Pregunta 1

Correcta
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Enunciado de la pregunta

Entre los elementos que deben incluirse en un Plan de Marketing Estratégico

encontramos:
Seleccione una:
a. Selección del mercado, análisis de la competencia y formulación de
herramientas del marketing mix
b. Segmentación del mercado, análisis de la competencia y posicionamiento
de valor. 
CORRECTO. Son algunos de los elementos presentes en un Plan de Marketing
Estratégico.

c. Análisis financiero de los clientes, comportamiento del mercado y

posicionamiento.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Segmentación del mercado, análisis de la competencia

y posicionamiento de valor.

Pregunta 2
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta
La segmentación basada en comportamientos similares de compra en
colectivos heterogéneos, pero que tienen en común algunos valores,
creencias, gustos, etc. se corresponde con…
Seleccione una:
a. La microsegmentación por “hábitos de compra”. 
No es correcto. La Microsegmentación por estilos de vida está basada en la hipótesis
de que personas de colectivos heterogéneos tienen comportamientos similares en
muchos campos del con-sumo, teniendo en común lo que se denomina un “estilo de
vida”. La segmentación por “estilos de vida” se diferencia de aquella basada en hábitos
de compra, en que esta última tmabién son personas de colectivos heterogéneos que
tienen comportamientos similares, pero referidos a la compra, y no a aspectos tan
vivenciales como los valores, creencias, etc. (por ejemplo un vegetariano, etc.)

b. La microsegmentación por “estilos de vida”.

c. La microsegmentación “sociodemográfica”.

d. La segmentación geodemográfica.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La microsegmentación por “estilos de vida”.

Pregunta 3
Correcta
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Enunciado de la pregunta

El pago del producto supone..

Seleccione una:
a. Una transacción económica 
CORRECTO. El medio de pago es decidido por los consumidores

b. Que el pagador pase a poseer de manera exclusiva el bien o servicio

c. Un obstáculo a la hora de comprar un producto o servicio

d. Pagar el producto o servicio en el momento en el que el consumidor pase

a estar en posesión del mismo
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Una transacción económica

Pregunta 4
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta

Señale la respuesta correcta:

Seleccione una:
a. El proceso de segmentación está formado por una sola fase.
b. Dentro de las etapas de segmentación , la más importante es la de
determinación y descripción de los segmentos del mercado 
INCORRECTO. Todas las etapas son igual de importantes.

c. No todas las empresas eligen que factor utilizar para la elección del
segmento

d. La segunda etapa es la elección de los criterios de segmentación

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La segunda etapa es la elección de los criterios de

segmentación

Pregunta 5
Correcta
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Enunciado de la pregunta

La "orientación al cliente" es una tarea propia de…

Seleccione una:
a. Del área de marketing.
b. De toda la organización. 
CORRECTO. undefined

c. De la dirección general de la compañía.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: De toda la organización.

Pregunta 6
Correcta
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Enunciado de la pregunta

En el caso de Movilización del Conocimiento, Ignacio de Alba se encuentra

con la necesidad de cambiar de teléfono móvil. A la luz de lo aprendido, la
satisfacción de esta necesidad parece que cubre varias necesidades si las
observamos desde la perspectiva de la pirámide de Maslow...
Seleccione una:
a. “Sociales” (necesidad de comunicarse, etc.) y de “Seguridad” (sentirse
localizado, emergencia, etc.).
b. “Sociales” (comunicación, localización, etc.), de “Pertenencia o
Asociación” (club de puntos, clase social, tipo de consumidores que lo
utilizan, etc.), e incluso de “Autorrealización” (sentirse actualizado,
tendencias, ocio y entreteniemiento, etc.) 
Efectivamente. La satisfacción de esta necesidad parece que cubre varias necesidades
si las observamos desde la perspectiva de la pirámide de Maslow. Por un lado las
necesidades “sociales” (comunicación, localización, etc.), las de “pertenencia o
asociación” (club de puntos, clase social, tipo de consumidores que lo utilizan, etc.), e
incluso las de “autorrealización” (sentirse actualizado, tendencias, ocio y
entreteniemiento, etc.)

c. Necesidad de “Seguridad” (sentirse localizado, emergencias, etc.) e

incluso de “Autorrealización” (sentirse actualizado, tendencias, ocio y
entreteniemiento, etc.)
Retroalimentación
La respuesta correcta es: “Sociales” (comunicación, localización, etc.), de
“Pertenencia o Asociación” (club de puntos, clase social, tipo de consumidores
que lo utilizan, etc.), e incluso de “Autorrealización” (sentirse actualizado,
tendencias, ocio y entreteniemiento, etc.)

Pregunta 7
Correcta
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Enunciado de la pregunta

La clave del éxito de Nespresso reside en …

Seleccione una:
a. Un buen posicionamiento, dirigiéndose a segmentos objetivo estudiados y
seleccionados previamente, y a los que pretende fidelizar. 
Es correcto. Nespresso fue consciente de la existencia de un nicho de mercado que
quiere disfrutar del placer del café, en su casa, y de forma cómoda. El cliente
Nespresso es un cliente exigente que no le importa pagar un poco más por el café a
cambio del placer y la calidad que supone beber un café Nespresso. Por lo tanto, la
clave de su estrategia reside en un claro conocimiento del mercado, segmentando el
mercado del café, hasta conseguir llegar a su público objetivo.

b. La calidad de sus máquinas y del café.

c. En el ahorro de costes en los procesos productivos, y la consiguiente

rentabilidad.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Un buen posicionamiento, dirigiéndose a segmentos

objetivo estudiados y seleccionados previamente, y a los que pretende fidelizar.

Pregunta 8
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta

La imagen de un producto es …
Seleccione una:
a. La imagen de un producto o marca viene dado por las percepciones del
empresario
b. No se ve influida por el conjunto de informaciones, emociones y
experiencias que ha percibido el público objetivo
c. Puede incorporar percepciones que no reflejen la realidad objetiva del
producto o la marca
d. Es lo mismo que la identidad de la marca 
INCORRECTO. La identidad en cambio, recoge un conjunto de rasgos, más estables y
duraderos, que la empresa intenta que se atribuyan a un producto o marca.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Puede incorporar percepciones que no reflejen la

realidad objetiva del producto o la marca

Pregunta 9
Correcta
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Enunciado de la pregunta

La imagen corporativa (IC)…

Seleccione una:
a. Es la percepción que se tiene de la empresa en toda su generalidad 
CORRECTO. Parte del posicionamiento depende de la imagen que tengamos de la
empresa

b. Es la percepción que se tiene de la empresa en base a su actuación futura

c. Es lo mismo que la reputación corporativa

d. Es la percepción que se tiene de la empresa en base a su actuación

pasada.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Es la percepción que se tiene de la empresa en toda su

generalidad

Pregunta 10
Correcta
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Enunciado de la pregunta

La memoria es …
Seleccione una:
a. El aprendizaje que un individuo adquiere de manera fugaz
b. Algo ajeno al proceso de compra de un producto
c. No es un proceso relevante.
d. El proceso mediante el que se codifica, se almacena y se recupera
información 
CORRECTO. Contempla la codificación de los estímulos
Retroalimentación

La respuesta correcta es: El proceso mediante el que se codifica, se almacena y

se recupera información