Relaciones Industriales

Profesora
Becerril López Sandra Elivia
Unidad 5

Alumno
Miranda León Marvin Orlando 15340003
Horario 16:00 a 17:00 hrs

12/Junio/2020
Introduccion:

Hoy en dia es realmente importante el controlar el recurso humano ya que

mediante este proceso depende la organización de la empresa, cuanto mayor se
la organización de la empresa mayor es la necesidad de controlar los recurso.
Esto nos ayuda a mantener a los miembros de la organización dentro de los
parámetros deseados ayudando asi a medir y corregir el desempeño asegurando
asi los objetivos de la empresa, señalando fallas y errores que puedan aparecer
para rectificarlos y evitar que se presenten de nuevo. La auditoria la podemos
definir como el análisis de las políticas y las practicas del personal de una
empresa y sus sugerencias para mejorar. El propósito principal es mostrar a la
empresa como esta funcionando su programa establecido mostrando asi la
eficiencia y eficacia. Como hemos estado mirando durante el curso el recurso
humano es tan importante ya que permite detectar las fallas, así como establecer
los mecanismos para su corrección, generando un proceso de retroalimentación.
realizar una auditoría de recursos humanos va a permitir que los y las líderes de la
organización cuenten con datos obtenidos , una estrategia fundamentada y clara,
y un plan de acción operativo adecuado, lo que se traducirá en una mayor
seguridad y coherencia en su labor de gestión de personas, así como una mayor
implicación y satisfacción de la empresa.
Gestion de Recursos Humanos

Control de Recursos Humanos y su Importancia

El Control de Recursos Humanos es la función administrativa de evaluar la

efectividad en la implantación y ejecución de cada uno de los programas de
personal, y del cumplimiento de los objetivos de esta área. El Control de Recursos
Humanos se efectúa básicamente a través de la Auditoria de Recursos Humanos.

Auditoria de recursos humanos.

Es la principal herramienta del Control de Recursos Humanos, y se trata de la

evaluación sistemática y analítica de todas las funciones operativas del personal,
con la finalidad de corregir deficiencias. La recolección de los datos (usando
cuestionarios, entrevistas y gráficas) se realiza en base al análisis e interpretación
de la información estadística de todas o algunas de las siguientes evaluaciones:

♦ Evaluación de la actuación.

Mide la efectividad de los miembros de la organización, evaluándose los

resultados de indicadores de actuación como: ausentismo, perdidas por
desperdicio, rotación, quejas de consumidores, reclamaciones de clientes,
coeficientes de mano de obra, quejas de los subordinados, quejas de compañeros,
quejas de supervisores, informes de cumplimiento de objetivos, etc.

♦ Evaluación de reclutamiento y de selección.

Evalúa la efectividad de los programas y procedimientos relativos a esta área.

Siendo más específicos mide los resultados en:

- Efectividad en el procedimiento de selección, eficiencia del personal y su

integración a los objetivos de la empresa.
- Retiros y despidos (las causas que los provocan).

♦ Evaluación de capacitación y desarrollo.

La evaluación en esta área es la más difícil, pero también la más necesaria. Esta
evaluación puede efectuarse mediante el estudio de estos índices:

- Productividad. Estudios de productividad antes y después del entrenamiento.

- Desarrollo de personal. Carrera de ascensos y contribución del elemento

humano en aspectos de creatividad y productividad, en relación con los recursos
de capacitación.

Evaluación de la motivación.

Es uno de los aspectos menos evaluables por su intangibilidad, pues su objetivo

es medir la moral del personal. Se realiza mediante:

- Encuestas de actitud.

- Estudios de ausentismo, retardos y rotación.

- Frecuencia de conflictos.

- Buzón de quejas y sugerencias.

- Productividad.

♦ Evaluación de sueldos y salarios.

Busca determinar si los salarios de la empresa son equitativos y justos. Las

medidas más utilizadas para realizar este tipo de control son:
- Estudios de salarios de la empresa comparándolas con los que muestran las
encuestas de salarios tanto a nivel provincial o regional, para empresas similares.

- Estudios de incentivos promedio en relación con la productividad.

