Apuntes de psicología institucional. BEGLER.

La posición general sustentada dentro del campo institucional se basa en dos proposiciones:

A. El psicólogo debe pasar de la psicoterapia (enfermo y curación) a la PSICOHIGIENE

(población sana y prevención);

B. Para ello se impone un pasaje de los enfoques individuales a los sociales. Esto último
comprende, modelos conceptuales distintos, la ampliación de los ámbitos de trabajo y el
desarrollo de nuevos instrumentos de trabajo.

La PI (psicología institucional) no es una rama de la Psicología Aplicada, sino un

campo de la Psicología. En Bleger el término de disciplina aplicada, sea cual fuere ella,
tiene el vicio de la alienación, en el sentido de que separa teoría de práctica, lo que
perjudica todo proceso: su propuesta, tomando desde dónde él viene, está en la
PRAXIS.

Etapas por las que atraviesa la Psicología:

 Estudio de las partes abstractas (atención, memoria, etc.).
 Estudio del ser humano como totalidad pero abstraído del contexto social.
 Estudio del ser humano como totalidad en las situaciones concretas y en sus vínculos
interpersonales.

A partir de este tercer enfoque encontramos:

 Ámbito psicosocial (individuos)
 Ámbito sociodinámico (grupos)
 Ámbito institucional (instituciones)
 Ámbito comunitario (comunidades)

El estudio de las instituciones abarca 3 capítulos fundamentales que son

interdependientes:

 Estudio de la estructura y dinámica de las instituciones

 Estudio de la psicología de las instituciones
 Estrategia de trabajo en PI. Aquí no se estudiará la institución en sí misma, sino la
estrategia general del psicólogo en el trabajo institucional.

Lo más importante dentro de la estrategia es el encuadre (fijación de ciertas constantes

que se puedan controlar), que son: la relación del psicólogo con la institución en la
contratación, programación y realización del trabajo; y los criterios que sustentan esta
relación.

¿Qué es la PI?
La Psicología Institucional se caracteriza por el ámbito (Institucional) y por sus modelos
conceptuales, dentro de su estrategia se incluye el encuadre de la tarea y la administración
de los recursos. Su ámbito es la institución, pero una institución es el conjunto de
organismos de existencia física concreta, que tienen un cierto grado de permanencia en
algún campo o sector específico de la actividad o la vida humana.
Para la definición de PI de Bleger comprende a la institución con la acepción dada por
Fairchild. Se encarga de estudiar en ellos todos los fenómenos humanos que se dan en
relación con la estructura, la dinámica, funciones y objetivos de la institución.

Tipos De institución:

Burgess menciona 4

Culturales básicas: familia, iglesia, etc.

Comerciales: empresas privadas y del estado
Recreativas: cine, teatro, etc
Control social formal: poder judicial

Young le agrega:
Sanitarias: hospitales, Clínicas
Comunicación: transporte, medios de comunicación

Información que el psicólogo debe poseer para estudiar una institución:

1) Objetivo de la institución.
2) Instalaciones y procedimientos con los que satisface su objetivo.
3) Ubicación geográfica y relación con la comunidad.
4) Relación con otras instituciones.
5) Origen y formación.
6) Evolución, historia, cambios, tradiciones.
7) Personal que en ella interviene, estratificación social y de tareas.
8) Evaluación de resultados de funcionamiento.
ESTA SERIA COMO LA PRESENTACION DE SU INSTITUCION

Lo que caracteriza específicamente a la PI es el encuadre particular de la tarea,

dentro de este se deben contar dos principios interrelacionados:

1) Toda tarea debe ser emprendida en función de la unidad y la totalidad de la

institución.
2) El psicólogo debe considerar la diferencia entre PI y el trabajo psicológico en
una institución

Psicólogo Institucional Psicólogo que trabaja en una institución

Deduce su tarea de su propio estudio Deduce su tarea en tanto empleado, o sea:

diálogo. cumple órdenes de directivos.
El psicólogo es un asesor o consultor, así El psicólogo es un empleado, o sea,
hay obedece órdenes, por tanto, no hay tal
una distancia óptima entre: distancia óptima.
  dependencia económica
 independencia profesional

El o los asesores pueden ser contratados para el estudio de un problema definido propuesto
por la institución misma, sin que ello por sí solo, invalide la condición de asesor, en tanto
que el estudio se realiza dentro de la totalidad de la institución.

Lo realmente importante es que la dependencia económica tiene que ser fijada en términos
tales que no comprometan su total independencia profesional. La condición de tener un
sueldo fijo mensual y una obligación horaria no invalidan por sí misma la condición de
consultor, pero esta última debe ser siempre estipulada y luego definida.

La experiencia muestra que es aconsejable fijar un horario global para una primera tarea
diagnóstica y luego fijar honorarios, así como la cantidad de horas semanales para realizar
el trabajo, como así también los días, que se respetarán rigurosamente.

Los horarios deben ser fijados en función del número de personas que han de intervenir en
la tarea. Así mismo se tendrá en cuenta el tiempo total y realización de informes.
No debe darse lugar a la ambigüedad ni realizar estudios sin cobrar honorarios, porque esto
conduce a desvalorizar la tarea.

