basaba la producción. ( Crear demanda, Producir
productos, Ofrecer apoyo)
• En 1999 Hatley ofrecio motocicletas personalizadas de fabrica, la mpresa tambien
incremento de manera significativa su capacidad de producción y se estimo la
venta de 400 mil unidades para el 2007.

• Los ingresos de harley creieron de 1500 millones de dolares en 1996 a 5000

millones para 2004.

• En julio del 2008 Harly compro el grupo MV Agusta Group por 109 millones de
dolares, para expandir la presencia de la empresa en Europa.

• Por decadas Harley fue la marca mas poderosa y especializadas de motociletas

en estados unidos apuntaba a grupos epecificos con productos diferenciados,
sentrandose en pequeños segmentos
• Harley izo de un segmento de mercado al que no podia acceder otro, su capacidad
de ver a los japoneses enterndio que sus clientes no tenian capacidad de acceder
a otro servivcio lo que lo convirtio en competitivo.

• Harley centro su atencion en la poblacion de mujeres para lo cual organizaba

fiestas en donde enseñaba algunas de ellas a manejar bicicletas basicas y les
 presentaba los mejores modelos despertando el interes de gran parte de la
poblacion.
• En el 2008, Harley reporto un declive en la demanda de sus motociletas debido a
la resecion economica global la cual afeto a la compañía pues las personas no
estaban dispuestas a gastar dinero en articulos de lujo. En aquel año losingresos
de la empresa disminuyeron en un 29.9% y las ventas en mas de 7%
• En 1987 la edad promedio del conductor de Harley habia sido de 35 años y en el
2005 alcanzo los 47. Para empeorar las cosas los analistas dijeron que el numero
de clientes potenciales en estados unidos habian empezado a caer y continuaran
cayendo a una tasa de un millon por año.
• En octubre del 2009 , anunciaron una estrategia empresarial lamada “Alcanzar
resultados mediante el enfoque”, la cual constaba en impulsar su crecimiento
enfocandose en el poder de la marca, donde los pilares eran: Crecimiento,Mejora
continua, liderazgo y sostenibilidad.
• Para poder enfocarse la marca Harley la compañía descontinuo la linea vuell de
motocicletas deportivas y retiro su inversion de Mv Agusta Group lo cualtrajo
perdidas a la compañía en 180 puestos de trabajo menos y 125 millones de
dolares en gastos no recurrentes, la suspension de esta marca fue una sorpresa
para muchos pues habian ganado varios premiso de diseño y numerosos
campeonatos con esta.
• La compañía Harley quizo enfocar sus motocicletas en relacion al cliente por lo
cuAL etos enfocaron su p´roduccion en la personalizacion de estas en mas de
2600 partes.

• La directiva de Harley decidio restructurar la empresa de manera que estas

puedan aumentar su calidad pues se buscaba reducir la capacidad inecesaria
ademas de proceso que no generan valor y reducir costos.
• En e 2009 la restructuracion de las instalaciones de manufactura llevo a la
reduccion de casi 2700 puestos de trabajo por hora y 720 asalariados.
• Historicamente Harley comercializaba productos promoviendo la experiencia del
motociclismo. Sin embargo, debido a los cambios demograficos en el transurso de
los años que afectaba las ventas la compañía planteo acrecentar el esfuerzo por
atraer un mayor rango de clientes de otros segmentos.
 • A finales del 2010 decidio adoptar una estrategia de marketing multigeneracional y
multicultural para incrementar las ventas a clientes jovenes y adultos, mujeres y
hombres de diversos grupos etnicos.

2. HECHOS IMPORTANTES DE MANERA CRONOLOGICA:

 1903: Fue fundada la empresa Harley Davidson y construyeron la primera
motocicleta.
 1906: Se construyó una nueva fábrica
 1907: William Davidson se unió a la compañía y se constituyó la empresa “Harley
Davidson Motor Company”
 1908: Walter gano una carrera con una motocicleta Harley y la empresa aumento
su popularidad.
 1950: Ingresó la competencia al mercado Honda, Suzuki, Yamaha y Kawasaki.
 1960: La demanda de los japoneses representaba el 85% de ventas en USA.
 1973 – 1983: Cayo la participación de la empresa de 77.5% a 23.39%.
 1981: Introdujeron el enfoque Just an time y nuevos productos.
 1999: Harley ofreció motocicletas personalizadas de fábrica.
 2008: Harley compro el Mv Agusta Group.
 2008: Cayeron las ventas de manera significativa.
 2009: Plantearon estrategia de venta y producción a largo plazo llamada “Alcanzar
resultados mediante el enfoque”
 2010: Decidieron adoptar una estrategia de marketing multigeneracional y
multicultural.
 2011: Las utilidades crecieron a más del doble (548.1 millones de dólares)

3. IDENTIFICACION DEL PROBLEMA PRINCIPAL

DEL CASO:

“Harley” no tenía estrategias planteadas para hacer frente a cambios globales

4. IDENTIFICACION DE PROBLEMAS SECUNDARIOS DEL CASO:

 Surgimiento de nuevas tendencias

 Base de clientes envejecidas
 Competidores
5. ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN:

Establecer una dirección estratégica clara y audaz, enfocada en analizar el entorno de la

organización y planificar estrategias orientadas a la flexibilidad ante cambios bruscos del
mercado.

 Desarrollo de productos nuevos, mejorando la fabricación y las distintas

operaciones; reajustando su modelo de negocio a las nuevas necesidades de los
clientes.
 Expansión de su base de clientes; es decir, abarcar nuevos segmentos,
atrayendo distintas generaciones y culturas; de modo que, al planificar las estrategias
de promoción, estas estén orientadas en captar la atención del cliente y en hacerlos
sentir que las motos o productos “Harley” fueron hechos única y exclusivamente para
ellos.
 Impulsar la marca “Harley”; ya que, está siempre fue reconocida no solo por
vender sus productos, sino porque vender un estilo de vida. Era conocida por brindar
sensación de aventura, tradición, poder y estatus.

6. SI UD TUVIERA QUE TOMAR LA DECISIÓN DE

MANERA INDIVIDUAL, ¿CUAL SERIA SU ALTERNATIVA DE
SOLUCIÓN?

En un principio realizar un análisis a fondo tanto de amenazas, oportunidades, debilidades y

fortalezas de manera interna y externa; de manera que se tenga claro las estrategias que se
pueden y deben seguir. Luego, organizar a los equipos de trabajo dentro de la organización,
con base en mantener un buen ambiente laboral, con clientes internos enfocados en los
objetivos de la organización; de modo que, al momento de planificar las estrategias que se
seguirán todos trabajen de manera conjunta con un objetivo en común.