- Conflictos salariales.

- Presupuestos de salarios.

- Evaluación de puestos.

♦ Evaluación sobre higiene y seguridad, servicios y prestaciones.

La medida de efectividad de estos programas se obtiene mediante los análisis de

registros y estadísticas relativos a:

- Índices de accidentes.

- Participación del personal en los programas de servicios y prestaciones.

- Análisis de ausentismo.

- Estudios de fatiga.

- Sugerencias y quejas.

Finalmente, debe resaltarse dos puntos:

1. Que el Control de Recursos Humanos abarca a todos los miembros de la

organización, sin importar a que área pertenezcan, y

2. Que los controles y técnicas varían de acuerdo con el tamaño y las necesidades
de cada empresa.
Importancia.

De lo estudiado, se puede afirmar que la importancia de un adecuado Control de

Recursos Humanos radica en que:

♦ Establece medidas para corregir sus distintos programas, de tal forma que se
alcancen planes de personal exitosamente.

♦ Determina y analiza rápidamente las causas que pueden originar desviaciones

en el plan, y de esta forma tomar las acciones para que no se vuelvan a presentar
en el futuro.

♦ Reduce costos y ahorra tiempo, ya que ayuda a evitar errores.

♦ Incide en una mayor productividad del recurso humano de la organización, tanto

en cantidad como en calidad.

http://iselavasquez.blogspot.com/2011/11/control-de-recursos-humanos-y-su.html
Recursos Humano y sus Funciones

Toda empresa, independientemente de su tamaño, la actividad económica que

realice y su naturaleza requiere de una optima gestión de sus recursos humanos.

En esta ocasión me enfocare en las principales funciones que desempeña el área

de Recursos Humanos dentro las empresas.

Función de empleo

Esta función tiene como objetivo proveer a la empresa de los recursos humanos
idoneos en base a una adecuada planeación, tanto en cantidad como en calidad,
para desarrollar todos los procesos del negocio.

Comprende la ejecución de los procesos siguientes:

1. Reclutamiento: consiste buscar y atraer solicitantes capaces para cubrir las

vacantes que se presenten.

2. Selección: Analizar las habilidades, aptitudes, capacidades y cualidades de los

solicitantes a fin de decidir, sobre bases objetivas, cuál tienen mayor potencial
para el desempeño de un puesto y posibilidades de un desarrollo futuro, tanto
personal como de la organización.

3. Contratación: Formalizar con apego a la Ley la futura relación de trabajo para

garantizar los intereses, derechos y deberes tanto del trabajador como de la
empresa.
4. Inducción: Proporcionar al empleado de nuevo ingreso información relativa a
las instalaciones de la empresa, puesto de trabajo y grupos sociales existentes a
fin de lograr una identificación con la organización.

5. Vencimiento de contrato de trabajo y despido: Gesstionar la desvinculacion del

empleado con su puesto de trabajo y la empresa.

Función administración del personal

Consiste en gestionar los trámites de carácter jurídico y administrativo

relacionados con el personal, se integran actividades entre las que destacan:

Selección y formalización de los contratos que se suscriben con los trabajadores.

Tramitación de nóminas y seguros sociales.

Control de los derechos y deberes de los trabajadores (permisos, vacaciones,

movilidad, salud laboral, seguridad e higiene en el trabajo, etc.).

Control de asistencia

Aspectos relativos a la disciplina del personal.

Calificacion de méritos.

Esta función persigue mantener y mejorar las buenas relaciones humanas y

laborales entre empleado y empleador.

Función Desarrollo y dirección de Recursos Humanos

Tiene por objeto crear, mantener y desarrollar un recurso humano con habilidades,
motivación y satisfaccion suficientes para conseguir los objetivos y metas de la
organización.
El desarrollo de los recursos humanos comprende las siguientes actividades:

Establecer planes de carrera

Evaluar el potencial del personal, gestionar la motivación y controlar el desempeño

de tareas.

Crear planes de formación y realizarlos.

Estudiar el clima laboral

Alcanzar eficiencia y eficacia con los los empleados disponibles.

La formación de los trabajadores se realiza de cara a promocionarlos a puestos

de mayor responsabilidad.

