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HABILIDADES GERENCIALES

Especialización en Gestión Empresarial y Gerencia de Proyectos

Institución Universitaria

Habilidades Gerenciales

05 de mayo de 2020
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Introducción
Los nuevos retos y modelos de administración a los que se enfrentan cada día las

empresas exigen que los cargos directivos y/o gerenciales sean ejercidos por

profesionales experimentados con grandes habilidades gerenciales, que garanticen el

éxito empresarial. Estas habilidades son el punto que diferencia la manera de administrar

de los gerentes que solo “ordenan”, y los que ejecutan procesos; versus quienes, gracias

a su liderazgo, actitudes y acciones, son influenciadores en el logro de los objetivos y

contribuyen al mejoramiento del clima organizacional de las Compañías.

Las habilidades gerenciales son una parte fundamental para ejercer el liderazgo, la

cual es una cualidad que necesita ser fomentada de manera adecuada, ya que es

necesario influir de manera positiva en una o varias personas, motivándolas y así lograr

las metas y objetivos; además de definir estrategias, establecer compromisos, evaluar el

desempeño y ser empático.

Un buen líder es capaz de enfrentarse a cualquier contexto de alta competitividad,

está comprometido a trabajar bajo un mundo globalizado, que interactúa, acepta los

cambios y que con acciones positivas obtiene la confianza y lealtad de sus colaboradores;

además aprenden a ser integrales, se enfocan en el crecimiento tanto empresarial como

en las personas y logran las metas propuestas.

En el siguiente plan de trabajo vamos a poder identificar claramente aquellas

habilidades gerenciales que podemos desarrollar como futuros líderes, exponiendo de

manera clara el rol que cada una de ellas tiene y el aporte significativo para un

desempeño de alto nivel.

TABLA DE CONTENIDO
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1. Plan De trabajo
1.1. Acciones
1.2 Tiempo
1.3 Estrategias
1.4 Canales
1.5 Responsabilidades
1.6 Recursos
1.7 Objetivos
1.8 Indicadores
2. Ejemplo de aplicación de técnicas de negociación
3. Conclusiones
  Delegar funciones o tareas.
 Obtener resultados de acuerdo a las actividades 4
 Enseñar, inspirar y motivar mediante el ejemplo, a través de la empatía y
asignadas y/o propuestas.
teniendo control de las emociones.
 Mantener un buen clima laboral y desarrollar
 Comunicación y escucha asertiva, fomentando la confianza.
trabajo colaborativo o en equipo.
 Buscar colaboración y trabajo en equipo entre los integrantes, para alcanzar
 Generar retroalimentaciones mediante un
un propósito en común.
lenguaje apreciativo resaltando las cosas
positivas del equipo, valorando los esfuerzos de
cada uno de sus colaboradores.
 Crear planes de mejora desarrollando el  Realizar una planificación que permita desarrollar
potencial del equipo (Nuevas metodologías de las tareas en un tiempo determinado.
trabajo)
1.1 Acciones  Terminar el trabajo antes de la entrega final para
realizar observaciones o verificar que la tarea o
función este bien realizada o ejecutada.
 Desarrollar más confianza  Organizar y priorizar el tiempo de modo que
y motivación como líder, 1.8 Indicadores 1.2 Tiempo
se adapte a las necesidades para el
a través de relaciones cumplimiento de los objetivos trazados.
significativas por el
bienestar de los
colaboradores.
Convencer o influir en las personas en cuanto
 Permitir espacios de
el trabajo a realizar de acuerdo a sus
reunión y comunicación
funciones, teniendo en cuenta el propósito y
basados en la ética y el
los objetivos a alcanzar.
respeto.
1.7 Objetivos  Establecer reglas básicas, sugerir posibles
 Desarrollar habilidades 1. PLAN DE TRABAJO 1.3 Estrategia
formas de compromiso, escuchar y buscar
individuales y personales alternativas de trabajo.
que permitan cumplir con  Descubrir puntos en común, escuchar ideas y
sus objetivos y el de la generar acuerdos, logrando que el mensaje
empresa. sea entendido y aceptado por los
colaboradores.
 Realizar capacitaciones constantes
sobre herramientas digitales a
1.6 Recursos

