FACULTAD DE NEGOCIOS

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN

CASO HARLEY DAVINSON

Autores:
BENITES GARCIA, SEBASTIAN
CASTRO MONTALVAN, STEVEN
ESCOBEDO GALLO, LEYLA
GAMALLO LAU, CAROLINA
GUILLEN CRUZADO, ALEX
MORENO QUEZADA, FAVIO
RUIZ FLORES, MILAGROS
SOLORZANO MEDINA, ALFREDO
Curso:
Planeamiento Estratégico
Semestre:
2019 – 1
Docente:
Pastor, Carlos Alberto

HARLEY DAVINSON
Resumen Ejecutivo:
Empresa dedicada a la venta de motocicletas, en donde no solo
venden calidad en sus productos, sino, existe preocupación por las
motivaciones de sus clientes y emociones en relación al producto
brindado por la empresa.
Es considerada como una de las dos marcas emblemáticas de
motocicletas de Estados Unidos (junto con su mayor
competidor Indian Motorcycle Company). Esta compañía se dedica
a fabricar motocicletas de gran tamaño y cilindrada, pensadas para
ser conducidas en largas carreteras o autopistas a velocidades
ampliamente superiores a los 100 km/h.

Hechos Importantes:
The Harley davinson Company fue fundada en 1903, por William
Harley y los hermanos davinson construyeron su primera
motocicleta con tres caballos de fuerza. Su producto tuvo una gran
demanda, obteniendo a si un éxito temprano.
En 1909 la compañía introdujo al mercado su icónico motor de dos
cilindros V-twin. Debido a la primera guerra mundial hubo una gran
escases de motocicletas en toda Europa, entonces Harley davinson
aprovecho esta oportunidad para cubrir la gran demanda que se
exigía el mercado europeo.
Harley davinson, para ese entonces era el mayor fabricante
motocicletas en estados unidos y líder tecnológico de la industria.
Las grandes marcas japonesas acapararon el 87 % del mercado
americano, quitándole una gran participación al compañía de su
mercado local.
En 1965 la compañía se introdujo a la bolsa de valores, poniendo a
la venta 1.3 millones de acciones. En 1969 la compañía fue vendida
a una corporación de nombre AMF.
Desde el principio, AMF inyecto grandes cantidades de capital,
duplicando su nivel de producción, también aperturaron una nueva
planta de producción en york causando gran malestar en sus
colaboradores. Debido a sus problemas internos y externos la
compañía cedió terreno en el mercado internacional ante las
marcas japonesas.
En 1973 y 1981 la participación de la Harley en el segmento de las
super descendió en un 78 % a 30% .

Problema principal:
- Pérdida de calidad al masificar su producción, pero logró
levantarse, transformando un negocio de manufactura en un
estilo de vida.

Problemas secundarios:
- Surgimiento de Honda, Kawasaki y Yamaha.
- Disminución en ventas (mala calidad y competencia).
- Menor rendimiento financiero que la competencia.
- Largos tiempos de espera de 15 a 30 días.

Alternativas de Solución – Problema Principal:

Crear estrategias para satisfacer las necesidades emocionales de
los clientes, preocupándose, no solo por brindar un producto de
calidad.

Alternativas de Solución – Problemas Secundarios:

- Pensar en sus clientes y comportamiento de compra
- El estudio de la competencia y de sus consumidores.
- Mejorar el clima laboral.
- Segmentación del mercado y creación de nuevo productos
diseñados para incluir en mercado meta a otro tipo de público,
como las mujeres.
- Aumentar las exportaciones
- Las inversiones en calidad de innovación, fueron básico para
restablecer una estructura que se estaba debilitando a falta de
buenas estrategias.
SOLUCIÓN PERSONAL:
- Crear una estrategia que vaya más allá de un buen servicio y
producto. Esta estrategia estaría relacionada a las emociones,
gustos y motivaciones de los clientes, potenciando la
fidelización y creando un estilo de vida.