Función Relaciones Laborales

La función de relaciones laborales está formada por las actividades que hacen
referencia al contacto con los representantes de los trabajadores (comités de
empresa, delegados de personal y secciones sindicales), así como a todo lo
relativo a las condiciones colectivas del trabajo (negociación de convenios
colectivos, etc.), a los conflictos colectivos que se pudieran originar y a sus vías de
solución (huelgas, mediación, arbitraje, etcétera).

Función Servicios Sociales

Esta función se ocupa de gestionar los servicios y la realización de actividades

enfocadas a proporcionar beneficios al empleado mediante el establecimiento de
medidas voluntarias por parte de la empresa para la mejora del clima laboral.
Dentro de estos servicios podemos citar:

Economatos

Residencias

Comedores

Seguros complementarios de jubilación, accidentes y enfermedad

otros

Función de retribución

A menudo, la función de retribución suele integrarse en la de administración de

personal, con la que se encuentra íntimamente ligada, a pesar de tener
sustantividad propia.

La finalidad de la función de retribución consiste en establecer las fórmulas

salariales (estructura de la nómina, componentes fijos y variables, pagos en
especie, etc.), la política de incentivos y los niveles salariales para las distintas
categorías. En definitiva, se trata de diseñar el sistema de retribución y de medir
los resultados obtenidos con el mismo.

Función Seguridad e Higiene en el trabajo

Es el conjunto de conocimientos y técnicas dedicadas a reconocer, evaluar y

controlar aquellos factores del ambiente, psicológicos o tensionales, que provienen
del trabajo y pueden causar enfermedades, accidentes o deteriorar la salud.
Desarrollar y mantener instalaciones y procedimientos para prevenir accidentes de
trabajo y enfermedades profesionales.

A grandes rasgos estas representan las principales funciones que desempeña el

área de Recursos Humanos, sin embargo existen otras más.

https://www.eoi.es/blogs/cristinaperez1/2012/05/15/recursos-humanos-y-sus-
funciones/

Auditoría de Recursos Humanos

Descripción

La auditoría de recursos humanos es un método integral de revisión de las

políticas, los procedimientos, la documentación y los sistemas de recursos
humanos, con el fin de identificar las necesidades de mejora y crecimiento de la
función de recursos humanos, así como de asegurar el cumplimiento de las
siempre cambiantes normas y reglamentos.

Antes de matricular la asignatura, verifique los posibles requisitos que pueda tener
dentro de su plan. Esta información la encontrará en la pestaña "Plan de estudios"
del plan correspondiente.

Competencias generales

Capacidad para entender y comprender la importancia de un marco regulador en

las relaciones sociales y de convivencia.

Capacidad para valorar la importancia de los derechos fundamentales y libertades

públicas en un Estado Social y Democrático de Derecho, así como de los
principios básicos de convivencia, como la igualdad de oportunidades y el respeto
mutuo.
Capacidad para negociar y mediar entre personas o instituciones diferentes en el
marco de un conflicto.

Capacidad para diseñar, planificar y organizar el propio trabajo, fomentando la

iniciativa y el espíritu emprendedor.

Capacidad para desarrollar aptitudes y destrezas que permitan adaptarse a

nuevas situaciones, ser tolerantes, desarrollar un comportamiento ético y un
compromiso social.

Capacidad para comunicarse de modo oral y escrito ante diferentes contextos,

utilizando el lenguaje técnico cuando la situación así lo requiera.

Competencias específicas

Capacidad para conocer la organización y los métodos de trabajo para la gestión,

planificación y control de la producción en la empresa.

Capacidad para conocer el funcionamiento y la interrelación de las principales

áreas de la empresa: financiación, producción, comercial, y distribución o logística.

Capacidad para aplicar los métodos estadísticos al estudio científico de las

disciplinas de las ciencias del trabajo y de los recursos humanos.

Competencias transversales

Capacidad para gestionar los conflictos interpersonales de forma cooperativa y

negociadora.

Capacidad para priorizar con sensatez objetivos en función de su grado de

importancia y urgencia.