1.4 Canales
Generar canales de comunicación
utilizar que permitan salir de las
efectivos que estén al alcance y sean
zonas de confort y ser más
del conocimiento de las personas.
arriesgados.
 Utilizar herramientas digitales que
 Dar orientaciones en cuanto al tema
permitan el trabajo colaborativo,
o tarea a realizar.
dentro de las cuales se incluyen
 Desarrollar capacidades de 1.5 Responsabilidades
aplicaciones y redes sociales.
innovación y creatividad, teniendo
en cuenta el uso de las nuevas
tecnologías para responder a los
cambios y poder adaptarse.
 Verificar que la información o la tarea se haya comprendido manteniendo la buena comunicación y las buenas
relaciones.
 Crear un ambiente de confianza, buen trato, dar retroalimentación positiva y estar dispuesto a recibirla.
 Dirigir, aprender y enseñar mediante el conocimiento que tenemos de los procesos o las herramientas las cuales
vamos a delegar.
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2. Ejemplo de aplicación de las técnicas de negociación

La compañía Stryker líder en distribución de implementos ortopédicos tiene como

objetivo crear alianza con Suplemédicos, otra casa distribuidora de materiales de

ortopedia ya que su nivel de producción no cumple con las necesidades de las Clínicas

del Sur de Bogotá. Para esto Stryker tiene claro que en primer lugar las alianzas son

fundamentales para su desarrollo; segundo que su misión es poder acaparar la mayor

cantidad de Clínicas en el Sur de Bogotá. La Empresa con la que se quiere negociar no

es una competencia es un aliado fundamental. Su objetivo es crear alianzas estratégicas

para incursionar con mayor eficiencia en la prestación de un servicio enfocado a la calidad

de un ser humano y tratando de solventar la crisis del Covid19.  Stryker realizó un estudio

para saber el futuro de la compañía por la cual tiene interés, evidenciando

que Suplemédicos tiene un gran avance en la implementación de nuevas técnicas de

distribución en las Clínicas del Sur de Bogotá. La empresa realizó una negociación suave

donde se encontraron objetivos en común resumidos en ampliación y distribución de

material de ortopedia en entidades prestadoras del servicio en el Sur de Bogotá.  El

siguiente paso a seguir fue la implementación de una lista donde específica cuales son las

metas que quiere lograr con esta nueva alianza. Hizo la evaluación estratégica donde

encontró varios puntos en común con la compañía a la cual se le va a realizar una

propuesta. Continúo formulando preguntas como: ¿La compañía necesita la

alianza? ¿Se asumirá el rol de negociador dominante, o las dos partes estarán en sumo

acuerdo? ¿La compañía con la que se quiere crear alianzas es realmente acorde con la

misión y visión de Stryker? En la reunión se fijaron los intereses de

cada parte, los objetivos de acuerdo a cada misión de las compañías,

Stryker como negociador principal le dio a entender a Suplemédicos que

su alianza es muy importante para ellos y que dicha les serviría a las dos partes para

crecer como empresas, y brindar un alivio frente a la pandemia actual. 

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3. Conclusiones

En esta etapa en las que nos encontramos podemos afirmar que el uso de las

habilidades gerenciales nos permite adoptar y  desarrollar nuevas capacidades y 

mecanismos de comunicación que se ajustan a la forma de cómo queremos liderar y ser

liderados; es importante tener en cuenta que en el mundo organizacional se debe contar

con aspectos relevantes que nos ayuden a cumplir los objetivos en común, llevar a cabo

un plan estratégico, hacer uso  adecuado del tiempo  y tener un proyección clara. Para

esto el trabajo en equipo es fundamental ya que un líder debe influir positivamente en sus

colaboradores, debe generar confianza e impulsar de manera óptima al logro de objetivos

y de esta forma lograr un mayor entendimiento alcanzando el crecimiento de la

organización. 

La situación actual que estamos viviendo nos ha permitido asumir diferentes roles

y forma de trabajar digitalmente haciendo uso de nuevos mecanismos que nos ofrece la

tecnología, un ejemplo claro en el cual podemos aplicar las técnicas de negociación va

enfocado en aquellas reuniones que son organizadas con el fin de medir nuestro trabajo,

dar soluciones en algunos temas relevantes, etc. Aquí se hace uso importante de la

escucha en la comunicación verbal nos invita a comprender más el mensaje de

interlocutor, atendiendo claramente sus instrucciones, respetando la opinión de los demás

y dejan de un lado aquellas distracciones que nos pueden afectar y perturbar esa

comunicación. Argumentar con claridad a la hora de defender nuestra posición como

negociantes respecto a un tema puntual nos ayudara asumir con credibilidad y obtener los

resultados y objetivos posibles.