ESTRUCTURA ECONÓMICA

DEL MERCADO
MG. JOSÉ ARMANDO ALIAGA CARVO
CEJ: 361
 EL MERCADO
Estructura económica de mercado
El mercado se define como todo los compradores y vendedores de un producto
(bien o servicio).
Es de suma importancia conocer el mercado a la hora de realizar una evaluación
de un proyecto ya que me permite empezar el proceso de aceptar u oponerse
la concesión de recurso y en base a eso para la investigación de mercados, la
cual permite dar información del comportamiento de los consumidores,
competencia, proveedores, canales de distribución; y esto ayuda a deducir
proyecciones a futuro.
También se tiene que tener conocimiento de los submercados con el fin de
poder ajustar y dirigir la investigación de mercado con noción de lo que se
quiere investigar así conocer la interacción de la oferta y la demanda para definir
las diferentes herramientas que sean más adecuadas para realizar la
investigación de cada una de ellas.
 ESTRUCTURA DE MERCADO

Existen cuatro formas generales de mercado:

1. Competencia perfecta: muchos compradores y vendedores y al existir

tantos, ninguno de ellos influye en el precio de los productos, los mismos
son iguales y están informados sobre las condiciones de mercado.
2. Monopolio: Existe un solo proveedor y el cual vende un único producto
el cual no tiene sustitutos y es difícil entrar es este tipo de industria.
3. Oligopolio: Pocos vendedores de un producto homogéneo o
diferenciado y a largo plazo no hay dificultades para entrar o salir.
4. Competencia monopólica: Muchos vendedores de un producto
diferenciado, y a largo plazo no hay dificultades para salir o entrar
SISTEMAS ECONÓMICOS ORIENTADOS AL ¿QUÉ,CÓMO Y PARA QUIÉN PRODUCIR?

¿QUÉ? Orientada a la actividad productiva que se va a emplear, cuáles son sus

recursos, y que es lo que se va obtener con los medios de producción,
dependiendo de las necesidades de la población objetivo y los recursos
limitados.

¿CÓMO? Trata de la organización de producción, quién es lo que lo va a llevar a

cabo, cómo se va cometer la actividad y cómo se combinará la producción

¿PARA QUIÉN? Es diseñar un sistema de reparto de bienes o servicios, producidos

para todos aquellos dispuestos a pagar al precio de equilibrio.
 ELASTICIDADES DEL BIEN

La elasticidad es una medida de la sensibilidad de la cantidad

demandada de un bien ante un cambio en su precio.
La elasticidad busca medir el impacto, o el grado de las
variaciones de las demandas o las ofertas de los productos
dadas diversas variaciones de precios.

En todo proyecto es de vital importancia la magnitud de

reacción de la cantidad demanda de un bien ante una
variación en el precio.
Es importante por que así se cuantifican las cantidades
vendidas ante una variación en el precio y el ingreso de los
consumidores.
 DEMANDA DE UN BIEN
Cuando nos referimos a la demanda del consumidor nos estamos dirigiendo a la unidad de
consumidores ya sea un individuo o una familia, quienes obtienen determinados grados de
satisfacción o utilidad de los bienes y servicios facilitados durante un periodo determinado.

• La teoría de la demanda va a depender por los precios de los productos, los ingresos de los
consumidores, precios de los productos sustitutos y gustos y preferencias del consumidor.
• La relación entre el precio y la demanda es inversamente proporcional, es decir si la cantidad
demandada sube si el precio del producto baja, aumenta el poder adquisitivo de los
consumidores, aumenta el precio de los productos sustitutos o que el consumidor decida
incrementar sus gustos por ese producto.

Se conoce varios tipos de bienes:

• Bienes sustitutos: Son aquellos bienes que satisfacen una necesidad parecida a la del bien del
proyecto
• Bienes complementarios: Los cuales se consumen de manera conjunta.
• Bienes independientes: Son aquellos que no tienen ninguna relación entre sí, de modo que un
cambio en el precio de un bien independiente no afectará la demanda del otro.
• Bienes normales: aquellos bienes cuya cantidad aumenta cuando aumenta el ingreso.
• Bienes inferiores: es cuando la cantidad demandada aumenta al disminuir elingreso del
consumidor.
 ¿Qué determina los planes de compra?
La cantidad de un bien o servicio particular que los
consumidores están dispuestos a comprar depende de P
muchos factores. Entre los más importantes están:
• El precio del bien.
• Los precios de los bienes relacionados (bienes
sustitutos, bienes complementarios)
• El ingreso
• Los precios futuros esperados
• La población
• Las preferencias
Q
Se mantienen constantes Q
Qdx = D (PX, Ps, PC, I, PF, G, N, …)

