COMPAÑÍA

GALLETAS
NOEL SAS
Junio 2020

Universidad Tecnológica de Bolívar

 CASO DE ESTUDIO
COMPAÑÍA GALLETAS NOEL SAS

PRESENTADO POR

Paola Robles Vásquez

Marco Jiménez Petro
Mariana Páez Parra
Mailen Muñoz Montes
Lineth Tovio Garay
Pedro Villadiego Santander
Yuliet Romero

PROFESOR 
Harold Silva Guerra

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE BOLIVAR

ESPECIALIZACION EN GERENCIA EMPRESARIAL
ADMINISTRACIÓN INTERNACIONAL
CARTAGENA DE INDIAD.T.Y C
 GENERALIDADES DE LA COMPAÑÍA DE GALLETAS NOEL S.A.S.

Hoy en día las empresas están cambiando la manera de operar sus actividades,
esto se debe a la globalización y a las tendencias cambiantes de los nuevos
mercados. Estos fenómenos hacen que las empresas se exijan y busquen ser
competitivas en los diferentes mercados. De esta forma generan estrategias
diferenciadoras, al igual que una constante innovación de productos.

La internacionalización, es vista como una estrategia de posicionamiento de

marca, innovación de productos, mejoramiento continuo de la calidad en todos los
procesos internos y expansión a nuevos mercados extranjeros, que incentiva a
todas las organizaciones a participar en proyectos que desarrollen su capacidad
exportadora.

Para esta investigación se pretende realizar un análisis del proceso de

internacionalización que ha realizado la Compañía de Galletas Noel S.A.S a través
del tiempo, para así determinar su presencia internacional.

Noel fundada en 1916, hoy en día, es líder en el mercado colombiano, es

considerada la empresa más sólida y rentable en Colombia con más de 35 años
de experiencia exportadora y con una consolidación de negocios en más de 40
países.

1. HISTORIA
 Grafica 1. Línea de Tiempo (Reseña Histórica de Noel) Fuente: Elaboración propia, basados en la
información de la página web.

Noel fundada el 1 de febrero de 1926 en Medellín, con el nombre de “papagallo”

por un grupo de empresarios de los cuales se destacan, Pedro Vásquez, Juan de
la Cruz Escobar, Fernando Escobar Chavarriaga, Luis Restrepo entre otros, los
cuales vieron la necesidad de atender la demanda de confites y galletas después
de la Primera Guerra Mundial

En este mismo año por medio de la importación se enfocaron en la adquisición de

equipos necesarios para las operaciones y las instalaciones de la estructuración
de su primera sede. El 14 de Julio de 1917, se inició la producción de confitería
para este entonces contaban con la asesoría de técnicos suizos y contaban con
17 personas (3 empleados y 14 operarios de planta).

Para dicha época los fundadores necesitaban contar con un nombre que abarcara
los productos y generaran en los consumidores una identificación hacia la marca.

Es así como en el año 1295 decidieron realizar un concurso para encontrar la

imagen definitiva para sus productos en donde la creatividad de una mujer en
Medellín llamada Marcelina la llevo a ganar con el nombre “Noel” la mejor opción
para definir las festividades navideñas, premiado para ese entonces con 50 pesos
lo cual era mucho dinero para esa época.

Para los años 30 debido a la depresión de dicha época y a las dificultades

económicas por las que se vio expuesto el país, la compañía Noel decidió
fusionarse con otra (Compañía Nacional de Confites y Bombones Dux), no
obstante, esto le permitió tener una gran expansión y por ende fue necesario
incurrir en la adquisición de nuevas instalaciones.

En el año 1937 salen al mercado las galletas sultanas Noel, las cuales han tenido
mucha acogida hasta hoy en día, más adelante en 1944, las primeras frunas de la
fábrica salen al mercado.

