Problemas de decisiones gerenciales

1. La Don’s Lumber Company en el río Hudson es uno de los aserraderos

minoristas más antiguos en el estado de Nueva York. Cuenta con una
extensa selección de materiales para entarimado, plataforma, molduras,
ventanas, revestimientos y techos. Los precios de la madera y otros
materiales para construcción cambian de manera constante. Cuando un
cliente pregunta sobre el precio del entarimado de madera prefabricado, los
representantes de ventas consultan una hoja de precios manual y después
llaman al proveedor para obtener el precio más reciente. El proveedor a su
vez utiliza una hoja de precios manual, que se actualiza a diario. A menudo
el proveedor debe devolver la llamada a los representantes de ventas de
Don’s, ya que la compañía no tiene la información sobre los precios más
recientes a la mano.

Evalúe el impacto de negocios de esta situación, describa cómo se podría mejorar

este proceso mediante la tecnología de la información e identifique las decisiones
que se deberían tomar para implementar una solución. ¿Quién tomaría esas
decisiones?

2. Henry’s Hardware es un pequeño negocio familiar en Sacramento, California.

Los propietarios deben usar cada metro cuadrado de espacio en la tienda de la
manera más redituable que sea posible. Nunca han mantenido un inventario
detallado de los registros de ventas. Tan pronto como llega un embarque de
productos, los artículos se colocan de inmediato en los anaqueles. Las facturas de
los proveedores se guardan sólo para fines fiscales. Cuando se vende un artículo,
se introduce el número de éste y su precio en la caja registradora. Los propietarios
usan su propio razonamiento para identificar los artículos que necesitan resurtir.

¿Cuál es el impacto de negocios de esta situación? ¿Cómo podrían ayudar los

sistemas de información a que los propietarios operen su negocio? ¿Qué datos
deben capturar estos sistemas? ¿Qué decisiones podrían mejorar los sistemas?