XIII UNIDAD

La Entrevista
LABORAL
DE
SELECCIÓN
Capacidad Terminal

Competencia específica de la sesión:

 La entrevista laboral de selección.
Tipos de entrevista de selección.
Fines y objetivos de una entrevista de selección.
Fases de una entrevista de selección.
Tips antes, durante y después de una entrevista.
Cultura de la mirada.
Categorias y tipos de preguntas.
Es una comunicación formalizada entre dos personas (entrevistado
y entrevistador) donde se produce un intercambio de información a
través de preguntas, demostraciones y/o simulaciones que permita
evaluar la idoneidad de un candidato para un puesto de trabajo.

• Es “sencilla” y rápida que requiere recursos

moderados. DIÁLOGO
• Generalmente es individual y tiene lugar cara a cara
entre el evaluador y la persona entrevistada.
CON UN
• Allí se recopila una serie de información. PROPÓSITO
• El entrevistador prepara el ambiente acorde con lo que DEFINIDO
se busca indagar en el proceso.

Entrevistadores no adiestrados recomendarán al candidato que más se asemeje a ellos, no

al más adecuado para el puesto.
 TIPOS DE ENTREVISTA DE SELECCIÓN
• Entrevista estructurada: Existen preguntas definidas, las cuales se establecen antes de iniciar la entrevista. Son
estándar, por lo que todos los postulantes deben contestarlas.
• Entrevista no estructurada: Es una conversación común en la que nuestro entrevistador irá haciendo preguntas a
medida que se vayan desarrollando diversos temas.
• Entrevistas mixtas: Una combinación de las 2 anteriores.
• Entrevista técnica o de solución de problema: Se presentará al postulante una o varias situaciones hipotéticas,
para ver la forma en que resolveríamos estas y ver como se adecuan al puesto en cuestión.
• En cuanto al número de personas entrevistadas: Existe entrevista individual y grupal o colectiva: En esta última se
cita a varios postulantes a la vez.
• Entrevistas en serie o múltiples: Trata de una serie de entrevistas con distintas personas de la empresa, usualmente
de distintas áreas (Ej.: Encargado de capacitación, Supervisor de área, Jefe de área, etc.), los cuales evalúan distintos
aspectos del postulante y luego comparten criterios. Éstas si son simultaneas son de tipo Panel o Jurado.
• En cuanto a fin que persigue las entrevistas pueden ser: Entrevista inicial o preliminar. Entrevista propiamente
dicha. Y la Final.
• En cuanto al grado de tensión: Puede ser Normal y Dura.
• También hay las denominadas Entrevistas a distancia: Virtuales o por Teléfono.
 Aquí el candidato más
ENTREVISTA idóneo es aquel cuyo ENTREVISTA POR
TRADICIONAL perfil de competencias
se ajusta mejor al
COMPETENCIAS
perfil de competencias
exigido por el puesto.

• AUTOCONSCIENCIA: habilidad para conocer las propias

emociones.
COMPETENCIAS • AUTOCONTROL: habilidad para controlar o reorientar las
INTRAPERSONAL emociones.
• MOTIVACIÓN: capacidad para automotivarse.

