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Las asociaciones empresariales como motores de la innovación estratégica en

las empresas

Book · January 2017

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José A. Alfaro Andres Mejia-Villa

Universidad de Navarra Universidad de Navarra
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01. Primeras 17/01/2017 17:17 Página 5

Las asociaciones empresariales

como motores de la innovación
estratégica en las empresas
Marco teórico y aplicación
al caso de Navarra

José Antonio Alfaro Tanco Andrés Mejía Villa

Profesor, Facultad de Económicas.
Universidad de Navarra
Profesor, Escuela Internacional
de Ciencias Económicas y Administrativas. Uni-
versidad de La Sabana
Doctorando, Facultad de Económicas.
Universidad de Navarra

Mónica Recalde Viana María Isabel Rodríguez Ferradas

Profesora, Facultad de Económicas. Profesora, Tecnun, Escuela de Ingenieros.
Universidad de Navarra Universidad de Navarra

EDICIONES UNIVERSIDAD DE NAVARRA, S.A.

PAMPLONA
01. Primeras 19/01/2017 16:14 Página 6

Este estudio ha sido elaborado por el grupo de investigación «Innovation Decisions

in the Business Environment» de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresaria-
les de la Universidad de Navarra, bajo el proyecto «Las asociaciones empresariales
como agentes impulsores de la innovación estratégica en las empresas de Navarra:
análisis y propuestas de mejora», financiado por la Fundación Caja Navarra en su
convocatoria 2015.

Primera edición: enero 2017

Ilustración cubierta: 123rf

© Copyright 2017. José Antonio Alfaro Tanco, Andrés Mejía Villa, Mónica Recalde
Viana y María Isabel Rodríguez Ferradas.
Ediciones Universidad de Navarra, S.A. (EUNSA)
Campus Universitario • Universidad de Navarra • 31009 Pamplona • España
+34 948 25 68 50 • www.eunsa.es • eunsa@eunsa.es

ISBN: 978-84-313-3178-8
Depósito Legal: NA 161-2017

Maquetación: NovaText. Plaza Idoi, 5 bajo. 31192 Mutilva (Navarra)

Impresión: NovaPrinter. Plaza Idoi, 5 bajo. 31192 Mutilva (Navarra)

Printed in Spain - Impreso en España

Queda prohibida, salvo excepción prevista en la ley, cualquier forma de reproducción, distribución,
comunicación pública y transformación, total o parcial, de esta obra sin contar con autorización escrita
de los titulares del Copyright. La infracción de los derechos mencionados puede ser constitutiva de
delito contra la propiedad intelectual (Artículos 270 y ss. del Código Penal).
01. Primeras 17/01/2017 17:17 Página 7

Índice

Prólogo ............................................................................................................................. 11

Introducción .................................................................................................................... 13

PARTE I
INNOVACIÓN ESTRATÉGICA Y ASOCIACIONES EMPRESARIALES

Capítulo 1. Estrategia e innovación organizacional ..................................................... 21

1.1. Propósitos de la organización ........................................................................... 21
1.2. La estrategia de la organización ....................................................................... 23
1.3. Creatividad e innovación organizacional ......................................................... 28
1.4. Dinámica de la creatividad en la organización ................................................ 30
1.5. Dinámica de la innovación en la organización ................................................ 32
1.6. Dimensiones de la innovación: innovación cerrada e innovación abierta ..... 33
1.7. Resultados de la innovación en la organización: modelo de los diez tipos de
innovación ........................................................................................................... 35

Capítulo 2. Las organizaciones en un entorno de innovación .................................... 37

2.1. Modelos de innovación: Sistémicos, Evolutivos y de Entorno Innovador ...... 37
2.2. Actores en la dinámica de innovación .............................................................. 40
2.3. Los Juegos de Innovación: una visión integral de la dinámica innovadora ... 42

Capítulo 3. Los intermediarios de innovación ............................................................... 49