Cambios de la cantidad demandada.- se deben únicamente a las variaciones en el

precio y los demás factores permanecen constantes (ceteris paribus). El
movimiento se produce a lo largo de la misma curva de demanda.
Cambios en la demanda
Ocurre una variación en la demanda cuando, a un precio
particular, se adquiere una cantidad de un artículo mayor
o menor que la cantidad que se había adquirido antes.

Esa variación se representa por un desplazamiento ala

izquierda o a la derecha de la curva de demanda. Si el
desplazamiento es hacia arriba o a la derecha, la
demanda ha aumentado; y si el desplazamiento es a la
izquierda o hacia abajo la demanda ha disminuido.

Se deben a la influencia de factores distintos al precio

(cambia el ceteris paribus)
Causas:
• Variaciones en el ingreso total
• Variaciones en los gustos y preferencias del
consumidor.
• Variaciones en el precio del bien sustituto.
• Variaciones en el precio del bien complementario.
 LA OFERTA
Es el comportamiento de los vendedores, es decir el
otro lado de mercado.
La cantidad ofrecida de un bien, es la cantidad que
los productores o vendedores están dispuestos a
vender en un período determinado a un precio en
particular.

CARACTERÍSTICAS:

• La oferta es un reflejo de la conducta racional de

los productores, los cuales buscarán vender
aquella cantidad que aumente sus ganancias.
• El término oferta hace referencia a una curva con
una pendiente positiva debido a la razón
directamente proporcional entre la cantidad
ofertada y el precio.
 FUNCION OFERTA
Se relaciona de acuerdo a los factores que afectan a la
oferta.
• Precio del bien
Se relaciona con los costos y la tasa de Qsx = f (Px, Cx, Tx, Mx, Gx,.....) función de oferta
ganancia.
• Costos de los insumos Cuando decimos ceteris paribus, significa que todo lo
A través del precio de los factores de demás es constante, menos el precio del bien.
producción.
• Nivel tecnológico Qsx = f (Px)
Son los conocimientos humanos que afectan la
productividad.
• El Clima
Son los cambios atmosféricos que afectan la
producción
• Política Tributaria
Son los niveles de impuestos indirectos tales
como el IGV y el impuesto selectivo al
consumo ISC.
 CAMBIOS EN LA CANTIDAD OFERTADA

Se deben a las variaciones en el precio (ceteris paribus). Los

movimientos se producen a lo largo de la curva de oferta.
 CAMBIOS EN LA OFERTA
Se deben a la influencia de factores distintos al precio. (cambia el ceteris paribus)

Causas:
Disminuyen los costos.
Mejora Tecnológica
Mejor clima
Disminución de los impuestos
Basa el precio de un sustituto en la
producción

Causas:
Aumentan los costos
Estancamiento tecnológico
Pésimo clima
Aumento de impuestos
Disminuye el número de
Competidores del bien
 LA OFERTA

Hay que considerar que si los precios de los insumos o materia prima que se
utiliza para preparar los productos, los mismos productores no desearan vender
el mismo a un precio que lo ofrecían antes del aumento de los insumos. Además
de los cambios climáticos (inundaciones, sequias) pueden llevar a una
disminución de la cantidad ofrecida Por caso contrario el desarrollo de la
tecnología puede ser beneficioso para la disminución de los costos de producción
y esto permite una mayor cantidad de productos ofrecidos.

En lo que se refiere a producción hay que conocer el que, como y cuanto

producir; para ello se tiene que estudiar la naturaleza de la demanda y definir
adecuadamente la oferta de los bienes para justificar los efectos que podrían
tener los precios sobre la cantidad ofrecida, el desarrollo de la tecnología, los
costos de los insumos, además de los cambio climático puede llegar a afectar el
mercado.
 EQUILIBRIO DE MERCADO

El precio de un bien regula las cantidades demandadas y

ofrecidas.
• Si el precio es demasiado elevado, la cantidad ofrecida
excede a la cantidad demandada y si el precio es
demasiado bajo la cantidad demandada excede a la
cantidad ofrecida.
• Existe un precio y sólo un precio al cual la cantidad
demandada es igual a la cantidad ofrecida y se denomina
precio de equilibrio.

