1- Antecedentes de la empresa

Durante más de 133 años hemos participado activamente en la construcción de El

Salvador y nos hemos convertido en un referente importante en el sector financiero del
país.
Davivienda El Salvador forma parte del Grupo Empresarial Bolívar, que por más de 70
años ha acompañado a las personas, a las familias y a las empresas en el
cumplimiento de sus objetivos.
Somos reconocidos por el manejo único de nuestra imagen a través de la
comunicación convirtiéndonos en una de las 5 marcas más valiosas y el primer Banco
en recordación publicitaria de Colombia.
Nuestro portafolio integral de productos y servicios atiende las necesidades de
personas y empresas, con innovación constante y ofertas exclusivas para cada
segmento.
Contamos con un equipo de más de 2,000 personas para servir a nuestros clientes a
través de 55 agencias, 171 puntos de servicio de Corresponsales Financieros y más
de 200 ATM'S. Tenemos operaciones en Panamá, Costa Rica, Honduras, El Salvador
y Miami en los Estados Unidos. Nuestra casa matriz está en Colombia.
2- Misión y visión de la empresa

Visión

Ser reconocida como líder en el sector fiduciario en calidad del servicio y

ofrecimiento de productos que agreguen valor a nuestros clientes; a través de
procesos eficientes, seguros e innovadores, alineados con la cultura
organizacional del Grupo Empresarial Bolívar.

Misión

Fiduciaria Davivienda S.A. es una entidad de servicios financieros que

comercializa, gestiona y ofrece un amplio portafolio de productos fiduciarios,
que generan valor a nuestros clientes,  accionistas y terceros
relacionados, apoyados en un equipo humano idóneo y comprometido.

3- Número de empleados
Mas de 2,000

4- ¿Cuáles son los valores de la empresa y la interpretación que se le da?

Respeto

Respetamos la dignidad humana de las personas con las que interactuamos.

Nuestras acciones se caracterizan por el buen trato, la empatía y porque
aceptamos y resolvemos nuestras diferencias en el marco de nuestros
principios y valores.

Equidad

Somos justos. Nuestras acciones y decisiones se rigen por la responsabilidad,

equidad e imparcialidad, en concordancia con los méritos, derechos y deberes
de las personas. Nuestras principales guías son la conciencia y la satisfacción
de hacer lo correcto.

Honestidad

Somos correctos, veraces y transparentes en nuestras acciones e

interacciones. Nos comportamos con integridad y carácter. Somos leales a
nuestras empresas y a los principios y valores que profesamos.

Disciplina

La disciplina nos hace confiables. Cumplimos nuestros acuerdos y

compromisos en concordancia con las prioridades que definimos. Ante los retos
y adversidades, trabajamos con perseverancia para alcanzar las metas y
objetivos propuestos.

5- ¿existen proyectos de responsabilidad social?

Responsabilidad social empresarial

de Banco Davivienda

Trabajar en forma sostenible significa

innovar y asumir nuestra
responsabilidad con la consolidación de
negocios, la preservación de los
recursos naturales y el progreso de las
personas.

La estrategia de sostenibilidad de
Davivienda, se fundamenta en la generación de Valor a nuestros grupos de
interés, mediante acciones que nos permitan ser económicamente viables,
ambientalmente correctos y socialmente justos.
Davivienda, la entidad bancaria multilatina, ha articulado una estrategia de
sostenibilidad que genere valor en la sociedad, a través de acciones que le
permiten ser económicamente viables con el medio ambiente. Dicha estrategia
la trabajan de la mano con la Fundación Empresarial para la Acción Social,
FUNDEMAS, con el objetivo de hacer sinergia para producir un mayor alcance
en los resultados de los programas sociales que ejecuta el banco.

“Nos unimos a esta actividad para socializar entre todos, la importancia de

contar con programas de enfoque social que beneficien a toda la cadena de
valor de nuestros negocios, ya que en la medida somos responsables con
nuestro entorno lograremos ser sostenibles en el tiempo, detalló Carlos Santos,
administrador de Proyectos Sociales de Banco Davivienda.

Protección y liberación de tortugas marinas

Banco Davivienda y Fundación Zoológica de El Salvador, Funzel, unen

esfuerzos para proteger a las tortugas marinas.

La costas de El Salvador son territorio de cuatro especies de tortugas marinas

en peligro de extinción entre ellas están la carey y baule, siendo esta última la
más escasa y todas corren peligro a consecuencia del consumo humano, como
principal depredador, por eso Banco Davivienda busca que está historia sea
diferente.

Para que este proyecto fuera exitoso, el banco busco un aliado, ahora llevan 10
años trabajando de la mano con la Fundación Zoológica de El Salvador mejor
conocida como Funzel y desde entonces la entidad bancaria otorga el
patrocinio de dos corrales de incubación ubicados en las playas San Diego y El
Majahual para proteger 12 kilómetros de costa a favor de esta especie en
peligro de extinción. De acuerdo al administrador de proyectos sociales de
Banco Savivienda, está iniciativa ha dado buenos resultados en la protección y
conservación de las tortugas, al año liberan más de 120,000 y se benefician
más de 130 familias con la compra legal de los huevos.

Sin duda alguna esas palabras incentivan al banco que destaca por sus
acciones de sostenibilidad generando valor a la comunidad a través de la
Responsabilidad Social Empresarial.
 6- ¿Cuál es el fin que se persigue al realizar los proyectos sociales?
Contribuir a la solución de una problemática social con proyectos que contribuyan a la
transformación social, con soluciones enmarcadas dentro de la realidad actual con
innovación en proyectos que rompan paradigmas y generen soluciones pertinentes a
problemáticas sociales e implementando proyectos que evidencian resultados
concretos que tengan potencial de escalabilidad y sostenibilidad.

Incrementar la cartera de clientes, atraves de su participación social mejorando su

posicionamiento en el mercado.

Accionar el pensamiento crítico de la sociedad llevando así a tener una mayor

conciencia social incidiendo en su entorno para volverse un agente de cambio.

Mejor la calidad de vida ante la situación económica actual de el país.

7- ¿Está definida la responsabilidad social utilizando el mix de mercadeo? Si
o no ¿Por qué?
Si, Davivienda en sus estrategias implementa la combinación de marketing social
(marketing mix), definiendo la combinación de marketing social adecuada para cada
segmento objetivo. Crea subestrategias en función de respuesta de las oportunidades,
riesgos y las cuestiones principales que el plan a usar haya identificado previamente.

8- ¿Qué propuesta haría usted para que los proyectos estén dirigidos al
mercadeo social?

9- ¿usted redefiniría la misión y visión si es necesario para dirigirla a los

proyectos sociales?

10- Estructure de acuerdo a lo propuesto un plan de mercadeo social con sus

respectivas recomendaciones