3.1. Intermediarios de innovación: definición y características .............................. 49
3.2. Tipologías de intermediarios de innovación .................................................... 54
3.3. Proceso de intermediación ................................................................................ 61
3.4. Funciones de los intermediarios de innovación ............................................... 62
3.5. Capacidades dinámicas y habilidades de los intermediarios de innovación .. 64
3.6. Impacto de los intermediarios de innovación .................................................. 70

Capítulo 4. Las asociaciones empresariales como intermediarias de innovación ...... 73

4.1. Asociaciones empresariales: concepto y características ................................... 73
4.2. Rol tradicional y actual de las asociaciones empresariales .............................. 75
4.3. Beneficios de las asociaciones empresariales ................................................... 76

7
01. Primeras 17/01/2017 17:17 Página 8

4.4. Dinámica de la relación entre las asociaciones empresariales y sus miembros 76

4.5. Las asociaciones empresariales como Meta-Organizaciones ........................... 77
4.6. Las asociaciones empresariales como intermediarias de innovación .............. 78
4.7. Las asociaciones empresariales y los Juegos de Innovación ............................ 80
4.8. Desafíos de las asociaciones empresariales como intermediarias de innovación 80

PARTE II
ACTION RESEARCH: METODOLOGÍA APLICADA
AL ESTUDIO EN NAVARRA

Capítulo 5. Action Research como metodología de la investigación .......................... 85

5.1. Action Research: concepto, dimensiones, ventajas y desventajas .................. 86
5.2. Características de la Action Research ................................................................ 88
5.3. Justificación de la Action Research como metodología para esta investigación 89
5.4. Visión global de la metodología Action Research ........................................... 90

Capítulo 6. Planteamiento y desarrollo de la investigación ........................................ 93

6.1. Planteamiento del proyecto .............................................................................. 93
6.2. Etapas de la investigación ................................................................................. 93
6.3. Diseño de la encuesta ........................................................................................ 98

PARTE III
LAS ASOCIACIONES DE NAVARRA COMO INTERMEDIARIAS
DE INNOVACIÓN DE SUS EMPRESAS:
RESULTADOS Y PROPUESTAS DE MEJORA

Capítulo 7. Descripción de la muestra ........................................................................... 103

7.1. Origen de las asociaciones empresariales ......................................................... 103
7.2. Número de empleados ....................................................................................... 104
7.3. Número de empresas afiliadas .......................................................................... 104
7.4. Fuentes de financiación ..................................................................................... 104
7.5. Canales de comunicación ................................................................................... 105

Capítulo 8. Resultados del estudio ................................................................................ 107

8.1. Resultados sobre las funciones de las asociaciones empresariales como inter-
mediarias de innovación ................................................................................... 107
8.2. Resultados sobre los tipos de innovación de las empresas afiliadas a los que
las asociaciones prestan apoyo .......................................................................... 112
8.3. Resultados sobre las capacidades dinámicas específicas de las asociaciones
empresariales como intermediarias del proceso de innovación de sus empre-
sas afiliadas ......................................................................................................... 114

Capítulo 9. Análisis cluster de las asociaciones empresariales de Navarra ................ 117

9.1. Fase 1: Análisis de Cluster Jerárquico ............................................................... 117
9.2. Fase 2: Análisis de Cluster K-Means .................................................................. 121
9.3. Tipología de asociaciones empresariales en el contexto de Navarra ............. 127

8
01. Primeras 17/01/2017 17:17 Página 9

PARTE IV
CÓMO POTENCIAR EL PAPEL DE LAS ASOCIACIONES
COMO MOTORES DE LA INNOVACIÓN DE LAS EMPRESAS

Capítulo 10. Innomediation Model para las asociaciones empresariales: marco con-
ceptual y aplicación práctica ..................................................................................... 135
10.1. Fundamentos del Innomediation Model para las asociaciones empresariales 135
10.2. Estructura del Innomediation Model para las asociaciones empresariales .. 139
Paso 1: Evaluación de la situación ............................................................................. 140
Paso 2: Exploración de la visión ................................................................................ 144
Paso 3: Formulación de desafíos ............................................................................... 148
Paso 4: Exploración de ideas ...................................................................................... 152
Paso 5: Formulación de soluciones ............................................................................ 155
Paso 6: Exploración de la aceptación ........................................................................ 157
Paso 7: Formulación de un plan ................................................................................ 160