Para estés mismo año los productos de Noel “llegaban a la mayor parte del
territorio colombiano a través de todos los medios de transporte de la época, lo
que hizo posible que se inauguraran agencias de ventas en las principales
ciudades del país, impulsados por el crecimiento continuamos creando marcas
para nuestras galletas, como Tropical, Gloria, Caravana, Sultana y Festival, que se
ganaron el cariño de los colombianos. Tras cada nuevo crecimiento en las ventas,
la planta de producción iba transformándose y adaptándose a las distintas
necesidades del mercado.”

Después de la segunda guerra mundial Noel se vio obligada a impulsar las ventas
exigiéndole más capacidad en las instalaciones y por ende se ven en la necesidad
de adquirir nuevos terrenos en la zona industrial de barrio Colon y Guayabal, en
Medellín, para el montaje de nuevas plantas de producción.

En 1960, gracias a la asesoría de personas especializadas en la calidad del

producto, Noel decide sellar con una cinta adhesiva sus latas de galletas lo cual le
permite una mejor conservación del producto, como parte de la mejora de sus
procesos para la certificación de la calidad.

Zenú una empresa dedicada a la producción de carnes frías y embutidos fue

adquirida por Noel en 1961. De este modo Noel modifica su nombre por el de
“Industrias Alimenticias Noel S.A”. En el año 1965; donde su producción se
basaba en pastas, las gelatinas, las carnes frías, las carnes enlatadas, los
cereales para el desayuno, sopas deshidratadas, verduras enlatadas, conservas,
refrescos en polvo y proteína vegetal texturizada.

En 1975, gracias a las inversiones en el desarrollo de tecnología, Noel además de

sobresalir por su producción de galletas a nivel nacional también incorporo nuevos
empaques, cambiando la tradicional caja metálica a empaques más flexibles y
cómodos para sus usuarios.

En 1976, Noel empieza sus exportaciones y 5 años después saca al mercado las
famosas galletas del toque secreto (Ducales), cuyo éxito se mantiene.

Por los años 90 y ante el inicio de la globalización, Noel logra obtener el certificado
de calidad ISO 9002 en su producción de galletas y en la marca Zenú, lo cual
ayuda a posicionarse a nivel nacional e internacional debido a que la competencia
se hacía más fuerte, generando así más confianza en sus clientes.

Con el fin de mejorar su posicionamiento en Sur América, Centro América y El

Caribe en el año 1999, Noel decide aceptar la propuesta de Grupos Danone
Francés el cual era comprar el 20 % de las acciones del negocio de galletas.
Desde entonces Industrias Alimenticias Noel S.A, se compone de tres empresas:
La compañía Nacional de Chocolates S.A, Dulces de Colombia Drogus Y Zenú.

En el año 2003 nace Inveralimentos NOEL S.A, una sociedad de inversiones que
promueve el desarrollo comercial e industrial del grupo.

En el año 2005 Inveralimentos Noel SA se fusiona con Inversiones Nacional de

Chocolates S.A hoy en día grupo Nutresa.

Apoyados en un mayor control de la cadena de valor, al contar con Molino Santa

Marta como proveedor especializado de materias primas y en la tecnificación
constante de nuestros procesos, nacieron Saltín Noel, la estrella del sabor y
Ducales, las galletas del toque secreto. Estas marcas, junto al resto del portafolio,
hicieron parte de la segunda expansión internacional de la Compañía que se
fortaleció en la Comunidad Andina, Centroamérica y el Caribe, México y la
comunidad hispana de Estados Unidos con su presencia en cadenas comerciales
como Wal-Mart.

Siempre atentos a las tendencias mundiales en alimentación, lanzamos marcas

divertidas, como Mini chips y saludables como Tosh, con gran aceptación
especialmente entre los jóvenes y los niños. Durante estos años vivimos distintas
transformaciones empresariales, hasta convertirnos en Compañía de Galletas
Noel S.A, empresa del Grupo Nacional de Chocolates.