Qd = Qs

• Gráficamente, el precio de equilibrio es cuando la curva

de demanda cruza a la curva de oferta.
ESTUDIO DE MERCADO
MG. JOSÉ ARMANDO ALIAGA CARVO
CEJ: 361
 ESTUDIO DE MERCADO
Estudio de mercado es la recolección y análisis de datos que
una empresa u organización realiza para determinar su
posicionamiento en la industria con respecto a sus
competidores con el fin de mejorar sus estrategias de negocios
aumentando así su competitividad.

En este capítulo se aplica el concepto de estudio de

mercado a las variables que condicionan el
comportamiento de los distintos agentes económicos, cuya
actuación afectará el desempeño financiero de la empresa
que podría generarse con el proyecto.

El estudio de mercado requiere de análisis complejos y se constituye en la parte más crítica de la formulación
de un proyecto, porque de su resultado depende el desarrollo de los demás estudios de la formulación, es
decir, el estudio técnico el estudio administrativo y el estudio financiero.
 OBJETIVO DEL ESTUDIO DE MERCADO

Sin duda es el primer paso que debe hacer: definir cuál es el objetivo del estudio de mercado.

• Generalmente, se realiza para conocer la viabilidad y la rentabilidad de un nuevo producto o

servicio, antes de introducirse en el mercado.
• También se puede llevar para estudiar el posicionamiento de la empresa cuando esta lleva
ya un tiempo en funcionamiento.
• Por ejemplo, un estudio de mercado puede utilizarse para saber el público objetivo que
contratará un determinado servicio. Si este es tu objetivo, deberás estudiar variables
sociodemográficas como el género, la edad, la clase social o el nivel de ingresos, la
ubicación, etc.

Los objetivos específicos del estudio de mercado serán:

• Ratificar la posibilidad real de colocar en el mercado el producto o servicio que elaboraría el
proyecto.
• Conocer los canales de comercialización que usan o podrían usarse en la comercialización,
• determinar la magnitud de la demanda que podría esperarse y
• Conocer la composición, características y ubicación de los potenciales consumidores.
 OBJETIVO DEL ESTUDIO DE MERCADO

• Un estudio de mercado debe servir para tener una noción clara de la cantidad de consumidores
que habrán de adquirir el bien o servicio que se piensa vender, dentro de un espacio definido,
durante un periodo de mediano plazo y a qué precio están dispuestos a obtenerlo.
• Adicionalmente, el estudio de mercado va a indicar si las características y especificaciones del
servicio o producto corresponden a las que desea comprar el cliente.
• Nos dirá igualmente qué tipo de clientes son los interesados en nuestros bienes, lo cual servirá
para orientar la producción del negocio.
• Finalmente, el estudio de mercado nos dará la información acerca del precio apropiado para
colocar nuestro bien o servicio y competir en el mercado, o bien imponer un nuevo precio por
alguna razón justificada.

Cuando el estudio se hace como paso inicial de un propósito de inversión, ayuda a conocer el tamaño
indicado del negocio por instalar, con las previsiones correspondientes para las ampliaciones
posteriores, consecuentes del crecimiento esperado de la empresa.

El estudio de mercado deberá exponer los canales de distribución acostumbrados para el tipo de bien o
servicio que se desea colocar y cuál es su funcionamiento.
 ¿Para qué sirve un estudio de mercado?

Gracias a los estudios de mercado:

• conoceremos el perfil y el comportamiento de nuestros clientes,
• la situación del mercado o la industria a la que nos dedicamos,
• descubriremos cómo trabaja nuestra competencia y nuestros posibles
proveedores,
• identificaremos nuevas necesidades, etc. ¿Es útil, verdad?

Sin embargo, el estudio de mercado es el inicio de una carrera de fondo.

A él debería de seguirle un plan de marketing adaptado a la realidad del sector.

