UNIVERSIDAD CIENTIFICA DEL PERU

FACULTAD DE INGENIERÍA DE CIENCIAS E INGENIERÍA

PROGRAMA ACADÉMICO DE INGENIERÍA DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

INFORME FINAL DE
PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES II

Presentado por:
James Arnold Bazan Fernandez

Lugar y Año:

Morales, 2018

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INFORME FINAL DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES II
I. DATOS DEL PRACTICANTE.

Apellidos y Nombres: Bazan Fernandez, James Arnold

DNI: 74210563
Código de Matrícula: 3171900280
Docente del Curso: Mg. Ing. García Castro, Juan Carlos

II. DATOS DEL CENTRO DE PRÁCTICAS.

Nombre o Razón Social: Corporación de Agencias Postales del Perú

Ubicación de la Empresa: Jr. 1RO DE MAYO Mazna B Lote 24

Representante Legal, Área o Equivalente designada para Prácticas: LAE

Dina Esther Bazan Milián
Jefe Inmediato Superior: LAE Dina Esther Bazan Milián
Duración total de Prácticas en horas:240
Fecha de inicio de las Prácticas: 24/09/2018
Fecha de término de las Prácticas: 14/11/2018

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III. PRESENTACIÓN

El presente INFORME DE PRACTICAS PRE-PROFESIONALES II siendo

requisito indispensable, exigido dentro del programa Curricular Académico de la
Facultad de Ciencias e Ingeniería de la Universidad Científica del Perú -
Tarapoto; en la ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
para optar el GRADO DE BACHILER EN INGENIERO DE SISTEMAS DE
INFORMACION, dando así cumplimiento el Reglamento de la Ley Nº 28518, Ley
sobre Modalidades Formativas Laborales según la Ley Universitaria y el
reglamento de la Universidad Científica del Perú – Tarapoto.
Este trabajo de Practicas Pre-Profesionales se realizó con el fin de poder
demostrar el desarrollo que se tuvo en el campo laboral en el periodo de
prácticas realizadas como así mismo los conocimientos adquiridos en el
transcurso de los cinco años académicos universitarios, realizándose las
practicas Pre-Profesionales en la Institución “COORPORACION DE AGENCIAS
POSTALES DEL PERÚ SAC" en la oficina de gerencia administrativa.

IV. INTRODUCCIÓN

El informe de prácticas Pre-Profesionales II en la especialidad de Ingeniería de

Sistemas de Información fueron desarrolladas en la Corporación de Agencias
Postales del Perú que se encuentra ubicada en Jr. 1RO DE MAYO Mazna B
Lote 24– Morales – San Martin – Perú.
La Empresa Corporación de Agencias postales del Perú SAC “CORAP”, creada
el 02 de enero del 2013, en la ciudad de Tarapoto, con RUC 20542273705 y
domicilio fiscal Jr. Benavides 234 – Moyobamba siendo los creadores de dicha
sociedad:
Agustín Bazán Sánchez
Esther Bazán Milián
Sarita Rodríguez Bardales
Anderson Bazán Milián

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Somos una empresa dedicada al rubro de servicios, como empresa de Courier,
nuestra actividad principal es la recolección y entrega puerta a puerta de
documentos y paquetes urgentes en las principales localidades y departamentos
de la región san Martin.
Pero en vista de que la empresa CORAP no cuenta con un sistema informático
que garantice de manera eficiente los repartos de productos, haciendo que la
empresa, retrase la entrega de los mismos, invirtiendo mayor tiempo y
generando gastos a la misma, el presente proyecto de investigación busca crear
un sistema de reparto de pedidos para el área de gerencia administrativa de la
empresa CORAP, para lograr la automatización de procesos desde el área de
almacén, que se encarga de la recepción, zonificación de todos los pedidos que
llegan a la empresa y así misma que reenvía los pedidos a todas las ciudades
de la región San Martín. Y así garantizar la devolución de los cargos entregados
a distintos lugares, logrando la satisfacción de los clientes y generando mayores
recursos para la misma empresa.