Después de la adquisición de Pozuelo, la empresa galletera líder de Centro

América, Noel se ha consolidado como una de las empresas de alimentos más
importantes del continente. “Nos sentimos orgullosos de continuar a la vanguardia,
con productos pensados para los nuevos estilos de vida de los consumidores.
Nuestra presencia en más de 40 países del mundo, la experiencia de más de 90
años y el compromiso con la excelencia de toda nuestra gente, nos dan la
confianza para asumir nuevos retos, retos como crecer con todos ustedes, y juntos
continuar alcanzando nuestras metas.” (Compañía de galletas Noel S.A.S, 2010).

2. MISION.

 La misión de nuestra empresa es la creciente creación de valor, logrando

un destacado retorno de las inversiones, superior al costo del capital
empleado.
 En nuestros negocios de alimentos buscamos siempre mejorar la calidad de
vida del consumidor y el progreso de nuestra gente.
 Buscamos el crecimiento rentable con marcas líderes, servicio superior y
una excelente distribución nacional e internacional.
 Gestionamos nuestras actividades comprometidos con el Desarrollo
Sostenible; con el mejor talento humano; innovación sobresaliente y un
comportamiento corporativo ejemplar

3. VISION

Para el año 2020, el Negocio de Galletas de Grupo Nutresa logrará ventas por
$2,6 billones de pesos con un margen ebitda sostenido entre el 12% y 14%
proporcionando calidad de vida al consumidor a través de marcas conocidas y
queridas que satisfagan sus necesidades de nutrición, bienestar y placer, con la
mejor relación precio/valor y disponibles ampliamente en nuestra región
estratégica.

4. OBJETIVOS ESTRATEGICOS.

Satisfacción de cliente: Para Noel

es vital cumplir con los
requerimientos y necesidades del
 cliente, creando productos innovadores y cumpliendo con su mayor
principio: “Noel De Corazón” que significa dar siempre lo mejor para tener
clientes fieles.

Expansión internacional: Por medio de una visión estratégica expansiva,

Noel ha logrado mantenerse en los mercados internacionales penetrando
con productos y marcas exitosas en los países involucrados;
adicionalmente su poder competitivo va ligado en la creación de alianzas
estratégicas que permiten la ampliación del mercado externo. Esto se ve
reflejado en el 25% de sus ventas consolidadas se encuentran en el
mercado externo y las exportaciones globales hacienden a US$ 90 millones
al año.

Desarrollo de Nuestra Gente: Noel ofrece a sus empleados programas de

formación y capacitación que se traducen en el mejoramiento continuo de la
competitividad y la productividad, aumentando los niveles de eficiencia y
creando una cultura organizacional enfocada en la participación de los
empleados.

La empresa se enfoca en establecer una metodología de trabajo en equipo,

a través del programa Gestión Productiva Total, mejorando la efectividad en
cada uno de los procesos productivos y generando una transformación
cultural que apunta al crecimiento personal con el desarrollo de nuevas
ideas y soluciones efectivas. Educación para los empleados.

 Educación: A través de este programa los empleados tienen la

posibilidad de acceder a cursos y talleres en informática e internet,
que permiten fortalecer sus competencias laborales.
 Universidad del Retail y embajadores del servicio : Son escuelas de
formación que aplican para los operadores logísticos y los
 distribuidores certificando su conocimiento en centros de consumo,
puntos de venta y canales de auto servicio.
 Escuela De Ventas: Surgió de la necesidad de satisfacer la dinámica
del mercado actual, su principal objetivo es preparar a los
vendedores para enfrentar las diferentes necesidades de los
consumidores y así crear un lazo de confianza y lealtad hacia la
marca.
 B2B: Son talleres dirigidos a los proveedores de la cadena de
abastecimiento orientados a reforzar la relación comercial con la
empresa.