Capacidad para la búsqueda de información en el ámbito de las nuevas

tecnologías.

Capacidad para la toma de decisiones y resolución de problemas surgidos en el

ejercicio profesional.
Capacidad para la gestión de los recursos disponibles, de acuerdo a criterios de
productividad, rentabilidad y ahorro de tiempo.

Capacidad para asumir la responsabilidad de las decisiones profesionales, de

acuerdo a las normas deontológicas de su profesión.

Capacidad de liderazgo, dirección de equipos de trabajo y de asumir

responsabilidades en la toma de decisiones.

Capacidad de iniciativa y espíritu emprendedor, mediante propuestas

caracterizadas por la creatividad y proactividad.

Capacidad para desarrollar un mayor grado de experiencia profesional y generar

su propia red social profesional, a partir de la relación con los profesores tutores y
compañeros.

En qué consiste la auditoría de Recursos Humanos?

Una auditoría de recursos humanos no es más que un diagnóstico de la situación

actual de la empresa sobre la gestión del talento. Una revisión de las políticas
empresariales, los métodos y los sistemas de recursos humanos que permitirá
identificar los aspectos en las que se puede mejorar la gestión de este talento, las
fortalezas de la empresa, las amenazas que puede haber sobre ella y las
oportunidades que deja para el diseño de un nuevo plan de acción. De esta forma,
mejora la gestión de la empresa.

Hacer una auditoría de recursos humanos no es una tarea fácil, ya que es un

proceso largo que se puede dividir en varias fases. En primer lugar habría que
identificar a los trabajadores responsables de cada área de la empresa, y a partir
de ahí determinar los objetivos que tiene cada una de las áreas. Una vez fijados
los objetivos habría que comprobar si los responsables de área tienen los recursos
humanos y técnicos necesarios para alcanzarlos. Finalmente, registramos al
información necesaria de cada trabajador para comprobar que las políticas y
procedimientos se aplican bien.
Tipos de auditoría de Recursos Humanos

Según la técnica utilizada, podemos encontrar hasta cinco tipos de auditoría de

recursos humanos. La primera de ellas es el enfoque comparativo, donde los
auditores comparar una empresa o el departamento auditado con otra empresa u
otra división para identificar las áreas donde se puede progresar. Por su parte, la
auditoría externa viene hecha por un consultor externo o una empresa o entidad
especializada en la industria; y a partir del informe podemos evaluar el trabajo que
se hace en la empresa y el margen de mejora.

El enfoque estadístico se sirve de los números de la empresa para realizar la

auditoría, mientras que el enfoque retrospectivo de logros es un tipo de auditoría
donde el resultado viene marcado por el nivel de cumplimiento de las leyes y
disposiciones internas. Por último está el enfoque por objetivos, donde el equipo
auditor compara los resultados reales con los objetivos marcados, lo que revela
las áreas o departamentos que no han cumplido con sus objetivos y pueden tener
un desempeño insuficiente.

Factores clave para realizar con éxito una auditoría de RRHH

¿Dónde está la clave para el éxito de una auditoría de recursos humanos? Sin
lugar a dudas, lo primero será considerar la auditoría como una oportunidad para
aprender y seguir creciendo, no como una evaluación negativa de tu trabajo. En
todo momento hay que tener claro que las auditorías de recursos humanos son
una oportunidad de mejora tanto a nivel personal como a nivel colectivo.

Otra de las claves del éxito de la auditoría de recursos humanos es el

aprovechamiento de la información que nos den los auditores. No es trata de
pasar la auditoría, sino de utilizar el resultado para tomar las medidas necesarias
para cumplir los objetivos empresariales que tenemos, identificar los problemas y
buscar soluciones, saber dónde hay margen de mejora. El objetivo de la auditoría
de recursos humanos será ese, permitir que la empresa crezca, así que no nos
limitaremos a los resultados superficiales sino que la aprovecharemos para actuar
en consecuencia. https://www.emprendepyme.net/auditoria-de-recursos-
humanos.html

Referente a indagar en una Empresa:

Los recursos humanos intervienen de una manera decisiva ya sea en el éxito o

fracaso del sistema de calidad en este caso ISO9000. Si los recursos humanos se
enfocan en lo logros de las metas de producción y productividad el sistema no
funcionaria que es a lo que se enfrentan la mayoría de las maquiladoras, debido a
que he trabajado poco tiempo y me he dado cuenta, entonces para que el sistema
funcione adecuadamente es requerible la participación de todos los empleados
que conforman la empresa incluyendo todos los niveles, se tiene que hacer
énfasis en lo que es el entrenamiento para poder llevar a cabo el cumplimiento de
esta norma.

