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DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

ARTÍCULO DE INVESTIGACIÓN DE UN SUBSECTOR DE LA ECONOMÍA

NACIONAL

ELABORADO POR:

ANGÉLICA MARÍA CABANZO SERRANO CÓDIGO NO. 1821980463

DUGLAS JAVIER FLÓREZ CÓRDOBA CÓDIGO NO. 1821982108

MARÍA DEL CARMEN MERCHÁN LEGUIZAMÓN CÓDIGO NO. 1821983084

MARÍA JOSÉ GONZÁLEZ MONCADA CÓDIGO NO. 1821981756

MIGUEL ÁNGEL MARTÍNEZ CÓDIGO NO. 1821980208

PROFESORA:

DOLLY RACHE

POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO INSTITUCIÓN EDUCATIVA

Facultad de ciencias Administrativas y Contables

Administración de Empresas
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TABLA DE CONTENIDO

RESUMEN

ABSTRACT

INTRODUCCIÓN 5

PROBLEMA

MARCO TEÓRICO

METODOLOGÍA 11

RESULTADOS 12

CONCLUSIONES 13

REFERENCIAS 14
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RESUMEN

En la actualidad, los sectores productivos del área de la tecnología están en constante

cambio y crecimiento. Durante las últimas décadas se han evidenciado avances

tecnológicos, apoyando el crecimiento económico, la educación, el mercado y la

competencia. El subsector de las telecomunicaciones cada día se encuentra más inmerso en

diferentes sectores o subsectores, lo que ha permitido que las TIC avancen en todas las

direcciones y se promueva de una forma más dinámica la interacción óptima entre sectores.

Esto expone que el subsector de las telecomunicaciones permite a la sociedad avanzar,

demostrando así su valor en el sistema económico del país y ser el cimiento de la

competitividad del país; teniendo en cuenta la tasa de crecimiento económico del sector de

las TIC aumentó 4,04 % en los dos primeros trimestres de 2019, esta cifra supera al PIB

nacional registrado, el cual fue del 2,96% durante el mismo periodo de tiempo, ratificando

el buen momento de la economía del país respecto a este subsector, en el ámbito

internacional Colombia ocupo el puesto 84 entre 176 países en el ICT Development Index

2017 de la Unión Internacional de Telecomunicaciones, con una puntuación de 5,36 sobre

10, la cual ha mejorado con respecto al año 2016 (5,12).[ CITATION Min19 \l 9226 ]

[ CITATION Ban19 \l 9226 ]

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Palabras Clave: crecimiento, subsector, telecomunicaciones, avance, economía, social,

impacto.

ABSTRACT

Currently, the productive sectors of the technology area are constantly changing and

growing. During the last decades, technological advances have been evidenced, supporting

economic growth, education, the market and competition. The telecommunications

subsector is increasingly immersed in different sectors or subsectors, which has allowed

ICT to advance in all directions and promote optimal interaction between sectors in a more

dynamic way.

This exposes the telecommunications subsector that allows society to advance, thus

demonstrating its value in the country's economic system and being the foundation of the

country's competitiveness; Taking into account the economic growth rate of the ICT sector

obtained 4.04% in the first two quarters of 2019, this figure exceeds the registered national

GDP, which was 2.96% during the same period of time, confirming In the international

economy, the good moment of the country with respect to this subsector, Colombia ranked

84th out of 176 countries in the 2017 International Telecommunications Union's ICT

Development Index, with a score of 5.36 out of 10 , which has improved compared to 2016

(5.12). (MinTic, 2019) (Finandina, 2019)

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Key Words: growth, subsector, telecommunications, advancement, economy, social,

impact.

INTRODUCCIÓN

Este trabajo se realizó con el propósito de mostrar un análisis del subsector de las

telecomunicaciones que ha tenido un gran crecimiento en los últimos años, para el

desarrollo de la investigación el análisis se centró en las diferentes entidades del Gobierno

que nos proporcionan los datos y estadísticas sobre la economía de los diferentes sectores

económicos del país. El crecimiento que ha tenido el subsector de la telecomunicaciones se

debe a la correlación de múltiples factores económicos, tecnológicos y sociales que se

concreta en la evolución de la tecnología, y el creciente uso de la información en cualquier

actividad económica y la interconexión de las economías de los diferentes países han hecho

que genere una globalización de los diferentes mercados.