Desarrollo Sostenible: La empresa Noel desarrolla un plan de gestión

ambiental orientado a la reducción del consumo de energía y agua y la
disminución en la generación de residuos en todas sus plantas de
producción y sucursales de distribución y almacenamiento. Para la
reducción del consumo de agua la corporación ofrece programas y
proyectos de sensibilización dirigidos a todos sus empleados que
contribuyen a un manejo controlado y estricto en el consumo de recursos
en los procesos productivos.
Para la conservación de la energía utilizan combustibles alternativos
amigables con el medio ambiente que aumenten la eficiencia en su
maquinaria y permiten el aprovechamiento de los recursos térmicos. Sus
prácticas ambientales se fundamentan en una cultura de desarrollo
sostenible vinculando a toda la cadena de valor a través de manuales y
entrenamientos que mejoraran la eficiencia operacional.

Innovación Efectiva: Noel implemento el modelo Imageix con el objetivo

de estar a la vanguardia en las tendencias mundiales, la meta es obtener el
14% de las ventas totales anuales únicamente de productos nuevos que
garanticen el desarrollo de alimentos y bebidas saludables aportando un
grado nutricional por su bajo contenido de grasa, favoreciendo la calidad en
 cada uno de los productos ofrecidos y creando ambientes con mayores
niveles de regulación y control que certifiquen las buenas prácticas y
contenidos alimenticios.

5. PRODUCTOS

Noel con más de 9 décadas en el mercado colombiano y 35 años de experiencia

exportadora, se caracteriza por su excelente línea de producto con gran variedad;
con el fin de acaparar distintos sectores del mercado.

Grafica 2. Marcas de la Compañía de Galletas Noel. Fuente: Elaboración propia, basados en la

información de la página web.
 PRESENCIA INTERNACIONAL

Compañía Galletas Noel ha venido creciendo y fortaleciéndose en el mundo desde

1916. Hoy el sabor de Noel llega a distintos rincones del planeta y se venden sus
productos en más de 52 países.
(Fuente: Compañía de Galletas Noel S.A.S. (2010). Datos a cierre de 2015, en http://www.noel.com.co/?
opcion=que_es&a=abrirInterna&id=5)

Cabe aclarar, que Noel en su labor de exportación, vienen participando de forma

activa en diversas ferias y exposiciones internacionales, con la finalidad de
desarrollar productos exclusivos para estos mercados.
Gracias a su gran dedicación en los mercados internacionales han recibido
importantes reconocimientos como:

 De las 200 que existían en el País en 1973, Noel fue la primera planta en
ser aprobada por el Ministerio de Salud Pública, por sus condiciones
higiénicas para exportar.
 En 2000, por segundo año consecutivo, fuimos reconocidos como la mejor
empresa exportadora de Colombia.

 En 2009, el Negocio de Galletas fue el más internacional de Grupo Nutresa,

con 41% del total de las ventas fuera de Colombia .

LA COMPAÑÍA DE GALLETAS NOEL S.A.S es una compañía con orientación

internacional totalmente definida, debido a que tiene su punto de vista orientado al
mundo, se enfoca en emplear nuevos métodos con empresas de varias partes del
mundo que le permitan su expansión y su reconocimiento; además, se evidencia
que sus dirigentes tienen una visión global y buscan encontrar alianzas que le
permitan el crecimiento eficiente y eficaz en un mercado mundial bastante
competitivo.

Además, se caracteriza por su excelente línea de producto y por su constante

implementación de avances tecnológicos que se encuentran a la vanguardia de
los procesos productivos que mejoran la calidad y competitividad de la compañía.

Con presencia en más de 52 países y con iniciativas de expansión a nuevos

mercados extranjeros. El valor agregado de la compañía se enfoca en su fuerte
cultura organizacional, en la permanente motivación de sus empleados directos e
indirectos y en la estrecha relación que se mantiene con sus clientes.

Por lo tanto, se considera que Noel si es una empresa con orientación

internacional desde que decide implementar una estrategia expansiva geográfica
hasta lograr abarcar el mercado global con sus productos exitosos. Adicional a
esto su participación en ferias con alianzas estratégicas reconocidas, el uso de
tecnologías como habilidad de innovación apoyó bastante su estrategia
competitiva en la penetración en el mercado internacional.

