Introducción-.

El presente documento está basado en una película estadounidense llamada “The

Joneses”, la cual retrata en forma general el estilo de vida de nuestro vecino país.
Donde el consumismo alcanza unos niveles muy altos, siendo además unos de los
países que más invierten en mercadotecnia y son pioneros en muchas áreas de la
misma. También nos lleva a ver que el marketing evoluciona muy rápido,
convirtiéndose en parte de nuestras decisiones del día a día, sin notarlo en muchas
ocasiones.

En este largometraje nos narran la historia de un equipo de ventas disfrazado de

familia común y corriente con unas vidas perfectas. Estas personas forman una
unidad que se encarga de promocionar los artículos de una determinada empresa,
todo esto haciéndolo llegar a los consumidores finales volviéndose un icono en la
ciudad a la que llegan a vivir. Absolutamente todo lo que conforma su rutina diaria
es medido en cuanto al porcentaje de ventas que logran por el afán de sus
conocidos de tener lo mismo que Los Joneses.

Además de abordar diversos temas de lo que nos ocupa, la mercadotecnia, nos da

una visión de lo que una persona puede llegar a hacer con tal de mantener un estilo
de vida o de aumentarlo. Todo esto en detrimento de su bienestar personal o
incluso, de su familia.

El objetivo de este reporte es analizar ciertas conductas humanas, que nos llevaran
a darnos cuenta de cómo se mezclan los elementos necesarios para poder
establecer la venta de los artículos.

Desarrollo-.

Comportamiento del consumidor: Las personas estamos rodeados de consumo,

cada hora de nuestras vidas tomamos decisiones sobre algo en particular que
vamos a adquirir. Muchas de estas compras suelen estar acompañadas de
sentimientos que son los que al final inclinan la balanza hacia determinado producto,
siendo en ocasiones, malas compras o inversiones.

En la película podemos observar como los vecinos (Symonds) de Los Joneses, son
los que comienzan a ser influenciados por su estilo de vida. Larry Symonds inicia
dándose pequeños lujos que al poco tiempo se convierten en adquisiciones de alto
valor y encontró en Steve Jones a su ejemplo a seguir, incluso al final vestía muy
parecido. Además, al encontrarse en una crisis matrimonial el señor Larry Symonds,
comienza a la reconquista de su mujer, que curiosamente se dedica a las ventas
con resultados no muy buenos, basado en regalos y detalles costosos para salvar
su relación. Todo esto lo lleva a enrolarse en una espiral de compras que al fin le
cuesta todo; su casa, carros y hasta su vida.

Symonds llevo al límite su consumismo, como mencione anteriormente, basado en

la forma como pensó o sintió en determinado momento de su vida. Se retrata de
una forma drástica lo que puede suceder cuando permitimos que nos dominen los
sentimientos en vez de la inteligencia al comprar.

Conocimiento del consumidor: Podemos decir que esto es la clave del marketing,
ya que muestra el comportamiento del consumidor al hacer compras, buscar
productos, calificarlos. Analiza cómo es que las personas gastan su dinero en los
artículos que necesitan.

Los Joneses fueron asignados a una colonia donde las familias son de ingresos
medio-altos. Todas sus pertenencias, o productos, estaban enfocados para encajar
en este sector; autos de gama alta, joyas, ropa de marca costosa, incluso los
bocadillos en sus fiestas eran de una empresa de alimentos gourmet.

Cuando la empresa para la que trabajaban detecto que sus ventas iban en aumento,
les fueron “regalando” productos más caros, esto para seguir incentivado a los
clientes que ya habían capturado con los artículos anteriores logrando así las metas
de ventas.

Segmentación del consumidor: Se consigue dividiendo el mercado en varios

subconjuntos de compradores, muchas veces con necesidades diferentes entre
ellos. Es algo común puesto que los humanos somos muy complejos, requiriendo a
veces productos que están fuera de nuestro alcance o que por precio menor
terminamos adquiriendo.

Los Joneses iba por un cierto nicho de mercado al llegar al barrio, pero el
comportamiento de los consumidores a su alrededor fue cambiando la perspectiva
del producto que se iba necesitando. En un momento de la película se ve cuando al
Sr. Jones le regalan un auto Audi R8, sustituyendo el s4 convertible con que
contaba, para mi es claro que ambos autos a pesar de ser de la misma marca
exclusiva, van enfocados a estratos diferentes, habiendo entre ellos una diferencia
de más de US $100,000.00. Pareciera que fue un premio de la compañía al Sr.
Jones por sus altos porcentajes de ventas, aunque en realidad fue una especie de
brinco al siguiente nicho pues el anterior ya estaba cumplido. Symonds adquirió el
Audi S4 por influencia de jones, aunque no lo necesitaba, y era claro que de seguir,
su siguiente compra hubiera sido el R8. Aquí es donde vemos que un solo individuo
puede; quedarse en su rango de posibilidades o puede de repente pasarse a otro
nivel hacia arriba o abajo con tal de satisfacer sus necesidades. Y como ya vimos
anteriormente, estas pueden estar regidas por otros factores como los sentimientos.