Un ejemplo: si queremos lanzar al mercado un nuevo producto relacionado con el turismo

sostenible, primero tendremos que investigar la situación del turismo, la sostenibilidad y la
relación de ambos, así como de las tendencias, la competencia y los comportamientos de
nuestros potenciales clientes.
 Beneficios del estudio de mercado
El principal beneficio es ese:
• ayudarte en la dirección de tu negocio,
• no llevarte al fracaso y
• encontrar oportunidades o necesidades que cubrir.
Un estudio de mercado te ayudará a tomar el camino correcto para las ventas. ¿Cómo?:

 Conocerás a tu competencia
Sus productos, su situación, su precio, su público objetivo y sus valores diferenciales.
 Descubrirás cuál es tu público
Y, más allá, cómo se comporta frente a lo que le ofreces.
 Igualmente sabrás la opinión de tus consumidores
Si creen que tu producto cubre su necesidad, si están dispuestos a pagar más o menos
Si tu negocio pasa por una presencia física
 Entenderás variables como
Las dimensiones del espacio, los tiempos de desplazamiento de tus potenciales
clientes, la densidad de competencia cercana a ti, etc.
 Descartarás ideas, productos o proyectos antes de fracasar
Si eres emprendedor y tienes una idea en mente, seguro que pensarás que es genial,
que nadie la ha llevado a cabo y que te harás de oro con ella.
 ESTRUCTURA DEL ESTUDIO DE MERCADO

Cuál es la estructura del estudio de mercado?

Antes de realizar el estudio de mercado, se deberá hacer siguiendo una estructura bien definida.

• Definir para qué queremos realizar el estudio. Anotar los problemas a resolver y tener en cuenta que
es posible encontrar más de una solución.

• Fuentes de información. Hablamos de dos tipos: las primarias (encuestas, entrevistas, grupos de
discusión, etc., es decir, las que llevas tú mismo a cabo) o las fuentes secundarias (artículos, informes,
páginas webs, estadísticas de empresa, del INEI, MEF (fuentes gubernamentales), etc., es decir,
fuentes de terceros).

• Diseño y tratamiento de los datos. Deberás decidir cómo vas a recopilar los datos que necesitas, qué
herramientas o técnicas vas a utilizar.

• Procesamiento y análisis de los datos. Cuando ya sepas cómo lo vas a hacer, ¡manos a la obra!

• Informe final. Por supuesto que después el trabajo, tendrás que tener un reporte que analice los
datos obtenidos y aclare las conclusiones finales.
 IMPORTANCIA DEL ESTUDIO DE MERCADO
El estudio de mercado es
fundamental a la hora de pensar
en crear una empresa. Es uno de
los primeros pasos que debemos
seguir para saber si nuestro
negocio es viable o no. Tras
tener una idea de negocio, se
debe estudiar si tiene cabida en
el mercado. Para ello, debemos
analizar cuáles son las claves del
mercado, si somos capaces de
introducirnos en él con éxito, y
cuál es la mejor forma para
consolidarse en él.
Dentro del plan de negocio, el
estudio de mercado es
indispensable a la hora de
presentar tu proyecto
empresarial a otras entidades
o inversores que puedan estar
interesados en financiar o
aportar capital a la empresa.
Sin la información que nos
proporciona esta investigación
una idea de negocio se queda
en eso, una idea, y es difícil de
saber las posibilidades de éxito
que posee.
Estudiar el mercado siempre es
positivo, ya que varía
constantemente. Es necesario
hacer estudios de mercado antes
de crear una empresa, pero
también cuando se desarrollan
nuevos productos dentro de una
empresa.
Por ello, es imprescindible
conocer en qué consisten, para
qué se utilizan y cómo hacerlos,
de forma que seamos capaces de
saber lo que necesitamos en el
momento en que desarrollemos
nuestro plan de empresa.
 DEFINICIÓN
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
La investigación de mercados es la herramienta necesaria para la identificación, acopio, análisis,
difusión y aprovechamiento sistemático y objetivo de la información, ​con el fin de mejorar la toma de
decisiones relacionadas al la mercadotecnia.

La investigación de mercado es una técnica que permite recopilar datos, de cualquier aspecto que se
desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos. Sirven al comerciante o
empresario para realizar una adecuada toma de decisiones y para lograr la satisfacción de sus clientes.