Importante también tener en cuenta, su inversión en infraestructura con

estándares internacionales enfocados en la producción y comercialización de
productos de calidad mundial, sumado a esto ventajas competitivas de una
organización con imagen sólida y confiable.

Conforme a su expansión, COMPAÑÍA GALLETAS NOEL a largo plazo podría

enfrentar los siguientes riesgos:

Volatilidad en precios de las materias primas y en tasas de cambio.

Afectación de los negocios por un entorno altamente competitivo.
Regulaciones en materia de nutrición y salud en los países donde se tiene
presencia.
Cambio de políticas de exportación y aumento del precio de logística.
Daños a la mercancía.
No reaccionar oportunamente a los avances tecnológicos.
Dificultad para identificar potenciales clientes en otros países.
Afectaciones en las operaciones por aspectos políticos, socio económico,
otros.
Dificultad en la adaptación de los cambios en el entorno
No estar a la vanguardia de las tendencias mundiales
Dejar a un lado la innovación.

En tiempos de una pandemia de un Virus contagioso, como la que estamos

viviendo en la actualidad con respecto al COVID-19, se podrían presentar los
siguientes:

Suspensión de operaciones de las cadenas de suministro global de

insumos, materia prima.
 Producción y tiempos de envío (Estancamiento de la parte operativa, toma
de nuevos pedidos, demora en la entrega de los pedidos).
Disminución de consumo masivo.
Disminución de las ventas.

Como mecanismos en su proyección internacional, las estrategias de marketing,

cumple un papel importante en el desarrollo de una empresa; ya que estas serán
de gran ayuda en la captación de nuevos mercado, generando una expansión de
sus productos.

Por tal sentido; a continuación, se nombraran una serie de estrategias; que

podrían ser implementadas por la Compañía Galletas Noel, para seguir
posicionándose internacionalmente.

Entre las estrategias desarrollo de mercado, se buscaría asociar las

necesidades con los perfiles de consumo y luego con los productos
existente, lograr tener una penetración en el mercado internacional que
queramos llegar. También se podría desarrollar un producto nuevo para un
mercado nuevo

En cuanto a las Estrategias de Plaza, las cuales buscan posicionar los

productos en el mercado a través de canales de distribución; se propone
Realizar alianzas comerciales, con el fin de aumentar la participación en el
mercado internacional. (Posibles alianzas con productores locales).

Con respectos a las Estrategia de Promoción, se plantea

 Aplicar “Nova Venta al Paso” en los países donde tenemos

presencia.
 Estrategia Integración Horizontal hacia adelante intensificando sus
distribuciones de ventas a través de la virtualidad, crear tienda virtual
para distribuir sus productos a nivel mundial.
  Implementar promoción a través de influenciadores. Teniendo en
cuenta que la compañía Noel tiene más de 100 años, se hace
necesario refrescar su imagen constantemente, por lo que se deben
adquirir los servicios de un influenciador de talla internacional, que
dé a conocer la marca a nivel internacional.
 Elaboración de piezas publicitarias, para su pauta en: Radio,
Televisión, Prensa y redes sociales

Una parte fundamental para el desarrollo internacional de una empresa radica en

el tipo de publicidad que esta implementara para dar a conocer su producto. En
este orden idea, proponemos las siguientes estrategias de promoción y
segmentación de clientes para seguir manteniendo el posicionamiento en el
mercado de la Compañía Galletas Noel.

 Comerciales publicitarios en canales internacionales donde se observe el

consumo de estos productos, a través de novelas y filmaciones de
películas.
 Publicidad On-line en Instagram, con el lanzamiento de una nueva cuenta
exclusiva para mostrar productos Noel, sus contenidos y valores
nutricionales, con la atención de un asesor en línea para cualquier inquietud
o pregunta.
 Patrocinio internacional de la empresa a Noel a entidades deportivas de alta
categoría.
 Patrocinio de cumbres y ferias.
 PLAN DE MARKETING INTERNACIONAL DE LA EMPRESA NOEL EN
PORTUGAL

Datos Geográficos y Demográficos de Portugal.

