Caso práctico Unidad 3

Estudiante

Julián Hernández Soto

Docente

Daniel Rojas Reyes

Asignatura

Sistema Logístico ACA

Programa

Negocios Internacional

Universidad

Asturias Corporación Universitaria

Popayán – Cauca

Enero 2020
Enunciado

PHARMACOOP es una empresa mayorista del sector farmacéutico español. La empresa tiene
su origen a principios del siglo XX, y surge impulsada por miembros del colegio profesional
farmacéuticos con el objeto de dar soporte social y científico a sus asociados.

Con el tiempo, las necesidades de los cooperativistas fueron creciendo y mudando a intereses
económicos y profesionales, dotando a la cooperativa de funciones destinadas al
asesoramiento técnico, económico y de mejoras operativas para sus asociados.

Es precisamente en este último punto, mayorista de productos farmacéuticos, donde

actualmente se concentra la mayor parte de la actividad de PHARMACOOP. Actualmente su
volumen de negocio es de 800 millones de euros anuales en cerca de 4.000 clientes
distribuidos en la zona este y sur de España.

Para suministrar a sus clientes posee siete almacenes operados mediante gestión propia y el
empleo de 500 trabajadores, donde se manejan unas 48.000 referencias al año de las que
sirven a sus clientes cerca de 100 millones de unidades.

Según datos estimados por sus responsables, calculan entre 11 y 12 rotaciones anuales del
stock. Dato que les deja muy satisfechos, pues les permite suministrar hasta cinco veces al día
a las farmacias asociadas situadas en las capitales de provincia.

Consideran necesarios este elevado número de repartos, pues es mucho más eficiente para la
farmacia no disponer de stock y abastecerse en los almacenes durante la noche para entregar
al día siguiente en caso de ruptura de stock. Así, sus asociados garantizan el suministro de
producto a sus pacientes. Es el modelo de despacho de farmacia tradicional del país.

Además, indican que sus costes de transporte están por debajo del 2%, muy por debajo de del
coste que supone el modelo de venta directa con el que compiten y, por supuesto, con un
nivel de servicio muy superior, pues la frecuencia de visitas de los vendedores es cada 15 días y
sólo a las más rentables.

Uno de los puntos fuertes de PHARMACOOP reside en que aproximadamente el 15% de sus
clientes formaliza mediante contrato la cesión de su capacidad de negociación y compra a la
cooperativa.

El fuerte incremento de cuota de mercado de productos genéricos, impulsados por políticas

gubernamentales de reducción del gasto público sanitario redundan en la amenaza actual y
futura que supone la pérdida de cuota de la cooperativa, pues salvo este porcentaje que cede
sus derechos, el resto de cooperativistas puede abastecerse directamente de estos
laboratorios.

Es por ello que el departamento de compras trabaja actualmente con un grupo de laboratorios
seleccionados de productos genéricos. Estos proveedores obtienen junto a las ventajas propias
de la venta directa ahorros derivados de un menor coste operativo que trasladan a
PHARMACOOP. Con ello la pequeña farmacia asociada obtiene el producto con los mismos
márgenes que una grande, pero sin la necesidad de un volumen de compra apreciable.

Otra de sus ventajas es la integración de programas de gestión con sus asociados. Todos ellos
cuentan con una licencia gratuita para la gestión del despacho farmacéutico. Se trata de
paquetes completos donde además de la facturación se encuentra contabilidad, inventarios,
pedidos, etc.
Entre los retos que se plantean los directivos de PHARMACOOP se encuentran el posibilitar el
aprovisionamiento automático de sus asociados, lo que redundaría en una fidelización mayor
del despacho y la posibilidad de conseguir una cuota extra a través de desviar parte de las
compras de genéricos que actualmente hacen las farmacias a los laboratorios dentro de su
propia plataforma gracias a la comodidad que supone al propietario el no tener que revisar
stocks, cursar pedidos y controlar varias recepciones. En definitiva, optimizar la gestión de
stock de la farmacia, que se completaría con el compromiso de recompra de los excesos de
stock por encima de un determinado nivel pactado de antemano.