Bibliografía ..................................................................................................................... 165

Anexos ............................................................................................................................. 177

Anexo 1. Encuesta para las asociaciones empresariales ......................................... 179
Anexo 2. Listado de asociaciones participantes en el proyecto ............................. 191
Anexo 3. Diagramas de caja del análisis cluster ...................................................... 193
Anexo 4. Algunos modelos y herramientas para el análisis externo e interno de
la organización .......................................................................................... 203

Índice de Figuras ........................................................................................................... 205

Índice de Tablas ............................................................................................................. 207

9
01. Primeras 17/01/2017 17:17 Página 10
02. Prólogo 17/01/2017 17:18 Página 11

Prólogo

La misión de Fundación Caja Navarra es fomentar el desarrollo económico,

cultural y social de Navarra. Este proyecto que fue apoyado a través de nuestras
Convocatorias de ayudas es un ejemplo más del cumplimiento de los fines de nues-
tra entidad impulsando y desarrollando iniciativas de este tipo, en el campo de la
investigación científica y técnica, así como la innovación.
El proyecto de estudiar las «asociaciones empresariales como agentes impul-
sores de la innovación estratégica en las empresas de Navarra» nace del grupo de
investigación de la Universidad de Navarra «Innovation Decisions in the Business
Environment». Los profesores que lo integran son especialistas en áreas tan diver-
sas como las operaciones, innovación, creatividad, estrategia, ingeniería, diseño y
comunicación en la empresa.
Este trabajo pionero pone foco a las asociaciones porque apoyan y propulsan
la innovación entre sus empresas afiliadas. Sin embargo, paradójicamente, aunque
las asociaciones desarrollan muchas actividades relacionadas con la innovación, to-
davía no son conscientes de su papel y potencialidades.
Otra de las novedades del libro es el método utilizado de «investigación en
acción» en el que los autores y las 21 asociaciones de la muestra han trabajado de
modo colaborativo. Estas asociaciones representan empresas de un amplio abani-
co de sectores e industrias de la Comunidad Foral.
No obstante, aunque el estudio empírico del libro se haya realizado en un ámbi-
to regional como el navarro, su alcance es más amplio. Los autores dan un paso más y
brindan al lector un modelo que han llamado «innomediation model», una guía paso
a paso para potenciar el papel de las asociaciones en la innovación de sus empresas.
En definitiva, esta obra ofrece una perspectiva distinta sobre la dinámica de la
innovación a través de la lente de las asociaciones. Volviendo a la primera frase con
la que comenzábamos el prólogo, desde la Fundación Caja Navarra continuamos
apoyando proyectos de calidad, para poder continuar con la finalidad que da senti-
do a nuestra entidad: la mejora social, económica y cultural de nuestra Comunidad.

Javier Fernández Valdivielso

Director General de Fundación Caja Navarra

11
02. Prólogo 17/01/2017 17:18 Página 12
03. Introducción 17/01/2017 17:18 Página 13