Motivacional de compra. Se refiere a que todos tenemos necesidades de compra,

desde las más básicas como las fisiológicas, seguridad, del ego, de
autorrealización, hasta llegar a las sociales. Claro que es muy subjetivo puesto que
lo que puede ser algo muy importante para algunos, puede resultar insignificante
para otros.

En una sociedad como la que se retrata en la película, la imagen y el estatus es

primordial. Las amistades, los negocios e incluso las relaciones sentimentales están
regidas por esto. Las personas que rodeaban a Los Joneses veían en ellos los
modelos a seguir de conductas sociales, adaptándose a su imagen a pesar de ser
nuevos en el barrio. Compraron lo mismo que ellos, aunque realmente no lo
necesitaran. El declive financiero de Symonds, es la muestra de que estuvo
comprando artículos que no necesitaba en ese momento y que suplían sus
necesidades básicas como pagar la hipoteca de su casa. . En ese caso le gano su
necesidad de satisfacer su ego, de cumplir sus metas sociales y de autorrealización
dejando en última instancia la seguridad.

Marketing sensorial: Como lo dice su nombre, apela a los sentidos. Aquí se trata de
culminar la compra por todos los medios sensitivos disponibles; desde la persona
que te ofrece el servicio o producto hasta el producto en sí. Esto motiva además a
que el consumidor regrese al lugar donde lo atendieron bien o de donde se fue
satisfecho con alguna compra que realizo.

La Sra. Jones al inicio de la película, va a un salón de belleza donde comienza a

entablar una especie de amistad-conveniencia con el estilista que la atiende. Esta
persona le ofrece entre otras cosas, presentarle a un grupo de personas para que
ella se vaya relacionado con el círculo social del barrio. Además, él le comenta que
su marido es muy bien parecido y que tenía suerte de tenerlo, esto parecería ser un
cumplido común y corriente. Lo que el trata de hacer es conservarla de cliente pues
ve en ella un potencial escaparate para sus productos y servicios, y dándole todo
esa atención lograra que ella regrese y que traiga clientela además.

Y ella también lo hace con el afán de seguirse promocionando y que el la pueda

relacionar con las personas que son su objetivo para los productos que vende.

Responsabilidad social empresarial: Es algo muy importante, sobre todo en estos

tiempos donde parece que la necesidad de hacer negocios y obtener ganancias
esta sobre cualquier valor humano. Las empresas deben observar respeto hacia las
personas, la comunidad, el medio ambiente y conservar los valores éticos.

La película en si retrata este punto en su totalidad, ya que se juega con los valores
de las personas, es decir se llega a conformar una familia para colocarla como
marca y hacer llegar sus productos. La empresa engaña a sus consumidores pues
ellos compran esos productos que tienen Los Joneses, basados en la imagen de
perfeccion que ellos proyectan. Ese equipo de ventas se conformó pensado en el
nicho al que iban a ir dirigidos teniendo al esposo deportista y bien parecido, la
esposa guapa y entregada a su belleza personal, la hija bonita y rebelde que llama
la atención y el hijo que es el prototipo del muchacho popular de cualquier escuela
de los Estados Unidos. Llendo aún más allá, la empresa no ve el problema que
representa que el cliente sea un comprador compulsivo en algunos productos
aunque el que tiene aún le da servicio pero como no es lo más actual, opta por
cambiarlo por el modelo más reciente. Esto último, en volumen daña al medio
ambiente, consume recursos naturales y además genera desechos. Y bueno algo
que ya se comentó con anterioridad, Symonds se suicidó al no poder estar al nivel
de Jones, creando en este último un sentimiento de culpa que lo llevo a revelar la
verdad. Aunque a la empresa no le importo, pues enseguida reasignaron a su ex
familia a otro nicho de mercado.

Conclusión -.

The Joneses es una película que, con una trama entretenida, trata uno de los temas
más importantes en la actualidad; el marketing. Este que pareciera es algo sencillo,
es a mí parecer uno de los más importantes puntos de estudio, siendo la base de
todo lo que compramos y que inconscientemente aplicamos en cualquier operación
por más pequeña que nos parezca.

Ante la complejidad de las decisiones de los humanos, fue necesario comenzar a

implementar estrategias para direccionarnos hacia donde ciertas empresas o
personas nos quieren mover, esto es algo que puede resultar muy positivo si se ve
con claridad y se aplica para lo que cada persona quiere lograr. Sin embargo, si no
se lleva con claridad o no se capta la idea deseada, también puede ser dañina para
nosotros como consumidores.

El avance en la materia del mercadeo es evidente, en este caso de la película, se

vio algo que no es descabellado, incluso ya comenzó en ciertas redes sociales,
donde los perfiles de personas populares, suelen ser usados como escaparates
comerciales. Esto es; les regalan accesorios, ropa, autos con tal de que los
promocionen, claro que todo esto no es tan sencillo de observar pues no lo anuncian
en sí, pero el consumidor final si lo ve y genera la necesidad de comprar.

En lo personal me gusto la película pues va explicando sencillamente lo que puede

resultar difícil de comprender en una lectura de un libro.