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Conceptos Básicos
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 Conceptos Básicos

Índice

1 Metodo de Caso ................................................................................................................................................... 3

2 Situación de Negocio ........................................................................................................................................ 7

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Objetivos
 Identificar los temas de estudio de los diferentes sectores, gremios, empresas,
países, entre otros.

 Reconocer los procesos y etapas para llevar a cabo un estudio de casos.

 Interpretar los análisis de estudio y los resultados de los mismos.

1 Metodo de Caso
El método de caso fue desarrollado a principios del S.XX por la Universidad de Harvard, los
estudiantes se preparan intelectualmente para superar con éxito todas aquellas situaciones
reales planteadas en el caso expuesto, ya que son situaciones verídicas que ocurren
diariamente en las empresas tanto a nivel nacional como internacional.

Permite analizar situaciones empresariales multisectoriales desde diferentes perspectivas,

que serán expuestas posteriormente por los todos alumnos, para decidir una solución
conjunta, adquiriendo con ello las capacidades di-rectivas necesarias en el mundo
profesional.

Éste método obliga a los alumnos a analizar detalladamente el caso propuesto y con ello a
la toma de decisiones, justificando sus actuaciones de manera racional, logrando con ello
generar nuevas habilidades directivas en la propia resolución del caso estudiado. Se emplea
en multitud de disciplinas,

Se inicia con la presentación de un caso real, una situación concreta de una empresa de
reconocido prestigio, y que normalmente es líder en el sector en donde opera, y que como
respuesta a los cambios que acontecen en los mercados deben tomar medidas para lograr
tomar con éxito una solución que permita a la firma, mejorar posiciones respecto a la
competencia.

A través de esta herramienta, se permite al alumno desarrollar un aprendizaje activo,

mediante la toma de decisiones respecto al tema suscitado, permitien-do comprender la
situación real de la empresa, analizando todos los detalles que intervienen en la realidad
planteada.

Además, permite un aprendizaje cooperativo para la resolución del mismo, ya que los
alumnos comparten sus puntos de vista, asumiendo un rol participati-vo consensuando las
soluciones de una manera democrática y compartiendo sus propios valores. Deberá
elegirse un portavoz en cada grupo, que trans-mitirá las decisiones tomadas por parte del
equipo, así como todas aquellas reflexiones.

El objetivo consiste en formar al alumnado para que sean capaces de tomar futuras
decisiones, estratégicas, tácticas y operativas, que maximicen la ren-tabilidad de la empresa
y permitan un crecimiento consolidado frente a la propia competencia. Permite a su vez,
que el alumno logre identificar los problemas reales de situaciones concretas, facilitando la

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construcción de un conocimiento mediante la gestión de la información, permitiendo

anticiparse a los futuros acontecimientos que se desarrollan en el mundo empresarial.

Los alumnos, mediante el análisis del caso, desarrollan competencias y habi-lidades

intelectuales para solucionar el problema planteado, motivando una actitud de autonomía y
responsabilidad. Esto permite el desarrollo profesional del alumnado al disponer de
conocimientos vinculados al mundo de los ne-gocios internacionales.

Es un proceso reflexivo que permite a los estudiantes poner en práctica todo aquello que se
ha aprendido, mediante bases teóricas, ya que se analizan las decisiones tomadas
anteriormente por profesionales, valorando las alternati-vas sugeridas por los compañeros
que estudian el caso, generando así un conocimiento significativo, que servirá de base para
futuros casos reales que se presenten en la vida de los futuros directivos.

Los alumnos deben prepararse de manera individual las posibles soluciones al caso
planteado, proponiendo alternativas para que posteriormente se con-trasten sus
valoraciones con el resto de compañeros.

Al tratarse de casos reales, los estudiantes tratan el asunto con mayor riguro-sidad,
implicándose activamente en su solución, sintiéndose protagonistas de la situación
planteada, estructurando detalladamente el problema y analizando en profundidad
aquellos factores que podrían pasar desapercibidos para al-gunos, aumentando con ello su
motivación personal, para alcanzar la correcta resolución del caso, y siempre de una
manera muy participativa.

Ante la situación empresarial descrita en el caso de estudio, los alumnos ana-lizan toda la
información proporcionada de manera individual, describiendo en el mismo la realidad y las
circunstancias en la que se encuentra sometida la empresa, permitiendo multitud de
soluciones correctas, para que pueda exis-tir un debate entre los alumnos, permitiendo
reflexionar al grupo sobre las distintas alternativas presentadas.

La primera fase del proceso de análisis del caso, consiste en una lectura in-dividualizada
que permita al alumno conocer la situación presentada por el profesor, analizando las
actuaciones llevadas a cabo por parte de los profe-sionales y que han sido expuestas en el
caso, posteriormente se debe refle-xionar de manera individual para lograr formular un
juicio de valor sobre aquello descrito, analizando qué variables son las que realmente
influirán po-sitivamente para alcanzar el éxito empresarial.