Ademas debe de haber compromiso desde los altos niveles gerenciales para que
el sistema funcione, debido a que si no están de acuerdo o decididos los altos
mandos el sistema fracasaría o funcionaria inadecuadamente.

Esto pues mi papa trabaja en una empresa maquiladora y me dio este punto de
vista sobre lo que se vive en experiencias en su trabajo, asi que es de suma
importancia como hemos venido viendo desde el principio del curso como
desarrollar las actividades que van desde el reclutamiento del personal para que
este estando dentro de la empresa trabaje de manera eficaz
Conclusión:

Como hemos venido mencionando e l control de los recursos humanos es de

suma importancia dentro la empresa debido a esto un buen recurso humano
genera mejoras a la empresa, por eso es importante como hemos visto en el curso
antes de presentarse esta contingencia lo que va desde el reclutamiento selección
y entrenamiento de personal son de suma importancia llevarlas a cabo de la mejor
manera ya que de esto depende que la empresa logre sus objetivos estalecidos y
muestre resultados favorables siempre estando en coordinados tanto los niveles
altos de mando para lograr esos objetivos.

Y como sabemos en una empresa lo más importante no es producir o cumplir con

demandas la importancia en las empresas depende que eso se logre mediante el
recurso humano de igual forma la manera en que se desempeñan en su área de
trabajo de acuerdo al trato que obtenían por parte del personal encargado de
recursos humanos por eso es necesario hacer sentir al empleado parte de la
empresa ofreciendo incentivos o escuchar propuestas del personal.

Cada vez se demanda más el talento en los futuros empleados, y para poder
valorarlo se hace necesario modificar las tradicionales técnicas imperantes en las
aburridas selecciones. Si solo nos quedamos en el currículum y la entrevista, no
vamos a identificar los talentos especiales de los candidatos. Y es posible que
dejemos en el camino a alguien realmente brillante para la compañía.

Para nosotros como estudiantes una vez obteniendo nuestro título muchos
piensan que la tendremos fácil para obtener empleo por el solo hecho de tener un
papel que avale que finalmente somos ingenieros, pero para mi punto de vista es
sumamente difícil comprendiendo como es el control de los recursos humanos, ya
que en esta materia se ha venido viendo en que consiste el reclutamiento de
personal desde el inicio hasta el final cuando finalmente se selecciona el personal
y claramente ha quedado claro que no es nada fácil el obtener un puesto
importante en una empresa y mucho menos nosotros como ingenieros, dado a
que en nuestra carrera también ya hay mucha competencia y bastantes recién
egresados y eso le da un extra a analizar los pros y contras que conlleva el control
de los recursos humanos para así aprender en un momento dado las estrategias
de lo que te van a pedir para un empleo y también técnicas que te ayuden a saber
qué es lo que conlleva el buen reclutamiento y todo el manejo de personal por si
en un momento dado también toca ejercer en esa área saber cómo contratar a las
personas para obtener los mejores candidatos para el puesto.

Finalmente para cerrar pues me llevo como enseñanza cosas que uno pensaba
que realmente no eran tan importantes en la empresa y esta clase no mostro
como el recurso humano es lo mas importante en la empresa para esta cumplir
sus objetivos ya que mediante el personal las empresas producen. Además pues
esta clase a pesar de lo que paso sobre esta pandemia me hubiese gustado que
las clases hubiesen sido presenciales ya que se muestran mas ideas de los
compañeros pueden suponerse mas ejemplos pero finalmente se trabajo en ello a
pesar de este problema, muchas gracias maestra por compartir sus experiencias y
conocimientos para la ayuda de nosotros.Gracias