ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE LA ISO 9001: 2015

Hace poco estuvimos comentando algunos elementos fundamentales de la nueva ISO 9001:
2015, sobre todo en lo que se refería a la gestión del riesgo en las Organizaciones. Puedes leer
el artículo completo en este enlace: Gestión de riesgo.

Hoy queremos detallar algunos de los elementos fundamentales en la gestión de calidad

dentro de cualquier tipo de Organización, los cuales serán clarificadores del espíritu de la
norma ISO 9001:2015 y de su orientación.

Mayor enfoque al cliente. El cliente aparece de forma explícita en todo lo relacionado con la
gestión de la calidad. Al fin y al cabo, el cliente será el primer elemento evaluador de la calidad
de nuestro producto y servicio, por lo que es necesaria una completa vocación hacia sus
necesidades y expectativas.

Reducción de la incertidumbre a través de un eficaz sistema de evaluación del riesgo.

Implicación de la Dirección de la empresa así como del resto de la Organización. Con un

correcto sistema de gestión de calidad, todos los elementos personales de la empresa deben
trabajar y aunar esfuerzos en una misma dirección y hacia un mismo objetivo, de modo que
cualquier miembro se sienta partícipe y motivado.

Objetivos claros e identificables. El diseño de los objetivos es una tarea fundamental dentro de
cualquier sistema de calidad, sin ellos no podremos establecer planificaciones ni corregir
desviaciones. En definitiva, iremos sin ningún rumbo.

Comunicación interna. Del mismo modo, todos los componentes de la Organización deben
tener herramientas para conocer los objetivos marcados, evitando duplicidades o
redundancias en dicha información y en su proceso de comunicación.

Sistemas de control y evaluación continua. Estos sistemas deberán desarrollarse en todas las
etapas de la estrategia, ya sea tanto en la generación de objetivos como en su desarrollo e
implantación.

Procesos continuos de mejora. Una vez que hemos diseñado objetivos y sistemas de
evaluación, podremos advertir las posibles desviaciones y por ende, podremos establecer
procesos de mejora. Cualquier cosa evaluable y medible es mejorable.

Conocer estos principios básicos es importante a la hora de abordar la gestión de calidad en la

empresa.

Nosotros también te recomendamos que dispongas de un software como q-bo.org, con la

experiencia de más de 15 años y que ha sido implementado y actualizado a las nuevas
exigencias de las normas ISO.
Con q-bo.org podrás gestionar de forma sencilla los siguientes módulos de actuación que,
como puedes ver, están relacionados con los elementos fundamentales de la norma ISO
9001:2015 descritos anteriormente.

Módulos incluidos en q-bo.org

Control de procesos

Satisfacción de clientes

Objetivos de la Organización

Incidencias

Mantenimiento de equipos y maquinaria

Normativas vigentes

Formación del personal

Establecimiento de tareas

Control de riesgos

Indicadores de medición personalizados

Auditorías internas

Acciones de mejora

Evaluación de proveedores

Calibración de equipos

Control de la documentación

Revisiones por la dirección

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2 respuestas a “Conceptos básicos gestión de calidad”

dulce
28 febrero, 2018 a las 9:57 am

¿Quien es el autor de este articulo? ¿Quien lo escribe?

por favor podrían compartirme el nombre del AUTOR !!!

Responder

bilnea Digital, S.L.

28 febrero, 2018 a las 2:38 pm

Hola, si necesitas ponerte en contacto con el autor de este artículo, puedes escribirle a
drazick2001@hotmail.com

Gracias

Responder

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