Se utilizaron las matrices Porter y Pestel para obtener información más amplia y verídica,

que permita mostrar las diferentes perspectivas del subsector. El análisis se enfocó en las

diferentes cifras estadísticas y documentos oficiales sobre el comportamiento de la

economía para así mismo utilizar la información necesaria para la creación de las diferentes
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matrices utilizadas en este proceso. Respecto a los resultados del trabajo realizado sobre el

subsector, se resalta la necesidad de continuar con las diferentes estrategias del gobierno,

creando diferentes maniobras para afrontar las áreas críticas que se muestran en el

resultado, con el fin de obtener un crecimiento en el mercado de las telecomunicaciones,

permitiéndole a la sociedad crecer, tanto en educación, como en el sector económico.

El objetivo de este documento es revelar un análisis detallado sobre el estado actual del

subsector de las telecomunicaciones y su posible futuro, y así lograr apreciar las

oportunidades que existen o pueden surgir para las organizaciones; igualmente se tiene en

cuenta los factores críticos del subsector y las perspectivas de crecimiento presentadas por

el gobierno.

Este mercado constituye la base para los diferentes sectores económicos y sociales

permitiendo la interconexión de todos los sistemas, cambiando el modo de relación entre

personas y empresas, por lo que, es de vital importancia ir a la par en los avances

tecnológicos, es decir, si una sociedad o un grupo económico sigue la dinámica de

crecimiento y comportamiento dada por el entorno su nivel competitivo aumentara,

permitiéndole así el surgimiento económico, social e incluso ambiental.

El estudio fue apoyado por múltiples elementos que permitieron mostrar el análisis de las

cifras estadísticas y documentos oficiales para llevar a cabo una investigación profunda

basándose en la matriz Porter para analizar el nivel de competencia del mercado del

subsector, determinar la intensidad de la competencia y la rivalidad de la industria en

general, para así mismo mirar el nivel de atractivo que tiene esta industria en relación con
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las oportunidades de inversión para desarrollar una estrategia de negocio; y la matriz Pestel

para indicar un estudio estratégico, por ser una herramienta ventajosa para entender las

múltiples variaciones del mercado, la posición y el mismo potencial del subsector que

pueda tener una visión general de los diferentes factores que tienen las organizaciones

competidoras. Con estos instrumentos se logra resumir un panorama de las oportunidades

de crecimiento del mercado, así como las posibles amenazas que puedan afectar al

subsector.

Colombia, no es ajena a los cambios mundiales en el ámbito de la tecnología y con el

ambiente favorable en el entorno económico, político y social que vive el país tiene una

oportunidad de crecimiento en el subsector de las telecomunicaciones, por ser el pilar

fundamental de la economía y por la misma necesidad de estar conectados.

PROBLEMA

Vivimos siendo parte de un entorno cambiante, es por esto que cada día estamos más

expuestos a la llegada de nuevos cambios en todos los ámbitos de nuestra vida (hogar,

trabajo, educación, entretenimiento, economía, entre otras), y cabe destacar que si no

entramos en sintonía con nuestro entorno, nos estaremos perdiendo la oportunidad de

evolucionar. El uso de las TIC, ha sido uno de los sectores que ha presentado mayores retos

y revoluciones, es así que grandes organizaciones cada vez invierten más en la aplicación

de las TIC debido a las grandes oportunidades y beneficios que representan el uso de las

mismas de este modo surge la pregunta, ¿Cómo ha ido el proceso de adaptación

organizacional en Colombia ante la nueva era digital?

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Hablar hoy sobre Tecnologías de la Información y la Comunicación TIC, en Colombia y en

el mundo, permite la creación de conceptos e ideas que se han derivado del uso de las

mismas, ya que día a día, su uso se extiende a más y más personas facilitando los procesos

de adquisición de la información. El constante avance y desarrollo que presentan las TIC

han permitido la creación de mecanismos y herramientas que contribuyan en los procesos

de procesamiento, almacenamiento, distribución y difusión de la información, lo que a su

vez ha permitido la interconexión entre culturas y la constante lucha en búsqueda de

innovación que caracteriza a las sociedades modernas y que a su vez influye

constantemente en diversas áreas en la cotidianidad de los individuos.

De allí nace la importancia de determinar el gran impacto que han generado las TIC en la

sociedad. Lo que a su vez nos lleva a reconocer la importancia de la digitalización en los

sectores económicos como motor para detonar la productividad y acelerar el crecimiento

económico, generando así constantes procesos de transformación traducidos en importantes

beneficios para la sociedad en general.