Portugal, con una población de

10.276.617 personas, se encuentra en la
posición 87 de la tabla de población,
compuesta por 196 países y tiene una
densidad de población de 111 habitantes
por Km2. Tenemos que su capital es
Lisboa y su moneda es el Euros.

Portugal es la economía número 48 por

volumen de PIB. Su deuda pública en
2019 fue de 249.980 millones de euros,
con una deuda del 117,7% del PIB está
entre los países con más deuda respecto
al PÎB del mundo. Su deuda per cápita es
de 24.325€ euros por habitante. Tomado de http://enciclopedia.us.es/index.php/Demograf%C3%ADa_de_Portugal

La última tasa de variación anual del IPC

publicada en Portugal es de mayo de 2020 y fue del -0,7%.
El PIB per cápita es un muy buen indicador del nivel de vida y en el caso de
Portugal, en 2019, fue de 20.660€ euros, por lo que se encuentra en el puesto 41
de los 196 países del ranking de PIB per cápita.

En cuanto al Índice de Desarrollo Humano o IDH, que elabora las Naciones

Unidas para medir el progreso de un país y que en definitiva nos muestra el nivel
de vida de sus habitantes, indica que los portugueses se encuentran en el puesto
42.

Se encuentra en el 34º puesto de los 190 que conforman el ranking Doing

Business, que clasifica los países según la facilidad que ofrecen para hacer
negocios.

Aspectos Culturales.

Portugal tiene un riquísimo patrimonio

cultural, resultado de la mezcla de
varias influencias, como fueron las
civilizaciones que poblaron el territorio,
de los celtas a los fenicios, pasando
por los romanos y los moros e incluso
las nuevas generaciones, que llegaron
después de los descubrimientos.
Portugal llevó el viejo mundo a otros
mundos y ganó nuevas influencias que
se reflejan en las áreas más diversas
como, por ejemplo, la gastronomía.

 Su idioma oficial de es el
portugués

 Educación: El sistema
educativo portugués está
 regulado por el Estado a través del Ministerio de Educación y Ciencia. El
sistema de enseñanza pública es el más usado y el más extendido, aunque
también existen otras escuelas privadas para cualquier nivel de enseñanza.
La tasa de alfabetización total de adultos era en 2003 de aproximadamente
el 93,3 %, siendo la tasa en hombres del 95,5 % y de mujeres en 91,3 %.
La afluencia de portugueses a la educación primaria está próxima al 100 %.
El 20 % de los estudiantes en edad universitaria acude a una de las
instituciones de educación superior del país. Además de ser un destino
clave para los estudiantes internacionales, Portugal es uno de los mayores
lugares de origen de los estudiantes internacionales. El número total de
estudiantes en aprendizaje universitario, tanto domésticos como
internacionales, era de 380 937 en 2005.

 Religión: La Constitución portuguesa garantiza la libertad religiosa y la

igualdad entre religiones. No obstante, existe un concordato que privilegia
a la Iglesia católica con un 83%, Otros cristianos (5%) Irreligión (6%)
otras (5.9%)

 Instituciones Sociales: En Portugal la ley principal es la constitución, que

data del año 1976 y que regula todas las demás. El presidente de la
República es el jefe de Estado, elegido por sufragio universal para un
mandato de cinco años. Ejerce una triple función: controla la actividad del
gobierno, es comandante supremo de las fuerzas armadas y representa
formalmente el estado portugués en el exterior. Desde 1975, el panorama
político portugués ha estado dominado por dos partidos: el Partido
Socialista (PS) y el Partido Social Demócrata (PSD)

 Costumbres y Modales: El estilo de vida de Portugal es tranquilo

exceptuando el tránsito. La calidez de su hospitalidad es normal. La
mayoría de los portugueses habla español; sin embargo, hacer un esfuerzo
para hablar algo de portugués es la mejor forma de ser aceptado. En
Portugal también existen normas de buena educación relacionadas con el
 saludo, ver a la persona que te habla o te escucha, dar las gracias, entre
otros, pero por supuesto que cada país le da su toque distintivo.

