Venezolana de Proyectos Integrales C.A.

Coordinación de Seguridad y Protección Física

Proyecto Maquina de Colada Continua SIDOR

Temas
 COMUNICACIÓN ASERTIVA
 COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
 LENGUAJE CORPORAL
 ESQUEMAS DE ROLES,
 CÓDIGOS DE ÉTICA Y CONDUCTA

Coordinador SPF
Lic. Kennemberg Muller
Facilitador
Crim. Saray Blanco Alzola
TSU. Jose Luis Guerra
Puerto Ordaz, enero 2019
Aplicando la seguridad holística

Protección
patrimonial

Seguridad
holística

Salud e Correspon
Higiene
ocupacional sabilidad
Comunicación
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EMITO Y RECIBO
Comunicación interna

 Comunicación intrapersonal
 Autoconciencia y
autoconocimiento
 Autocritica
Ordóñez, J. 2017 Lenguaje corporal

 Autorepresentación inconsciente
Postura
Expresión
Vestimenta
Símbolo de status social
Comunicación externa

Comunicación externa
Yo sano
 Interpersonal Yo neurótico
Yo psicótico

Normas necesidades de la
organización
 Organizacional Persona: necesidades
individuales

Estilo pasivo
Estilo agresivo
 Social
Estilo asertivo
Ordóñez. 2017
Comunicación asertiva y clima
organizacional en el área de
seguridad
Técnicas asertivas

 La persistencia o disco rayado

 Compromisos viables
 Libre información
 La revelación de nosotros mismos
 Banco de niebla
 Aserción negativa
 Tener un buen concepto de si mismo
 Planificar los mensajes
 Ser educados
 Guardar las disculpas cuando sean necesarias
 No arrinconar a los demás
Esquemas roles

“En toda situación, cada persona desempeña un

papel que depende de su posición y el tipo al que
pertenece. El papel puede ser autentico o una mera
fachada.(…) en cada cambio de escena se plantea
de nuevo la pregunta de la autorrepresentacion de la
comprensión de los papeles, de la conciencia que
sobre su papel tiene un individuo y que le mueve
actuar socialmente”

Günter Rebel
 Código de ética y
conducta para la SPF
Ética
 La rectitud en el pensamiento y ejecución de la conducta, define
el ejercicio de las funciones laborales del trabajador adscrito a la
seguridad de protección patrimonial
 Los criterios que definen la coordinación SPF, se encuentran
enmarcados en el cumplimiento de las leyes establecidas por los
instrumentos jurídicos nacionales, además, del ejercicio relacionado
a códigos conductuales constituidos por la gerencia de laborales.
 Los inspectores de la seguridad patrimonial, deben esforzase en
mantener en ejercicio: la cordialidad, obediencia, lealtad,
subordinación, hermetismo, honor.
 El cuerpo SPF demostrara el dominio en todo momento ante
situaciones de amenazas y riesgos delictivos presente en la
empresa
Conducta
 La conducta del personal de seguridad debe ser integra dentro de
los espacios laborales
 El personal debe sujetarse exclusivamente a la línea de mando
establecida por el jefe de la coordinación de seguridad y
protección física VEPICA, siempre y cuando las directrices se
encuentre sujeta a las normas y leyes establecidas por los
instrumentos jurídicos.
 Las estrategias operativas para la prevención de los riesgos
delictivos en la empresa, no deben ser ejecutadas para mal poner
o violar los derechos civiles del trabajador.
 El uso de la fuerza física ante cualquier conato de violencia en las
instalaciones debe estar sujeto al primer nivel.
 Se prohíbe la violencia física como mecanismo de respuesta para
neutralizar un conflicto entre los trabajadores
GRACIAS POR SU ATENCION