Objetivos de la Institución y del Psicólogo:

Los fines y los medios tienen que ser reconocidos por el psicólogo para decidir su
ingreso en la institución. Toda institución tiene objetivos explícitos e implícitos. A
veces aparecen los objetivos implícitos como consecuencia del estudio diagnóstico que
realiza el psicólogo.
Se deben tener en cuenta fantasías que forman parte de la institución que pueden ser
ICC.
El psicólogo debe saber que su participación promueve ansiedades y que el manejo de
las resistencias forman parte de su tarea. Cuando se encuentra con dos bandos debe saber
que ambos son partes de una división esquizoide y no debe tomar partido por ninguno.
Para que una institución acepte un asesoramiento de un psicólogo, tiene que haber
llegado a un grado de insight de su conflictiva, aunque la función del asesor será que se
tome mayor CC de la misma.

Los objetivos hasta ahora considerados se refieren a los propios de la institución y a los
cuales se solicita un asesoramiento.

Los objetivos del psicólogo institucional son:

1. Demarcar objetivos de su tarea: aquí nos referimos al objetivo general de la psicología

institucional, a saber: la Psicohigiene, esto es, mejora de la organización y de las
condiciones de promoción de salud y bienestar de los integrantes de la institución. En
este sentido el psicólogo institucional es un técnico de la relación interpersonal o de los
vínculos humanos, no decide, no resuelve, no ejecuta. El rol de asesor debe ser
mantenido y se debe dejar en manos de quienes corresponda la solución y ejecución de
los conflictos.

2. Aceptar o no los de la institución y los medios que ésta utiliza para alcanzarlos. Algunas
advertencias: no aceptar en ningún caso donde el trabajo implique un desacuerdo con
los objetivos y/o medios que tenga la institución en su funcionamiento, la ética forma
parte del encuadre de la tarea. Tampoco se deberá aceptar la tarea si el asesor está
incluido o forma parte del movimiento ideológico de la institución.

3. Diagnósticos. De los objetivos particulares, inmediatos o específicos. Que refieren al

problema central, y que deben ser tratados en función de la unidad y de la totalidad de
la institución. Aquí el autor agrega diferencias entre psicólogo institucional y psicólogo
que trabaja en una institución.

Método de Trabajo Institucional:

Se refiere fundamentalmente al empleo del método clínico, dentro de éste nos guiamos por
la técnica psicoanalítica, adaptada a las necesidades de este ámbito.
Este método se caracteriza por una observación detallada, cuidadosa y completa, realizada
en un encuadre riguroso, este encuadre se puede definir como la fijación de un conjunto de
constantes que tanto nos sirven como medio de estandarización como de sistema de
referencia de lo observado. Se define por lo que llamamos INDAGACION OPERATIVA, y
sus pasos son:
 Observación de sucesos y sus detalles
 Comprensión del significado, de los sucesos y de la forma en que ellos se relacionan o
Interactúan.
 Oportuna intervención al modo de interpretación, señalamiento o reflexión.
 Elaboración de hipótesis, con su verificación, ratificación, rectificación, enriquecimiento,
o propuesta de una nueva.

Técnicas de encuadre
Es el conjunto de operaciones y condiciones que conducen a establecer el encuadre y que
constituyen también una parte del mismo. Las reglas de la técnica del encuadre son las
siguientes:

A. El psicólogo debe tener una actitud clínica con un cierto grado de disociación
instrumental.
B. Establecer todas las reglas de trabajo que lo conviertan en asesor de la institución y no
en un empleado.
C. Esclarecer el carácter de la tarea profesional a realizar.
D. Establecer en forma previa, definida y clara la información de los resultados y la
situación en que dicha información será suministrada.
E. Todo informe debe respetar el timing de la elaboración de los datos.
F. Limitar los contactos extraprofesionales al mínimo. No comentar la evolución de la
tarea.
G. No tomar partido por ningún sector de la institución
H. No tomar actitud directiva, administrativa ni ejecutiva. No decide, ayuda a comprender
los problemas que existen.
I. No formar estructuras que desplacen o superpongan con las autoridades de la
organización.
J. No fomentar la dependencia psicológica.
K. No tomar como índice de evaluación de la tarea profesional el progreso de la institución
en sus objetivos sino el grado de comprensión de mejoramiento de las relaciones.
L. Investigar las resistencias, pero a través de ellas fomentar o no los cambios.
M. Una institución debe ser considerada sana o normal, solo cuando en ella se pueda estar
en condiciones de explicitar sus conflictos y poder solucionarlos.
N. No aceptar plazos fijos para tareas, sólo para informes diagnósticos
ESTE ENCUADRE ES IMPORTANTE QUE LO TENGAN EN CUENTA HABLANDO
PENSANDO QUE ESTAN YA EN LA INSTITUCION EDICATIVA.

Inserción del Psicólogo en la Institución.

