POLITECNICO DE SURAMERICA

EDUCACIÓN CERTIFICADA

UNIDAD DIDACTICA 1, COMUNICACIÓN

SOCIAL Y MEDIA
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1

ESTUDIANTE: GERMÁN ALEJANDRO MAZO

DIPLOMADO EN COMUNICACIÓN SOCIAL Y MEDIA
TUTOR: ALVARO TORRES
JUNIO, 2020
 INTRODUCCIÓN

El trabajo del cual se realizara este análisis es el de Estudios comparados

Innovación en la promoción, este trataba la importancia de las redes sociales en el
turismo y el marketing en este y su comparación con otras grandes potencias
turísticas mundiales. Se realizaron grandes análisis para determinar cuáles son los
destinos que más utilizan las redes y medios sociales con los cuales clasificaron
California (Estados Unidos), Comunidat Valenciana (España), Emilia Romagna
(Italia), Rivera Francesa (Francia) y Parana (Brasil).

Estos destinos fueron estudiados en sus actividades en la web 2.0, específicamente

las redes y medios sociales escogiendo las redes sociales más utilizadas
(Facebook, Twitter, youtube, Flicker, Trip Advisor, blog y el Social Bookmarking) y
verificando la actividad que cada país ejercía en ellas.

Se han determinado conclusiones que todos los países y entidades turísticas deben
de contar con representación en las redes sociales, ya que permite la interacción
con el cliente y aumenta

la oferta y demanda de las empresas, es por esto que he decidido indagar en porque
deberían todas las empresas turísticas (privadas y públicas) estar presentes en las
redes y medios sociales ampliando las razones por las cuales deberían hacerlo.
 ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1

¿cuáles son las oportunidades o amenazas que representa para la

comunicación de hoy, las acciones del nuevo consumidor digital
(ciberactivismo, periodismo ciudadano, oportunidad de negocio, etc.)

Hoy en día tenemos que transmitir nuestros mensajes de forma rápida, casi
instantánea. Los tiempos de la sociedad de la información parecen haber acortado
el tiempo de acción-reacción de modo que a veces éste se constriñe a unos pocos
segundos. Además, la velocidad y voracidad a la que se consume la información es
de tal magnitud que no sólo importa la rapidez de la acción-reacción sino la
brevedad del mensaje. Solo leemos la información inmediata y breve.

No tenemos más que verificar el tiempo que dedicamos a leer, por ejemplo las
noticias, bien sea vía twiter, facebook, página web o simplemente buscando los
titulares en google, para darnos cuenta que la cantidad de emisores de información
se ha multiplicado de tal forma que ya sólo nos paramos brevemente en cada uno
para ilustrarnos.

Por tanto, si alguien publica un

comentario en las redes sociales, la
réplica tendrá que ser inmediata so
pena de dejar de suscitar interés; e
igualmente breve porque de lo
contrario podría generar hastío del
voraz receptor de la información de hoy en día a mitad del mensaje.

Naturalmente, esto se traslada a nuestra manera de comunicarnos diariamente. Al

igual que queremos consumir información rápido tenemos que transmitir nuestro
mensaje rápido porque la persona que lo recibe no tiene tiempo de asimilarla o,
mejor dicho, cree que no dispone de tiempo porque entiende que necesitará
absorber más información con posterioridad o incluso replicar de forma inmediata
porque si no lo hace tal vez transcurra su tiempo sin que pueda llevar a cabo su
respuesta de manera efectiva.
Menciona tres (3) herramientas sociales que estén vigentes en tu país y
explica de ellas tres (3) características que las conviertan en un buen ejemplo
para entender el cambio de la cultura digital.

1. FACEBOOK: Es la red social por excelencia y que permite conectar y

relacionarse entre sí a personas, organizaciones, empresas, entre otras.

Características
• Difundir noticias y enlaces sobre nuestra Unidad de Información / sector.
• Difundir eventos que realicemos en nuestra vida offline.
• Sincronizar Facebook con nuestro blog para que cada vez que publiquemos
algo en el blog salga publicado también en Facebook
• Compartir vídeos y fotografías.
• Buscar una relación “cercana” con las personas… (fuera jerarquías) y
trabajar conjuntamente con ellas.

