En una gran empresa de ingeniería industrial con una cartera estable de

producción de sistemas de transporte, el coste total de la modificación

relativa a los proyectos del año pasado fue de $ 400 millones. Sin olvidar
otros factores, como el impacto en la satisfacción del cliente a largo plazo y
la integración de las nuevas tecnologías, su estimación inicial de beneficios
específicos de la inversión en gestión de la calidad serían:
Seleccione una:
a. Alrededor del 10% ($ 40 millones).
b. Hasta en un 100% ($ 400 millones).
c. Tanto como 1000% ($ 4.000 millones).
d. Aproximadamente el 1% ($ 4 millones). 
El principal beneficio de cumplir con los requisitos de calidad es realizar menos
trabajo, lo que significa una mayor productividad, menores costes y mayor satisfacción
del cliente. Si todos los retrabajos fuesen eliminados proporcionaría un valor de $ 400
millones. Además de esto, se obtendrían otros beneficios.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Hasta en un 100% ($ 400 millones).

Pregunta 2
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Un ingeniero acude al director del proyecto para decir que los parámetros del
proceso de fabricación de semiconductores están muy cerca de los límites
de control superior e inferior. Él insiste en que el ajuste en el proceso se
necesita para reducir la variación. ¿Qué debe hacer el gerente de proyecto?
Seleccione una:
a. Aumentar los límites de control.
b. Examinar si el proceso puede ser mejorado. 
Cuando un proceso está bajo control, es decir, dentro de los límites de control, el
proceso no debe ser ajustado. El proceso puede ser cambiado para proporcionar
mejoras, pero no debe ser ajustado cuando está en control
c. Iniciar inspección.

d. Ajustar el proceso.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Examinar si el proceso puede ser mejorado.

Pregunta 3
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta

Dentro de la teoría de restricciones TOC cuando hablamos de Ingreso neto

(Troughput), hacemos referencia a:
Seleccione una:
a. Dinero generado a través de las ventas; es decir, todo el dinero que entra
en el sistema.
b. Todo el dinero que el sistema invierte en adquirir bienes que venderá; es
decir, el dinero que, por cualquier motivo, está retenido en el sistema.
c. Todo el dinero que gasta el sistema para convertir el inventario en
ingresos netos; es decir, el dinero que sale del sistema.
d. (diferencia entre el valor de venta y los costes totalmente variables
dividido por el tiempo de proceso).
e. Diferencia entre su valor de venta y todos los costes directos e indirectos
asignados al producto: materia prima, mano de obra, consumos, personal,
etc (el % que le corresponde a ese producto de todos los gastos directos e
indirectos de la empresa). 
Margen de Producto (Profit):
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Dinero generado a través de las ventas; es decir, todo
el dinero que entra en el sistema.

Pregunta 4
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta

Un ingeniero del equipo del proyecto tiene una gran experiencia en servicios
de TI, pero no está familiarizado con las estadísticas. En el ejercicio de las
actividades de control de calidad en el proyecto de software, ¿que sería lo
mas útil?
Seleccione una:
a. Construcción de un diagrama de espina de pescado.
b. Evaluar los diagramas de flujo del sistema.
c. Inspección del software. 
Inspecciones y diagramas de flujo no son métodos estadísticos, mientras que los
gráficos de control, diagrama de Pareto, muestreo estadístico y análisis de tendencias
son herramientas y técnicas estadísticas utilizadas en el proceso de Control de
Calidad.

d. La creación y el análisis de un gráfico de control.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La creación y el análisis de un gráfico de control.

Pregunta 5
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Según el artículo,
el análisis es una de las fases claves del RCM, tiene tres etapas:
Seleccione una:
a. Funcional, disfuncional y riesgos y de criticidad. 
El análisis es la parte fundamental de la metodología RCM y tiene tres fases: funcional,
disfuncional y de riesgos y criticidad.

b. Primaria, secundaria y terciaria.

c. Interno, externo y global.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Funcional, disfuncional y riesgos y de criticidad.