Los contactos y las relaciones que el profesional toma con la institución constituyen desde
el primer momento el material que el psicólogo debe recoger y evaluar. Esto permite
conocer factores positivos y negativos, ya que la forma de relación con el psicólogo es un
índice del grado de insight de sus problemas, resistencias y defensas.
Los primeros contactos que se establecen con la institución deben llevar el propósito
definido de esclarecer el encuadre de la tarea, también se deberá conocer la historia de la
institución y los grandes lineamientos de sus características.

Grado de Dinámica de la Institución:

El mejor grado de dinámica de la institución no está dado por la ausencia de conflictos
sino por la posibilidad de explicitarlos, manejarlos y resolverlos dentro del marco
institucional.

El conflicto es un elemento normal e imprescindible en el desarrollo y en cualquier

manifestación humana: la patología se relaciona más que con la existencia del conflicto
mismo, con la ausencia de los resortes necesarios para resolverlos.

La estereotipia es una de las defensas institucionales frente al conflicto, pero se

transforma a sí misma en un problema del cual hay que encontrar los conflictos que se
eluden. La función del psicólogo es lograr que se manifiesten los conflictos.

El psicólogo, por su sola presencia, en un agente de cambio por lo que las fuerzas de la
institución van a actuar en el sentido de anular sus funciones o su acción. Se tiende a
estereotiparlo con lo cual se logra un efecto mágico y tranquilizador.

Por ello el grado y forma de la aceptación o rechazo del profesional son índices del
grado de dinámica de la institución.
Cuánto más bajo sea el grado de dinámica que se encuentra la institución más se verá
atacado el encuadre del psicólogo y más se tratará de comprometer al psicólogo como
persona y no como profesional.

Cuando no hay por parte de la institución suficiente insight el psicólogo debe desistir de
todo esfuerzo de incluirse en su dinámica como consultor.

Se puede pronosticar una tarea muy difícil si los conflictos recaen sobre objetivos muy
personificados. En este caso el psicólogo debe prever que se canalizarán en él los
conflictos segregándolo de la institución.

CONFLICTO PROBLEMA DILEMA

Fuerzas en pugna;
generalmente el conflicto
que se trae encubre otro
conflicto, lo que se llama
desplazamiento de
conflicto.
Variables o disyuntivas de
una situación que requieren
ser orientadas y dirigidas en
alguna
dirección.
Opciones irreconciliables,
que han dejado de estar
dinámicamente en
interjuego, ya que no existe
interacción sino sólo la
posibilidad de eliminación.
El dilema es la forma
defensiva extrema; sus
índices de mal pronóstico,
encubren confusión y
ambigüedad.

Psicología de las Instituciones:

Por psicología de las instituciones se entiende el estudio de los factores psicológicos que
se hallan en juego en la institución, por el mero hecho de que en ellas participan seres
humanos.

Interesa el hecho de que cada individuo tiene comprometida su personalidad en las

instituciones sociales, la institución forma parte de la organización subjetiva de la
personalidad, de tal manera que el esquema corporal incluye la institución o parte de
ella.

Con todo esto tenemos que la institución es un instrumento regulador y equilibrio de la

personalidad y de la misma manera que la personalidad tiene organizadas
dinámicamente las defensas, éstas se hallan cristalizadas en la institución.
Uno de los primeros problemas que esto acarrea es que la institución puede verse
limitada en su capacidad de ofrecer seguridad, gratificación y desarrollo eficiente de la
personalidad.

Una sociedad alienada lo es por su estructura total, pero dentro de esta última se debe
contar también como parte a la organización psicológica, de los hombres que la
integran. Toda institución es el medio por el cual los seres humanos se pueden
enriquecer o empobrecer como seres humanos. Lo que comúnmente se llama adaptación
es el sometimiento a la alienación y a la estereotipia institucional. Adaptación no es lo
mismo que Integración, en la 1º se exige al individuo su máxima homogeneización, en la 2º
se inserta en un rol en un medio heterogéneo que funciona de manera unitaria.
Todas las instituciones tienden a llevar a sus miembros, hacia una estereotipia contagiosa.
Esta homogeneización se cumple de acuerdo a las estratificaciones de mando, de manera tal
que al status superior se le vea facilitado el mando.

Los Grupos en la Institución:

Se puede definir la tarea del psicólogo dentro de la institución diciendo que el encuadre
de su trabajo es institucional pero su técnica es grupal.

De esta manera se pueden considerar tres tipos de instituciones:

1) Las que se manejan como Grupos Primarios, conflictos emocionales.

2) A los que lo hacen como Grupos Formalizados o Estereotipados, incomunicación,
fragmentación.
3) Las que operan como Grupo Secundario sin caer en la estereotipia (tiene mejor grado de
dinámica).

El grupo primario es un grupo en el cual predominan las identificaciones proyectivas

masivas; su molde es el del grupo familiar, que se continúa en la institución como un grupo
de pertenencia fuerte, pero como grupo de tarea débil que se ve siempre comprometido por
situaciones conflictivas emocionales.
La familia es la depositaria de la personalidad sincrética.
Los grupos dentro de la institución sirven para controlar ansiedades.
Momentos de tensión producen regresión al grupo primario.