Introducción

Actualmente el escenario económico y de los negocios se caracteriza por el

cambio y la complejidad, lo cual implica nuevas condiciones y desafíos para las em-
presas (Mootee, 2013; Ramaswamy y Ozcan, 2014). Como consecuencia, éstas re-
quieren gestionar su innovación de manera estratégica para impactar de forma
positiva en su crecimiento y su rendimiento (Keupp et al., 2012). Este reto implica
que los directivos empresariales cuenten con una visión multinivel de la innovación
estratégica (Drazin et al., 1999; Sears y Baba, 2011; Mejia-Villa, 2016) para generar
cambios a nivel organizacional que les permitan a sus empresas crear valor y ser
competitivas.
Desde esta perspectiva, a nivel individual y de grupo se hace necesario desa-
rrollar las capacidades de los empleados para resolver continuamente problemas de
manera creativa (Puccio et al., 2005; Borghini, 2005). A nivel organizacional, las em-
presas requieren entender los ciclos de innovación desarrollados por los avances de
la ciencia, el mercado y la industria, que están generando constantemente nuevas
soluciones, productos, servicios y cambios organizacionales (Berkhout et al., 2006).
Por último, a nivel inter-organizacional e inter-institucional, las empresas, las orga-
nizaciones gubernamentales, universitarias y sin ánimo de lucro deben comprender
que sus múltiples interacciones las hacen agentes que interactúan entre sí en di-
versos sistemas de innovación. Espacios donde desarrollan funciones transacciona-
les, al comprar y vender sus productos y servicios; así como funciones institucio-
nales, al servir como facilitadores e impulsores de las demás (Miller y Floricel, 2007;
Dalziel, 2007).
Dentro de esta dinámica, existe un tipo particular de organizaciones deno-
minadas «intermediarias de innovación», cuya función principal es la de apoyar a
las empresas en sus procesos de innovación. Para ello, identifican y llevan a las em-
presas conocimiento externo, con el fin de mejorar sus procesos de innovación y
así, cerrar la brecha entre los conocimientos técnicos internos y externos (Burt,
1992; Quinn, 1999 y 2000). Dentro de aquellas intermediarias de innovación, se en-
cuentran las asociaciones empresariales (AEs), como organizaciones con funciones

13
03. Introducción 17/01/2017 17:18 Página 14

particulares como potenciadoras de la innovación de sus miembros (van Lente et

al., 2003).
Las AEs son organizaciones de tipo institucional que facilitan los procesos de
innovación de sus empresas afiliadas (EAs). Sin embargo, aunque las AEs tienen un
papel relevante dentro de los sistemas de innovación a nivel global gracias a su ac-
ción regional y nacional, sufren de invisibilidad como organizaciones que fomen-
tan la innovación. Esto ocurre por razones teóricas que no destacan a las asocia-
ciones como organizaciones claves para la innovación, y de contabilización de
resultados de la innovación empresarial, las cuales no permiten observar su impor-
tancia (Dalziel, 2006 y 2007). Adicionalmente, existen pocos estudios sobre las AEs
que permiten argumentar su importancia como impulsoras de la innovación em-
presarial.
De igual forma ocurre en el contexto español y, particularmente, en la Co-
munidad Foral de Navarra, donde tampoco se han identificado estudios de este
tipo. En consecuencia, este proyecto se ha planteado la siguiente pregunta de in-
vestigación: ¿Cuál es el papel de las AEs como intermediarias de innovación estra-
tégica de sus EAs, y de forma específica, en el entorno geográfico de Navarra?
Con el fin de responder a esta pregunta, este estudio desarrolla la fase diag-
nóstica de un proyecto de investigación bajo la metodología Action Research
(Chein et al., 1948). En este proceso, la investigación tomó una muestra de 21 AEs
de Navarra e indagó sobre sus funciones de intermediación de innovación, las ac-
tividades de innovación de sus EAs a las que prestaron su apoyo como asociación,
y sus capacidades dinámicas para la intermediación.
Este esfuerzo fue realizado por el equipo de profesores del grupo de investi-
gación «Innovation Decisions in the Business Environment» 1 de la Facultad de
Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidad de Navarra, coordinado por
el profesor José Antonio Alfaro. Este estudio forma parte de su línea de investiga-
ción «intermediación de la Innovación» y se enmarca en el trabajo doctoral de An-
drés Mejia-Villa, titulado «The role of industry associations as drivers of strategic
management of innovation in industry» 2. Esta investigación se realizó gracias a la
financiación de la Fundación Caja Navarra en su convocatoria 2015 y con el apoyo
de la Confederación de Empresarios de Navarra (CEN).
En su desarrollo, este documento presenta en los Capítulos 1 al 4 un marco
teórico novedoso para la comprensión de la dinámica de la intermediación en in-
novación en la que participan las AEs junto con sus EAs. Posteriormente, los Capí-
tulos 5 y 6 muestran el enfoque metodológico del proyecto y sus etapas. A conti-
nuación, se describen en los Capítulos 7, 8 y 9 las características de la muestra de AEs
navarras, se explican los resultados del estudio y se propone una tipología de aso-