Para ello, están dispuestos a implementar un nuevo almacén que supondría una inversión de
unos 50 millones de euros entre instalaciones y equipos robotizados.

La capacidad de este almacén, gestionada por 55 operarios, estaría en las 40.000 referencias y
tendría que ser capaz de procesar, según estiman, unas 200.000 líneas de pedidos diarias, es
decir, el 50% aproximado del volumen actualmente suministrado.

Los retos a los que se enfrentan los responsables de la cooperativa son muchos, pues los
cambios en el mercado están ocurriendo a una velocidad vertiginosa.

Los despachos farmacéuticos están muy concienciados y preocupados por las fuertes
reducciones que han sufrido en los márgenes, derivadas como hemos dicho de la política
gubernamental y el desplazamiento de la demanda a productos genéricos.

Ello ha contribuido a la aparición de nuevas formas de competencia hasta ahora desconocidas,

pues varios laboratorios de genéricos han creado mediante joint ventures mayoristas para la
venta y distribución de sus productos.

Tampoco son ajenos a las presiones de los propios asociados a la cooperativa para que reduzca
sus márgenes, pues la mayoría considera innecesario y costoso el número desproporcionado
de entregas.

PREGUNTAS

1 ¿Considera adecuado el enfoque de gestión de compras y aprovisionamiento que

actualmente se lleva en PHARMACOOP?

2 ¿Cuál cree que es el mayor obstáculo con que se encontraría PHARMACOOP para la
externalización de las operaciones a un operador logístico?

3 ¿Considera la actividad logística de PHARMACOOP de apoyo o estratégica? Justifique su

respuesta.

RESPUESTA 1

Considero que la gestión de compras y de aprovisionamiento que tiene la empresa

PHARMACOOP en este momento es una gestión adecuada el cual permite los asociados
puedan realizar un aprovisionamiento de forma automática por medio de una plataforma que
permitiría disminuir costos adicionales y que además permitiría al asociado tener unos
inventarios salnos dentro de sus almacenes sin unos excesos de producto optimizando la
gestión del stock de la farmacia. Ahora las nuevas instalaciones que tienen pensado crear le
van a permitir dar un mejor servicio a sus clientes, teniendo en cuenta que los cambios en el
mercado cada día está ocurriendo a una velocidad muy rápida.

RESPUESTA 2

Los obstáculos dentro de una empresa siempre se van a presentar y mucho más cuando se
piensan realizar cambios, un obstáculo que se puede presentar al conseguir un operador
logístico externo es que se pueden presentar retrasos logísticos que llevarían a los clientes a
desanimarse por la demora en los productos, esto podría pasar cuando el operador logístico es
nuevo y no conoce a todos los clientes ni conoce a fondo cuales son sus horarios de recibo etc.

Pero la externalización puede ayudar a la empresa a disminuir costos, y aunque al principio

pueda ser difícil y generar algunos contra tiempos con el paso de los días se podría ser una
muy buena decisión tomada por la empresa.

RESPUESTA 3

Si puede ser estratégica la operación logística de PHARMACOOP ya que al implementar nuevas

ideas de innovación con plataformas tecnológicas permitiría a la empresa ser mucho mas
eficiente en las entregas y además permite disminuir costos que se pueden generar sin la
implementación de una tecnología. Es estratégica también del modo que habría un sobre
posicionamiento en el mercado dando el mejor servicio frente a otras empresas que aun no
tienen este tipo de estrategias logísticas.

CONCLUCION

Concluyo diciendo que para una empresa es muy importante la inversión que se debe hacer
una operación logística ya que de esto depende mucho la fidelización del cliente, cuando un
cliente se siente satisfecho con una entrega de su producto es una tranquilidad, ya que lo
mejor que se le puede vender a los clientes es un buen servicio y esto a su vez genera
fidelización.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/logistica/unidad3_pdf1.pdf

https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/logistica/unidad3_pdf2.pdf