Esta distinción está ligada

directamente a la historia,
cultura y personalidad de
sus habitantes.

Sobre los portugueses

podemos decir que son
personas bastante
reservadas y calladas, sin
embargo, son muy
educados y trabajadores:
una de las peculiaridades
más marcadas en los
modales y educación de
este país giran en torno a
la mesa, siendo una de
ellas que aunque para
muchas partes del mundo
sea común colocar una
salero y pimentero en la
mesa cuando se está
comiendo, en Portugal
esto es de muy mala educación. El colocar sal y/o pimienta en una comida
luego de servirla y probarla es lo mismo que decir que la preparación no
tiene buen gusto ni sazón.

 Estética: La cultura portuguesa es muy interesante y variada entre sus

elementos culturales y símbolos como, por ejemplo
  Azulejos: Este elemento típico de la arquitectura portuguesa es
omnipresente.
 El Fado es un género musical que se puede considerar fácilmente
como una de las señas más importantes de la identidad nacional
portuguesa.
 El Galo de Barcelos es un símbolo nacional de Portugal, que
representa la honestidad, la confianza, la integridad y el honor.
También se cree que trae buena suerte.
 La Tuna es un grupo musical de estudiantes universitarios con
vestidos tradicionales universitarios que tocan instrumentos
tradicionales y cantan serenatas.

 Materiales: Portugal tiene una de las mayores tasas de uso de telefonía

móvil en el mundo, pues el número de teléfonos móviles ha superado a la
población total. La mayoría de los portugueses tiene acceso a la televisión
por cable de pago.

 Valores y actitudes: Es un país que ofrece numerosos componentes; según

encuestas realizadas por La organización «InterNations» acaba de difundir
su lista sobre los países con mayor calidad de vida del mundo y el primer
europeo es Portugal, por delante de Malta y España.
La actitud «amigable» hacia los ciudadanos que vienen de fuera se erige en
uno de los factores con más peso a la hora de establecer la clasificación.
También cuentan las horas de sol o las facilidades en el transcurrir
cotidiano, de acuerdo con las preferencias de trabajadores cualificados,
ejecutivos, estudiantes y jubilados.

Portugal es uno de los 57 países de la región IDF EUR (International Diabetes

Federation) en donde 463 millones de personas tienen diabetes en el mundo, y
más de 59 millones de personas en la región EUR; para 2045 esto aumentará a 68
millones.
Si analizamos detalladamente la población de Portugal esta cuenta con una:

Población adulta total: 7,701,100

Prevalencia de diabetes en adultos: 14,2%
Casos totales de diabetes en adultos: 1,090,100

Tomado de: https://www.who.int/diabetes/country-profiles/prt_es.pdf?ua=1

Portugal se mantiene a la vanguardia de posibles escenarios en donde pueda

controlar el ascendente número de casos de diabetes que se presentan año tras
año, por lo tanto, el gobierno ha tratado de buscar alternativas que frenen este
fenómeno, en niños y personas adultas, para un mejor desarrollo nutricional desde
la infancia. Con esto han tratado de disminuir alimentos ricos en azucares como el
café, también sus famosos postres y la cantidad de refrescos que se consumen.

En Portugal se han empezado a eliminar los expendedores automáticos de venta

de comida, en la calle, estaciones de metro, ferrocarril, autobús, aeropuertos,
centros de salud y colegios, los alimentos con niveles altos en sal, azúcar y
grasas.

De igual forma se ha integrado acciones complementarias en los comedores

públicos de los centros escolares en donde se incluirá un menú rico en frutas y
verduras para contrarrestar este tipo de enfermedades crónicas. También Las
autoridades sanitarias han ordenado el fin de la publicidad destinada a menores
de 16 años con relación a productos como las galletas cereales yogures y batidos
de chocolate. No obstante, el gobierno no cierra la posibilidad a que empresas de
alimentos brinden opciones saludables y mejore la calidad de vida de sus
habitantes.
En este orden de idea; se podría decir que principal componente de este plan de
marketing está basado en “La cultura de autocuidado” la cual actualmente se
promueve en este país.

