Instituto de Formación Técnico Profesional

MÓDULO V

ANÁLISIS Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS PARA TOMA DE DECISIONES EFECTIVAS

Análisis: 4

LA SEGUNDA VEZ

César Francisco
Facilitador
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Rosalee Garcia es una supervisora en Second Time Around, una tienda de reventa de ropa
localizada en Bainbridge Island en el estado de Washington. Esta tienda tiene una buena clientela,
desde el punto de vista de los vendedores y de los compradores. Con frecuencia los vendedores
que llevan su ropa a la tienda han usado la prenda una o dos veces. Los compradores aprecian no
sólo que la ropa parece nueva, sino los excelentes precios.

Rosalee se ha dado cuenta de que, a Becky Wilson, una de sus vendedoras, le gusta probarse
algunas de las prendas que llegan a la tienda para consignación. Becky acostumbraba a probarse
la ropa cuando la tienda no estaba muy llena de gente, pero últimamente, y cada vez más, le
parece más fácil “revisar” la mercancía llevándosela a casa para probársela. Algunas veces compra
la prenda con 15% de descuento que la tienda ofrece a sus empleados. Las cosas que no compra
las regresa a la tienda uno o dos días después, pero siempre dentro de la semana.

Rosalee ha observado que algunas de las prendas que Becky se lleva, parecen haber sido usadas
después de que el vendedor las llevó a la tienda. Rosalee se pregunta si Becky usa la ropa y después
la regresa. También si Becky regresa todas las prendas “que toma prestadas” de la tienda. Es difícil
saberlo con seguridad, pero Rosalee siente que debe tomar algunas decisiones acerca de sus
sospechas.

Fuente: Supervision-5edi- Stephen Robbins y David Decenzo.

Se requiere responder:

1. ¿Cuáles son algunas racionalizaciones comunes que Rosalee podría hacer respecto a
esta situación?

2. Si estuviera en el lugar de Rosalee, ¿qué curso de acción tomaría para resolver este
problema? ¿Quién se beneficiaría o sufriría con este curso de acción?

3. Suponga que Becky está abusando de su privilegio de empleada. Analice y aplique los
tres puntos de vista de lo ético en esta situación. ¿Qué postura tomaría? Defienda su
posición.

4. Decida lo que Rosalee debe hacer para resolver este problema. Revise la guía de
decisiones éticas y responda las preguntas. Después de hacerlo, ¿tomaría la misma decisión
acerca de este caso? ¿Por qué sí o por qué no?

César Francisco
Facilitador