• EMPATÍA: habilidad para entender las emociones de los

COMPETENCIAS demás.
INTERPERSONAL • HABILIDADES SOCIALES: habilidad para
tratar con las personas y para crear redes.
• Juzgar competencia técnicas, conocimientos, experiencia,
capacidad de análisis y lógica, sentido común y habilidad
OBJETIVO DEL
para aprender rápidamente. ENTREVISTADOR
• Evalúa factores intangibles como la iniciativa y motivación.
• Identifica hechos y comprobaciones de los hechos.
• Recoge opiniones y puntos de vista.
• Trata de determinar la Capacidad de Análisis. • Conocer al candidato, probar
sus actitudes personales,
• Ve las reacciones a hipótesis y conclusiones de evaluadores. verificar su personalidad,
• Conocer las propuestas del candidato. valorar competencias.
• Trasmitir imagen de la
empresa.
OBJETIVO DEL ENTREVISTADO • Averiguar si el postulante es
adecuado o idóneo para el
puesto.
• Quiere mostrar que su perfil se adecua al
puesto, demostrar su competencia e interés. • Quiere verificar si encaja con
el ambiente de trabajo.
• Que puede, sabe y quiere lo que requiere el
• Descubrir si puede, sabe y
perfil del puesto de trabajo. quiere ocupar el puesto.
• Quiere causar impresión positiva (Efecto • Predecir el rendimiento en
Halo Positivo). sus funciones y cuáles son
sus expectativas.
• Que está realmente interesado.
FASES DE UNA ENTREVISTA DE SELECCIÓN
PREPARACIÓN •ANALIZA EL PERFIL BUSCADO
•DELIMITA LA INFORMACIÓN DESEADA
•ELABORA GUÍA PARA LA ENTREVISTA
INICIO
•TRATA DE ELIMINAR TENSIONES
•CREA CLIMA AGRADABLE Y CONFIANZA
DESARROLLO •SE FORMULA LAS PREGUNTAS (TIPO)
•ESCUCHA Y RECOGE INFORMACIÓN
•OFRECE INFORMACIÓN
CIERRE •CONCLUYE LA IDÓNEIDAD O NO
•VERIFICA RECOJO TOTAL DE INFORMACIÓN
•AGRADECIMIENTO Y DESPEDIDA CORTÉS
Aquí el candidato indaga sobre la empresa: El sector
de actividad a la que se dedica, Plantilla, Sus
directivos, Su implantación nacional y/o extranjera,
Sus productos y marcas, Su capital, Su volumen de
negocio, Sus competidores, Sus campañas,
publicitarias, Sus mayores éxitos de venta.
Es de arranque y creación de un clima de
confianza. Se saluda y se presentan. Se explican
los motivos y objetivos de la entrevista. Se usan
preguntas abiertas y poco trascendentes a fin de
crear clima de confianza y comunicación.
Fase de ajuste entre el tema y las respuestas. De
seguimiento y de profundización. Se explorará
educación, historial profesional, competencias,
motivaciones y lo que se crea necesario para un
profundo conocimiento del candidato.
Fase de conclusión y post-entrevista. El
entrevistado podría hacer pregunta al entrevistador
que denote interés por el trabajo y la empresa, o
expresar su motivación e iniciativa.
• Prepare su CV. y conózcalo perfectamente.
• Preparase con un vocabulario sobre el puesto.
• Prevea llegar a tiempo. Sea puntual. Jamás haga
esperar al entrevistador (esté 10 a 15 mn. antes).
• Aliste la vestimenta que va usar y evita las colonias
“fuertes”.
• Si tiene que llevar papeles, organícelos de modo que
pueda sacar el que busca. Use un maletín o carpeta.

• Controle la ansiedad practicando técnicas de relajación (respiración consciente).

• Infórmese todo lo que puedas de la empresa, el puesto y el sector a que se
dedica.
• Preséntese o asista solo. No vaya con novio, hermano, amigo. (Si lo hace, despídalo
antes de llegar al lugar de su entrevista.
• La vestimenta debe ser conservadora, de corte sastre son apropiados para hombre
como para mujer. Nadie debe usar nada transparente, ni demasiado ajustado, ni corto.
• Joyería al mínimo y que no haga ruido. Dejar en casa los piercing de rostro, lengua, etc.
• Sea cabello corto o largo, debe verse limpio, bien peinado o recogido (corto es más seguro).
• Las uñas escrupulosamente limpias. Zapatos bien combinados, limpios y lustrosos.
• La mujer debe evitar las sandalias altas, los escotes, vestidos sin mangas o falda corta.
• Las medias sin rotura, en el hombre deben ser largas para cubrir la pierna cuando el
pantalón sube.
• El cuello de la camisa debe estar cerrada (debidamente abotonada) si usa corbata.
• La camisa o blusa de preferencia blanca (clara) y de manga larga.
• No lleve accesorios nítidos: no cartera grande, no corbata llamativa, no colonia “fuerte”.
• El maquillaje debe ser poco llamativos. Suave y sin exageraciones.
• Lleve pañuelo para cualquier emergencia.
• Llegue puntual y no más de 10 o 15 minutos antes del comienzo de la
entrevista.
• Asegúrese de apagar su celular o ponerlo en silenciador (evite que vibre).