1. En castellano: Decisiones de innovación en el ambiente de negocios.

2. En castellano: El rol de las asociaciones industriales como motores de la innovación es-
tratégica en la industria.

14
03. Introducción 17/01/2017 17:18 Página 15

ciaciones como intermediarias de innovación. En el Capítulo 10 se propone un mo-

delo de intermediación en innovación aplicado a las asociaciones, como respuesta a
las oportunidades de mejora existentes en este campo. Finalmente, este documen-
to presenta las referencias bibliográficas del estudio y sus anexos, entre ellos la en-
cuesta utilizada.

Grupo de investigación Innovation Decisions

in the Business Environment

Este grupo pertenece a la línea de investigación Industry for Society de la Fa-

cultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidad de Navarra. Su ob-
jetivo principal es avanzar en temas de investigación que puedan ayudar a expli-
car algunos de los factores decisivos en la promoción de prácticas de innovación
abierta en una empresa. Como propósito específico, se espera que sus resultados
de investigación generen soluciones empresariales y a la vez, producción académi-
ca relevante. Éste es un grupo interdisciplinario, conformado por investigadores de
diferentes orígenes, tales como administración, comunicación e ingeniería. Esto le
permite desarrollar un enfoque integral en los proyectos de investigación para el
análisis de los procesos de innovación organizacional.
Sus temas de investigación son: la innovación abierta, la gestión estratégica
de la innovación, la capacidad de absorción, la relación entre la comunicación y la
innovación, el papel de los intermediarios de innovación, el compromiso de los
grupos de interés, la gestión de la cadena de suministro, la digitalización, y la re-
lación entre la innovación y los resultados de la empresa. Los proyectos de investi-
gación en aquellos temas se desarrollan bajo la metodología Action Research que
le permite trabajar activamente con las partes interesadas como son las asociacio-
nes empresariales, las universidades y/o las empresas.

Equipo de Investigadores

José Antonio Alfaro Tanco

jalfaro@unav.es

Licenciado en Administración de Empresas, y Doctor en

Economía y Empresa de la Universidad de Navarra. Actual-
mente es profesor titular del Departamento de Empresa de la
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la Uni-
versidad de Navarra. Ha realizado estancias como profesor
visitante en University of California (Estados Unidos), la Uni-
versidad Carlos III (España) y Lund University (Suecia). José
Antonio tiene una amplia experiencia en el desarrollo de pro-

15
03. Introducción 19/01/2017 13:20 Página 16

yectos de investigación en gestión de operaciones, innovación abierta, action re-

search, desarrollo de nuevos productos y análisis de stakeholders. Su trabajo ha
sido publicado en revistas científicas de alto impacto como el Journal of Cleaner
Production, Production and Operations Management Journal, International Jour-
nal of Production Economics y Action Research Journal. Actualmente, es coordina-
dor del grupo de investigación Innovation Decisions in the Business Environment.