La investigación de mercados es el proceso que comprende las acciones de identificación,

recopilación, análisis y difusión de información con el propósito de mejorar la toma de
decisiones de marketing.
Su implementación se produce, básicamente, por dos razones:
(1) para resolver problemas, por ejemplo, determinar el potencial de un mercado; y/o
(2) para identificar problemas, por ejemplo, para conocer por qué un producto no
tiene el consumo esperado.

En esencia se busca conocer al cliente cumpliendo así con la primer premisa del marketing.
 DIFERENCIA ENTRE ESTUDIO E INVESTIGACIÓN DE MERCADO
El estudio de mercado se lleva a cabo dentro de
un proyecto de iniciativa empresarial con el fin de
hacerse una idea sobre la viabilidad comercial de
una actividad económica.
Recopila, analiza e informa los hallazgos
relacionados con una situación específica del
mercado. Se utiliza para tomar decisiones sobre:
• Introducción de un nuevo producto al mercado
• Los canales de distribución apropiados
• Cambios en las estrategias de promoción y
publicidad.
La finalidad de todo estudio de mercado es
analizar la oferta y demanda existente en un
determinado sector de actividad. A partir de los
resultados que se consigan, se toma la decisión
sobre si entrar en aquel sector o no con el
producto o servicio propio. ... Existencia o no de
determinados nichos de mercado.
La investigación de mercado es la recopilación y
registro sistemático de datos relacionados con el
mercado de bienes y/o servicios
Una investigación de mercado refleja:
• Cambios en la conducta del consumidor.
• Cambios en los hábitos de compra.
• La opinión de los consumidores.
El objetivo es obtener datos importantes sobre
nuestro mercado y la competencia, los cuales
servirán para la toma de decisiones.
Utiliza instrumentos como:
• Encuestas, entrevistas, observación
• Datos estadísticos, grupos focales
Provee información sobre el perfil de clientes,
como datos demográficos y psicológicos, datos
necesarios para elaborar un buen plan de
mercadeo dirigido a nuestro público primario.
SECUENCIA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO
 SECUENCIA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO
1. Identificación del 2. Planteamiento de 3. Determinar grupo de
problema: objetivo: estudio:
Es decir, que quiero saber con mi Las preguntas anteriores se A qué grupo en específico se
investigación. convierten en acciones. enfoca el estudio a realizar. Es
necesario conocer datos como:
Ejemplo: Ejemplo: características generales:
- ¿Quién es mi publico objetivo?, - Definir el segmento de mercado al variaciones demográficas,
- ¿Cuál es la viabilidad de mi producto que quiero llegar. condiciones económicas;
o servicio en el mercado? - Conocer la viabilidad de mi tamaño, hábitos, ubicación.
- ¿Quiénes son los competidores? producto o servicio en el mercado
- Identificar a la competencia. Ejemplo:
- Se estudiara una muestra, (una
4. Elegir fuentes de información: parte representativa del universo
Recurriendo a los recursos que me darán los objeto de estudio), que consta
datos de mi interés. de: Todos las personas que
tienen un vehiculo de gama alta.
Ejemplo:
- Fuente secundaria: Consulta de estadísticas en
Internet sobre usuarios de coches de gama alta.
 SECUENCIA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO
5. Selección de herramientas e
instrumentos para recabar
datos:
Una vez que se conocen los
objetivos y las fuentes que me
darán los datos de mi
investigación, y el grupo de
estudio. Se selecciona las
herramientas a utilizar, pueden
ser cuestionarios, hojas de
registro de la información
recabada.
6. Análisis de los 7. Organización de resultados y
datos: conclusiones:
En el momento de Aquí se encuentran los aspectos
interpretar los datos más importantes de tu estudio. Las
conseguidos. Se respuestas a tus preguntas iníciales
sugiere el uso de y la correspondencia entre cada
tablas comparativas, uno de los objetivos que se
gráficos, códigos para plantearon en un inicio y la
facilitar la información que se obtuvo. Obtén
interpretación y conclusiones de tus
agrupación de datos. comparaciones, y observa
tendencias en las estadísticas.
 Pasos para una investigación de mercado

Formulación del Problema.

Marco Teórico.
Planeación de Investigación. Diseño de Estudio.
Programación de Actividades.