• Analice la situación: salude a manera de anunciación y pida permiso

para entrar si ve que es necesario.
• Salude con una expresión verbal (Ej. buen día.) y/o dispóngase a
expresar gesto corporal de ser necesario (venia, extensión de mano, etc.).
• Deje o espere que el entrevistador lleve la iniciativa y sea él quien le
dé o extienda la mano.
• Dé la mano con energía, pero que el apretón no sea excesivo (solo es
cuestión de agarrar bien la mano), mantenga una posición “vertical”.

• No se siente hasta que se lo pidan o insinúen. Siéntese dónde le indican. Ojo con la
postura: no cruce piernas o brazos. Siempre tienda a la postura “abierta”.
• No tenga temor de contestar a las preguntas. Hable con seguridad.
• No tutee a su interlocutor (aun se lo pidan).
* No hable con tono bajo, ni tampoco demasiado alto, menos deprisa. Importante es lo que se
dice como la manera de decirlo. No se apures en responder, dese un tiempo corto.
* Haga uso frecuente de sus manos para apoyar la expresión verbal.
* Cuide un lenguaje “culto” acorde a las circunstancias, que no sea demasiado pedante ni
demasiado coloquial. Evite las “muletillas”.
* Evita palabras con connotación negativa: Ej. "El problema es…"; diga mejor “La cuestión es…”
* Emplee frases cortas, pero con la idea completa y verbos de acción; hará que el entrevistador
no necesite un exceso de concentración para entenderlas.
* Use palabras que expresen seguridad: "Estoy seguro/a....", "sabré estar a la altura”.
* Exprese motivación y entusiasmo: "Estoy muy interesado/a”, "Estoy muy ilusionado/a con la
posibilidad de ...”
* Exprese logros: "Estuve responsabilizado/a de...“, “Aquello me ha ayudado a conseguir...”
* No haga mención de la gente importante o influyente que conoce.
* Sea sincero en sus respuestas para no caer en contradicciones.
* No comente de su vida familiar, sólo brevemente si surge la necesidad.
 Controle los “tics nerviosos" que puedan evidenciar nerviosismo, mala educación o
incluso algún trastorno de la personalidad (trátalos si es necesario).
 No toque ni juegue con cosas de la mesa o escritorio (no apoye los brazos en la mesa).
 Mantenga la cabeza quieta, de vez en cuando haga gestos de asentamiento.
 Denote interés y atención, no ausencia o distracción y sonría moderadamente.
 No intente leer los papeles que están sobre la mesa.
 No coquetee ni use el doble sentido.
 No se le ocurra fumar.

• Aprenda a saber cuando retirarse.

• Cuando esté concluyendo la entrevista agradecer al entrevistador por el tiempo
dedicado (si es dable haga un “cierre” a su participación).
• No olvide que de no ser el elegido en ese puesto no significa que no seas apto para
otro tipo de perfil.
• Mantenga el contacto visual con el o los
entrevistador cuando usted habla o hablen.
• Trate de no parpadear durante esos momentos.
• No “endurezca” la mirada, que ella refleje afecto y
dulzura.
• Si no quiere ser muy “penetrante en su mirada,
dirija la misma en dirección al entrecejo del
entrevistador.
• Que sus ojos estén centrados respecto al rostro.
• Trate de no evadir la mirada del entrevistador, si lo
hacer retómela.
• No debe mirar nunca al reloj.
 CATEGORIAS SOBRE LAS QUE SE DIRIGEN
LAS PREGUNTAS DE ENTREVISTA LABORAL
Las entrevistas laborales generalmente tratan cuatro
categorías, a las que todas las preguntas se pueden
dirigir:
1. Experiencia de trabajo.
2. Formación educativa.
3. Actividades e intereses.
4. Autoconocimiento (autovaloración).

1. Historia Laboral: Velocidad de progreso, 3. Historia Personal: Expectativas e

Estabilidad, Ingresos, Como se desenvuelve
en el trabajo, Objetivos, etc.
2. Historia Educativa: Si ha existido
continuidad, Intereses vocacionales, Como
se desenvuelve o desenvolvió, etc.
intereses, Valores personales y familiares,
Historia médica, Tiempo Libre, Proyectos a
corto y largo plazo, etc.
4. Autoconocimiento: Saber cómo se vende,
Carácter, Fortalezas, Debilidades, etc.
PREPÁRESE PARA LA ENTREVISTA
DE SELECCIÓN DE PERSONAL