ACTIVIDAD 7

EVIDENCIA 3
INFORME “IDENTIFICACIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN.

PRESENTADO POR:
CLAUDIA ROBAYO

TECNOLOGO EN GESTION LOGISTICA

SERVICO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)
2020
 INTRODUCION

Servientrega es una organización especializada en el transporte de documentos,

paquetería, carga y correo a nivel nacional e internacional, Servientrega nació en
Colombia el 29 de noviembre de 1982 y antes de cumplir los primeros  diez
años alcanzó un gran reconocimiento y participación en el mercado local. La
prestación del servicio se realiza a través de proceso tercerizado dividido entre
Agentes Comerciales y Proveedores de Servicios Logísticos.
 PROCESOS LOGISTICOS DE ENTREGA:

 Paquetería y mensajería Estándar: Servientrega Estándar, Servientrega

Mercancías por rotulo y guía manual en el punto de despacho.
 Paquetería y mensajería Premium: Servientrega Aeropuerto, Servientrega 8
AM, Servientrega 4 PM, Servientrega Plus, Servientrega Hoy mismo.
Servicio Aero puerto Aero puerto.
 Paquetería y mensajería Especializado: Servientrega carga nacional,
servicio de entrega en los más de 2000 vehículos de flota, con los más de
7000 motorizados o servicios de entrega en bicicletas
 Otros Servientrega o Efecty, servicio de recaudo, giros y entrega de dineros
en mogo de consignación, modalidad en línea.
 Servientrega internacional: Servientrega internacional saber, Servientrega
Internacional Expeditad, Servientrega Internacional Economy Import,
Servientrega Internacional Express Import, FlyBox

Identifique las necesidades presentes en los sistemas de información de la

empresa, teniendo en cuenta la estrategia organizacional.

 Servientrega requiere de un sistema de información capaz de controlar

todos los procesos ya que en estos se ejecutan la gran mayoría en terreno
(calles y oficinas), existen cientos de vehículos por tierra y aviones
realizando una gran gestión logística para entregar un excelente servicio al
cliente, en la entrega de Mensajería, Paquetería y recaudos monetarios; Es
necesario contar con equipos de comunicación y sistemas satelitales para
el control de la operación y rastreo de la Mensajería y Paquetería esto con
el fin de cumplir con los servicios vendidos al cliente. Al igual para poder
responder de manera rápida: ARP, GPS, CONECCIONES SATELITALES,
TALLERES MECANICOS, MANEJAR BASE DE DATOS CON EQUIPOS DE HUAWEI
(RACK Y SEVIDORES CON SUS RESPECTIVAS LICENCIAS).

 Indique qué software o tecnologías de la información servirían como apoyo

en cada una de las áreas de la empresa y establezca la respectiva
plataforma informática a utilizar

 Se necesita un software integral que cuente con toda la funcionalidad que

requieren los procesos logísticos de Servientrega, donde haya relación
(proceso – cliente), y donde se pueda realizar seguimiento a todos los
servicios ofrecidos. Implementación de tecnología, con funcionalidad WEB
entable, radio frecuencia, y tecnología de voz. Un software muy simple en la
operación y en la capacitación del personal para su utilización. Un sistema
que incluye la revisión logística de los procesos con la posibilidad de
identificar mejoras operativas.
 CONCLUSIÓN

Servientrega necesitaría mudarse a primero si cuenta con un ARP SAP versiones

antiguas se instalaría una nueva versión con servidores SAP HANA E9000 V5
Huawei solutions for. Estos sistemas y equipos tecnológicos permiten establecer
bases de datos de todos los clientes, rastreos satelitales y estándares altos de
confiablidad en CRM y procesos administrativos.
 Realice una descripción detallada sobre la funcionalidad de cada software
propuesto, justificando su selección

 La unidad de servicios Servientrega, cuenta con una plataforma tecnológica

especial para los clientes corporativos, que se ajusta a sus modelos de
negocio, ofreciéndoles soluciones eficientes en todo momento, Se
implementó un aplicativo donde el cliente externo puede realizar
seguimiento a su envió Nacional e Internacional de carga y mensajería.
Canales de chat en línea, para recibir información de los servicios ofrecidos
por deprisa, atención las 24 horas.

 https://www.servientrega.com/wps/portal/Colombia/transacciones-
personas/tarifas

“Servientrega utiliza las comunicaciones del servicio para promover el lenguaje del
servicio, expandir la visión del servicio, mostrar las nuevas contrataciones,
anunciar el concurso más reciente, explicar las medidas y la métrica del servicio y
darles voz a los elogios y quejas de los clientes”