METODOLOGÍA DEL ENFOQUE GLOBAL DEL GRUPO OTTO

I. Resumen del caso: Grupo Otto

El grupo Otto, una tienda de ventas al menudeo fundada en Hamburgo por Werner
Otto, padre de Michel Otto, que es el actual encargado de dirigir esta compañía. Cabe
destacar que este magnate es uno de los hombres más ricos de Alemania a, teniendo
como característica ser un hombre reservado y centrado, es decir no es vanidosos
además en sus tiempos libres juega voleibol con sus trabajadores. en el tema de
negocios es paciente, no le gusta conceder entrevistas.
Además, es un coleccionista de arte vanguardista, la compañía se dedica a la venta
por correo electrónico, donde su primera innovación fue la venta de zapatos, esta
compañía no pretende ser publica debido a que esto provisionaría visiones a corto
plazo.
En la actualidad Otto obtiene la mitad de sus ingresos fuera de Alemania por medio de
subsidiarias como bonprix.
Otto permite a los clientes ordenar en la red, pero les envía una factura por correo y
los pagos se hacen por medio de transferencia bancaria, además aplica una técnica
muy innovadora de marketeo, es decir para las damas les permite que ellas creen su
línea de imagen, para que así se prueben ropa virtualmente.
Esta compañía compite con eBay. por ello está en constantes innovaciones de
marketeo.

II. Objetivos
Generales:

 Conocer el enfoque de Michael Otto para direccionar su compañía y

diferenciarse de la competencia.
 Aprovechar las oportunidades como el desarrollo de la tecnología.
 Innovar en la tensión y verificar que se cumpla con las principales
necesidades de los clientes.

Específicos:

III. Marco Teórico

Introducción
La globalización es un proceso continuo, debido a que viene desarrollándose
constantemente, y dinámico, que presenta una libertad creciente y además de ello
integra a nivel mundial los mercados de trabajo, tecnología y capitales.
Hace unos siglos el intercambiar información entre dos personas ubicadas a unos
metros era prácticamente imposible. Hoy en día las señales satelitales, la internet y las
TIC nos permiten comunicarnos en tiempo real de un lado a otro y así facilita
plenamente la comunicación.
Peter Drucker, padre de la administración moderna, sugiere que la manera más
precisa de comprender la globalización es “desaprender lo aprendido” para generar un
nuevo concepto que nos permita ampliar las fronteras, crear rupturas epistemológicas
y generar nuevos conceptos.
Antecedentes
Comenzó en el siglo XIX con los economistas clásicos tales como Adam Smith y John
Stuart Mill donde proporcionaron un fondo teórico a la asignación de los recursos, a la
producción y a la fijación de precios. Al mismo tiempo, innovadores como Eli Whitney,
James Watt y Matthew Boulton, desarrollaron herramientas técnicas de producción
tales como la estandarización, procedimientos de control de calidad, contabilidad
analítica, y planeamiento del trabajo. Sin embargo, la globalización comienza a tomar
mayor auge a partir de la Revolución Industrial aproximadamente en el siglo XVIII en
Inglaterra. Había pensadores que desarrollaron las teorías como la del comercio
internacional, las cuales se fundamentan en el principio de la ventaja comparativa, el
cual menciona que cada país debe dedicarse a producir aquellos productos en los
cuales esté mejor preparado que los demás.
Para fines del siglo XIX, León Walras, Alfred Marshall y otros economistas introdujeron
una nueva capa de complejidad a los principios teóricos de la Administración.
Globalización
La globalización es un proceso económico, tecnológico, político, social, cultural y
empresarial a nivel mundial el cual se manifiesta mediante una creciente comunicación
e interdependencia entre los distintos países integrando así los mercados de trabajo,
cultura, tecnología y capitales.
En el aspecto económico, se caracteriza por la integración de las economías locales a
una economía de mercado mundial donde los modos de producción y los movimientos
de capital se configuran hacia una nueva economía, cobrando mayor importancia el rol
de las empresas multinacionales y la libre circulación de capitales junto con la
implantación definitiva de la sociedad de consumo.
Ventajas