El informe contiene el desarrollo íntegro y descriptivo de las funciones realizadas

a largo de las prácticas en la Corporación de Agencias Postales del Perú. El
objetivo de este informe es dar a conocer de forma detallada todas las
actividades realizadas en dicha institución como, el manejo, mantenimiento y
soporte del software, de las maquinas que utilizan cada área y jefe de las
mismas además de las validaciones y mejoras de sus servicios.
Tenemos que tener en cuenta que las prácticas son de gran ayuda para el
estudiante, ya que nos permite ganar experiencia en el ámbito laboral.
Perfilando nuestras habilidades y poniendo en práctica nuestro aprendizaje en
aula. Esto nos ayudara de apoyo en las diversas actividades que realicemos al
ejercer la profesión en cualquier empresa ya sea pública o privada y desarrollar
con eficiencia, destreza y creatividad.

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V. CUADRO RESUMEN DE ACTIVIDADES REALIZADAS

FECHA FECHA TOTAL

ÍTEM OBJETIVOS ACTIVIDAD DETALLE
INICIO TÉRMINO HORAS
Análisis de procesos . 1. Evaluar el reparto.

1 2. Las necesidades del 28/01/2019 12/02/2019 10

proceso de reparto

Desarrollo de las
actividades evaluadas 30
1. Recopilar los datos y
13/02/2019
los requerimientos
para la creación del 24/02/2019
2
sistema de reparto.

2. Diagramas de caso de
uso

Diseño del sistema de

3 reparto 1.
Diseño
Implementación del 2.
4
sistema de reparto

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VI. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES REALIZADAS

Las practicas fueron desarrollada en la oficina de Gerencia administrativa, como

asistente.

1. OBJETIVO: REALIZAR MIS PRÁCTICAS PRE-PROFESIONALES EN LA

INSTITUCIÓN.
A.1.1. ACTIVIDAD Nª 1: Coordinación con la institución
Para iniciar las practicas pre-profesionales se inició las previas
coordinaciones con la Gerente de la empresa Corporación de
Agencias Postales del Perú donde se presentó solicitud de la
Universidad Científica del Perú y anexando la copia de mi DNI poco
después la institución envió la carta de aceptación a la universidad.
VER ANEXO Nº 01 y 02.

2. OBJETIVO: CONOCER LAS ACTIVIDADES DE LA EMPRESA E

IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN PREVENTIVO DE TECNOLOGÍA DE
INFORMACIÓN.

A.2.1. ACTIVIDAD N° 2.1: Conocer el desarrollo de las actividades en

la empresa
En la empresa cuenta con 4 áreas y se dividen de la siguiente manera:
Área de Almacén

Área encargada de Unique

Gerencia general

Gerencia Administrativa

El área de almacén donde se encuentra todo el proceso y manejo de

mercadería que se distribuye a diario por toda la región San Martin y es

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 la única área que trabaja as 24 horas por el gran movimiento de
productos para que todo llegue a su destino en tiempos determinados
EL área encargada de Unique tramita y lleva el control de todos los
posibles problemas que tenga el personal Corap con el reparto de
mercadería de la empresa Unique.
El área de gerencia general se encarga de cerrar todos los negocios
con los diferentes socios estratégicos que tienen en su cartera de
clientes, también es la que lleva el control de pago de todas las
empresas que trabajan con Corap.
El área de gerencia administrativa trabaja todas las liquidaciones de
todos los clientes que trabajan con Corap además de pago personal y
encargada de llevar el control de todos los cargos de la región San
Martin que son los utilizados para poder cobrar al principal cliente
Unique.
Ver anexo 03.

A.2.2. ACTIVIDAD Nª 2.2: Operatividad y Mantenimiento de Maquinas

de todas las áreas de la empresa

En el mantenimiento de computadoras se tenía en cuenta el uso de

herramientas e insumos para dar limpieza. El mantenimiento
consiste en dar una limpieza profunda a la PC tanto interna como:
disco duro, memoria RAM, placa base, fuente de poder y externo
como: mouse, teclado, case, monitor, etc.
Identificar los componentes internos de la computadora la parte inicial
en el cual, ante un buen reconocimiento de las computadoras,
conduce a una mejor evaluación.

Identificar los dispositivos que originaban el problema en la

computadora, sucede casos que, en el encendido de la PC, se
produce pitidos característicos que tenían un significado,
generalmente provenía de la memoria RAM fallida o del disco duro,
también se daba que el CPU no prendía, en el mejor de los casos era

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 que el UPS que es un dispositivo que gracias a sus baterías u otros
elementos almacenadores de energía, durante un apagón eléctrico
puede proporcionar energía eléctrica por un tiempo limitado a todos
los dispositivos que tenga conectados, era que este se había
quemado, en otros casos puede ser la fuente de poder o placa madre
que haya sufrido algún corte circuito. Por último, el problema de la
laptop era de fábrica así que se espera que la garantía cubra el daño.