Según el Observatorio de Economía Digital de Colombia, respaldado por la Cámara de

Comercio de Bogotá, Colombia aún se encuentra en camino para la adopción de

tecnologías digitales avanzadas, tales como robótica, Internet de las cosas, Blockchain,

inteligencia artificial, entre otras. Y ha de entenderse que su llegada e impacto en cada uno

de los sectores económicos será reflejado de forma paulatina, puesto que más allá de su

inclusión en los procesos productivos, las organizaciones inyectan capital a dicha inversión

de acuerdo a su capacidad adquisitiva. El Observatorio indica que: “El proceso está siendo,
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como es de esperar, liderado por empresas grandes y refleja las dificultades referidas

anteriormente para superar la barrera de asimilación de tecnologías en procesos

productivos” [ CITATION Cám18 \l 9226 ]. Lo que nos permite inferir que, el gran paso

hacia la era digital será más fácil de acoger por aquellas grandes empresas, por su parte las

microempresas, las medianas y pequeñas empresas (Mipymes) deberán adoptar estrategias

que les permitan escalar constantemente en procesos tecnológicos.

En la actualidad, gran parte de las empresas Colombianas le apuntan a la inversión en TIC,

ya que son muchos los beneficios que se obtienen al incluirlas en sus procesos a nivel

general, llevándolo a cada una de sus áreas funcionales, Producción, Finanzas, Marketing y

Recursos Humanos, por otra parte las empresas también buscan que sus trabajadores se

empoderen, mediante constantes actividades de capacitación, gestión de nuevas ideas e

incluso espacios físicos destinados para aportar ideas a la organización que permita el

constante avance hacia la innovación. De acuerdo a la revista Dinero, “El 98% de las

empresas promueve la innovación para garantizar su sostenibilidad y competitividad, Así

como mantener su propuesta de valor y seguir siendo relevantes en el mercado. El 37 % de

estas se enfocan en la tecnología”[ CITATION Din19 \l 9226 ]

MARCO TEÓRICO
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Actualmente el sector de las telecomunicaciones es relacionado como el hipersector de la

información, ya que abarca áreas económicas, sociales y culturales que cada vez van

tomando más fuerza, debido a la dependencia que se ha creado hacia la tecnología.

Cabe resaltar que el gran reto para esta área es obtener la perfección entre los procesos y lo

que esto implique, dado que hay un gran volumen de controversias que han afectado al

sector en todo el mundo.

La evolución de este sector se ha dado desde los años 80 y se ha caracterizado por la

constante expansión, motivando así que sea uno de los soportes básicos de la sociedad

futura, concretados en la internacionalización de la economía, la evolución tecnológica y

desregulación de monopolios en la prestación de servicios. Hasta el año 2010 la

competencia en la industria era dada por los servicios; en la actualidad la disputa está

enfocada más hacia las tarifas y no al servicio ya que las empresas ofrecen portafolios

integrales.

En Colombia el sector de las TIC refleja un panorama prometedor dado que según datos del

año 2019 las empresas colombianas de telecomunicaciones esperan cambios del poder

legislativo y del gobierno, siendo estas reflejadas en nuevas regulaciones, de

infraestructura, tecnología y espectro radioeléctrico. Por consiguiente, el país podría

experimentar un aumento del 1,38% del PIB. [CITATION Ban191 \l 9226 ]

 11

A mediados del 2018 se aprobó la nueva ley de Telecomunicaciones y Tecnologías de la

información con el objetivo de que un 70 % de la población colombiana cuenten con un

acceso a internet. [CITATION Tes \l 9226 ]

En la actualidad las empresas han tenido que exigirse y cambiar procesos tradicionales para

estar a la vanguardia de las TICs. Dichos cambios se han visto reflejados por medio de

recursos como los Software y el Hardware para la transferencias de información,

distribución y servicio post venta de bienes tangibles e intangibles, viéndose reflejados

notoriamente en las medianas y grandes empresas, dando un valor agregado, haciéndolas

así más atractivas para los clientes.

Las tecnologías han modificado las formas de hacer los negocios estos se pueden a través

del Internet y vías telefónicas, es decir por los diferentes canales o plataformas

desarrolladas para acercar más a los clientes. Diariamente grandes grupos de personas

trabajan en la realización de constantes investigaciones tecnológicas para fomentar la

evolución a su máximo nivel.

METODOLOGÍA

Diseño
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Con la capacidad de cumplir el objetivo de la realización de un análisis del Subsector de las

telecomunicaciones y la visión futura se tuvieron en cuenta las fuentes secundarias con

información confiable y veraz, dando como resultado los datos cuantitativos y cualitativos

de esta investigación.

