Javier Fernández – 19-1569

Tema VI Sistema de Comunicación Mercadológica

6.1 Razones que justifican este Sistema.
Hace uso de diferentes medios para llevar a cabo su tarea de manera adecuada,
tales como: La publicidad, el marketing directo, la promoción de venta, las
ventas personales, las relaciones públicas, marketing digital, y marketing
alternativo; de ahí el término “integrada” dado que su función es coordinar los
diferentes medios y canales para transmitir una misma idea a través de los
medios idóneos para el mercado que deseamos impactar.
6.2 SIM en Empresas Grandes
Analizando la conveniencia del uso de estos Sistemas de Información de
Marketing (SIM) nos damos cuenta de que son algo que puede aportar
muchísimo a cualquier empresa pero que las empresas medianas y pequeñas a
día de hoy no tienen implantado un sistema de recogida de datos conveniente
por lo que no pueden comenzar a gestionar la información del ecosistema para
su propio beneficio.
Ventajas de los SIM:
Algunas de las mayores ventajas de los Sistemas de Información de Marketing
(SIM) son:
 Mayor eficacia: Mejora en gestión de recursos, diseño de estrategias y
anticipación al mercado.
 Rapidez en toma de decisiones: Mejorará la rapidez con que tomemos
las decisiones ya que dispondremos de información ordenada y
analizada para nuestra toma de decisiones.
 Servicios a los clientes: Más y mejores servicios a nuestros clientes ya
que podremos ver los datos de ventas de cada producto por cada cliente
e incluso gestionar envíos de mailing con esta misma base de datos para
conocer la satisfacción del mismo respecto a un producto después de
probarlo.

6.3 SIM en Empresas Pequeñas

Te ayuda a definir claramente tus objetivos; con el fin de lograr resultados
útiles a partir de la investigación. Es evidente que los objetivos definidos
ayudarán a identificar los mejores métodos para llevar a cabo el estudio.
También tendrás que determinar el marco de tiempo; y el presupuesto que
puedas asignar para llevar a cabo la investigación. Es posible considerar el uso
de una compañía que preste servicios tercerizados de investigación de
mercado profesional para ayudarte.
6.4 Características de un SIM
La información que proporciona el SIM debe cumplir unos requisitos mínimos
que garanticen su calidad. En concreto, la información del SIM debe ser:
- Oportuna. La información ha de estar disponible en el momento que se
necesita.
- Flexible. La información debe poder presentarse en formatos y detalles
variados para que se adapte a los requerimientos de información de cada
momento y situación.
- Completa. El sistema debe proporcionar la información necesaria al decisor,
sin caer en un exceso de datos que solo dificultarían el análisis.
- Exacta. El nivel de exactitud de la información debe adaptarse a las
necesidades de la situación.
- Conveniente. El acceso a la información debe ser fácil y esta ha de
presentarse de forma clara y eficaz para el decisor de marketing.

Tema VII Sistema de Información Mercadológico.

7.1 El producto
Un producto es un conjunto de características y atributos tangibles (forma,
tamaño, color...) e intangibles (marca, imagen de empresa, servicio...) que el
comprador acepta, en principio, como algo que va a satisfacer sus necesidades.
7.2 El consumidor / Usuario
El consumidor es una persona u organización que consume bienes o servicios,
que los productores o proveedores ponen a su disposición en el mercado y que
sirven para satisfacer algún tipo de necesidad.
7.3 El Área Geográfica
La segmentación geográfica ayuda a recopilar y analizar información de
acuerdo a la ubicación física de las personas. Las tiendas o comercios locales
venden una variedad de productos atractivos para los diferentes grupos
demográficos, y a menudo utilizan la segmentación geográfica local en sus
esfuerzos de marketing.
7.4 Mezcla de Producto
La Mezcla de Productos se refiere a la variedad de artículos ofrecidos por una
empresa al público. Entre sus ventajas está la posibilidad de fidelizar a los
clientes y garantizar una mayor cuota del mercado. ... Al limitar la oferta a un
producto, renuncia a explotar todo el potencial de mercadotecnia que posee.
7.5 Líneas de productos
Una línea de productos es un grupo de productos relacionados entre sí que se
ofrecen a la venta. Al contrario que la agrupación de productos en la que
varios productos se combinan en uno, la creación de líneas de productos
implica el ofrecer varios productos relacionados entre sí, pero de forma
individual.
7.6 Diferencia entre líneas y mezclas de productos.
La amplitud de la mezcla de productos, se refiere al número de líneas
diferentes de productos que maneja la compañía. La profundidad de la mezcla
de productos, indica cuantas versiones de cada producto se ofrecen dentro de
la línea.
7.7 Trade Marketing
Trade marketing es una rama del marketing o mercadotecnia que busca
aumentar la demanda al nivel del distribuidor o minorista, es decir, a niveles
que no son el del consumidor. Sin embargo, no por ello olvida el mantener
estrategias de manejo de marca para mantener la necesidad en el ámbito del
consumidor.
7.8 Merchandising
El merchandising es una técnica de marketing que se dedica a estudiar la
manera de incrementar la rentabilidad en los puntos de venta. Son actividades
que estimulan la compra por parte de los clientes en determinadas zonas de un
local comercial.
7.9 Benchmarking y sus tipos
El benchmarking es un proceso continuo por el cual se toma como referencia
los productos, servicios o procesos de trabajo de las empresas líderes, para
compararlos con los de tu propia empresa y posteriormente realizar mejoras e
implementarlas.
Tipos de benchmarking
Existen diferentes tipos de benchmarking: competitivo, interno y funcional. El
objetivo común de los tres tipos es ayudar a los managers a que miren hacia
fuera de sus departamentos, de sus organizaciones, hacia su competencia o
hacia otros sectores en las que hay compañías que son las mejores en su clase.
-Competitivo:
El benchmarking competitivo busca medir los productos, servicios, procesos y
funciones de los principales competidores para realizar una comparación con
nuestra empresa y poder detectar y llevar a cabo mejoras que superen a las de
nuestros competidores.
-Interno:
El benchmarking interno se lleva a cabo dentro de la misma empresa. Se suele
llevar a cabo en empresas grandes que cuentan con diferentes departamentos o
también con grupos empresariales que están formados por varias empresas. En
el proceso se identifica un departamento o área que sea un ejemplo a seguir
por sus buenos resultados para poder llevar a cabo un benchmarking con los
demás departamentos internos de la compañía.
-Funcional:
El benchmarking funcional identifica las mejores prácticas de una empresa
que sea excelente en el área que se quiere mejorar. No es necesario que esta
empresa sea competidora o incluso que pertenezca al mismo sector.