Para que una

investigación de
mercado eficaz debiera
desarrollo dos Preparación de la Muestra.
actividades: Procesamiento de los Datos.
Ejecución de la
Análisis de Resultados.
Investigación.
Presentación de Informe.
 PLANEACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
Formulación del Problema.
Consiste en analizar la situación que permitirá
establecer los propósitos específicos de la
investigación y exponer los términos de la misma
de manera precisa.
Esta fase se circunscribe a dos aspectos:
1. Explora los antecedentes que conducen o
condujeron a la realizar la investigación
planteada.
2. Específica los objetivos perseguidos por la
investigación de mercados que se ejecutará.
Marco Teórico.
Esta fase se establece a partir de los razonamientos
y conocimientos vigentes sobre el tema a ser
investigado u objeto de estudio. Durante el
desarrollo de esta fase es preciso abordar todas las
informaciones y estudios realizados entorno al
tema programado para la investigación, dado que
estas documentaciones proporcionarán las ideas
iniciales para avanzar en el propósito general de la
investigación.
A sabiendas, que todo las informaciones derivada
de esta consulta constituyen información de fuente
secundaria.
Diseño de Estudio. Programación de Actividades.
Esta fase establece los procedimientos que deben cumplirse A pesar de ser tratada esta fase por algunos
para recabar o recolectar la información, debe cumplir con investigadores como parte integral del diseño de
dos requerimientos imprescindibles para la materialización estudio, nosotros nos circunscribimos a los que la
de la investigación de mercados: abordan de manera independiente por su contenido
sustancial en programación de la investigación de
• Determinar los costos en que se incurrirá durante el mercados.
desarrollo de la investigación y el tiempo que transcurrirá Esta fase está compuesta por:
durante la ejecución de la misma.
• Definir los mecanismos pertinentes que garanticen la 1. Diseño del formulario.
validez y confiabilidad de los resultados de la 2. Equipos y materiales.
investigación realizada. 3. Prueba piloto del cuestionario.
4. Levantamiento del marco muestral.
Cuando hablamos de costos nos referimos a los recursos 5. Selección de la muestra.
económicos durante el proceso del desarrollo de la 6. Preparación de los encuestadores.
investigación e incluso tomando en cuenta la presentación 7. Información a los destinatarios, es necesario.
del informe final. 8. Recolección de la información.
Cuando nos referimos a validez y confiabilidad, aludimos a 9. Auditoria.
los métodos estadísticos aplicados para sustraer la muestra 10. Procesamiento de datos.
del universo investigado. 11. Análisis de la información.
Para la recolección de datos primarios se debe definir la 12. Elaboración del informe.
población a la cual se destinará la investigación, seleccionar 13. Presentación de resultado.
la muestra y determinar el proceso de recolección de datos.
 EJECUCIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
Preparación de la Muestra.
Los procedimientos utilizados por el muestreo
estadístico se apoyan en un marco de muestras
que incluye todos los elementos de la población
a consultar.
El marco es la base para extraer la nuestra y su
obtención constituye una tarea fundamental en
esta fase.
En estudios concluyentes el marco muestral
garantiza la representatividad de la muestra.
Para levantar el marco muestral en
investigaciones comerciales deberían
consultarse:
• listado de clientes,
• entidades comerciales y
• establecimientos similares, los cuales
arrojarán información importantísima sobre
la población que se ha destinado el estudio.
Recolección de Datos.
Esta es la etapa más larga y costosa en el proceso de
investigación y en ella se colectan los datos primarios que se
obtiene directamente de las fuentes a ser investigadas
mediante comunicación directa con personas, la observación
de hechos, eventos y objetivos. Este proceso también suele
llamarse trabajo de campo.
En esta fase también se colectan los datos secundarios, los
cuales se obtienen de archivos, de sistema de informaciones
versados sobre el tema a investigar; de oficinas
especializadas que se dedican a proporcionar informaciones
al respecto; gremios y organizaciones poseedores de datos e
informes sobre el tema que alienta la investigación a
ejecutar.
Las tareas que comprende el trabajo de campo, conforman
un conjunto de operaciones Logísticas que van desde:
• Contratación de los entrevistadores, Supervisores y
Personal que laborará en la planta para el procesamiento
de los datos recolectados.
• Adiestramiento de los entrevistadores.
• Programación de las entrevistas.
• Realización de las entrevistas.
Procesamiento de los Datos.
Los datos constituyen la materia prima en la investigación
de mercado, pero necesariamente deben ser procesados
para su interpretación y análisis. Para esos fines se procede
a tabular o trasladar los registros debidamente llenos a un
instrumento seguro y apto que permita depurar, clasificar,
analizar y presentar la información de una manera clara y
confiable.
Para esta fase es pertinente un sistema que permita
procesamiento de grandes volúmenes de datos para
convertirlos en informaciones útiles.
Los datos brutos de recolección de informaciones deben
cumplir previamente con los siguientes requisitos:
• Definición de las variables y códigos que faciliten la
clasificación de la información obtenida por medio de la
investigación.
• Elección de los recursos, equipos u medios adecuados
para el procesamiento de la información.
• Establecer el método o los medios adecuados para
depurar y clasificar la información recolectada y su
presentación, interpretación y análisis.
Análisis de Resultados.
El análisis de información traerá como consecución el arribo a
conclusiones que demostrarán los resultados de la
investigación ejecutada; Pero para llegar hasta aquí es
necesario hacer uso de herramientas de análisis especiales
que proporcionan una base objetiva y pertinente para la
interpretación de resultados. Dentro de los análisis utilizados
para la interpretación de resultados podemos citar:
1) Análisis Empírico.
Se reprende de la observación de las tabulaciones,
ordenaciones, frecuencias e histogramas. Este análisis es de
mucha importancia.
2) Análisis Estadístico Básico.
Se apoya en Software especializado para evaluar la calidad de
la medida, con base en la inferencia y el análisis de hipótesis.
3) Análisis Estadístico Avanzado.
Proporciona herramientas estadísticas para manejar grandes
cantidades de variables que arrojan resultados muy difíciles
de observar bajo otro método de análisis.
Presentación de Informe.

