1.1.

TÍTULO: La digitalización de la información en estas empresas tiene un cambio significativo en la reducción de

procesos manuales en el desarrollo de sus productos o servicios.

2. CONTENIDO: En este sentido, para tener una correcta medición acerca de la reducción de los procesos es importante
tener en mente los parámetros los cuales nos permiten mantener un control como por ejemplo KPI’s(SLA, margen bruto,
markup, tasas de conversión, usabilidad del site, mix de productos, perfil de visitantes, retorno de inversión en medio de
comunicación online, etc.) por medio de los cuales medimos su evolución en la región, herramientas como para lograr su
rentabilidad(variables macroeconómicas que afectan su proyección financiera), el Marketplace para la generación de
leads, valor agregado, seguridad transaccional, etc.

3. REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA ABREVIADA: (eCommerce_report2018, 2019, p. 9 – 24)

1.2. TÍTULO: La digitalización de la información en estas empresas tiene un cambio significativo en la reducción de
procesos manuales en el desarrollo de sus productos o servicios.

2. CONTENIDO: En este sentido, el ecommerce permite a las tiendas trazar una perspectiva acerca de los hábitos más
comunes utilizados por los usuarios al momento de realizar compras, poder distribuirlos en grupos según su rango de
edad, tener conciencia de que dispositivos son los más utilizados y el área específica dentro de retail a la cual enfocan
más sus compras. De esta manera, se elaboran nuevos procesos y planes de acción para que el desarrollo de sus
productos o servicios se enfoque más sobre las necesidades de los consumidores.

3. REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA ABREVIADA: (eCommerce_Peru2019, 2019, p. 23 – 29)

1.3. TÍTULO: La digitalización de la información en estas empresas tiene un cambio significativo en la reducción de
procesos manuales en el desarrollo de sus productos o servicios.

2. CONTENIDO: El concepto principal de Blackindex es que la automatización de las ventas mediante el ecommerce trae
como consecuencia la supresión de procesos manuales referidos a estos. No obstante, no se debe olvidar que se crean
nuevas actividades en áreas distintas como el marketing o la tecnología, las cuales son fundamentales para el
mantenimiento de las ventas en este nuevo ecosistema.

3. REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA ABREVIADA: (eCommerce_report2018, 2019, p. 7)

1.4. TÍTULO: La digitalización de la información en estas empresas tiene un cambio significativo en la reducción de
procesos manuales en el desarrollo de sus productos o servicios.

2. CONTENIDO:  La premisa principal del ecommerce institute se refiere a que la revisión constante del mercado
peruano por parte de las empresas de retail, en cuanto a la evolución comercial que se viene dando es fundamental, ya
que deben enfocar sus ventas constantemente en áreas distintas según temporadas específicas y momentos de auge
económico en la región.

3. REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA ABREVIADA: (eCommerce_Peru2019, 2019, p. 5 – 11)

1.5. TÍTULO: La digitalización de la información en estas empresas tiene un cambio significativo en la reducción de
procesos manuales en el desarrollo de sus productos o servicios.

2. CONTENIDO: En este sentido, el Blackindex Colombia nos brinda la perspectiva de como este país se muestra como
una gran oportunidad de crecimiento dentro de las ventas electrónicas de retail. Así mismo acorde a nuestro enfoque
nos permite evidenciar como es fundamental la diversificación de productos o servicios para lograr nuevos atractivos
que permitan a los consumidores direccionar su interés sobre las plataformas electrónicas que se ofrecen.

3. REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA ABREVIADA: (eCommerce_Colombia2019, 2019, p. 46 – 58)

2.1. TÍTULO: La expansión del mercado ayuda a negocios a crecer constantemente realizando ventas desde cualquier
punto de conexión a internet, esto lleva a generar mayores ganancias y una atención al cliente más especializado.

2. CONTENIDO: En este sentido, tocamos el tema de los Marketplace con servicios de valor agregado, lo cual le permite
al consumidor no solamente poder conectarse a una tienda virtual para realizar la búsqueda de algún producto, sino
que lo ayuda a encontrarlo de la manera más fácil y sencilla proponiéndole alternativas que faciliten su compra.

De esta manera, el cliente se encuentra constantemente asesorado y direccionado sobre sus necesidades a pesar de no
encontrarse físicamente con un vendedor.

3. REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA ABREVIADA: (eCommerce_report2018, 2019, p. 35)

2.2. TÍTULO: La expansión del mercado ayuda a negocios a crecer constantemente realizando ventas desde cualquier
punto de conexión a internet, esto lleva a generar mayores ganancias y una atención al cliente más especializado.

2. CONTENIDO: Para ello, el ecommerce institute nos brinda una visión más amplia sobre la recopilación de Bigdata en
cuanto al origen desde el cual se registran las transacciones (tomando en cuenta diferentes estados y países).

Acorde a ello, la perspectiva de crecimiento a nivel de Latinoamérica durante los próximos años es casi el 200%, ya que
en ese sentido se registran compras desde puntos geográficos que divergen en posición y sin embargo añaden a las
tiendas un margen significativo de ganancias.

3. REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA ABREVIADA: (eCommerce_report2018, 2019, p. 38 - 39)

2.3. TÍTULO: La expansión del mercado ayuda a negocios a crecer constantemente realizando ventas desde cualquier
punto de conexión a internet, esto lleva a generar mayores ganancias y una atención al cliente más especializado.

2. CONTENIDO: En este sentido, se ha encontrado una estrecha relación entre el avance tecnológico que ha tenido
Latinoamérica en los últimos años y el aumento de las ventas por retail.

Acorde a ello, se evidencian cifras de regiones geográficas las cuales hace aproximadamente 5 años no contaban con
parámetros de conectividad estables, que sin embargo conjuntamente con el desarrollo tecnológico al 2019 están
generando movimientos transaccionales contantes que han permitido el desarrollo e implementación de nuevas
plataformas.

3. REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA ABREVIADA: (eCommerce_Peru2019, 2019, p. 9 - 10)

2.4. TÍTULO: La expansión del mercado ayuda a negocios a crecer constantemente realizando ventas desde cualquier
punto de conexión a internet, esto lleva a generar mayores ganancias y una atención al cliente más especializado.

2. CONTENIDO: En este sentido, nos brinda una perspectiva más amplia sobre el crecimiento de las transacciones en
línea por productos y su crecimiento contrastando Colombia con otros países de la región.

Esto nos permite tener una valoración más objetiva sobre cifras de crecimiento económico de diferentes empresas de
retail en Latinoamérica.

3. REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA ABREVIADA: (eCommerce_Colombia2019, 2019, p. 21)

2.5. TÍTULO: La expansión del mercado ayuda a negocios a crecer constantemente realizando ventas desde cualquier
punto de conexión a internet, esto lleva a generar mayores ganancias y una atención al cliente más especializado.

2. CONTENIDO: En este sentido, se evidencian cifras de penetración de internet en Latinoamérica de acuerdo a los
países.

Así mismo, podemos darnos cuenta como Mexico, Colombia y Peru son los países con perspectiva de crecimiento más
amplia en cuanto al ecommerce sobre los últimos 5 años. Además de valorar cuantitativamente la relevancia del
aspecto tecnológico para su evolución comercial.

3. REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA ABREVIADA: (eCommerce_Peru2019, 2019, p. 5 – 10)

3.1. TÍTULO: Nuevas tecnologías de transacciones digitales, esto es beneficioso debido que cualquier integrante puede
realizar una transacción con mayor simplicidad.

2. CONTENIDO: En este sentido, podemos verificar como los Smartphone son en la actualidad los medios digitales los
cuales tienen mayor acogida para la realización de ventas de retail.

Esto debido a que permiten al consumidor acceder a promociones casi al instante con solo el requerimiento de contar
con una conexión inalámbrica.

3. REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA ABREVIADA: (eCommerce_Peru2019, 2019, p. 25 - 27)

3.2. TÍTULO: Nuevas tecnologías de transacciones digitales, esto es beneficioso debido que cualquier integrante puede
realizar una transacción con mayor simplicidad.

2. CONTENIDO: En este sentido, nos comparten las cifras de ventas totales de retail a través de ecommerce en
Colombia, en este punto validamos los medios electrónicos que permitieron realizar mayor número de transacciones en
este país, lo que nos lleva a comprender que aún falta mucho por desarrollar para que el ecommerce evolucione al nivel
de otros mercados, ya que en este país se presentan un gran número de localidades con poca interacción del servicio.

3. REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA ABREVIADA: (eCommerce_Colombia2019, 2019, p. 7)

3.3. TÍTULO: Nuevas tecnologías de transacciones digitales, esto es beneficioso debido que cualquier integrante puede
realizar una transacción con mayor simplicidad.

2. CONTENIDO:  En este sentido, debemos tomar en cuenta que si bien los nuevos tipos de tecnología nos proveen de un
mayor número de oportunidades para realizar compras online, esto también aumenta la cantidad de peligros a los que está
expuesto el ecommerce en el ámbito de la cyberseguridad(keylogger, phishing, suplantación de identidad, etc.), la
frecuencia con la que los clientes utilizan las diferentes plataformas informáticas para realizar este tipo de transacciones y
los medios de seguridad que se están implementando para poder crear un ambiente de mayor confiabilidad sobre los
usuarios.

3. REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA ABREVIADA: (Tesis_Arango, 2013, p. 14 - 61)

3.4. TÍTULO: Nuevas tecnologías de transacciones digitales, esto es beneficioso debido que cualquier integrante puede
realizar una transacción con mayor simplicidad.

2. CONTENIDO: En este sentido, se muestran nuevas tecnologías que se desarrollan a través de las plataformas de
comercio electrónico a fin de poder garantizar la fiabilidad y la disponibilidad de las transacciones bancarias.

Así mismo nos brinda un panorama general en el cual nos evidencia el porqué de la desconfianza de los consumidores
sobre el poder compartir información bancaria para la aplicabilidad de estos medios de pago.

3. REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA ABREVIADA: (CIDE, 2012, p. 11 - 25)