Es decir, analizar cuál es el principal problema planteado en la situación des-crita, y cuáles

son las alternativas que se deberían tomar, y decidir las medi-das que deben tomarse, de
igual manera que lo haría un alto directivo.

Los datos obtenidos en esta fase inicial, se deberán ser contrastadas con el resto de
alumnos mediante una puesta en común entre los miembros del grupo, permitiendo
posteriormente debatir entre los integrantes del grupo todas aquellas soluciones
planteadas, criticando y debatiendo aquellas que se consideren óptimas, generando con
ello un conocimiento compartido.

Puede resultar que la información facilitada en el caso no sea del todo com-pleta, y sea
preciso recabar más información por parte del alumno, como po-dría ser el caso del estudio

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de la situación del sector en cuestión, las barre-ras de entrada de nuevos competidores al

mercado en el que opera, analizar todos aquellos productos considerados sustitutivos y que
existen actualmen-te en los mercados, inclusive estudiar las nuevas tendencias del
mercado, que marcarán el futuro del mismo.

Se deben describir los puntos fuertes y los puntos débiles (análisis DAFO: Debilidades,
Amenazas, Fortalezas y Oportunidades), analizar las relaciones personales y profesionales
de los personajes presentados en el caso, y de-berán detallarse de manera jerárquica todas
aquellas situaciones sensible-mente adversas, para las que se deberán plantear soluciones.
Para cada pro-blema se deberá plantear la solución más eficiente, e incluso proponer los
cambios necesarios en la organización para poder llevarlos a cabo.

Además se deberán valorar los pros y contras de todas aquellas propuestas planteadas por
los alumnos, debatir en grupo cual será la alternativa más efi-ciente, con el fin de escoger
aquella solución que permita a la empresa posi-cionarse en la cumbre del mercado en el
que trabaja, indicando las estrate-gias necesarias y recursos imprescindibles que deberán
llevarse a cabo para lograr el éxito.

El caso a estudiar puede ser de una empresa internacional que sea contem-poránea, en la
que la situación descrita se basa en un momento reciente o basarse en una situación de
hace más de diez años, e incluso que la empre-sa descrita haya desaparecido por los
errores cometidos en sus decisiones, ya que los acontecimientos tratados son del todo
reales, relevantes y por su-puesto, universales.

Todo esto permite al alumno a afrontar los mismos desafíos que asumen los directivos en
sus decisiones empresariales y que pueden suponer un éxito en la gestión de la misma.

Al estudiar el caso en grupo, permite a los participantes generar habilidades de trabajo

grupal, negociando entre los miembros del equipo, manejando conflictos mediante una
comunicación asertiva y efectiva, con el objetivo de tomar decisiones estratégicas.

El componente esencial en el método del caso es comprender una situación empresarial

desde un punto de vista multidimensional, relacionando los con-ceptos, con la organización
funcional y sus propios procesos, siempre orien-tado a la toma de decisiones para
posteriormente pasar a la acción. Se debe ser sensible a las posibilidades de actuación,
ajustándose a la realidad.

Existen casos los que en lugar de promover la toma de decisiones por parte de los
alumnos, se analiza un problema real que ocurrió en una determinada empresa
multinacional en un momento dado, y que según el contexto men-cionado, se adoptó una
solución determinada, lográndose superar con éxito. Se persigue ilustrar a los estudiantes
de la forma en que se deben actuar al tratar dichos casos para lograr con ello el éxito en las
organizaciones empre-sariales.

Este tipo de aprendizaje anima al estudiante a formularse preguntas y plan-tearse sus

propias respuestas, participando en grupo y además fomenta des-trezas que facilitarán a
los estudiantes la toma de decisiones en su futuro profesional.

En lo que respecta al papel del docente, éste deberá conocer a la perfección el caso a
tratar y tener cierta experiencia en dinámicas de grupos, deberá formular los objetivos

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teniendo en cuenta la diversidad y las particularidades del alumnado con el que se trabaja,
con el fin de lograr motivarles y poder tutorizar el desarrollo de todo el ejercicio con éxito.

Será el conductor de la actividad, el encargado de evaluar todo el proceso y las

aportaciones facilitadas por los diferentes equipos que participan en el estudio del caso.
Evaluará todo el trabajo realizado por los alumnos, tanto de forma individual como de forma
cooperativa. Debe considerar la participación de los alumnos en todas las discusiones
planteadas durante la resolución del caso.

Las soluciones que hayan sido consideradas como la mejor alternativa, pro-puestas por los
diferentes grupos que participan, nunca serán calificadas ni como buenas ni como malas,
pues se debe motivar a los alumnos a que apor-ten sus propios puntos de vista,
describiendo aquello que consideren de uti-lidad, sin que exista por ello una única
respuesta correcta.