Procedimiento

De la búsqueda realizada se puede evidenciar el estado de subsector de las

telecomunicaciones y su posicionamiento frente a otros subsectores, respondiendo

positivamente a las generalidades, que luego llevarían al análisis Pestel, es decir el análisis

del Macroentorno, igualmente el estudio del Microentorno; por esta razón en el primer

análisis se tuvieron en cuenta los siguientes factores: Político, Económico, Social,

Tecnológico, Ecológico y legal; con respecto al segundo los factores utilizados fueron: El

Poder de Negociación de Clientes, Poder de Negociación de Proveedores, Amenaza de

Nuevos Competidores Entrantes, Amenaza de Nuevos Productos Sustitutos y Rivalidad

entre Competidores y como resultado, se obtiene una ponderación positiva; entre otras

palabras esto nos demuestra las oportunidades, amenaza y acciones de mejora que

actualmente tiene el Subsector.

RESULTADOS

Según el estudio aplicado al subsector observamos lo siguiente:

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Ilustración 1 Fuerza de Porter Fuente: Matrices Sector Clúster

Poder de negociación de clientes:

Existe una alta concentración de número de clientes versus el número de compañías, con lo

cual a mayor oferta mayor demanda, ya que los clientes siempre estarán en busca de

mejorar un servicio o producto con el fin de satisfacer sus necesidades. En este punto

también podremos evaluar las ofertas de nuestros servicios en cuanto a la competencia,

dado que si hay un cliente que cuenta con un producto que tiene varios sustitutos en el

mercado estos se podrán encontrar a costos más elevados lo que ocasionaría realizar una

reevaluación o reducción en los precios afectando los ingresos de la organización.

Amenaza de nuevos productos sustitutos:

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Identificamos que hay un riesgo alto ya que se detectó que varios de los productos pueden

ser cambiados o sustituidos por otros de valor más económico o de fácil acceso, lo que

implica perder parte del mercado y ganancias, ya que como hemos visto este sector

presenta cambios constantes, representando para las organizaciones una constante

capacitación con el fin de estar a la vanguardia y poder ofrecer un portafolio actualizado y

llamativo, estando atentos a las novedades y la influencia que pueda representar.

Grafico Pestel
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Con base a la herramienta de Pestel se puede evidenciar que el factor tecnológico con una

ponderación del 13.9% es el más fuerte y permite que la industria de las

Telecomunicaciones se proyecten cada vez más a penetrar en nuevos mercados.

El factor Ecológico con 0.6% nos dice que las Telecomunicaciones no son tan amigables

con el medio ambiente y que se deben realizar acciones para corregir este ítem.

Por otro lado su economía ha tenido un comportamiento del 4.4%, lo cual le permite

sostenerse en el mercado, el aspecto político y social muestran el mismo comportamiento

de crecimiento con un 3.3% respectivamente, entre tanto en lo legal nos dice que con 0.3%

las normas han sido laxas con respecto a este sector.

CONCLUSIONES

Es de vital importancia para las organizaciones, elegir y aplicar un modelo de gestión y

estrategias adecuado. Para así poder determinar la competencia y la rivalidad en la

industria analizando las oportunidades de inversión y rentabilidad, evitando de este modo

incurrir en gastos innecesarios y facilitando a la organización inversiones que se hagan a

futuro siendo capaces de identificar las causas del ser altamente competitivos.
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REFERENCIAS
BancoFinandina. (03 de 05 de 2019). Banco Finandina. Obtenido de Cuál es el futuro de

las telecomunicaciones en Colombia en el 2020:

https://www.bancofinandina.com/finanblog/noticias/2019/05/03/futuro-de-las-

telecomunicaciones-en-colombia

Cámara de Comercio de Bogotá, MinTIC de Colombia, International Chamber of

Commerce. (2018). Observatorio de la economía digital de Colombia. Bogotá.

Dinero. (2019). Estas son las 'Top 30' en innovación. Dinero.

Finandina, B. (19 de 03 de 2019). Finanblog, noticias. Obtenido de

https://www.bancofinandina.com/finanblog/noticias/2019/03/19/desarrollo-tic-en-

colombia
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MinTic. (7 de 09 de 2019). Tasa de crecimiento económico del sector de las TIC aumentó

4,04 % en los dos primeros trimestres de 2019. Obtenido de Ministerio de

Tecnologías de la Información y las Comunicaciones:

https://www.mintic.gov.co/portal/inicio/Sala-de-Prensa/Noticias/103393:Tasa-de-

crecimiento-economico-del-sector-de-las-TIC-aumento-4-04-en-los-dos-primeros-

trimestres-de-2019

TeleSemana. (1 de 08 de 2019). Panorama de Mercado - Colombia. Obtenido de

https://www.telesemana.com/panorama-de-mercado/colombia/
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