Esta fase comprende la presentación de los resultados de la investigación realizada; puede presentarse bajo tres
modalidades:
1) Informe escrito

Consta de una introducción; la exposición del problema y los objetivos de la investigación; descripción de la
metodología utilizada en la investigación; las limitaciones de la investigación; los resultados que compone el cuerpo
central de la investigación; y por último las conclusiones y recomendaciones.

2) Informe Audiovisual.

Bajo esta modalidad, el informe suele presentarse por medio de proyecciones en data show.

3) Informe Verbal.

Es el informe más difícil en su presentación, puesto que debe seguir una secuencia lógica que permita agotar la
manera ordenada el contenido del informe de la investigación; Por tal razón se recomienda el uso de fichas guías
durante el desarrollo de su presentación.
MEZCLA DE MARKETING
 PRODUCTO
¿Qué producto / servicio ofrece?

PROMOCION
PRECIO
Las 4 “P” ¿Cómo comunicas lo
¿Cuál es el precio?
que ofreces?
para el
Consumidor?
PLAZA
¿Dónde y cómo ofreces el producto?
ofrece?
PRODUCTO ¿Qué artículo o servicio ofrece?

Es el artículo o servicio con el que se

satisface la necesidad o deseo del
consumidor.
 EL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

$
EstancamientoMadurez
Venta decadencia

Introducción
Crecimiento

Tiempo
Ciclo de vida en función del tiempo
 PRECIO
PRECIO
¿Cuál es el precio para el Consumidor?

Es el valor en dinero en
que se estima un producto
o un servicio
 Factores que hay que evaluar para determinar la
política de precios.

• Los márgenes de los mayoristas y los minoristas

• Controles oficiales de los precios
• Políticas de descuentos que suelen utilizarse ( por
pronto pago, por volumen )
• Condiciones de pago y de entrega
• Tasa de interés y montos de cuotas
 PROMOCION
¿Cómo comunicas lo que ofreces?

• Publicidad

• Relaciones Publicas

• Ventas Personales

• Promoción

• Política De Marcas
 POLÍTICA DE MARCAS

• Se tiene que decidir si vender un producto con

marca registrada o sin marca.
• Esta decisión suele ser crucial en el caso de bienes
de consumo
• El producto debe tener una misma calidad,
encontrarse en disponible en todas las zonas
comerciales y al mismo precio en todas ellas.
• A largo plazo se crea una diferenciación muy
importante.
 PLAZA
¿Dónde y cómo ofreces el producto?