 Mayor eficacia competitiva

 La circulación de bienes y productos importados.
 Contribuye a la disminución de la inflación.
 Reducción de costos
 Aumento de inversiones extranjeras.
 Potencia el área de comercio internacional.
 Propicia mejores relaciones con otros países, así como enriquecedores
procesos de intercambio cultural y tecnológico.
Desventajas

 La riqueza se concentra en la mayoría de los países desarrollados y un 25% de

las inversiones internacionales van a las naciones en desarrollo, lo cual
 repercute en un aumento del número de personas que viven en la pobreza
extrema.
 Integrar medidas competitivas puede significar sacrificio de ingresos, de
utilidades o de posición competitiva en algunos países.
 Algunos economistas sostienen que en las últimas décadas la globalización, la
revolución científica y tecnológica (responsables por la automatización de la
producción) son las principales causas del aumento del desempleo.
 La globalización puede traer como consecuencia la pérdida de las identidades
culturales tradicionales en favor de una idea de cultura global, impuesta por el
influjo de las grandes potencias sobre el resto del mundo.

IV. Balotario de preguntas

Teoría:

1. ¿la globalización que tipo de proceso es?

a) gerencial

b) económico, tecnológico, político y social

c) discontinuo

2. ¿cómo se identifica si un país es competitivo?

a) tiene buenos ingresos anuales

b) tiene calidad de educación y salud

c) pertenece a organizaciones mundiales

3. qué tipo de gerente es; aquel que brinda prioridad al extranjero; donde dice que el
extranjero tiene la mejor solución

a)etnocentrico

b)policentrico

c) geocéntrico

4. en qué etapa comienza el auge de la globalización, y donde específicamente

a) la segunda guerra mundial

b) la guerra fría

c) revolución industrial (Inglaterra)

Caso Otto:

5. porque Otto no pretende a hacer pública su compañía

a) piensa que eso lleva a que los gerentes tengan una visión a corto plazo

b) generan menos ingresos económicos

c) es un hombre extrovertido

V. Solución del cuestionario

1. ¿Cuál es la diferencia entre misión y visión de una empresa? Exponer una
declaración de visión y misión para la compañía Otto.
La visión de una empresa son las proyecciones y objetivos que se propone
alcanzar mediante sus recursos y limitaciones. Por otro lado, la misión es
reconocer la problemática que aqueja a los clientes para resolver y satisfacer sus
necesidades, brindando un óptimo servicio o un producto de calidad.

Para el caso Otto:

Visión: liderar el mercado de ventas en línea
Misión: potenciar la compañía mediante la innovación para diferenciarse de la
competencia y tener una visión a largo plazo.

2. Señalar los problemas que enfrenta la compañía Otto y como debe solucionarlo
 Uno de los problemas es la falta de disponibilidad a los cambios aue se
presentan debido a un avance
 Vsdgsdg

3. Identificar y comentar el impacto que tuvo el envenenamiento de la cache del

sistema DNS(servidor de nombre de dominio)para la compañía otto

4. ¿Que es una estrategia multicanal?señalar sus características y ventajas

comparadas con la estrategia omnicanal
Una estrategia multicanal son diferentes vías que tienen una empresa para llegar
a los clientes. Estas vías pueden ser tradicionales o innovadoras y en estas vías
interactúa brindando información fidedigna.
Las ventajas son:
 Genera más confianza con los clientes y los satisface.
 Incrementa la cantidad de clientes
 Ofrece un mejor servicio a los usuarios
5. ¿Por qué los grandes directivos de tecnología de información se centran en el
cliente mas que en las ventas?
 Al satisfacer las necesidades de los clientes estos son concureentes en la
empresa.
  Se generan buenos comentarios y recomendaciones para nuevos clientes
genreando mas ventas debido a los clientes, indirectamente la empresa
genera mas ventas por eso es importante mantenerlos satisfechos.
6. Establecer y comentar los indicadores que deben ser utilizados para conocer la
calidad de los entornos de los negocios
 Identificar la zona si es de alta demanda
 Condiciones climaáticas
 Competencia
 Rentabilidad del negocio en su ubicación
7.explicar los objetivos y herramientas de la estrategia go to market G2M

VI. Conclusiones

VII. Recomendaciones

VIII. Bibliografía

IX. Glosario

X. Anexo