Con base a esto, GALLETAS NOEL DESEA INCURSIONAR EN EL MERCADO

DE PORTUGAL A TRAVES DE SU MARCA SALUDABLE “TOSH”.

Noel desea incursionar en el país de Portugal; a través de su marca saludable

TOSH, que va dirigido a los niveles socioeconómicos donde su consumo se basa
principalmente en la satisfacción de las necesidades de las personas que se
preocupan de su salud y su bienestar.

Tosh es actualmente una marca líder en el segmento saludable de galletas, barras

y snacks, con la cual ofrecemos a los consumidores productos con los que pueden
vivir en armonía, y sentir tranquilidad de estarse alimentando bien con
 Objetivo General.

Establecer que el consumidor logre satisfacer sus necesidades con productos

alimenticios de altos estándares de calidad y con valores nutricionales que aporten
al bienestar y a la salud de la persona.

Objetivos Específicos.

 Incursionar la marca Tosh en el país de Portugal, logrando

posicionamiento en la categoría de productos de autocuidado
 Dinamizar el mercado, enfocados en el segmento de autocuidado
que cada día está aumentando.
 Brindar la información clara y precisa a toda la parte de personal,
ventas impulso y mercadeo. Para que sean ellos de primaria mano
quienes difundan la Información.

Definición de la Estrategia

Entrar a la población de Portugal que le guste sentirse y estar bien con su estado
físico sin importar la edad, aumentado el consumo de los componentes de estos
productos por medio de la utilización de medios de comunicación masiva (radio,
televisión y prensa), creación de página web, y participación en las redes sociales
como Facebook, Twitter, Instagram para que dichos productos sean aceptados por
los futuros consumidores en el territorio portugués.

 Gama de Productos.

La línea de TOSH presenta productos saludables con todos los beneficios que
tiene una mezcla natural. Tienen un alto contenido de fibra y pocas calorías, libres
de sabores y conservantes artificiales para qué se mantengas en equilibrio.

Entre su gama de productos se encuentran:

 Galletas.
 Barras
  Granolas
 Snack
 Nueces
 Infusiones
 Helado
 Línea artesanal
 Pre- mezclas.

 Promoción.

Como estrategia de penetración de mercado; se buscará ofrecer beneficios por la

compra de los productos de TOSH. Ejemplos: Participaciones en sorteos.
Basándonos en que los portugueses son auténticos “promo-lover”, según estudios
e l81% aprovecha las ofertas y promociones de los productos que compra
habitualmente

 Precio.

La línea de Tosh está a la accesibilidad de cualquier consumidor ya que se

encuentra en un rango económico favorable.

 Plaza o Publicidad.

La cobertura de esta nueva línea de productos saludables se realizará a través de

los canales de radio, tv, revistas y pagina web www.tosh.com.co.

Asignación De Recursos.

Se Asignarán Recursos Humanos, Tecnológicos Y Financieros Necesarios Para El

Desarrollo Del Producto.

Control y Seguimiento.

Debido a que se puedan presentar posibles imprevistos durante la puesta en

marcha del plan de marketing, es necesario tomar medidas de control y monitoreo
sobre las actividades a fin de prevenir e implementar acciones correctivas
oportunamente.
Para este propósito se asignará a un grupo de trabajo de la compañía la
responsabilidad de hacer el seguimiento de los procesos y los resultados de las
ventas en la modalidad mensual o trimestral, información que será enviada a la
correspondencia encargada.

Este seguimiento es el soporte de forma precisa para pulir todas aquellas acciones
que se puedan mejorar, solucionar cualquier problema potencial detectado para
que no produzca desviación o consecuencias no deseadas sobre los objetivos que
persiga el plan.