Para la reparación consistía en reemplazar el elemento dañado por

uno nuevo, pero antes se solicitaba como requerimiento de dicha
parte a las áreas competentes, limpiar la memoria RAM o la pila,
también se formateo.

Que Identificar las herramientas en insumo básicos, para

proporcionar el diagnostico a equipos de cómputo era determinante,
ello conlleva a una acertada solución del problema que se presenta.

3. OBJETIVO: Mantener Intercomunicada la empresa.

A.3.1. ACTIVIDAD N° 3.1. Cableado de redes para todas las oficinas de

la empresa.
La fibra óptica se emplea como medio de transmisión en redes de
telecomunicaciones ya que por su flexibilidad los conductores ópticos
pueden agruparse formando cables. Las fibras usadas en este campo
son de plástico o de vidrio y algunas veces de los dos tipos. Por la baja
atenuación que tienen, las fibras de vidrio son utilizadas en medios
interurbanos. Para ejecutar la etapa de cableado estructural por toda la
empresa ya que la ubicación del Swich del internet estaba en el segundo
piso que no podía llegar a las diferentes oficinas que tenía la empresa y
en la empresa es de vital importancia contar con el internet en las
diferentes áreas

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4. OBJETIVO: Elaborar plan de Marketing
A.4.1. ACTIVIDAD Nº 4.1. Elaboración y ejecución del plan de
marketing para la empresa
.
El plan de marketing es una herramienta vital y necesaria para toda
empresa del Siglo XXI. Actualmente nos encontramos ante un entorno
altamente competitivo y dinámico, donde la empresa debe afrontar
continuamente nuevos retos. Sin duda, la globalización de mercados,
internet, la inestabilidad económica y un continuo desarrollo y avance
tecnológico producen una serie de cambios que determinan el éxito
de toda empresa. La adaptación de las empresas a este nuevo
paradigma no puede ser improvisada y es necesario elaborar un plan
de marketing que permita anticiparse y afrontar los cambios del
entorno.
El plan de marketing se puede definir como la elaboración de un
documento escrito que está compuesto por la descripción de la
situación actual, el análisis de dicha situación, el establecimiento de
objetivos de marketing, la definición de estrategias de marketing y los
programas de acción.
Corap Perú empezó en marketing digital con la elaboración su página
web y su fanspage en Facebook para poder llegar a más clientes y
también compartir sus ideales actualmente su página de Facebook
cuenta con más de 1040 seguidores desde que desarrollamos y
implementamos además de que muchos clientes interactúan por este
medio ya que es muy utilizado.
Ver anexo 4

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5. Actividades que realiza el área almacén de la empresa.

A.5.1. ACTIVIDAD Nº 5.1. Levantamiento de información para elaborar

el proyecto
Actualmente desde Tarapoto se realizan reenvíos a ciudades alejadas donde
son recepcionados por nuestros agentes para su posterior reparto y entrega.
Los pedidos de los clientes deben ser re-distribuidos velozmente, para lo
cual se debe tener claro la administración del flujo desde la llegada de la
mercadería a ciudad principal (Cross dock Tarapoto) hasta la entrega en el
punto de consumo o final.

Por ello, es necesario cumplir con el proceso logístico que ofrezca rápidas
respuestas en la preparación y Despacho.

Los responsables de todo este proceso son:

Jefe de Almacén: Encargado de las zonas de reenvíos, es el responsable,

de mantener el stock del material para los embalajes, de preparar (zonificar,
acondicionar, empaquetar, embolsar) y entregar al operador de Despacho ó
transportista, toda mercadería que corresponda a las zonas de reenvíos de
manera oportuna.

Operador de Despacho: Es responsable del Despacho de la mercadería,

por las agencias, colectivos, Combis, Camionetas, en los diferentes
terminales etc. De acuerdo a las indicaciones del encargado de las zonas
de reenvíos o Gerencia de operaciones, de manera eficiente.