En tanto que el trabajo en grupo fomentará siempre el diálogo entre los par-ticipantes y
ayudará a generar necesariamente un pensamiento crítico entre sus miembros, a través de
la exposición del caso, también se generarán nue-vos conocimientos sobre la materia
objeto de estudio así como nuevas acti-tudes y valores en los estudiantes.

Dado que durante el empleo del método del caso en la formación precisa que los
estudiantes analicen y juzguen por sus propios criterios las decisiones que se adopten,
nunca podrán considerarse como buenas o malas, ya que nunca podremos admitir lo que
realmente pasará en el futuro real del caso.

Sin embargo será el tutor quién bajo su propio criterio, motivará a los partici-pantes a que
comenten profundamente todas aquellas observaciones que puedan ser consideradas de
gran utilidad para dar con la solución más inno-vadora, y que aporten un mayor valor.

A la hora de calificar el trabajo realizado por los estudiantes del método del caso, las
discusiones mantenidas entre los alumnos durante las sesiones en el aula deberán ser
evaluadas por el docente, valorando las actuaciones de los distintos grupos de trabajo. Éste
deberá controlar la participación de cada integrante del grupo durante las discusiones,
motivando la colaboración de cada individuo y evaluará tanto las dudas como los
comentarios que puedan surgir durante el desarrollo de la actividad.

Para ello es preciso que los participantes se involucren cada vez más en la práctica
evaluativa durante todo el proceso de la solución del ejercicio plan-teado, incluso llegando
a participar en la propia evaluación del alumno, esto implica que la nota final del grupo y de
cada participante no sea decisión ex-clusiva del profesor, sino que se evalúe el trabajo
realizado de manera con-junta.

Por otro lado cabe decir que la propia institución donde se imparta el método del caso
deberá proporcionar todos los medios necesarios para llevar a a ca-bo el desarrollo de la
actividad docente, facilitando así las condiciones para obtener un resultado satisfactorio. Las
aulas estarán organizadas de manera que el docente pueda alcanzar visualmente a la
totalidad de los alumnos, y deberán disponer de recursos digitales y de otros medios
materiales que permitan trabajar con un número limitado de alumnos para lograr el correcto
desarrollo de la práctica.

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En los centros de formación donde se deseen impartir este tipo de activida-des, se debe
fomentar la creación de nuevas habilidades a sus estudiantes, cualificándoles activamente
mediante la generación de un conocimiento que les permita en un futuro lograr asumir las
competencias necesarias que re-quieren las empresas en la actualidad.

En resumen, mediante el uso de este método no sólo se logra acercar al es-tudiante a la

vida real de la empresa, sino también al profesor que imparte el programa, orientando
siempre al alumno a la vida profesional. Permite al par-ticipante desarrollar nuevas
habilidades, tanto comunicativas como cognitivas, que les resultarán de gran utilidad en su
futuro laboral.

A base de sintetizar toda la información presentada en el caso, se logra ge-nerar en los

alumnos un conocimiento mayor sobre la gestión de la empresa, fomentando mediante el
trabajo en equipo, el espíritu crítico necesario para tener un determinado criterio a la hora de
tomar decisiones.

Para lograr el éxito de este método de análisis de casos, se precisa de un incondicional

apoyo por parte de la institución hacia el docente, cuya relación con el alumno debe
necesariamente permitir una mayor interacción durante todo el proceso de enseñanza y
aprendizaje. Esto permitirá generar una ma-yor confianza al propio alumno, logrando
obtener un mayor aprovechamiento del curso durante todo el desarrollo la actividad.

Este tipo de actividades no podrá sustituir en ningún momento las tradiciona-les clases
teóricas pues el método del caso es considerado como una pode-rosa herramienta que
permite acercar al alumno a la práctica real del mundo de la empresa, donde se valoran las
ventajas e inconvenientes de todas las soluciones que se planteen para la resolución grupal
del caso expuesto.

2 Situación de Negocio
La empresa Polipack, S.A.S, ubicada en Bogotá cuenta con 35 años en el mercado
colombiano siendo dentro del sector de la industria del plástico una de las empresas con
mayor tradición y trayectoria abasteciendo la demanda de clientes nacionales.

Están especializados en la producción de bolsas plásticas, rollos y precortes en polietileno

de alta y baja densidad. En su punto de venta se comercializan bolsas plásticas
transparentes y de colores, cintas plásticas, cinta de demarcación, zuncho, grapa, agrolene,
rollos de plástico, y bolsas para la basura. Sus productos están fabricados en polietileno
100% siendo la primera empresa de plásticos en Colombia en ofrecer bolsas elaboradas con
OXO-BIODEGRADABLE, un aditivo que se introduce en la fabricación del plástico para hacer
que éste se degrade en 18 meses protegiendo así el medio ambiente.

Disponen de equipos especializados para la confección de bolsas de diversos estilos y

tamaños y con su maquinaria son capaces de imprimir desde una hasta seis tintas y realizan
pre-cortes en todas las dimensiones y calibres, ofreciendo una variedad de productos a
multitud de clientes, con necesidades claramente diferentes.

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