Andrés Hernán Mejía Villa

amejia@alumni.unav.es

Profesional en Administración de Empresas y Magister

en Economía de la Pontificia Universidad Javeriana (Colom-
bia). Actualmente, es candidato a Doctor en el programa de
Economía y Empresa de la Universidad de Navarra. Paralela-
mente, Andrés es profesor de la Escuela Internacional de
Ciencias Económicas y Administrativas de la Universidad de La
Sabana (Colombia). Ha realizado estancias de investigación
en la Pontificia Universidad Javeriana (Colombia) y en el In-
ternational Center for Studies in Creativity de la Buffalo Sta-
te, State University of New York (Estados Unidos). Andrés ha sido docente de las
áreas de estrategia empresarial, innovación y finanzas. Asimismo, ha sido director
de los programas de Administración de Empresas de la Pontificia Universidad Ja-
veriana y de la Universidad de La Sabana. Pertenece a los grupos de investigación,
Innovation Decisions in the Business Environment (Universidad de Navarra) e In-
novación y Estrategia (Universidad de La Sabana), donde ha desarrollado investi-
gación en torno a la creatividad, innovación y estrategia empresarial. Algunos de
los resultados de su investigación han sido publicados en la Revista Cuadernos
de Administración, Revista de Economía Institucional, Journal of Cleaner Produc-
tion y en el libro Big Questions in Creativity 2016.

Mónica Recalde Viana

mrecaldev@unav.es

Es Licenciada en Comunicación Audiovisual y Publicidad-

Relaciones Públicas; así como Doctora en Comunicación de la
Universidad de Navarra. Actualmente es Profesora contratada
doctor del Departamento de Empresa de la Facultad de Cien-
cias Económicas y Empresariales de la Universidad de Navarra.
Su investigación se centra en la gestión de relaciones entre
empresa y sus stakeholders y aúna dos disciplinas clave para
el desarrollo de este estudio: la comunicación estratégica y la

16
 03. Introducción 17/01/2017 17:18 Página 17

gestión empresarial. Ambas han sido objeto de análisis en sus publicaciones en di-
versos journals, capítulos de libros, congresos internacionales y proyectos de inves-
tigación en los que participa. Ha realizado varias estancias de investigación en la
Copenhagen Business School (Dinamarca) y en la Brighton Business School (Reino
Unido). Pertenece al grupo de investigación Innovation Decisions in the Business
Environment, en el que estudia la influencia de los stakeholders como drivers de
innovación.

María Isabel Rodríguez Ferradas

mirodriguez@tecnun.es

Es Ingeniera Industrial y Doctora en Ingeniería Aplicada

de la Escuela Superior de Ingenieros (TECNUN) de la Universi-
dad de Navarra. Actualmente, es Profesora ayudante doctor
del Grado de Ingeniería en Diseño Industrial y Desarrollo de
Producto en la misma universidad. Ha sido profesora de dise-
ño industrial, técnicas de diseño y creatividad, e innovación y
emprendimiento. Asimismo cuenta con una amplia experien-
cia como consultora e investigadora en gestión de la innova-
ción e innovación abierta para empresas. Su investigación ha
sido publicada en revistas como DYNA Management, Universia Business Review y
Business Process Management Journal. Gracias a su trayectoria, forma parte del
grupo de investigación Innovation Decisions in the Business Environment.

Agradecimientos

El equipo de investigación agradece, en primer lugar, a la Fundación Caja

Navarra por la financiación otorgada para el presente estudio bajo su convocato-
ria de ayudas 2015. También, a la Confederación de Empresarios de Navarra que,
a través de José Manuel Olivar nos brindó su apoyo, consejo y respaldo en esta in-
vestigación. Adicionalmente, queremos agradecer el apoyo y participación activa
de las 21 asociaciones empresariales navarras que conformaron la muestra de este
trabajo; especialmente la colaboración de Nerea Corera de ATANA, Mar González
de AEGRAN, Ignacio Orradre de ANET y Luis Ursúa de ANTRV. Como expertos, fue
fundamental el apoyo brindado por Elena Sanjurjo San Martín, profesora asocia-
da de la Universidad de Navarra, en el diseño de la encuesta y tratamiento esta-
dístico de sus datos. Así como también, el apoyo del profesor John Cabra del In-
ternational Center for Studies in Creativity de la Buffalo State, State University of
New York, quien revisó y comentó el diseño del Innomediation Model propuesto
en el capítulo 10 de este libro. Adicionalmente, el equipo agradece a la Universi-
dad de La Sabana la financiación de los estudios doctorales de Andrés Mejía.

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