Transportista: es el encargado de Trasladar la mercadería a los puntos CD

de Picota, San Hilarión, Bellavista, Juanjui, campanilla, Saposoa, Sisa,
Pampa Hermosa, Yurimaguas, San Lorenzo, Lagunas

Secretaria Corap Tarapoto: Es responsabilidad previa verificación de

facilitar el efectivo necesario para los envíos ni bien se cuente con el
requerimiento del encargado de las zonas de reenvíos ó el Gerente de
Operaciones, así como de solicitar la rendición final documentada he

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 ingresarlo en el sistema de Gestión Comercial de Corap Perú Sac, en
módulo de Finanzas.

Coordinador Corap: Es responsabilidad de brindar el apoyo para el

cumplimiento oportuno, cargar las Datas al sistema, validar todos los
manifiestos de reenvíos, así como su efectivo seguimiento.

Gerente de Operaciones: Es responsabilidad de asegurar el cumplimiento

de todo el proceso.

Diagrama: “Preparación y Despacho para las Zonas de Reenvíos desde

Tarapoto”

6. Objetivo Enseñanza de Ofimática avanzada al personal que labora en la

empresa Corap.
A.6.1. ACTIVIDAD Nª 4.1. Desarrollar clases prácticas de ofimática
para los trabajadores de la empresa
Se desarrolló las clases por dos semanas junto con 6 trabajadores
que gustosos de aprender dijeron emprender en el mundo de la
computación y aprendieron el manejo Excel y Word y que es muy
utilizado en la empresa Corap para la realización de sus informes y
cualquier acta de entrega y desarrollaron todas sus aptitudes de la
mejor manera y quedaron satisfechos por el logro desarrollado.
Ver anexo N°5

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VII. TÉCNICAS Y MÉTODOS UTILIZADOS

Mantenimiento Correctivo Para Software:

Tiene por objetivo localizar y eliminar los posibles defectos de los programas.
Un defecto en un sistema es una característica del sistema con el potencial de
provocar un fallo. Un fallo se produce cuando el comportamiento de un sistema
difiere con respecto al comportamiento definido en la especificación.
Los fallos en un sistema software pueden ser:
Procesamiento (salidas incorrectas de un programa).

Rendimiento (tiempo de respuesta demasiado alto).

Programación (inconsistencias en el diseño).

Documentación (inconsistencias entre la funcionalidad de un programa

y el manual de usuario).

Mantenimiento Correctivo Para Hardware:

Consiste en la reparación de alguno de los componentes de la computadora,
puede ser una soldadura pequeña, el cambio total de una tarjeta (sonido, video,
de memoria, entre otras) o el cambio total de algún dispositivo periférico como
el ratón, monitor, etc.
Como en todo mantenimiento, existen pasos que debemos seguir para realizar
un correcto cambio o reparación de hardware, éstos son:
1. Intervención técnica: se hace un diagnóstico del PC, se revisa cuál es el
problema y su posible solución.

2. Reparación: consiste en el total reemplazo o la reparación del componente.

3. Realización de Pruebas: una vez reemplazado o reparado el componente,

se realizan pruebas con diversos softwares especiales para saber si
funcionará correctamente la pieza hardware reparada o cambiada.

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VIII. CONCLUSIONES

El presente informe fue realizado siguiendo los criterios y procedimientos

establecido en la Universidad Científica Del Perú para dejar constancia de
haber realizado las practicas pre- profesionales I, las cuales son muy
importante tanto para dar cumplimiento a la malla curricular como para optar
por el título.
Se concluye:
Se obtuvo conocimientos, experiencias nuevas en las que serán un impulso
para proyectarse a ser cada vez más competente en el campo laboral.
Poner en práctica lo aprendido, para desarrollarse como profesional y en
cualquier institución requerida o entidad.

IX. RECOMENDACIONES

 Comprar licencias de programas como Office y Windows porque son los que
más utilizados en la empresa Corap.

 Capacitación al personal en los sistemas, así como en office y Sinergia.

 Mantenimiento a las impresoras y Computadoras Mensual.

 Sería conveniente la adquision de nuevas computadoras en algunas oficinas

ya que, para el momento de reparar los daños de la PC, no se encuentra
repuestos.

 Creación del área de informática dentro del organigrama de Corap.

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X. ANEXOS

ANEXO Nº 01 y 02: Ubicación de la Coorporación de Agencias Postales

del Perú Sac.

Fuente: Realización Propia

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ANEXO N°3. FUENTE:ELABORACION CORA

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ANEXO N°4

ANEXO N°5

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ANEXO N°6: FOTOS DE LA EVALUACION FINAL

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