• Conductos de distribución

• Densidad de distribución

• Período de gestación

• Existencias

• Transportes
 Paso a paso y herramientas del estudio de mercado
Llegar a las conclusiones será el último paso del estudio de mercado. Vamos a ir explicando uno a uno
los principales:

1. Establecer el objetivo y la necesidad del estudio de mercado

2. Recoge la información de terceros

Como explicábamos, puedes hacer uso de fuentes secundarias y, gracias a internet, te servirá especialmente de
ayuda:

• Artículos o informes de tu sector, así como estadísticas, datos y censos. Consulta las asociaciones de
empresarios y los organismos oficiales, Instituto Nacional de Estadística, las Cámaras de Comercio e Industria,
etc.
• También podrás encontrar información en internet sobre empresas de tu sector, tus competidores.
• Finalmente, podrás hacer uso de herramientas de pago, algunas de ellas con opción freemium. Con estas
puedes hacer un análisis SEO y SEM (MOZ, Semrush, etc.) para descubrir tus posibles palabras clave, las
keywords utilizadas en tu competencia y cómo funcionan.
3. Recoge la información propia

Dispones de diferentes herramientas y técnicas, y en función de la que elijas el presupuesto

económico o de tiempo aumentará o disminuirá:

• Observación directa: recogida de datos de tráfico de un local presencialmente, observar el

comportamiento de los clientes de tu competencia e incluso visitar a la propia competencia para
ver sus precios, su forma de atención, etc.
• Entrevistas en profundidad: puedes acudir a un experto en el sector o a uno de tus clientes
potenciales para realizarle una entrevista. Es importante trabajar un buen guion de la misma. En
función de tu público objetivo, deberás hacer más o menos. Sin embargo, si decides hacérsela a
clientes, el mínimo para tenerlo en cuenta será de cinco entrevistas.
• Encuestas: tal vez opines que es más rápido realizar encuestas a tus posibles clientes. Internet
nos beneficia una vez más, ya que ofrece diferentes herramientas que te ayudarán. Sin embargo,
también piensa en el precio de estas: deberás hacer un mínimo de 40 o 50 encuestas.
• Grupo de discusión: se trata de convocar presencialmente a cinco u ocho clientes potenciales
para que valoren la presentación de tu idea o tu producto. No será representativo, pero sí que te
permitirá identificar sus motivaciones y opiniones.
4. Análisis de la competencia.

Así es, todo estudio de mercado tiene un parte centrada en descubrir cómo están trabajando
empresas similares a la tuya, la competencia. Con esta parte descubrirás qué les está funcionando y
qué no, identificarás oportunidades de negocio, tendencias de mercado y claves de éxito/fracaso.

5. Definir tu público objetivo

Gracias al estudio de mercado tendrás un perfil exacto de tu potencial cliente y de sus características,
tanto sociodemográficas como edad, género, ubicación, etc., como de las más personales como sus
gustos, sus aficiones, sus aspiraciones, etc.
Cómo hacer las conclusiones del estudio de mercado

Los pasos anteriores deben terminar en un informe final. No será presentado a nadie, pero, de
verdad, que te recomendamos sentarte y plasmar las conclusiones del propio estudio para
visibilizarlas y tenerlas en cuenta.

También te recomendamos la elaboración de un análisis DAFO. Con esta técnica podrás identificar de
forma clara las oportunidades y amenazas, así como tus debilidades y fortalezas. Este ejercicio te
ayudará a definir la estrategia a tomar.
¿Cuánto cuesta un estudio de mercado?
¡Y llegamos a la cuestión final!
• Ahora ya sabes qué es un estudio de mercado,
• qué te aportará, por qué te recomendamos hacerlo, y
• de qué fases o pasos se compone.

La última pregunta: ¿cuánto me costará?

Sabemos que si eres emprendedor o estás comenzando, Por eso, hemos querido hacer este artículo, dando a
conocer cómo se realiza un estudio de mercado para que tú mismo lo puedas hacer. No te costará dinero,
aunque sí tiempo, paciencia, constancia y algo de esfuerzo.
Sin embargo, si quieres dedicarle una partida de tu presupuesto puedes invertir, o bien en las herramientas
que te permitirán llevar a cabo las encuestas online, o bien contratar una empresa especializada en estudios
de mercado.

En función del número de segmentos a estudiar, las herramientas escogidas, las técnicas, etc., el presupuesto
final será mayor o menor. Para que te hagas una idea, puedes gastarte desde algo menos de 1.000 euros hasta
una cantidad infinita.