2. LINKEDIN: Es la red profesional por excelencia. Es una red muy adecuada

para buscar trabajo. Pero también sirve para conectarte con profesionales de
tu mismo ámbito.

Características
• Recibir información y estar al día de lo que desarrollan otras unidades de
información.
• Compartir y difundir información de lo estás desarrollando en tu unidad de
información.
• Pedir apoyo (y dar apoyo) a otras unidades de información para las nuevas
(o viejas) iniciativas.
• Publicar en los grupos profesionales de Linkedin que elijamos (o nos
admitan) aquellos posts del blog que consideremos oportunos.
 • Si consideramos que no hay en Linkedin ningún grupo profesional que se
ajuste a nuestras necesidades, se puede crear y dinamizar un grupo desde
esa misma red.

3. YOUTUBE: Es la mayor videoteca existente online. Permite a los usuarios

ver, subir, compartir y votar vídeos de manera gratuita.

Características
• Compartir vídeos sobre nuestras actividades o vídeos relacionados con
nuestro sector.
• Lanzar campañas de marketing y difusión de nuestros servicios / productos.
• Con la finalidad de mostrar a nuestra comunidad, de forma visual, quiénes
somos y qué es lo que hacemos.

Menciona y explica tres (3) acciones que tú apliques en el mundo digital.

1. Cuidado y Seguridad en las herramientas sociales

Vivimos en una época en la que utilizamos las redes sociales a diario. Ya sea
Twitter, Facebook, Instagram o cualquier otra. Queramos o no, de forma
directa o indirecta estamos conectados con el resto del mundo. Sin embargo
no siempre tenemos en cuenta las medidas de seguridad necesarias para
mantener nuestra privacidad.

2. No exceso en las Redes Sociales

Las redes sociales han cumplido su objetivo, que es el de ser un medio de
comunicación eficiente, que acerca a la gente que está lejos pero
lamentablemente también puede alejar a la gente más cercana por ser un
distractor.
El uso de redes como Facebook, twitter o instagram es una nueva condición
natural pero utilizarlas compulsivamente trae implícito problemas
 psicológicos. Claramente son parte de las nuevas formas de estar conectado
con otros y son un factor de socialización “indispensable”.

3. No interactuar con personas extrañas o desconocidas

La globalización, Internet y las redes sociales han sido las causantes del
último y más reciente fenómeno sociológico de la Humanidad. Ahora son
millones las personas que prefieren conocer gente a través de una pantalla,
ya sea de móvil o de PC. Pero ello conlleva un riesgo añadido, ya que no
sabemos si quien está al otro lado nos está mintiendo o no.

Plantea otras tres (3) conclusiones que te haya dejado esta unidad.
Llevamos ya varios años inmersos en el mundo de las redes sociales y a día de hoy,
mucha gente aún comete errores de principiante. A nivel personal y no profesional
no es relevante, pero cuando somos los responsables de las redes sociales de una
empresa, pasan a ser elementos muy importantes.

Registrase en una red social es gratis, pero quizás con esto no sea suficiente. Si no
somos una marca o persona con un grandísimo reconocimiento, será necesario
invertir algo de dinero para crear anuncios dentro de cada red social. Los más
conocidos son los de Facebook, pero también podemos promocionar publicaciones
desde Twitter.
 CONCLUSIÓN

Desde mi punto de vista España y los demás destinos antes mencionados tienen
muchas ventajas en el marketing social ya que la actividad de sus empresas en las
redes sociales es cada día mayor lo cual hace crecer la interacción del cliente con
la empresa (servicio o producto) aumentando el CRM de la misma entidad.
A mi entender toda organismo puede tener su espacio en las redes sociales siempre
y cuando tengan una buena organización o un buen Community Manager el cual
mantenga publicando las informaciones de la empresa con regularidad y
organización de estas, y claro esta que de respuestas de rápida manera para
mantener lo que es el “contacto humano” con los clientes o futuros clientes.

También se debe de segmentar la comunicación, ya que no todas las ofertas o

informaciones brindadas en las redes le llegara de la misma manera a los diferentes
segmentos de clientes. Para esto se pueden realizar diferentes post al día (en caso
de las redes sociales como Facebook y Twitter) con informaciones varias para de
esta manera abarcar la atención de un grupo mayor de personas.