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Las dimensiones de los indicadores son las características de los procesos u objetivos que planeas medir.
Fin.
Aumentar la producción de la Tasa de variación de los
empresa para generar más ingresos de la empresa.
ingresos.
DISEÑO DE INDICADORES Nivel 1
DIMENSIONES DE LOS INDICADORES
Propósito.
Los empleados de una empresa Costo promedio para brindar
de 1,500 trabajadores disponen a un empleado una computadora.
de computadoras para trabajar.
Componente.
Talleres de capacitación en
Porcentaje de participantes que
operación de procesos
acreditaron con satisfacción el taller.
productivos brindados a los
trabajadores.
DISEÑO DE INDICADORES Nivel 1
DIMENSIONES DE LOS INDICADORES
• Indicador de calidad. Mide las características, atributos o capacidades que tienen los
productos o servicios generados para cumplir con los objetivos y solicitudes de los clientes.
Los indicadores de calidad pueden monitorear sus objetivos de diferentes perspectivas como
la opinión de los consumidores o la precisión y grado de error en que se incurre al elaborarlo.
Ejemplo
SEGÚN SU OBJETIVO INDICADOR
Componente.
Porcentaje de productos entregados
Productos de la empresa que los
que sufren fallas o tienen defectos.
clientes devolvieron para que fueran
reparados.
DISEÑO DE INDICADORES Nivel 1
DIMENSIONES DE LOS INDICADORES
Componente.
Costo promedio de los lotes de insumos
Lotes de insumos utilizados en la
que utilizó la empresa en la producción.
producción de los bienes que vende la
empresa.