Pregunta 6
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta

Cuando hablamos de los pre requisitos del cambio la prioridad baja y acción
pequeña está compuesto por:
Seleccione una:
a. Necesidad de cambio, Visión clara compartida, capacidad de cambio.
b. Necesidad de cambio, Visión clara compartida, Puesta en práctica y
primeros pasos.
c. Visión clara compartida, capacidad de cambio. Puesta en práctica y
primeros pasos.
d. Necesidad de cambio, capacidad de cambio. Puesta en práctica y primeros
pasos. 
Inicio rápido efímero.
e. Necesidad de cambio, Visión clara compartida, capacidad de cambio.
Puesta en práctica y primeros pasos.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Visión clara compartida, capacidad de cambio. Puesta

en práctica y primeros pasos.

Pregunta 7
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta

Cuando hablamos de los pre requisitos del cambio la necesidad de cambio,

capacidad de cambio. Puesta en práctica y primeros pasos., identifican a:
Seleccione una:
a. Cambio exitoso. 
Necesidad de cambio, Visión clara compartida, capacidad de cambio. Puesta en
práctica y primeros pasos.

b. Esfuerzos caóticos falsos inicios.

c. Inicio rápido efímero.
d. Prioridad baja acción pequeña.

e. Ansiedad frustración.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Inicio rápido efímero.

Pregunta 8
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Un director de proyecto está preparando una reunión de lluvia de ideas el día

siguiente. Ha aprendido que las principales categorías de causas de los
defectos en la producción de cables conductores son los equipos, personas,
métodos y materiales. ¿Cuál de las siguientes herramientas sería la mejor
para identificar las posibles razones de los fracasos?
Seleccione una:
a. Control de gráficos.
b. Fishbone diagrama. 
Diagramas de causa y efecto, también llamados diagramas de espina de pescado o
diagramas Ishikawa, ilustran cómo los diversos factores podrían estar vinculados a los
posibles problemas o efectos.

c. El análisis de tendencias.

d. Diagrama de Pareto.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Fishbone diagrama.

Pregunta 9
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Según el vídeo,
La aplicación de TOC de forma conjunta asegura el mejoramiento continuo
de las organizaciones.
Seleccione una:
a. Verdadero. 
El TOC es una metodología sistémica de gestión y mejora de una empresa.

b. Falso.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 10
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta

TOC cuestiono la Contabilidad de Costes, y en las decisiones que se pueden

tomar a partir de la misma tienen mucho peso los siguientes conceptos:
Seleccione una:
a. Gasto de operación: Todo el dinero que gasta el sistema para convertir el
inventario en ingresos netos; es decir, el dinero que sale del sistema.
b. Inventario: todo el dinero que el sistema invierte en adquirir bienes que
venderá; es decir, el dinero que, por cualquier motivo, está retenido en el
sistema.
c. Ingreso neto (Troughput): dinero generado a través de las ventas; es decir,
todo el dinero que entra en el sistema. 
Dichos parámetros han sido utilizados desde siempre en la gestión convencional y para
definirlos utiliza la misma unidad que para las variables financieras; "el dinero": Ingreso
neto (Troughput): dinero generado a través de las ventas; es decir, todo el dinero que
entra en el sistema. Inventario: todo el dinero que el sistema invierte en adquirir bienes
que venderá; es decir, el dinero que, por cualquier motivo, está retenido en el sistema.
Gasto de operación: Todo el dinero que gasta el sistema para convertir el inventario en
ingresos netos; es decir, el dinero que sale del sistema.

d. Throughput de Producto (diferencia entre el valor de venta y los costes

totalmente variables dividido por el tiempo de proceso).
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Throughput de Producto (diferencia entre el valor de

venta y los costes totalmente variables dividido por el tiempo de proceso).