Servicio Nacional de Aprendizaje.

Actividad de aprendizaje 14 Evidencia 6: Propuesta Comercial

Electrónico

Actividad de aprendizaje 14 Evidencia 6: Propuesta “Comercio electrónico” Teniendo en

cuenta la Evidencia 4: Video “Servicio al cliente”, perteneciente a esta guía de aprendizaje,
realice una propuesta que permita hacer una negociación por medios virtuales. Para realizar
la evidencia debe tener en cuenta lo siguiente:

 Presentación del portafolio de servicios que se ofrece, simulando el proceso desde el

punto de vista de un centro de soluciones logísticas o Centro de Distribución (CEDI).
Tenga presente incluir en el servicio la utilización de medios electrónicos para la
comunicación constante.

 Estrategia a utilizar para asegurar el negocio de manera virtual.

 Consideraciones que se tendrían para elegir con quién realizar la negociación.

 Tipo de negociación que escogería.

 Elabore todo el ciclo comercial virtual, teniendo en cuenta el proceso de principio a fin,
es decir, desde la negociación hasta la entrega del producto al cliente.

 Especifique el proceso con el cual que realizaría el intercambio electrónico de datos.

 Introducción.

Con esta Actividad se Pretende Pensar y Explicar un Modelo de Comercio Electrónico en

mi Caso se Pretende Realizar el Planteamiento de una Página Web que Permita Realizar
Pedidos a Domicilios de un Restaurante de Comidas Rápidas.
 Presentación del Portafolio de Servicios que se Ofrece, Simulando el Proceso desde el
Punto de Vista de un Centro de Soluciones Logísticas o Centro de Distribución (CEDI).
Tenga Presente Incluir en el Servicio la Utilización de Medios Electrónicos para la
Comunicación Constante.

RESTAURANTE Y COMIDAS RAPIDAS DOG-BURGER

Objetivo Principal se Busca Crear la Tienda Online de un Restaurante de Comidas

Rápidas donde se Promocionen los Productos de Tienda y se Pueda Realizar Pedidos a
Domicilio.

RESTAURANTE Y COMIDAS RARIDAS DOG-BURGER: Comidas Rápidas,

Desayunos, Platos a la Carta y Almuerzos Corrientes. Hamburguesas, Perros Calientes,
Chori papas, Salchipapas, Chatas, Pinchos, Picadas, Pechuga a la Plancha, Costillitas de
Cerdo, Sándwich, Burritos, Patacones, Desgranados, Jugos Naturales, Granizadas.
Perfil de Clientes al que Te Diriges: los Clientes del Comercio Electrónico Serian de
Aquellas Personas que Desean Comer en Casa, pero no Tienen el Tiempo para Preparar la
Comida porque Son Personas que Trabajan día a día y Son Personas con Muy poco Tiempo
Libre por lo General.

 Estrategia a utilizar para Asegurar el Negocio de Manera Virtual: La Estrategia a

Utilizar Para este Negocio a Desarrollar de Manera Virtual se debe Utilizar un Modelo de
E-COMMERCE donde se Venderán los Productos Propios del Restaurante Directamente a
los Clientes.

 Consideraciones que se Tendrían para Elegir con Quién Realizar la Negociación:

Para Elegir con quien Realizar una Buena Negociación se debe Tener en Cuenta una Buena
Estrategia, Tendremos las Herramientas Necesarias para Realizar Negociaciones que nos
Hagan Sentir Felices y Satisfechos porque Benefician a Todos los Involucrados.

 Reunir la Información Necesaria.

 Preparación.
 Establece tus Estrategias.
 Observador. 
 Realiza Preguntas.
 Revisa tus Negociaciones.

 Tipo de Negociación que Escogería: El Tipo de Negociación que se Escogería Seria

B2C que Significaría Business to Consumer ya que se Pretende que los Clientes o
Consumidores hagan su Pedido Directamente al Restaurante de Comidas Rápidas.

 Elabore Todo el Ciclo Comercial Virtual, Teniendo en Cuenta el Proceso de

Principio a Fin, es Decir, desde la Negociación hasta la Entrega del Producto al
Cliente: Una Entrega de Negociación al Cliente Final Sería una Solución Las Estrategias
de Venta Difieren para Cada Negocio o Industria. Conocer este Proceso nos Ayudará a
Idear y Emprender las Acciones de Marketing Online y a Seleccionar los Canales y
Mensajes más Efectivos en Cada una de las Fases del Ciclo.
 Especifique el Proceso con el Cual Se Realizaría el Intercambio Electrónico de
Datos.

El Proceso del Sistema EDI (del inglés Electronic Data Interchange) Permite Realizar el
Intercambio Automático y Estructurado de Datos entre Sistemas Informáticos a Través de
Una Red de Comunicaciones Discrecional, Sin Ninguna Intervención Manual, Permitiendo
Registrar en el Sistema de Gestión los Procesos en un Tiempo Mínimo.

De Esta Forma, Gracias al Software ERP, se Incrementa la Eficiencia de las Operaciones

Comerciales Haciéndolas más Productivas, ya que Minimiza las Transacciones en Soporte
Papel, así como las Intervenciones Humanas, Ahorrando Tiempo y Evitando Posibles
Errores.
Una Factura Electrónica También debe Poseer Ciertas Características que Aseguren la
Autenticidad de su Origen y la Integridad de su Contenido. Para ello, por lo General, se
Emplea la Firma Digital con Certificados Reconocidos.

Ventajas

La Utilización de EDI Comporta las Ventajas Siguientes:

 Eliminación del Papel.

 Mejora del Tratamiento de la Información.

 Disminución de Errores.

 Mejora del Servicio al Cliente.

 Acortamiento del Ciclo de Cobro.

 Conclusiones.

Durante el Desarrollo de esta Actividad he Visto y Profundizado en los Distintos Tipos y Modelos
de Comercios Electrónicos. y qué Diferencia hay Entre ellos Además en esta Actividad he
Aprendido como se Distingue las Característica de estos Comercios Electrónicos.